幸福的美味店-幸福導向的餐飲經營

第一章　幸福的經營基礎
第一節　經 營者之工作任務及職責　
第二節　開店營運前的準備工作原則　

第二章　 幸福的營運管理
第一節　商圈經營　
第二節　動線規劃　
第三節　食材採購　
第四節　食材保存　
第五節　菜單設計　
第六節　出菜準備作業　
第七節　領導技巧　
第八節　教育訓練　
第九節　資訊科技應用　
第十節　顧客服務　
第十一節　服務禮儀　
第十二節　客訴抱怨處理　
第十三節　危機處理　
第十四節　油煙、廢棄物處理　

第三章　行銷幸福美味的技巧
第一節　顧客開發　
第二節　行銷廣告　
第三節　促銷設計　
第四節　為料理說故事　
第五節　創新服務　

第四章　幸福的財務管理
第一節　成本控管必須從食材採購管理開始
第二節　成本增加的各種因素　

附錄　海外廚藝幸福參賽

李峻瑋
參與重要專案計畫：第28~30屆中國生產力中心流通業顧問師班課程總規劃、經濟部商業司提升連鎖加盟總部競爭力計畫、桃園縣政府原住民創業理財研習暨事業長期診斷輔導計畫
專長：行銷管理、連鎖門市經營管理、網路行銷

林靜宜
參與重要計畫：
1.101年度「推動連鎖業人才躍升計畫」計畫協同主持人
2.101年度「台灣美食國際化人才培育計畫」計畫協同主持人
3.99暨100年度「台灣美食國際化人才培育計畫」計畫主持人
4.93∼96年度優良服務GSP總部認證輔導及宣導計畫
專長：行銷策略規劃、專案管理與執行、教育訓練規劃、ISO10015 Lead Auditor訓練及認證

林堂禮
中國文化大學 廣告學系畢業
輔導單位：
【外商】：韓國人蔘公社-台灣加盟市場評估與發展策略輔導、聯貿電子（深圳）有限公司-績效提升輔導與幹部訓練（MTP）、江蘇歡樂買企業輔導-人力發展部門輔導
【台灣】：彩豐食品行-通路行銷策略輔導、森泉食品工業有限公司-通路經營策略輔導、莫宰羊餐廳-門市經營策略輔導、魏申食品工廠-新事業體系輔導、台灣主婦聯盟生活消費合作社-門市SOP輔導
授課單位：
【台灣】：台灣雅聞生技股份有限公司、車麗屋汽車百貨股份有限公司、金礦咖啡連鎖企業、怡客咖啡、大樹連鎖藥局、大陸眼鏡、麗嬰房
【大陸】：北京、福州、南寧、西安、台肥之台商協會及北京捷安特、歐迪芬國際集團
政府計畫：101年度台灣美食國際化人才培育計畫、100年度青輔會大專女學生領導力培訓營計畫、99年度管顧業服務科技發展計畫、99年度中小企業主動服務團平台及經營診斷輔導計畫、99年度臺北縣協助中小企業發展計畫
專長：商圈立地分析、連鎖門市經營輔導、人力資源管理、績效提升管理、新商品開發、廣告行銷策略、新開店流程輔導、通路策略輔導

林卓逸
參與重要專案計畫：
1.經濟部商業司連鎖加盟總部輔導訓練等相關計畫（行銷拓展、總部提升、總部評鑑、人才培訓）
2.大陸台商經營管理提升培訓講座
3.海外輔導（經銷通路、人才培訓、人力資源、服務品質訓練）
專長：服務品質、連鎖加盟、人力資源

姜禮國
元智大學管理研究所
輔導與授課領域：連鎖加盟與經銷體系、服務品質管理、行銷管理與整合行銷、人力資源管理及會展管理
輔導暨講課經歷：吳寶春麵包店、哈肯舖麵包、杏一醫療用品、鬍鬚張、亞藝影音及聖娜多堡……等。