贏在影響力（新版）

自序　好好地活一生

【序曲】成功，屬於有影響力的人

【人際關係法則一】不批評、不責備、不抱怨
〈我的實戰錄〉反求諸己，讓我從「黑臉」變「白臉」 （EPSON副總經理李隆安）

【人際關係法則二】給予真誠的讚賞與感謝
〈我的實戰錄〉鼓勵別人向上提昇的魔法 （錸德科技執行長葉垂景）

【人際關係法則三】引發他人心中的渴望
〈我的實戰錄〉讓員工比老闆更關心公司 （全國電子董事長林琦敏）

【人際關係法則四】真誠地關心他人
〈我的實戰錄〉將心比心，打動顧客心 （晶華酒店總裁潘思亮）

【人際關係法則五】經常微笑
〈我的實戰錄〉笑容是一個人的無形資產 （中華汽車總經理蘇慶陽）

【人際關係法則六】記得別人的名字
〈我的實戰錄〉適當的「稱呼」，讓客戶變朋友 （聯邦快遞總經理陳信孝）

【人際關係法則七】聆聽。鼓勵他人多講自己的事
〈我的實戰錄〉聆聽是最高明的智慧 （怡富資產管理大中華區共同基金行銷總監宋文琪）

【人際關係法則八】談論他人感興趣的話題
〈我的實戰錄〉找到話題，就能打開溝通大門 （光啟社丁松筠神父）

【人際關係法則九】衷心讓他人覺得自己很重要
〈我的實戰錄〉重視員工，讓我贏得向心力 （福特六合總裁沈英銓）

【結語】影響力，始終來自感恩與寬恕的心
【附錄】心談卡

美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏碁電腦公司副總經理、光啟社副社長。
1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力，開啟企業人才培訓的風氣。
現任卡內基訓練大中華地區負責人。曾被評選為對台灣最有影響力的人士之一、20歲到40歲上班族最想追隨的領導人之一。豐富的人生歷練，樂於分享的人生態度，不斷造福台灣社會的每個階層。

著有《只要你比別人更想飛》、《破局而出》、《遇見更好的自己》、《黑幼龍的心靈雞湯》、《這樣想，你會更快活》等書（以上均由天下文化出版）。