做事先得學做人！職場生存必備學

序

CHAPTER 1
職場如戰場，
工作想要如魚得水，
就要先贏得主管的心
第一關就是團體面試，可麼讓主管們印象深刻？
菜鳥就好欺負，難道真的必須一天到晚幫忙訂便當？
幫你倒茶又採買，我是公司員工不是你的私人助理喔
說話小心翼翼怕出錯，反而被誤會成辦事不利
事情都已經完成了，卻不敢比主管早離開公司怎麼辦？
被交辦不合理的工作，到底要虛心接受還是勇敢拒絕？
主管太情緒化了，沒惹到他卻還是掃到颱風尾
我只想做好份內工作，卻得處理部門主管間的不和睦？
注重禮貌卻又擔心會被講閒話，過節該不該送禮給主管？
主管總是板著一張臉，難道我又做錯了什麼？

CHAPTER 2
勾心又鬥角，
想立於不敗之地，
就得和同事結下善綠
資深同事常把工作丟給我，要怎麼閃才漂亮？
被同事算計扯後腿，如何反擊讓對方自食惡果？
看不慣別人講八卦，但是不加入會不會被排擠？
同事自我感覺良好，其實根本什麼都做不好
下班了累只想回家，同事們卻一天到晚約唱歌？
討厭又煩人的請託，怎麼拒絕才不會被當耍大牌？
部門整體業績差，怎麼可以算在我一個人頭上？
不是刻意搶功勞，但事情真的都是我在做！
被主管刻意比較，我該如何維繫夥伴間的關係？
突然調到完全陌生的部門，首先可以怎麼破冰？

CHAPTER 3
人脈就是錢脈，
想讓客戶對你信任又肯定，
先從聆聽和包裝自己開始
公司內部的流程和規定如此，該如何請客戶諒解？
對方將合約改了又改，應該以幾次為限維持立場？
老愛下班、休假時聯絡，我可不可以上班時間再回信？
客戶口出惡言羞辱，難道真的有錢的就是大爺嗎？
穿得隆重被說誇張，穿得簡單又被嫌棄沒禮貌？
提案總是做不好，應該如何打中客戶真正的需求？
客戶只想拗降價，我該站在公司還是客戶的立場？
說話總是會出錯，我該怎麼學習得體的應對進退？

織田紀香

連續創業家、廣播節目主持人、知名部落客，屢獲各大媒體專訪，並於許多知名媒體撰寫專欄，分享自身對於行銷、市場、社群經營等，專業領域的觀察及實戰經驗，多次受邀至TEDx與北中南大型企業演講，開班授課。

職場經驗20年，國立臺灣科技大學EMBA管理研究所畢業，曾擔任過KKBOX副總經理、關鍵數位行銷總顧問、久大資訊總經理特助……，現在自己成立諾利嘉股份有限公司。從基層、領著低薪的上班族開始，創業第四次，過程中滿是各種血淚，一步一腳印，累積職場經驗，努力實踐人生。