多少人因為戴老師的一句話產生正面向上的動力，
　　多少人因為戴老師的一場演講改變了原有的錯誤想法，
　　平易的講述，實際的例子，
　　讓每個人都能輕易省悟，自己該怎麼做才是對的！

　　為什麼有的人處處受歡迎？有的人卻老遭白眼？
　　為什麼有的人老是會遇上所謂的「貴人」？有的人卻老是受到排擠？

　　一個人並不是自己生活在世上，總要與人交往，與人相處，人際溝通也因此變成了人生中相當重要的一項課題，人際關係好，自然讓你人生旅程一路順遂！

　　本書分成五大篇章，戴老師以簡單易懂的小故事為例，點出人際溝通的小方法跟小技巧。讓我們體會到，只是簡單的一句話，甚至只是一個小小的動作，就可以讓事情有更圓滿的結果。

　　瞧瞧「經常做錯事」的小和尚。

　　有個和尚匆忙走進寺廟大廳，不慎滑了一跤；正在拖地的小和尚見狀，立刻跑過去把他扶起，並不停地彎腰道歉：「對不起，對不起，都是我的錯，是我把地擦得太溼了！」 站在門口的另一和尚也跑進來說：「對不起，都是我的錯，我忘了告訴你大廳正在拖地，溼溼的，也忘了放警告標誌……」 被攙扶起來的和尚，則是一臉愧疚地說：「不，不，是我自己的錯，是我自己太匆忙，太不小心，沒仔細看地走路……」 「大家爭相認錯」怎麼能不一團和氣，香火鼎盛呢？

　　女同事適時送上慰問或祝賀卡片的小動作，簡單不花錢，卻讓人在收到卡片的同時也收到一份真誠的心意。

　　無聲的心意語言，有時更勝有聲的言語。

　　一位新認識的朋友，在飛往香港班機上比鄰而坐的新朋友，在短短一個小時航程的談話中，竟聽他說了一、二十次的「哇，太棒了！」「哇，你好厲害哦！」。

　　能把稱讚他人的話當成口頭禪，這種人一定很討喜、很受人歡迎，不是嗎？

　　與人交往，其實常常只是很簡單的話語或動作，就能讓人接收到你的善意與體諒，多些讚美，多些鼓勵；少些責罵，少些說教，自然讓我們的人際關係更加圓融！

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