推薦序    多益測驗考什麼？考你的職場英語實戰力吳紹銘



Part1    菜鳥篇

step1    求職

1    看懂跨國企業徵才啟事

2    準備篇：應徵跨國企業

3    範例篇：航空公司徵人廣告

4    如何寫出一份必勝履歷

5    換工作前先認識職缺、面試相關字

6    強調自己無可「取代」怎麼說？

Step2    面試

7    輕鬆自我介紹的3大心法

8    拆解面試流程、必考題

9    面試扣分題：別動不動就說Actually

10    談薪水，Compensation比Salary更重要

11    找到工作了？教你看懂錄取通知書



Part2    便利貼職員篇

Step3    行政庶務

12    辦公室菜鳥必學的工作「SOP」

13    接到老外電話，簡單對話4步驟

14    辦公室留言要用Leave，還是Take A Message？

Step4    寫E-mail

15 善用多益單字，把握KISS原則寫好E-mail

16    增加事實陳述，讓E-Mail更有力

17    台灣人寫E-Mail最常犯的錯

18    維繫客戶關係，祝對方成功發財

19    祝福別人新希望，別用Wish這個字

Step5    客戶互動

20    介紹公司時，這些重要「職稱」別說錯

21    老闆說要以High Profile接待客人，是什麼意思？

22    接待外國客戶時，該怎麼介紹台灣？



Part3    獨當一面篇

Step6    日程安排

23    想要請假，必學Leave這個字

24    報修、維修電腦最實用10句話

25    公司網站當機，無法提供「最新資訊」怎麼說？

26    算薪水一定要知道的8個時間關鍵字

Step7    詢價報價

27    成本評估前，先懂升值、貶值怎麼說？

28    懂這些單字，銷售報表也難不倒

29    別鬧了！「報稅」可別直譯成Report Tax

30    停車費、租金、機票錢，請款必學單字

31    必學字首1：Trans，轉帳、轉調、轉機都用得上

32    必學字首2：Ex，從動作片學「費用」單字

Step8    業務規劃與活動安排

33    Withdraw、Exit、Pull Out都跟你的飯碗有關

34    「主辦」大型國際活動，Host一字多用



Part4    小主管篇

Step9    管理溝通

35    主管要求Follow，不是要你跟著

36    要「修改」規定，可別錯用Fix修理

Step10    會議簡報

37    鋼鐵人教你如何發表新聞稿

38    提案後，客戶要「給你一隻大手」？

39    搭機、接機或送機 Arrival、Departure 別跑錯

Step11    出差洽公

40    聽不懂這3句英文，小心過不了海關

41    出差旅遊最怕「壞天氣」影響航班

42    客戶約Rain Date，可不是雨天約會

43    搭機不緊張，快學飛安救命句

44    到了飯店想客訴，BBC教你這樣說有效又禮貌

45    出差小辭典1.：早餐的水煮蛋、炒蛋、水波蛋怎麼點？

46    出差小辭典2.：想喝氣泡水、礦泉水怎麼點？



Part5    經理篇

Step12    商務談判

47    從希臘債務危機學商業談判7要字

48    對外洽公，Official也代表公司高層

49    連政府官員都搞混的Industry和Industrial，到底差在哪？

50    「雙邊」、「三方」合約談判專用單字

51    從奧運誓詞掌握職場關鍵句

Step13    產品展示

52    跟Apple Watch學推出新品怎麼說？

53    新制度上路該怎麼說？

54    看微軟聲明學如何發正式的聲明通告

55    「我的產品比較好！」這樣說正式又有力

Step14    糾紛處理

56    談判第一課，用在說明、狀態都能用的State

57    「狀況」來了，Condition、Situation怎麼分？

58    「批准」與「制裁」，同一單字意思大不同

59    範例篇：宏達電與蘋果的和解聲明

推薦序    多益測驗考什麼？考你的職場英語實戰力吳紹銘

Part1    菜鳥篇
step1    求職
1    看懂跨國企業徵才啟事
2    準備篇：應徵跨國企業
3    範例篇：航空公司徵人廣告
4    如何寫出一份必勝履歷
5    換工作前先認識職缺、面試相關字
6    強調自己無可「取代」怎麼說？
Step2    面試
7    輕鬆自我介紹的3大心法
8    拆解面試流程、必考題
9    面試扣分題：別動不動就說Actually
10    談薪水，Compensation比Salary更重要
11    找到工作了？教你看懂錄取通知書

Part2    便利貼職員篇
Step3    行政庶務
12    辦公室菜鳥必學的工作「SOP」
13    接到老外電話，簡單對話4步驟
14    辦公室留言要用Leave，還是Take A Message？
Step4    寫E-mail
15 善用多益單字，把握KISS原則寫好E-mail
16    增加事實陳述，讓E-Mail更有力
17    台灣人寫E-Mail最常犯的錯
18    維繫客戶關係，祝對方成功發財
19    祝福別人新希望，別用Wish這個字
Step5    客戶互動
20    介紹公司時，這些重要「職稱」別說錯
21    老闆說要以High Profile接待客人，是什麼意思？
22    接待外國客戶時，該怎麼介紹台灣？

Part3    獨當一面篇
Step6    日程安排
23    想要請假，必學Leave這個字
24    報修、維修電腦最實用10句話
25    公司網站當機，無法提供「最新資訊」怎麼說？
26    算薪水一定要知道的8個時間關鍵字
Step7    詢價報價
27    成本評估前，先懂升值、貶值怎麼說？
28    懂這些單字，銷售報表也難不倒
29    別鬧了！「報稅」可別直譯成Report Tax
30    停車費、租金、機票錢，請款必學單字
31    必學字首1：Trans，轉帳、轉調、轉機都用得上
32    必學字首2：Ex，從動作片學「費用」單字
Step8    業務規劃與活動安排
33    Withdraw、Exit、Pull Out都跟你的飯碗有關
34    「主辦」大型國際活動，Host一字多用

Part4    小主管篇
Step9    管理溝通
35    主管要求Follow，不是要你跟著
36    要「修改」規定，可別錯用Fix修理
Step10    會議簡報
37    鋼鐵人教你如何發表新聞稿
38    提案後，客戶要「給你一隻大手」？
39    搭機、接機或送機 Arrival、Departure 別跑錯
Step11    出差洽公
40    聽不懂這3句英文，小心過不了海關
41    出差旅遊最怕「壞天氣」影響航班
42    客戶約Rain Date，可不是雨天約會
43    搭機不緊張，快學飛安救命句
44    到了飯店想客訴，BBC教你這樣說有效又禮貌
45    出差小辭典1.：早餐的水煮蛋、炒蛋、水波蛋怎麼點？
46    出差小辭典2.：想喝氣泡水、礦泉水怎麼點？

Part5    經理篇
Step12    商務談判
47    從希臘債務危機學商業談判7要字
48    對外洽公，Official也代表公司高層
49    連政府官員都搞混的Industry和Industrial，到底差在哪？
50    「雙邊」、「三方」合約談判專用單字
51    從奧運誓詞掌握職場關鍵句
Step13    產品展示
52    跟Apple Watch學推出新品怎麼說？
53    新制度上路該怎麼說？
54    看微軟聲明學如何發正式的聲明通告
55    「我的產品比較好！」這樣說正式又有力
Step14    糾紛處理
56    談判第一課，用在說明、狀態都能用的State
57    「狀況」來了，Condition、Situation怎麼分？
58    「批准」與「制裁」，同一單字意思大不同
59    範例篇：宏達電與蘋果的和解聲明

推薦序    多益測驗考什麼？考你的職場英語實戰力吳紹銘



Part1    菜鳥篇

step1    求職

1    看懂跨國企業徵才啟事

2    準備篇：應徵跨國企業

3    範例篇：航空公司徵人廣告

4    如何寫出一份必勝履歷

5    換工作前先認識職缺、面試相關字

6    強調自己無可「取代」怎麼說？

Step2    面試

7    輕鬆自我介紹的3大心法

8    拆解面試流程、必考題

9    面試扣分題：別動不動就說Actually

10    談薪水，Compensation比Salary更重要

11    找到工作了？教你看懂錄取通知書



Part2    便利貼職員篇

Step3    行政庶務

12    辦公室菜鳥必學的工作「SOP」

13    接到老外電話，簡單對話4步驟

14    辦公室留言要用Leave，還是Take A Message？

Step4    寫E-mail

15 善用多益單字，把握KISS原則寫好E-mail

16    增加事實陳述，讓E-Mail更有力

17    台灣人寫E-Mail最常犯的錯

18    維繫客戶關係，祝對方成功發財

19    祝福別人新希望，別用Wish這個字

Step5    客戶互動

20    介紹公司時，這些重要「職稱」別說錯

21    老闆說要以High Profile接待客人，是什麼意思？

22    接待外國客戶時，該怎麼介紹台灣？



Part3    獨當一面篇

Step6    日程安排

23    想要請假，必學Leave這個字

24    報修、維修電腦最實用10句話

25    公司網站當機，無法提供「最新資訊」怎麼說？

26    算薪水一定要知道的8個時間關鍵字

Step7    詢價報價

27    成本評估前，先懂升值、貶值怎麼說？

28    懂這些單字，銷售報表也難不倒

29    別鬧了！「報稅」可別直譯成Report Tax

30    停車費、租金、機票錢，請款必學單字

31    必學字首1：Trans，轉帳、轉調、轉機都用得上

32    必學字首2：Ex，從動作片學「費用」單字

Step8    業務規劃與活動安排

33    Withdraw、Exit、Pull Out都跟你的飯碗有關

34    「主辦」大型國際活動，Host一字多用



Part4    小主管篇

Step9    管理溝通

35    主管要求Follow，不是要你跟著

36    要「修改」規定，可別錯用Fix修理

Step10    會議簡報

37    鋼鐵人教你如何發表新聞稿

38    提案後，客戶要「給你一隻大手」？

39    搭機、接機或送機 Arrival、Departure 別跑錯

Step11    出差洽公

40    聽不懂這3句英文，小心過不了海關

41    出差旅遊最怕「壞天氣」影響航班

42    客戶約Rain Date，可不是雨天約會

43    搭機不緊張，快學飛安救命句

44    到了飯店想客訴，BBC教你這樣說有效又禮貌

45    出差小辭典1.：早餐的水煮蛋、炒蛋、水波蛋怎麼點？

46    出差小辭典2.：想喝氣泡水、礦泉水怎麼點？



Part5    經理篇

Step12    商務談判

47    從希臘債務危機學商業談判7要字

48    對外洽公，Official也代表公司高層

49    連政府官員都搞混的Industry和Industrial，到底差在哪？

50    「雙邊」、「三方」合約談判專用單字

51    從奧運誓詞掌握職場關鍵句

Step13    產品展示

52    跟Apple Watch學推出新品怎麼說？

53    新制度上路該怎麼說？

54    看微軟聲明學如何發正式的聲明通告

55    「我的產品比較好！」這樣說正式又有力

Step14    糾紛處理

56    談判第一課，用在說明、狀態都能用的State

57    「狀況」來了，Condition、Situation怎麼分？

58    「批准」與「制裁」，同一單字意思大不同

59    範例篇：宏達電與蘋果的和解聲明