阿Q新解
內容簡介
企業想要立足經濟舞台,就必須提升品質,但不論是產品品質,或是服務品質,真正的服務品質是什麼?衡量的標準又在哪裡?本書將為您提供強而有力的答案。
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1-符合顧客需求
2-危機預防
2-危機預防
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2-危機預防
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