前言　奉茶奉出一片天

序章　做好微不足道的小事，成為職場精品

1 從成本單位變創價單位，從日常品變精品

2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章　職場的煩惱，都是人際關係的煩惱

　　　　──對上、對下、橫向溝通的要點

1 工作一陣子，朋友一輩子

2 最尷尬難熬的中階主管

3 當我寫下「奉董事長指示」

4 不要當傳聲筒，成為部門之間溝通的橋梁

5 多傾聽，多表達

6 偶爾吃苦當吃補，但要釐清權責

7 如果真的被要求背黑鍋，怎麼辦？

第2章　主管難為

　　　　──帶人先帶心！成為主管後，要和團隊一起成長

1 享受孤獨，是主管必須學習的功課

2 從自己做起，把自己放在對的位置上

3 當主管一定要做到的三件事

4 觀念傳承，不能將錯就錯

5 協助主管成為真正的主管

6 教導新人，別再提當年勇

第3章　時間永遠不夠用

　　　　──追求更好的效率，是工作者永遠的功課

1 建立SOP，就不需要事必躬親

2 充分運用被忽視的八○％時間

3 善用科技產品，為工作加分

4 視訊會議不是看電視聊天

第4章　為什麼上面總是不授權？

　　　　──打破職涯天花板，向高階挺進的關鍵

1 提升我們在職場上的「價值感知力」

2 為什麼主管總是不授權？

3 讓自己值得被信任

4 這又不是我的工作

5 你還可以為公司貢獻什麼？

6 懂得放下，你就強大

7 向高階挺進的關鍵：你是主管愛將嗎？

第5章　累積微差力的商業禮儀

　　　　──說話、書面溝通、應酬都是智慧

1 我們真的會說話嗎？

2 字裡行間的意義

3 社交禮儀：交換名片、稱謂使用、手機禮儀

4 應酬禮儀：點菜、敬酒的學問

附錄　職場加油站，職涯Q&A

前言　奉茶奉出一片天

序章　做好微不足道的小事，成為職場精品

1 從成本單位變創價單位，從日常品變精品

2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章　職場的煩惱，都是人際關係的煩惱

　　　　──對上、對下、橫向溝通的要點

1 工作一陣子，朋友一輩子

2 最尷尬難熬的中階主管

3 當我寫下「奉董事長指示」

4 不要當傳聲筒，成為部門之間溝通的橋梁

5 多傾聽，多表達

6 偶爾吃苦當吃補，但要釐清權責

7 如果真的被要求背黑鍋，怎麼辦？

第2章　主管難為

　　　　──帶人先帶心！成為主管後，要和團隊一起成長

1 享受孤獨，是主管必須學習的功課

2 從自己做起，把自己放在對的位置上

3 當主管一定要做到的三件事

4 觀念傳承，不能將錯就錯

5 協助主管成為真正的主管

6 教導新人，別再提當年勇

第3章　時間永遠不夠用

　　　　──追求更好的效率，是工作者永遠的功課

1 建立SOP，就不需要事必躬親

2 充分運用被忽視的八○％時間

3 善用科技產品，為工作加分

4 視訊會議不是看電視聊天

第4章　為什麼上面總是不授權？

　　　　──打破職涯天花板，向高階挺進的關鍵

1 提升我們在職場上的「價值感知力」

2 為什麼主管總是不授權？

3 讓自己值得被信任

4 這又不是我的工作

5 你還可以為公司貢獻什麼？

6 懂得放下，你就強大

7 向高階挺進的關鍵：你是主管愛將嗎？

第5章　累積微差力的商業禮儀

　　　　──說話、書面溝通、應酬都是智慧

1 我們真的會說話嗎？

2 字裡行間的意義

3 社交禮儀：交換名片、稱謂使用、手機禮儀

4 應酬禮儀：點菜、敬酒的學問

附錄　職場加油站，職涯Q&A

前言　奉茶奉出一片天

序章　做好微不足道的小事，成為職場精品

1 從成本單位變創價單位，從日常品變精品

2 變遷中的職場工作者角色與未來趨勢

第1章　職場的煩惱，都是人際關係的煩惱

　　　　──對上、對下、橫向溝通的要點

1 工作一陣子，朋友一輩子

2 最尷尬難熬的中階主管

3 當我寫下「奉董事長指示」

4 不要當傳聲筒，成為部門之間溝通的橋梁

5 多傾聽，多表達

6 偶爾吃苦當吃補，但要釐清權責

7 如果真的被要求背黑鍋，怎麼辦？

第2章　主管難為

　　　　──帶人先帶心！成為主管後，要和團隊一起成長

1 享受孤獨，是主管必須學習的功課

2 從自己做起，把自己放在對的位置上

3 當主管一定要做到的三件事

4 觀念傳承，不能將錯就錯

5 協助主管成為真正的主管

6 教導新人，別再提當年勇

第3章　時間永遠不夠用

　　　　──追求更好的效率，是工作者永遠的功課

1 建立SOP，就不需要事必躬親

2 充分運用被忽視的八○％時間

3 善用科技產品，為工作加分

4 視訊會議不是看電視聊天

第4章　為什麼上面總是不授權？

　　　　──打破職涯天花板，向高階挺進的關鍵

1 提升我們在職場上的「價值感知力」

2 為什麼主管總是不授權？

3 讓自己值得被信任

4 這又不是我的工作

5 你還可以為公司貢獻什麼？

6 懂得放下，你就強大

7 向高階挺進的關鍵：你是主管愛將嗎？

第5章　累積微差力的商業禮儀

　　　　──說話、書面溝通、應酬都是智慧

1 我們真的會說話嗎？

2 字裡行間的意義

3 社交禮儀：交換名片、稱謂使用、手機禮儀

4 應酬禮儀：點菜、敬酒的學問

附錄　職場加油站，職涯Q&A