企鵝都比你有特色

"給自己的10堂說話課 一場尋找自我特色之旅
【推薦】找回自己的聲音/林立青
【序】為什麼企鵝都比你有特色？

第一課
學會說話，可以變得更會傾聽──採訪如何教我說話
採訪編輯的說話任務
真正會說話的人，是會問問題的人
真正會說話的人，是會傾聽的人
好奇心讓採訪變立體
我們都需要被傾聽，而不是被告訴
只要我聽得懂，就能讓更多人聽懂
證明自己值得信賴
問對的問題，從「是什麼？」到「為什麼？」

第二課
學會說話，就學會從別人的角度看世界──「模擬聯合國會議」如何教我說話
「說話」不是「辯論」
第一個技巧：先換一個腦袋思考，再說話
第二個技巧：先了解程序，再說話
第三個技巧：確定自己說話的目的，再說話
第四個技巧：「辯論」本來就不是「表演秀」
第五個技巧：確定自己符合國際禮儀，再說話
第六個技巧：該說話的時候，就要說話
第七個技巧：用不是自己的母語，慢慢說話
第八個技巧：尊重與霸凌

第三課
學會說話，要先找到自己的聲音──主持廣播如何教我說話
找到自己的聲音
那不叫「難聽」叫「有特色」
聲音要比本人漂亮嗎？
我想要成為那樣說話的人
清點自己的聲音風景

第四課
學會說話，可以讓反應變快──主持電視直播如何教我說話
大膽挑戰電視主持人之後
鏡頭前的那個我不是我
停止擔心自己看起來美不美、帥不帥
平時有沒有在看書，騙不了人
主持人只是團隊裡的一分子，不是全部
我沒有那麼重要！別患上大頭症
完美無瑕並不存在
當下的「判斷力」和「應變力」

第五課
學會說話，傳遞想法零落差──上台演講如何教我說話
誰說演講一定要用PPT？
一開始說就引起注意
知道自己在講什麼
一期一會
知道聽眾為什麼會來
知道別人聽到的是什麼
Mind map：勾勒出心靈地圖121
Mental picture：勾勒出具體畫面
保持自然的技巧
語言之外，還有更重要的
別忘了好的結尾

第六課
學會說話，就能跨越鴻溝──打零工如何教我跟不同的人說話
一場和護校學生的生涯工作坊
準備面對未來了嗎？
不需要見人說人話，見鬼說鬼話
把注意力放在共同的「最大交集」
改語彙，不如改觀念
真心好奇對方腦中的想法
學會問「優質問題」
確定溝通目標
邀請對方一起思考

第七課
會思考，可以幫助說話──哲學諮商如何教我說話
有些事，不用問大人
課本要不要帶回家？
大人也要一點一點變厲害才行
你喜歡自己的答案嗎？
第一：會思考的人，知道自己說話的目的
第二：會思考的人，知道如何說話才能達到目的
第三：會思考的人，說話時要知道自己在說什麼
第四：會思考的人，說話時會同理對方的心態

第八課
會說話，不再苦惱人際關係──面對家人朋友如何教我說話
現在不說，以後就更難說
沒有拒絕芒果乾，不代表就喜歡
我不是嘉義人，是高雄人
一次LINE群組經驗
說出我的負面情緒
不是為自己辯護，而是改變
如何跟最在乎的人說話

第九課
會說話，可以解決衝突──NGO和平工作如何教我說話
衝突的發生不會是最後一次
第一句話：我可以做什麼？
第二句話：這是你真正想要的嗎？
第三句話：請放心交給我
別忘記謙卑和悲憫
想說而不應該說的是……
衝突一定不好嗎？
認識衝突本質
面對衝突的說話原則
一堂最珍貴的說話課

第十課
會說話，讓我們看懂這個世界──跨文化職場如何教我說話
和不同國家的人怎麼說話
外語能力不等於國際觀
原則一：不說負面言論
原則二：不談金錢
原則三：不談個資、別用手指人
原則四：不能只說問題，沒說解方
原則五：不談「個人感受」
原則六：不要動不動就批評
原則七：不批評別人的政治觀點
原則八：不牽涉第三者
【實踐篇】

一場說話課的真實蛻變/西拉雅大鋤花間 郭柏辰"

"選擇適合自己體質的說話方式，
會發現學說話之外，自己的成長與改變，才是意想不到的祝福。

　　《做工的人》作者林立青 深受褚士瑩說話啟發，開啟自己的說話風格。
　　西拉雅小農 大鋤花間郭柏辰 以褚士瑩為師，從害怕上台說話，
　　到成為站上NPOst年會五百人會場的演講，找到自己的特色。

　　第一次進廣播室錄音，完全是誤打誤撞，錄音大哥說，褚士瑩你來錄錄看，記得聲音要有笑容，什麼？嘴角上揚就是聲音有笑容嗎？第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師，要如何採訪才能讓受訪者信賴，說出核心回答，要如何建立與對話者的互動關係？第一次面對電視鏡頭，看到畫面好想躲起來，鏡頭前的自己眼神亂飄，手勢動作過大，又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢？

　　從小害羞，一站在講台上就想逃之夭夭，一聽到要校園辯論就厭惡，但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色，主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作，訓練武裝部隊進行和平談判，也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」，往後在世界走跳，他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講，即使沒有草稿，沒有PPT簡報投影，可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」，本書分享過去嘗試的每一件工作，他敏銳觀察，有時無心插柳，有時下定決心，他明白最大的讚美，不是「你的口才好棒」，而是他找到自己的特色，忠實表達自己。每個人都想做自己跟表達自己，但卻不了解或者根本說不清楚自己，這樣的人即使學會上百種說話術的技巧，仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段，褚士瑩不藏私全盤供給，這是一場獨一無二的說話課，從介紹自己，發現自己開始，只要你摸索與思考的方向對了，說話的價值就在於你成為一個有特色的人。

　　※十堂課的改變前&改變後 讓你成為一個有特色的人※

　　Before→以前不懂裝懂。
　　After→現在聽不懂一定發問，而且懂得問出核心問題。
　　Before→以前凡事只會問what。
　　After→現在變成開始深究why，最後懂得how To。
　　Before→以前說話不經大腦，想到什麼說什麼，以為「辯論」就是「表演秀」。
　　After→現在有準備，有立場，說有價值的話。
　　Before→以前討厭自己的聲音。
　　After→現在找到自己的聲音。
　　Before→以前害怕上台演講，