上班族英語生存關鍵術

Part One　致電
Unit 01　致電客戶
Unit 02　致電國外廠商
Unit 03　致電其他主管/同事
Unit 04　致電駐台辦事處
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Part Two　抱怨處理
Unit 01 　消費者抱怨
Unit 02　客戶抱怨
Unit 03　其他主管/同事抱怨
Unit 04　上司家人抱怨
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Part Three　公司導覽
Unit 01　介紹公司歷史和特色
Unit 02　介紹公司部門與產品
Unit 03　介紹公司制度與幹部
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Part Four　工廠導覽
Unit 01　介紹工廠生產線
Unit 02　介紹工廠環境
Unit 03　介紹附近環境
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Part Five　接待國外客戶
Unit 01　行程安排
Unit 02　地區觀光
Unit 03　贈送紀念品
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Part Six 　安排上司行程
Unit 01　行程確認
Unit 02　訂位
Unit 03　改行程
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Part Seven　突發狀況
Unit 01　有人示威抗議
Unit 02　發生火災地震
Unit 03　突然闖進公司
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Part Eight　投票表決
Unit 01　有那些投票方式
Unit 02　進行投票作業
Unit 03　公佈結果
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Part Nine　會議記錄
Unit 01　如何紀錄要點
Unit 02　確認記錄正確性
Unit 03　修改與發佈
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Part Ten　團購
Unit 01　訂食物飲料
Unit 02　團購商品
Unit 03　規劃公司旅遊
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胥淑嵐 Nina Hsu

　　畢業於英國萊斯特大學行銷研究所( Uni. Of Leicester, Marketing MSc )，以極優及備受肯定的論文成績畢業。
　　在行銷規劃與品牌管理領域裡，已超過十年職場上的豐富經驗。喜歡學習不同語言、吸收新知與旅遊，奉行「讀萬卷書，也行萬里路」；現為作家與行銷顧問。