經理人月刊 4月號/2016 第137期

Contents 2016 4月號 no.137

Back to Basics 主題學習

58
網路世代9個管理新法則

60 重新校準你的管理思維，打造「新」職場
62 一次解讀網路世代8大特質
打破誤解，用對的方法管理最不想被管的人！

看圖學管理大海報
65 是什麼造就了Y世代？
從科技發展、政經環境認識網路新世代
網路大調查
72 〈網路世代，你喜歡怎樣的主管？〉
調查結果出爐！
3個世代的工作、
管理觀，一次解讀！
個人領導篇
76 加強溝通
調解世代溝通的落差，
給予坦白真切的即時反饋
78 充分授權
了解部屬要的協助再出手，
不輕易干涉進行中的任務
80 接納多元意見
理解平行式思考與發言，
把直率建議收編為改進力量
組織制度篇
82 量身打造
避免年輕員工閃辭，
指引他看見爬升的階梯
86 協同合作
利用各種自發性的貢獻，
匯集跨界力量交出成果
88 工作遊戲化
從互動體驗思考任務設計，
勾引起員工自動參與的熱情
92 資訊透明化
建立共同使命感的前提：
每一個人都是組織全知者
94 彈性的工作制度
讓員工選擇上下班時間，
比給高薪的企業更受歡迎
96 人才管理
建立「忠誠度」之外的關係，
把離職者視為公司的人脈網
經驗分享
100 中國信託銀行信用卡暨
支付事業總處新興支付部部長 齊彥喆
年輕主管要當「搭橋人」，幫助雙方找到任務意義
102 GOMAJI（夠麻吉）行銷副總經理 陳麗蓉
放下「我都是為你好」心態，給員工彈性做想做的事
104 Terry & friends 創辦人 程天縱
主管自己願意先學習，才能給部屬有用的建議
延伸閱讀
106 8本書解析網路世代，預見未來的職場生態

Business Book Review 商管選書

52 英文書介＿《超級老闆》（暫譯）／ 一流領導者都在做的事：努力讓部屬取得成功
54 中文書介＿ 《史丹佛最強「創業成真」四堂課》／ 史丹佛的創新「方法論」：把好點子變好生意

MBA@Office 辦公室商學院

142 名師一堂課Master Class/ 政治大學商學院教授 李瑞華／ 領導人的唯一使命：讓員工變得更好，創造卓越組織
146 華頓知識在線／ 還沒搞懂「大數據」？「小數據」又來了！
154 INSEAD／ 客戶未必是最佳代言人，當心他們向熟朋友「講壞話」

Sepcial Report 特別企畫

126 大數據在企業的進行式
非理工背景也要懂，
利用數據找問題、做決策
128 圖解．資料經濟
5個快問快答，
搞懂大數據的商業運用
直擊台灣資料科學家
130 104人力銀行研發處協理 李魁林
深入分析使用者的搜尋軌跡，
提高求職者找工作的效率
132 天氣風險管理開發公司氣象環資部經理 賴忠瑋
中央氣象局說會下雨，
氣象公司告訴你幾點開始下
134 新竹物流供應鏈系統部處長 柯志輝
用數據做好異常管理，
確保99％貨件隔日送達
136 新光人壽理賠部協理 廖晨旭
活用數據偵測詐欺風險，
為公司年省數億元理賠金
138 KKBOX產品開發中心副總經理 林華
科學與人腦並用，
讓電腦撿的歌愈來愈準
延伸閱讀
140 6本書一次讀懂大數據，
磨利你的商業思考力

Working Tips 實用祕技

38 行銷文案／
從「不滿」找到消費者需求，
寫出打動人心的行銷文
39 工作效率／
e-mail內容、主旨寫清楚，
每天做事時間多出2小時
40 談判協商／
向警方偵訊技術學談判：
直攻「軟肋」省去過招時間
41 業務銷售／
想成交，「你很會說」還不夠，
重點是讓客戶「想聽你說」
42 顧客服務／
迪士尼前高管的客服金律：
預先寫好一套完美體驗的劇本
43 自我管理／
想培養好習慣、完成大目標，
先從「簡單到爆」的小行動做起

Diagram 管理圖解

44 個案圖解／
狼一般的華為，全球衝衝衝
46 工作空間設計：到底要不要有隔板？／
理想的辦公空間：兼顧「共同協作」與「專注工作」
48 西格瑪曲線（Sigmoid Curve）／
在顛峰期就啟動變革，把握永續成長的關鍵時點
50 創新的10個機會點／
創新不一定是新發明，而是活用資源、找出新形式

Manager's Life 下班後

156 職人精神＿新欣國際陶瓷藝術總監 謝東哲／ 用創新工藝與題材，訴說台灣的過去與現在
160名人的勵志課Best Quotes＿瑪丹娜（Madonna Ciccone）／“I am my own experiment.
I am my own work of art.”

新欣國際陶瓷藝術總監 謝東哲P.156


Focus 本期焦點

108 CEO管理講堂／ 巧新科技總經理 石呈澤
眼光一定要看得夠遠，安於現狀是未來的負擔
114 創新人物／ 世博科技顧問公司執行長 周延鵬
9000萬筆專利檢索分析平台，保障、活化企業的腦力資產
116 轉型人物／ 程曦資訊整合公司執行長 黃士軍
整合系統供應與營運代管，攻下客服市場6成市占率

巧新科技總經理 石呈澤P.108
世博科技顧問公司執行長
周延鵬P.114

程曦資訊整合公司執行長
黃士軍P.116

Column 專欄

10 編輯台時間 齊立文／ 「Why世代」來了：是人難管，還是你不會帶？
14 小編信箱 曾盛麟／ 員工爭取休假、工廠需要人手，怎麼做才能雙贏？
16 社長學步集 何飛鵬／ 人生第一個工作，從業務開始！
18 講理 盧希鵬／ P2P時代請謹言慎行，信用不好，有錢也沒用
20 未來發生堂 溫肇東／ 社區的生命周期：新舊營運模式的消與長
22 青梅煮酒論 林文政／ 公司不賺錢，該要求業績達標員工放棄獎金嗎？
26 管理顧問的工具箱 徐瑞廷／ 產業優等生的難題：如何維持獲利又能開拓新商機？
28 商戰 王伯達／ 歡迎來到虛擬實境時代：解讀VR產業的革命與機會
118 論‧人才 蔡維奇／ 主管閱人無數、慧眼獨具，在面試時沒有想像中的有用
120 職場溝通塾 黑立言／ 會問問題的人，最能發揮影響力
122 全球大講堂 許毓仁／ 人與機器的協奏曲

Ideas Update 管理在線

30 《THE 21》／ 學新知、做不一樣的事，40歲成為超級通才
《Associé》／ 年紀愈大「耳朵愈硬」？多讀書長知識、也使人謙虛
31 《SUCCESS》／ 美國傳奇賽車手的成功學：有時候，慢一點才更快
《Forbes》／ 茶老闆的禪式管理學：沒債務，晚上睡得更安穩
32 《strategy+business》／ 願景不是拿來說的漂亮話，而是領導人的行動準則
《McKinsey Quarterly》／ 跨部門團隊的成功關鍵：將合作成果列入KPI
33 《FASTCOMPANY》／ BuzzFeed流量變現祕訣：創意、數字管理、內容客製化
《FORTUNE》／ 回歸經營基本面——需求為主、重視細節，百年老店挽回頹勢
34 《Entrepreneur》／ 遊走街頭看見商機，送外賣的化身連鎖店老闆
《CHIEF CONTENT OFFICER》／ 美國頂尖醫院品牌經營術：用一致的語言傳達公司形象
35 《CHIEF LEARNING OFFICER》／ 培養員工成為公司代言人，宣揚品牌精神又廣又快
《HR Magazine》／ 規範霸凌行為、提醒蒐證，剷除「職場胖虎」

更正啟事
‧《經理人月刊》第135期
第49頁 「51億美元」，正確為「151億美元」。