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  4. 抱怨是金！輕鬆做好顧客抱怨處理
如何保有顧客的忠誠度？
面對消費者抱怨，你是「敷衍了事」，還是「慎重其事」？
學習面對顧客抱怨的技巧，將不滿意顧客變成你的推廣者！
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【講師介紹】
十餘年的輔導、演講生涯以及對於社會教育的理想，許永政老師一向秉持著付出的喜悅與聽眾共享智慧的結晶。他經常巡迴於國外及全國各文化中心、學校、社團、各公司產業、職業工會…等機關團體演講、授課，熱門課程包含：業務銷售訓練、提升職場工作效能、創造力訓練、全腦潛能開發、人際溝通、親職講座、情緒管理、壓力調適、口才表達師資訓練等。授課的最大特點是：深入淺出+互動體驗+生動幽默。

共有 8 集

8-1 價值vs.價格
00:13:23
8-2 顧客抱怨的威力
00:15:44
8-3 不滿意的顧客類型與處理(上)
00:12:11
8-4 不滿意的顧客類型與處理(下)
00:09:05
8-5 顧客抱怨的處理守則(上)
00:16:41
8-6 顧客抱怨的處理守則(下)
00:08:36
8-7 處理抱怨8個步驟(上)
00:11:48
8-8 處理抱怨8個步驟(下)
00:13:44

Details

Released
2019/01/07
Language
Traditional Chinese
Product Type
Audio
Length
01:41:17
ID
147410
Provide Adobe DRM
No
Offer DRM free license
No

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Details
　　

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