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定價技巧
1.價格上漲時如何應付顧客？——美國葛蘭佛公司實例
2.“美佳”的商品每天減一折
3.日立公司的“掠奪性定價”
4.溫克勒動態定價法
5.由顧客定價付錢的飯店
6.SPC的定價策略美國軟體出版公司
7.高級醬油有利可圖的背後
8.三星公司借水行舟占市場
9.美國公司靠價格取勝
市場細分與行銷
1.左撇子用品市場
2.高濱宏行另闢蹊徑
3.雀巢佔據日本市的一招
4.“聾啞人餐廳”招徠顧客
5.左撇子用具“特供店”
6.女性刮毛刀風靡全美
7.摩托車行銷策略和轉移
8.迷你冰箱乘機搶佔市場
9.大茂食品的“無中生有”
10.強生公司的產品新定位
11.心心口香糖的得與失
12.可口奶茲的分區銷售79
13.“華爾森”啤酒的經銷秘決
14.“我們能生產各種各樣的滑鼠”
15.口香糖促銷上的附加功能
顧客導向
1.詢問者常是最好的顧客——美國克雷頓公司
2.35次緊急電話
3.“馬加羅——麥當勞矩陣”促銷技巧
4.企業的目標在於創造與維持
5.尊重顧客
6.發現顧客需求並滿足它
7.贏得顧客信任
8.把顧客當作主人
9.強調顧客受益程度
10.企業要樹立“行銷導向”觀念
新產品企劃與行銷
1.新產品的問世
2.把握時髦產品的銷售期
3.新產品打進市場的基本條件
4.減少電話費的三分鐘沙漏
5.“大媽媽戰術”
6.津好營養果菜汁的行銷術
7.委託代理首創新產品
8.春花吸塵器市場佔有率達50％
9.柯卡斯的新產品廣告
10.電扇不一定非是黑色
11.“隨身聽”風靡全球
12.厚利多銷的原子筆
13.全球矚目的波音747—400
14.藝術與科技結合而產生的胸罩
15.“試一試”帶來的財富
16.“越野霸王”重新定價
17.造型化的中國象棋
18.640美元馬桶的背後
19.高科技也需要市場考驗
20、Mustang為新市場訂制新車
21.科技與行銷相輔相成
22.市場調查產生的自動照相機
23.糖果變藥丸找到新顧客
24.“181效應”
25.可口可樂利用優勢佔領市場
26.“托兒業務”
27.江崎產品的新定位
28.18道菜的豆製品
29.重新起飛
30.汽車改裝廠“借屍還魂”
31.著眼於咖啡消費動機的效果
32.立達賜康的周密行銷計畫
33.新產品上市的要訣
34.檸檬香皂試銷成功
35.新產品維護南場佔有率
36.美好挺襯衫暢銷臺灣
37.保力達銷售成功秘訣
38.從淨水器的出現看新產品推銷
39.聲寶產品“同”與“異”
40.聲寶推出“探親機種”
41.Swatch奪回手錶王國寶座
42.柯達在市場調查中奮起
43.東洋魚露敗走臺灣
44.歌林冷氣機不滴水
45.夏娃給人一種新感覺
46.村田傳真機先聲奪人
47.夏普顛倒了冰箱上下結構
48.夏普收錄機東山再起
49.安藤速食麵開拓市場
50.新式捕鼠器誕生
51.羅伯梅德公司新產品戰略
52.三位一體的影碟電視機
53.節水馬桶一年省下一座水庫
54.智慧摩天大樓的優勢
55.福特在甲板上發佈新產品
56.李維牛仔裝風行全球
為什麼【服務】最重要
1.服務業如何“服務”
2.“京昌”給顧客報銷車費
3.喜美汽車第四代重振雄風
3.喜美汽車第四代重振雄風
5.“衛星傳遞“的銷售術
6.麥當勞公司成功訣竅
7.科龍公司的售後服務策略
8.電話沒打完貨物送到家
9.差異化服務帶來的效益
10.麥當勞貴在服務速度
11.IBM獨特的經營信念
12.7-eleven讓您滿意
13.“存錢不必跑銀行”
14.“不滿意就退錢”
15.松下的顧客抱怨中心
16.“行遍天下會員服務中心”
17.無人樂隊的魅力
18.標緻205俱樂部
19.寶島的一小時配鏡服務
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