致謝

前言操　控說服的科學與藝術

第一篇　利用人性弱點，展現強大影響力

第一章　操控說服關鍵，在人性需求

你如何看自己？別人怎麼看你

失控的「史丹佛監獄實驗」

名人代言很有效，原因何在？

臉書，強大的影響力武器

成功說服的進攻點

第二章　群體操控，需求滿足與奪取

操控人類大腦的Google

從差異化找到優勢

連結與斷裂，操控的雙刃劍

無法切割的情感連結

希特勒憑什麼奪權，讓人臣服

超典型的領導風格

崇拜的根源：歸屬感與差異化

第三章　魅力的奧妙，讓所有人都喜歡你

＜步驟一＞展現價值，吸引他人注意

＜步驟二＞發現機會，從肢體語言能找到

＜步驟三＞接納目標受眾，展現親和力

＜步驟四＞產生歸屬，創造共通連結點

＜步驟五＞差異化，集中焦點在你的價值

遠距魅力與反操作



第二篇　個性強項弱點全掌握的操控工具

第四章　言詞和姿態，都是對話的一部分

提問工具，主導方向更能分辨真偽

一開始就主導對話的「提問策略」

心理槓桿，能推拉對方到設定位置

看穿內心與偽裝的「設定基線」

眼睛是靈魂之窗，難以遮掩

身體的情緒語言，說出真正想法

四大動作，解讀肢體語言的起點

臉部表情，內心情緒的傳播者

防衛心與挑釁對抗的動作

極端狀況的強烈暗示

猶豫迂迴，身體和大腦爭奪主控權

回應與追問，謊言立即拆穿

探索聽覺與視覺線索的「積極聆聽」

第五章　人物建模，再完美的人也有弱點

優點也是缺點，透視十大人格特質

個性強弱全都露的「３Ｄ鐘形曲線」

追求超典型，無人可免疫的行為

多面向觀察，拼湊出對方真正面貌

沒人是完美的，都有弱點可影響

只要五步驟，建立鐘型曲線圖像

擁有巨大影響力的「原型」人物

目標對象的鎖定與傳換



第三篇　操控說服工具的演練與應用

第六章　連結與斷裂，最強大的操控技術

帶著意圖對話，找出心理槓桿點

「孤立滅絕」，最危險的操控術

敵人的敵人，就是朋友

強烈連結十五億人的儀式

切割與歸屬，叫人順從的動力

第七章　把想要的成功，綁上別人的需求滿足

最大優點，也是最易操控的弱點

致命一擊的「削減選項黑魔法」

「倒立」馬斯洛需求的滿足矩陣

操控「隱藏馬斯洛」的蘭德倫因素

削減選項操控，如何應用？

推人跌落「需求下層」的操作模式

第八章　馬斯洛需求，驅動人心的發動機

連結與同質化的策略應用

例證說明，讓人不自覺洩漏資訊

孤立隔絕，奪取自我形象的手段

夥伴關係，建立連結也產生限制

用斷裂操控差異化或過度差異化

第九章　最後的要點

行動方案與流程的最佳化

為自己建模，確認需求層次

歸屬與差異化的目標類型

行動計畫的演練與付諸實踐

結語操控說服的最佳應用



詞彙表



Notes

 

致謝
前言操　控說服的科學與藝術
第一篇　利用人性弱點，展現強大影響力
第一章　操控說服關鍵，在人性需求
你如何看自己？別人怎麼看你
失控的「史丹佛監獄實驗」
名人代言很有效，原因何在？
臉書，強大的影響力武器
成功說服的進攻點
第二章　群體操控，需求滿足與奪取
操控人類大腦的Google
從差異化找到優勢
連結與斷裂，操控的雙刃劍
無法切割的情感連結
希特勒憑什麼奪權，讓人臣服
超典型的領導風格
崇拜的根源：歸屬感與差異化
第三章　魅力的奧妙，讓所有人都喜歡你
＜步驟一＞展現價值，吸引他人注意
＜步驟二＞發現機會，從肢體語言能找到
＜步驟三＞接納目標受眾，展現親和力
＜步驟四＞產生歸屬，創造共通連結點
＜步驟五＞差異化，集中焦點在你的價值
遠距魅力與反操作

第二篇　個性強項弱點全掌握的操控工具
第四章　言詞和姿態，都是對話的一部分
提問工具，主導方向更能分辨真偽
一開始就主導對話的「提問策略」
心理槓桿，能推拉對方到設定位置
看穿內心與偽裝的「設定基線」
眼睛是靈魂之窗，難以遮掩
身體的情緒語言，說出真正想法
四大動作，解讀肢體語言的起點
臉部表情，內心情緒的傳播者
防衛心與挑釁對抗的動作
極端狀況的強烈暗示
猶豫迂迴，身體和大腦爭奪主控權
回應與追問，謊言立即拆穿
探索聽覺與視覺線索的「積極聆聽」
第五章　人物建模，再完美的人也有弱點
優點也是缺點，透視十大人格特質
個性強弱全都露的「３Ｄ鐘形曲線」
追求超典型，無人可免疫的行為
多面向觀察，拼湊出對方真正面貌
沒人是完美的，都有弱點可影響
只要五步驟，建立鐘型曲線圖像
擁有巨大影響力的「原型」人物
目標對象的鎖定與傳換

第三篇　操控說服工具的演練與應用
第六章　連結與斷裂，最強大的操控技術
帶著意圖對話，找出心理槓桿點
「孤立滅絕」，最危險的操控術
敵人的敵人，就是朋友
強烈連結十五億人的儀式
切割與歸屬，叫人順從的動力
第七章　把想要的成功，綁上別人的需求滿足
最大優點，也是最易操控的弱點
致命一擊的「削減選項黑魔法」
「倒立」馬斯洛需求的滿足矩陣
操控「隱藏馬斯洛」的蘭德倫因素
削減選項操控，如何應用？
推人跌落「需求下層」的操作模式
第八章　馬斯洛需求，驅動人心的發動機
連結與同質化的策略應用
例證說明，讓人不自覺洩漏資訊
孤立隔絕，奪取自我形象的手段
夥伴關係，建立連結也產生限制
用斷裂操控差異化或過度差異化
第九章　最後的要點
行動方案與流程的最佳化
為自己建模，確認需求層次
歸屬與差異化的目標類型
行動計畫的演練與付諸實踐
結語操控說服的最佳應用

詞彙表

Notes
 

致謝

前言操　控說服的科學與藝術

第一篇　利用人性弱點，展現強大影響力

第一章　操控說服關鍵，在人性需求

你如何看自己？別人怎麼看你

失控的「史丹佛監獄實驗」

名人代言很有效，原因何在？

臉書，強大的影響力武器

成功說服的進攻點

第二章　群體操控，需求滿足與奪取

操控人類大腦的Google

從差異化找到優勢

連結與斷裂，操控的雙刃劍

無法切割的情感連結

希特勒憑什麼奪權，讓人臣服

超典型的領導風格

崇拜的根源：歸屬感與差異化

第三章　魅力的奧妙，讓所有人都喜歡你

＜步驟一＞展現價值，吸引他人注意

＜步驟二＞發現機會，從肢體語言能找到

＜步驟三＞接納目標受眾，展現親和力

＜步驟四＞產生歸屬，創造共通連結點

＜步驟五＞差異化，集中焦點在你的價值

遠距魅力與反操作



第二篇　個性強項弱點全掌握的操控工具

第四章　言詞和姿態，都是對話的一部分

提問工具，主導方向更能分辨真偽

一開始就主導對話的「提問策略」

心理槓桿，能推拉對方到設定位置

看穿內心與偽裝的「設定基線」

眼睛是靈魂之窗，難以遮掩

身體的情緒語言，說出真正想法

四大動作，解讀肢體語言的起點

臉部表情，內心情緒的傳播者

防衛心與挑釁對抗的動作

極端狀況的強烈暗示

猶豫迂迴，身體和大腦爭奪主控權

回應與追問，謊言立即拆穿

探索聽覺與視覺線索的「積極聆聽」

第五章　人物建模，再完美的人也有弱點

優點也是缺點，透視十大人格特質

個性強弱全都露的「３Ｄ鐘形曲線」

追求超典型，無人可免疫的行為

多面向觀察，拼湊出對方真正面貌

沒人是完美的，都有弱點可影響

只要五步驟，建立鐘型曲線圖像

擁有巨大影響力的「原型」人物

目標對象的鎖定與傳換



第三篇　操控說服工具的演練與應用

第六章　連結與斷裂，最強大的操控技術

帶著意圖對話，找出心理槓桿點

「孤立滅絕」，最危險的操控術

敵人的敵人，就是朋友

強烈連結十五億人的儀式

切割與歸屬，叫人順從的動力

第七章　把想要的成功，綁上別人的需求滿足

最大優點，也是最易操控的弱點

致命一擊的「削減選項黑魔法」

「倒立」馬斯洛需求的滿足矩陣

操控「隱藏馬斯洛」的蘭德倫因素

削減選項操控，如何應用？

推人跌落「需求下層」的操作模式

第八章　馬斯洛需求，驅動人心的發動機

連結與同質化的策略應用

例證說明，讓人不自覺洩漏資訊

孤立隔絕，奪取自我形象的手段

夥伴關係，建立連結也產生限制

用斷裂操控差異化或過度差異化

第九章　最後的要點

行動方案與流程的最佳化

為自己建模，確認需求層次

歸屬與差異化的目標類型

行動計畫的演練與付諸實踐

結語操控說服的最佳應用



詞彙表



Notes