【商業周刊 第1233期】100分的輸家：手機巨人諾基亞為何倒下？

市值暴跌87％，被台灣宏達電超越，債券評等差一點就變垃圾等級，解開諾基亞王國4年崩壞的謎底：它的錯，就是沒有即時「忘記」自己的優勢！


2011年初夏，我們造訪在地圖上海程距離與台灣最遠的北歐國度——芬蘭，只為了，解開一個謎題：「一個有146年歷史的領導企業，怎能夠在四年時間，就瀕臨崩壞？」

當飛機越過俄國的聖彼得堡，往芬蘭赫爾辛基機場降低高度時。我手上的書籍，都是有關於謎題主角諾基亞的成功傳奇。它從芬蘭起家，是全球手機產業的領導者，每天有九億人透過它通話。因為它，手機開始真正走入一般人的生活。《新聞週刊》曾如此評論：「因為它，未來是芬蘭人的天下。」

芬蘭傳奇正在消失……
債評近垃圾等級、地位將被三星取代

但我電腦上的驚人數據卻告訴我，傳奇正在消失。

數據一：跟○七年高峰相比，諾基亞今日市值已暴跌87％，還被台灣的宏達電超越。

數據二：諾基亞下修今年財測，分析師預估從第二季起將從獲利往下成為損益兩平，甚至虧損。

數據三：諾基亞市占率從○八年的四成以上，降到今日的25％。野村證券預估，連續14年的全球手機市占冠軍地位，將在第二季被韓國三星電子取代，到第三季更會被蘋果超越，跌至第三。

數據四：信評機構惠譽國際已把諾基亞的債務評級，從「BBB+」下調至「BBB-」，即尚差一級就與垃圾級別看齊。

諾基亞到底發生了什麼事？為什麼《哈佛商業評論》拋出了所有媒體提出的理由：「差的領導力、自滿、過度成功後的弊病。」卻沒能下出定論。大家只會說：因為太大，所以諾基亞無法應變，來不及推出智慧型手機，在高階市場被蘋果的iPhone占據，低價市場被中國的山寨手機侵蝕下，等於腹背受敵。

但，這就能解釋，諾基亞今日的境地？芬蘭阿爾托大學經濟學院，專教諾基亞個案的教授拉斐歐直接對我說：「我也很想知道，內部到底發生了什麼事情。」

輸在老大心態？
錯！曾瀕臨破產，它戰戰兢兢

走一趟芬蘭，我們發現，諾基亞的問題不能簡單化用一句「老大心態」來形容。 拉斐歐不認為，驕傲而自大的心態，就可以解釋一切。他的論點是：諾基亞與芬蘭的命運相似，從未處於安逸。

我們在赫爾辛基火車站，搭上開往諾基亞的起源地——諾基亞市的第一班火車。這裡，是西伯利亞大鐵路的終點站，鄰近德國與俄羅斯的芬蘭如夾心餅乾般，在二次大戰期間，只能任由他國軍隊踩過自己的國土，就算躲過了戰爭，年均溫六度的氣候，也讓芬蘭人總不斷思考，如何才能掙脫雪國命運，走向全世界。

「矽谷的創業者，一大開門就是占全球五成的現成市場等在前面時，芬蘭人一開門，卻只能見到三寸雪，」1984年，諾基亞集團旗下的手機公司——諾基亞莫比亞執行長J.o.Nieminen說。

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