結構性毛利的人生思維

推薦序 感謝創業老搭檔對雄獅旅遊的奉獻 王文傑
自序 不論人生與事業，都會用到結構性毛利

第一章 出生到初入社會
家族及家庭──建石塔的子孫
童年──長孫的記憶
小學──勇敢的司儀
初中──被羞辱的記憶
高中──省車錢的選擇
入伍前的打工──高不成低不就
當兵的歲月──社會化的起點
退伍準備考大學──一切為了找工作
大學──妹妹賺錢提供學費
第一份正式的工作──華南大飯店櫃台
從華南大飯店到東南旅行社
投身雄獅──尋找帶隊機會

第二章 雄獅與我
進入雄獅，草創成長（一九七九─一九八五）
雄獅的蛻變──王董入主，民生東路時期的擴張
宏泰大樓時期（二○○○年─二○一○年）
公司上市，功成身退
雄獅生涯的重要伙伴

第三章 結構性毛利
什麼是結構性毛利？
狹義的結構性毛利
旅遊業為什麼強調結構性毛利？
結構性也要考慮時間及空間
虧本的出團，也要追求結構性毛利
用規模去談判──結構性毛利的概念
海外分公司的結構性毛利
結構性毛利一算，女兒打消開診所的念頭
鵝肉麵店要賣幾隻鵝？

第四章 旅行社經營面向
管理篇之一：制度建立與管理哲學
管理篇之二：標準化與資訊化
產品篇：結構性毛利的精華
通路篇：打開通路，世界都是雄獅的市場
推廣篇：行銷與品牌
經營心得小結
未來一百年雄獅的發展
旅行社業的未來──整合與元件完善

第五章 領隊生涯中的故事
故事一：完成世界旅行的願望，張教授在旅程中辭世
故事二：法航停飛，靠一百美金免於流落波哥大
故事三：大峽谷空難──師大姐妹到天堂授課
故事四：南非空難──一整團人員消失在空氣中
故事五：十分鐘搞懂陌生的CIQ
故事六：一小時在南美洲找到中餐廳
故事七：女兒出生，我只能看著紐西蘭湖水
故事八：最深刻的三大美景

第六章 工作之外的人生
工作以外的家庭生活
重啟斷線的同學情、同袍情
退休生活綠手樂
鄉下孩子──回首前塵，分享人生

第七章 別人眼中的陳豊續
哥哥是家族的榜樣──妹妹陳雅娟
在風雨中成長的勇者──堂弟陳豐麟
我眼中的父親──女兒陳怡靜
開啟人生的多扇窗──前部屬陳碧松（現任雄獅海外部總經理）
組織就是集團作戰──前同事林正雄（現任中國文化大學觀光系助理教授）
曾經的腼腆寡言──高中同學曾景琮（曾任榮工工程公司副董事長，現任泰誠發展營造公司董事長）
緣來如此──高中同學李逢英
退休後的好生活──插花班同學林惠鈴

陳豊續

一九四九年出生於彰化溪州，一九七五年輔仁大學日文系畢業，一九七九年加入只有六名員工的雄獅旅遊，二○一四年從雄獅旅行社總經理任上退休時，員工高達三千人。

陳豊續說：「旅行社是低進入門檻，高成功障礙的行業。」他把一生的故事，寫成這本書，要告訴大家，旅行社的辛苦與風險，奉勸諸君不要輕易投入，如要投入這行，一定要好好讀完這本書。