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    拒絕不敢說、擔心說錯話?小心機「換句話說」事典

    Author 齊藤勇
    Publisher 台灣漫讀股份有限公司 /楓葉社
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    Released
    2024/03/05
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB fixed layout (109MB), fit in large screen and Pubook
    Pages
    163
    ID
    423877
    ISBN
    9789863706519
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No

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    Details

    拒絕不敢說、擔心說錯話?小心機「換句話說」事典

    Author 齊藤勇
    Publisher 楓葉社
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    Released
    2024/03/05
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    159
    ID
    533601
    ISBN
    9789863706571
    DRM
    NT$245
    紙本書
    NT$277
    Explanation
    eBook
    Printed book
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    • Intro

    • Author


    不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人?
    總是被說「不懂拒絕」?想靠說話搏得好印象又怕太矯情?
    想更懂說話的藝術,就靠這本培養你的人際小心機!

    【本書特色】
    ◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修,讓專業教你換句話說!
    ◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用,全對應會話超齊全!
    ◎豐富漫畫插圖配合,加深對話情境印象,應用好記憶不擔心!

    現代社會中說話好重要,
    總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起,
    而你明明能力好,升遷加薪卻不是你,還總被爛事纏上?
    甚至被說過「講話做事太直接」,因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」?
    難道,在人際相處、職場上說錯話,就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎?

    有能力、邏輯清楚、工作效率高的你,
    其實需要的是學會「換句話說」的小心機!
    讓商務心理學專家──齊藤勇教你,
    只是換一下說話方式,就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招!

    →如何與自我中心的人相處
    .╳什麼意思?能不能說得更詳細一點?
    .○你說的對。
    【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】
    當你出於好意想用自己的話給點意見,或進行更深入的提問時,
    都有可能惹得對方不高興。
    和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時,
    只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。
    這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。
    總之,他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同,
    所以只要回答「你說的對」或「我懂!」就可以了!

    →如何巧妙地問出敏感問題
    .╳你住哪?
    .○我住在●●,你呢?
    【先說自己的事會讓對方更願意揭露】
    向他人提問,尤其問一些比較敏感的話題時,
    先公開自己的資訊,對方就有可能更願意敞開心房訴說!
    這種現象叫「自我揭露」,有許多實驗都證明此現象的可信度。
    而且當自我揭露內容愈涉足隱私,對方也會更願意坦誠地揭露資訊。
    當你想瞭解他人內心深處時,可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起!

    →如何詰問不願反省的人
    .╳那麼,下次就拜託注意囉!
    .○能說說你理解了什麼嗎?
    【說著「知道啦!知道啦!」的人其實什麼也不知道】
    在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時,
    難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道:「知道啦!知道啦!」
    然而大多數情況下,對方根本就沒有理解。
    這時只要再次確認:「能說說你理解了什麼嗎?」
    就能發現對方壓根沒有把話聽進去。
    當然,對方也可能只是單純覺得問的人很煩,
    但其惱羞成怒的表現,就是心虛的證據!
    比起在未來改進,這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。
    要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語,當然將是個好的開始。

    會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要,
    可謂為一種現代必備的「技能」。
    相信大家與人聊天、溝通時,最怕的就是「空氣突然安靜」!

    還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎?
    趕緊翻開本書,讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機,
    讓你溝通時無往不利、成為萬人迷!
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    立正大學名譽教授。日本商務心理學會會長。主要著作與監修的書籍作品有《圖解有趣的生活心理學:零概念也能樂在其中!》(台灣東販)、《思い込みで誤った情報を選択しないための必須教養 認知バイアス 見るだけノート》《思わためしてみたくなる マンガ 心理学1年生》(TOMONI寶島社刊)、《イラストレート心理学入門》(誠信書房)、《誰とでも会話が続く「相づち」のコツ》(文響社)等。
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    • Intro

    • Chapters

    • Author

    不懂巧妙地說出事實、怕說出口得罪人?

    總是被說「不懂拒絕」?想靠說話搏得好印象又怕太矯情?

    想更懂說話的藝術,就靠這本培養你的人際小心機!

     

    現代社會中說話好重要,

    總是拍馬屁、卸責邀功的人混得風生水起,

    而你明明能力好,升遷加薪卻不是你,還總被爛事纏上?

    甚至被說過「講話做事太直接」,因為不懂得應付職場妖魔鬼怪而慘遭連連「爆擊」?

    難道,在人際相處、職場上說錯話,就等於被打入冷宮、永不得翻身嗎?

     

    有能力、邏輯清楚、工作效率高的你,

    其實需要的是學會「換句話說」的小心機!

    讓商務心理學專家──齊藤勇教你,

    只是換一下說話方式,就能達成目的、讓人際關係更圓滑的兩全齊美妙招!

     

    →如何與自我中心的人相處

    .╳什麼意思?能不能說得更詳細一點?

    .○你說的對。

    【沒什麼比和自我意識強烈的人交談更痛苦了】

    當你出於好意想用自己的話給點意見,或進行更深入的提問時,

    都有可能惹得對方不高興。

    和不聽勸諫、不喜歡被打破砂鍋問到底的人說話時,

    只要盡量集中在給予贊同、共鳴即可。

    這類人大多不是想要聽到反駁或知道更深入的資訊。

    總之,他們就只是希望自己的意見能被理解、希望有人給予贊同,

    所以只要回答「你說的對」或「我懂!」就可以了!

     

    →如何巧妙地問出敏感問題

    .╳你住哪?

    .○我住在●●,你呢?

    【先說自己的事會讓對方更願意揭露】

    向他人提問,尤其問一些比較敏感的話題時,

    先公開自己的資訊,對方就有可能更願意敞開心房訴說!

    這種現象叫「自我揭露」,有許多實驗都證明此現象的可信度。

    而且當自我揭露內容愈涉足隱私,對方也會更願意坦誠地揭露資訊。

    當你想瞭解他人內心深處時,可以先從自己最難以啟齒的事情開始說起!

     

    →如何詰問不願反省的人

    .╳那麼,下次就拜託注意囉!

    .○能說說你理解了什麼嗎?

    【說著「知道啦!知道啦!」的人其實什麼也不知道】

    在指導不守時或因粗心大意而犯錯的人時,

    難免會遇到對方用不耐煩的語氣回應道:「知道啦!知道啦!」

    然而大多數情況下,對方根本就沒有理解。

    這時只要再次確認:「能說說你理解了什麼嗎?」

    就能發現對方壓根沒有把話聽進去。

    當然,對方也可能只是單純覺得問的人很煩,

    但其惱羞成怒的表現,就是心虛的證據!

    比起在未來改進,這種人在心態上更傾向於懶得做麻煩事。

    要是對方能說出「對不起」等悔過、反省的言語,當然將是個好的開始。

     

    會「說話」在處理人際問題與職場上相當重要,

    可謂為一種現代必備的「技能」。

    相信大家與人聊天、溝通時,最怕的就是「空氣突然安靜」!

     

    還在擔心說錯話、不懂表達一些容易尷尬的事實嗎?

    趕緊翻開本書,讓商務心理學專家教你人際溝通上的小心機,

    讓你溝通時無往不利、成為萬人迷!

     

    (※因應印刷需要,內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※)

     

    本書特色

     

    ◎日本著作無數、商務心理學專家齊藤勇編撰監修,讓專業教你換句話說!

    ◎5大常見「不懂說」主題 ╳ 共59條事例與應用,全對應會話超齊全!

    ◎豐富漫畫插圖配合,加深對話情境印象,應用好記憶不擔心!


     

     

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    .前言
     
    ◆操縱人心的第一步
    打招呼與回應 客套話
    1-1與愛抱怨的人相處
    1-2與自我中心的人相處
    1-3利用回應留下好印象
    1-4讓優柔寡斷的人得出結論
    1-5緩解初次見面的緊張感
    1-6巧妙地問出敏感問題
    1-7加深信賴關係
    1-8營造親近感
    1-9讓中意之人喜歡自己
    1-10在臨別時留下好印象
    1-11利用同情獲得支持
    1-12賦予意義來引起興趣
     
    ◆運用好傢伙人設討得對方歡心
    如何讚美與提升印象的技巧
    2-1進一步提升動力
    2-2阻止永無止境的謙讓
    2-3讓對方心花怒放
    2-4不讓人反感的稱讚
    2-5與不合拍的人相處
    2-6營造雀躍感
    2-7讓對方變得積極
    2-8在讓對方覺得「這傢伙有點難搞」的同時博得好印象
    2-9花時間說服對方
    2-10扮演弱者以贏得人心
    2-11讓中意之人喜歡自己
    2-12讓對方「想再見面」
     
    ◆嚴禁濫用!
    讓對方無法說「NO」的拜託方式
    3-1激發他人的動力與潛能
    3-2把「NO」變成「YES」
    3-3讓人在有限的選項中做選擇
    3-4讓對方產生「我要加油」的想法
    3-5想強加困難的工作時
    3-6使人發揮超乎原本能力的力量
    3-7減輕重擔使對方做出成果
    3-8希望對方一定要記住時
    3-9不讓人產生不滿或懷疑的情緒
    3-10如何讓人不遲到
    3-11不給人高高在上的印象
    3-12發出不會讓人產生反抗心理的指示
     
    ◆巧妙躲避麻煩事
    如何拒絕與迴避
    4-1守住自尊的同時留下好印象
    4-2讓生氣的人冷靜下來
    4-3迴避沒有結果的議論
    4-4反駁但不搞砸氣氛
    4-5不回應他人的自吹自擂
    4-6讓麻煩的對象消失
    4-7聰明地拒絕麻煩事
    4-8圓滿地拒絕討厭的工作
    4-9用狐假虎威的方式反駁
    4-10迴避試探性提問
    4-11成功地拜託完美主義者
    4-12拿捏易怒之人
     
    ◆讓他人在不知不覺中言聽計從
    訓斥與循循善誘
    5-1提升犯錯者的動力
    5-2促使對方想要做某件事
    5-3詰問不願反省的人
    5-4敷衍消極之人
    5-5改善零配合度的狀況
    5-6不提醒也能使對方改掉壞習慣
    5-7提高話語的可信度
    5-8讓對方在不知不覺間接受許多要求
    5-9說出缺點以取信於人
    5-10負面⇔正面
    5-11舉例更能有效傳達

     

    asnd
    .前言
     
    ◆操縱人心的第一步
    打招呼與回應 客套話
    1-1與愛抱怨的人相處
    1-2與自我中心的人相處
    1-3利用回應留下好印象
    1-4讓優柔寡斷的人得出結論
    1-5緩解初次見面的緊張感
    1-6巧妙地問出敏感問題
    1-7加深信賴關係
    1-8營造親近感
    1-9讓中意之人喜歡自己
    1-10在臨別時留下好印象
    1-11利用同情獲得支持
    1-12賦予意義來引起興趣
     
    ◆運用好傢伙人設討得對方歡心
    如何讚美與提升印象的技巧
    2-1進一步提升動力
    2-2阻止永無止境的謙讓
    2-3讓對方心花怒放
    2-4不讓人反感的稱讚
    2-5與不合拍的人相處
    2-6營造雀躍感
    2-7讓對方變得積極
    2-8在讓對方覺得「這傢伙有點難搞」的同時博得好印象
    2-9花時間說服對方
    2-10扮演弱者以贏得人心
    2-11讓中意之人喜歡自己
    2-12讓對方「想再見面」
     
    ◆嚴禁濫用!
    讓對方無法說「NO」的拜託方式
    3-1激發他人的動力與潛能
    3-2把「NO」變成「YES」
    3-3讓人在有限的選項中做選擇
    3-4讓對方產生「我要加油」的想法
    3-5想強加困難的工作時
    3-6使人發揮超乎原本能力的力量
    3-7減輕重擔使對方做出成果
    3-8希望對方一定要記住時
    3-9不讓人產生不滿或懷疑的情緒
    3-10如何讓人不遲到
    3-11不給人高高在上的印象
    3-12發出不會讓人產生反抗心理的指示
     
    ◆巧妙躲避麻煩事
    如何拒絕與迴避
    4-1守住自尊的同時留下好印象
    4-2讓生氣的人冷靜下來
    4-3迴避沒有結果的議論
    4-4反駁但不搞砸氣氛
    4-5不回應他人的自吹自擂
    4-6讓麻煩的對象消失
    4-7聰明地拒絕麻煩事
    4-8圓滿地拒絕討厭的工作
    4-9用狐假虎威的方式反駁
    4-10迴避試探性提問
    4-11成功地拜託完美主義者
    4-12拿捏易怒之人
     
    ◆讓他人在不知不覺中言聽計從
    訓斥與循循善誘
    5-1提升犯錯者的動力
    5-2促使對方想要做某件事
    5-3詰問不願反省的人
    5-4敷衍消極之人
    5-5改善零配合度的狀況
    5-6不提醒也能使對方改掉壞習慣
    5-7提高話語的可信度
    5-8讓對方在不知不覺間接受許多要求
    5-9說出缺點以取信於人
    5-10負面⇔正面
    5-11舉例更能有效傳達

     

    askw
    .前言
     
    ◆操縱人心的第一步
    打招呼與回應 客套話
    1-1與愛抱怨的人相處
    1-2與自我中心的人相處
    1-3利用回應留下好印象
    1-4讓優柔寡斷的人得出結論
    1-5緩解初次見面的緊張感
    1-6巧妙地問出敏感問題
    1-7加深信賴關係
    1-8營造親近感
    1-9讓中意之人喜歡自己
    1-10在臨別時留下好印象
    1-11利用同情獲得支持
    1-12賦予意義來引起興趣
     
    ◆運用好傢伙人設討得對方歡心
    如何讚美與提升印象的技巧
    2-1進一步提升動力
    2-2阻止永無止境的謙讓
    2-3讓對方心花怒放
    2-4不讓人反感的稱讚
    2-5與不合拍的人相處
    2-6營造雀躍感
    2-7讓對方變得積極
    2-8在讓對方覺得「這傢伙有點難搞」的同時博得好印象
    2-9花時間說服對方
    2-10扮演弱者以贏得人心
    2-11讓中意之人喜歡自己
    2-12讓對方「想再見面」
     
    ◆嚴禁濫用!
    讓對方無法說「NO」的拜託方式
    3-1激發他人的動力與潛能
    3-2把「NO」變成「YES」
    3-3讓人在有限的選項中做選擇
    3-4讓對方產生「我要加油」的想法
    3-5想強加困難的工作時
    3-6使人發揮超乎原本能力的力量
    3-7減輕重擔使對方做出成果
    3-8希望對方一定要記住時
    3-9不讓人產生不滿或懷疑的情緒
    3-10如何讓人不遲到
    3-11不給人高高在上的印象
    3-12發出不會讓人產生反抗心理的指示
     
    ◆巧妙躲避麻煩事
    如何拒絕與迴避
    4-1守住自尊的同時留下好印象
    4-2讓生氣的人冷靜下來
    4-3迴避沒有結果的議論
    4-4反駁但不搞砸氣氛
    4-5不回應他人的自吹自擂
    4-6讓麻煩的對象消失
    4-7聰明地拒絕麻煩事
    4-8圓滿地拒絕討厭的工作
    4-9用狐假虎威的方式反駁
    4-10迴避試探性提問
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    ◆讓他人在不知不覺中言聽計從
    訓斥與循循善誘
    5-1提升犯錯者的動力
    5-2促使對方想要做某件事
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    5-4敷衍消極之人
    5-5改善零配合度的狀況
    5-6不提醒也能使對方改掉壞習慣
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    5-8讓對方在不知不覺間接受許多要求
    5-9說出缺點以取信於人
    5-10負面⇔正面
    5-11舉例更能有效傳達

     

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    齊藤勇

     

    立正大學名譽教授。日本商務心理學會會長。主要著作與監修的書籍作品有《圖解有趣的生活心理學:零概念也能樂在其中!》(台灣東販)、《思い込みで誤った情報を選択しないための必須教養 認知バイアス 見るだけノート》《思わためしてみたくなる マンガ 心理学1年生》(TOMONI寶島社刊)、《イラストレート心理学入門》(誠信書房)、《誰とでも会話が続く「相づち」のコツ》(文響社)等。

     

    譯者簡介

     

    洪薇

     

    畢業於東吳大學日本語文學系,任職翻譯社3年。譯有《超人氣角色の時尚配件描繪法》、《用原子筆寫出圓潤可愛的小巧藝術字》等書。期待有機會能挑戰各類領域的日文書籍,為世界獻上更多優質譯作。

     

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    Details

    Released
    2024/03/05
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB: Fit in all devices
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
    ID
    423877
    ISBN
    9789863706519
    Released
    2024/03/05
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    159
    ID
    533601
    ISBN
    9789863706571

    不懂拒絕

    說話

    好印象

    人際

    齊藤勇

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