前言 不傷人也能傳達真心話的高明技術

第1章 沒直言說「不」，卻能傳達「NO」的藝術
想太多的自我委屈，怎麼擺脫？
不敢也無從回嘴的忍氣吞聲／歷經千年淬鍊的說話藝術／不討人厭又互利的優雅毒舌
說不出口，與刻意不說的「NO」
說「不」語氣有差別，藏玄機／不直言的沉默，溝通易遭誤解
獨特且優雅的「京都式溝通」
傳達感受卻不對立的溝通技巧／隱藏厭惡避免衝突的修辭藝術
不得罪、不迎合的人際溝通術
帶點毒辣的幽默，加溫好交情／話中有話比一昧討好，更受敬重／暗示迂迴說話術，終身受用
相較和諧相處，大腦更偏愛辯駁
擊敗駁倒他人，源於人類本性／比起贏在口舌，認同支持最重要／語言力量莫輕忽，避免禍從口出
未來難預料，說話直白帶來高風險
真心話和人際關係，哪個重要？／內斂留餘地，人生處事的智慧

第2章 真實情境學習，京都人的優雅毒舌
優雅回絕與暗示，你可以這樣學
京都式回話藝術的情境演練
情境一、想要拒絕無理要求時
Q1交情淺卻提出過分請求，如何回絕？／Q2奧客致電預約，如何回絕？／Q3不想接受的提案，如何回絕？
情境二、被打擾而感到困擾時
Q4忙得要命，訪客卻久坐不走，如何暗示？／Q5面對自我吹噓到受不了時，如何應付？／Q6遭到騷擾或侮辱性玩笑時，如何回懟？／Q7想要對方整理房間，如何暗示？
情境三、想要表達不悅時
Q8訪客全身汗臭味，如何提醒對方？／Q9對方總把不要的東西當禮物送來，如何回應？／Q10搭車時，被鄰座不守規矩小孩踩到，家長不制止，如何回應？／Q11部屬誇張的打扮完全不合時宜，如何糾正？／Q12工作夥伴總是無法完成他的工作，如何表達不滿？
情境四、想要糾正對方時
Q13被叫錯名字時，如何回應？
三種日常對話，要發現對方心思
「打招呼」，僅是問候別過度深究／「嘲笑、叮囑」，話中暗示要收到／「拒絕」，察覺話中含意知難而退

第3章 聰明毒舌與解讀「弦外之音」的7＋3訣竅
優雅回擊又不踩雷的毒舌訣竅
基本訣竅①假裝讚美，捧到尷尬
給對方被抬舉錯覺的假意稱讚
基本訣竅②迂迴提問，展開回應攻勢
使用疑問句，製造矛盾感／時機詭異的邀請，是趕客暗示
基本訣竅③壓低姿態，婉拒不傷和氣
除了自貶裝傻，你可以這樣開場
基本訣竅④鸚鵡學舌，能擊退冒失鬼
面對無理提問，該怎麼回應？／遭失禮對待，毒舌對方痛點／討厭的愛炫耀，重複這樣做能制止
基本訣竅⑤架起盾牌，找無關者擋箭
基本訣竅⑥殺手級片語，脫身回話困境
「有趣」，京都腹黑利器／「活力」，反向說法請人安靜／「我考慮看看」，等於說不要／「休息一段時間」，提醒莫追問
基本訣竅⑦受人讚譽，不掉輕心的回應
壞心眼的恭維，該這麼回話／讚美和嫉妒，是一體兩面／接受讚美轉移話題，最討喜／別有居心的讚美，這麼回話最適當
進階訣竅①帶入「笑點」，解除對方防衛
為什麼「搞笑」那麼難？
進階訣竅②識破「裝可憐」的惡意陷阱
遇到糾纏惡緣，用京都式優雅擊退
進階訣竅③解讀弦外之音的關鍵，發現詭異
觀察表情與聲音的微訊號，很有用

第4章 用科學角度看京都的溝通策略
溝通非一招走天下，視情況靈活變
誠實至上，有違大腦設計／辯駁與維持互利都要學，視情況運用／創造雙贏，退一步不是輸
京都式與江戶式的差異根源？
京都的拐彎抹角vs江戶的火爆吵鬧／面對外來人，客氣面具能避衝突／京都式溝通，外交戰略的安全牌
話中藏話，優雅轉身又不撕破臉
溝通並非有話直說，是避免互相傷害
大腦激素多寡，影響拐彎說話感知
內心缺乏安全感，更需要察言觀色／不安促進反省，是彌補缺陷動力／勝者行事慎重，敗者以逆轉為目標／判斷話中虛實，這種方法很有效／「稻穗愈豐實，垂愈低」的處世態度／高手謙虛時，要更加小心應對
掌握對方用意，無須害怕溝通
場面話或真心話，區分關鍵藏在此／拐彎抹角，是體貼也是在乎關係

第5章 京都式幽默，加速毒性散播
京都孕育的幽默家，全日本都讚許
高情商回話能帶動話題，也能助人
京都式溝通，讓人事後不安反思
將「自然的反應」融入溝通，就不違和
「你的行為令人反感」該怎麼辦？／有鄰居問題，趣味但有毒的回應法／扮成「危險人物」來避免麻煩
京都人防禦領域的三雷點，要迴避
受邀進屋內，潛規則要遵守／推薦商家，要考量「老主顧」交情／莫在鄰居面前出糗，汙名難洗情

後記

前言 不傷人也能傳達真心話的高明技術

第1章 沒直言說「不」，卻能傳達「NO」的藝術
想太多的自我委屈，怎麼擺脫？
不敢也無從回嘴的忍氣吞聲／歷經千年淬鍊的說話藝術／不討人厭又互利的優雅毒舌
說不出口，與刻意不說的「NO」
說「不」語氣有差別，藏玄機／不直言的沉默，溝通易遭誤解
獨特且優雅的「京都式溝通」
傳達感受卻不對立的溝通技巧／隱藏厭惡避免衝突的修辭藝術
不得罪、不迎合的人際溝通術
帶點毒辣的幽默，加溫好交情／話中有話比一昧討好，更受敬重／暗示迂迴說話術，終身受用
相較和諧相處，大腦更偏愛辯駁
擊敗駁倒他人，源於人類本性／比起贏在口舌，認同支持最重要／語言力量莫輕忽，避免禍從口出
未來難預料，說話直白帶來高風險
真心話和人際關係，哪個重要？／內斂留餘地，人生處事的智慧

第2章 真實情境學習，京都人的優雅毒舌
優雅回絕與暗示，你可以這樣學
京都式回話藝術的情境演練
情境一、想要拒絕無理要求時
Q1交情淺卻提出過分請求，如何回絕？／Q2奧客致電預約，如何回絕？／Q3不想接受的提案，如何回絕？
情境二、被打擾而感到困擾時
Q4忙得要命，訪客卻久坐不走，如何暗示？／Q5面對自我吹噓到受不了時，如何應付？／Q6遭到騷擾或侮辱性玩笑時，如何回懟？／Q7想要對方整理房間，如何暗示？
情境三、想要表達不悅時
Q8訪客全身汗臭味，如何提醒對方？／Q9對方總把不要的東西當禮物送來，如何回應？／Q10搭車時，被鄰座不守規矩小孩踩到，家長不制止，如何回應？／Q11部屬誇張的打扮完全不合時宜，如何糾正？／Q12工作夥伴總是無法完成他的工作，如何表達不滿？
情境四、想要糾正對方時
Q13被叫錯名字時，如何回應？
三種日常對話，要發現對方心思
「打招呼」，僅是問候別過度深究／「嘲笑、叮囑」，話中暗示要收到／「拒絕」，察覺話中含意知難而退

第3章 聰明毒舌與解讀「弦外之音」的7＋3訣竅
優雅回擊又不踩雷的毒舌訣竅
基本訣竅①假裝讚美，捧到尷尬
給對方被抬舉錯覺的假意稱讚
基本訣竅②迂迴提問，展開回應攻勢
使用疑問句，製造矛盾感／時機詭異的邀請，是趕客暗示
基本訣竅③壓低姿態，婉拒不傷和氣
除了自貶裝傻，你可以這樣開場
基本訣竅④鸚鵡學舌，能擊退冒失鬼
面對無理提問，該怎麼回應？／遭失禮對待，毒舌對方痛點／討厭的愛炫耀，重複這樣做能制止
基本訣竅⑤架起盾牌，找無關者擋箭
基本訣竅⑥殺手級片語，脫身回話困境
「有趣」，京都腹黑利器／「活力」，反向說法請人安靜／「我考慮看看」，等於說不要／「休息一段時間」，提醒莫追問
基本訣竅⑦受人讚譽，不掉輕心的回應
壞心眼的恭維，該這麼回話／讚美和嫉妒，是一體兩面／接受讚美轉移話題，最討喜／別有居心的讚美，這麼回話最適當
進階訣竅①帶入「笑點」，解除對方防衛
為什麼「搞笑」那麼難？
進階訣竅②識破「裝可憐」的惡意陷阱
遇到糾纏惡緣，用京都式優雅擊退
進階訣竅③解讀弦外之音的關鍵，發現詭異
觀察表情與聲音的微訊號，很有用

第4章 用科學角度看京都的溝通策略
溝通非一招走天下，視情況靈活變
誠實至上，有違大腦設計／辯駁與維持互利都要學，視情況運用／創造雙贏，退一步不是輸
京都式與江戶式的差異根源？
京都的拐彎抹角vs江戶的火爆吵鬧／面對外來人，客氣面具能避衝突／京都式溝通，外交戰略的安全牌
話中藏話，優雅轉身又不撕破臉
溝通並非有話直說，是避免互相傷害
大腦激素多寡，影響拐彎說話感知
內心缺乏安全感，更需要察言觀色／不安促進反省，是彌補缺陷動力／勝者行事慎重，敗者以逆轉為目標／判斷話中虛實，這種方法很有效／「稻穗愈豐實，垂愈低」的處世態度／高手謙虛時，要更加小心應對
掌握對方用意，無須害怕溝通
場面話或真心話，區分關鍵藏在此／拐彎抹角，是體貼也是在乎關係

第5章 京都式幽默，加速毒性散播
京都孕育的幽默家，全日本都讚許
高情商回話能帶動話題，也能助人
京都式溝通，讓人事後不安反思
將「自然的反應」融入溝通，就不違和
「你的行為令人反感」該怎麼辦？／有鄰居問題，趣味但有毒的回應法／扮成「危險人物」來避免麻煩
京都人防禦領域的三雷點，要迴避
受邀進屋內，潛規則要遵守／推薦商家，要考量「老主顧」交情／莫在鄰居面前出糗，汙名難洗情

後記

前言 不傷人也能傳達真心話的高明技術

第1章 沒直言說「不」，卻能傳達「NO」的藝術
想太多的自我委屈，怎麼擺脫？
不敢也無從回嘴的忍氣吞聲／歷經千年淬鍊的說話藝術／不討人厭又互利的優雅毒舌
說不出口，與刻意不說的「NO」
說「不」語氣有差別，藏玄機／不直言的沉默，溝通易遭誤解
獨特且優雅的「京都式溝通」
傳達感受卻不對立的溝通技巧／隱藏厭惡避免衝突的修辭藝術
不得罪、不迎合的人際溝通術
帶點毒辣的幽默，加溫好交情／話中有話比一昧討好，更受敬重／暗示迂迴說話術，終身受用
相較和諧相處，大腦更偏愛辯駁
擊敗駁倒他人，源於人類本性／比起贏在口舌，認同支持最重要／語言力量莫輕忽，避免禍從口出
未來難預料，說話直白帶來高風險
真心話和人際關係，哪個重要？／內斂留餘地，人生處事的智慧

第2章 真實情境學習，京都人的優雅毒舌
優雅回絕與暗示，你可以這樣學
京都式回話藝術的情境演練
情境一、想要拒絕無理要求時
Q1交情淺卻提出過分請求，如何回絕？／Q2奧客致電預約，如何回絕？／Q3不想接受的提案，如何回絕？
情境二、被打擾而感到困擾時
Q4忙得要命，訪客卻久坐不走，如何暗示？／Q5面對自我吹噓到受不了時，如何應付？／Q6遭到騷擾或侮辱性玩笑時，如何回懟？／Q7想要對方整理房間，如何暗示？
情境三、想要表達不悅時
Q8訪客全身汗臭味，如何提醒對方？／Q9對方總把不要的東西當禮物送來，如何回應？／Q10搭車時，被鄰座不守規矩小孩踩到，家長不制止，如何回應？／Q11部屬誇張的打扮完全不合時宜，如何糾正？／Q12工作夥伴總是無法完成他的工作，如何表達不滿？
情境四、想要糾正對方時
Q13被叫錯名字時，如何回應？
三種日常對話，要發現對方心思
「打招呼」，僅是問候別過度深究／「嘲笑、叮囑」，話中暗示要收到／「拒絕」，察覺話中含意知難而退

第3章 聰明毒舌與解讀「弦外之音」的7＋3訣竅
優雅回擊又不踩雷的毒舌訣竅
基本訣竅①假裝讚美，捧到尷尬
給對方被抬舉錯覺的假意稱讚
基本訣竅②迂迴提問，展開回應攻勢
使用疑問句，製造矛盾感／時機詭異的邀請，是趕客暗示
基本訣竅③壓低姿態，婉拒不傷和氣
除了自貶裝傻，你可以這樣開場
基本訣竅④鸚鵡學舌，能擊退冒失鬼
面對無理提問，該怎麼回應？／遭失禮對待，毒舌對方痛點／討厭的愛炫耀，重複這樣做能制止
基本訣竅⑤架起盾牌，找無關者擋箭
基本訣竅⑥殺手級片語，脫身回話困境
「有趣」，京都腹黑利器／「活力」，反向說法請人安靜／「我考慮看看」，等於說不要／「休息一段時間」，提醒莫追問
基本訣竅⑦受人讚譽，不掉輕心的回應
壞心眼的恭維，該這麼回話／讚美和嫉妒，是一體兩面／接受讚美轉移話題，最討喜／別有居心的讚美，這麼回話最適當
進階訣竅①帶入「笑點」，解除對方防衛
為什麼「搞笑」那麼難？
進階訣竅②識破「裝可憐」的惡意陷阱
遇到糾纏惡緣，用京都式優雅擊退
進階訣竅③解讀弦外之音的關鍵，發現詭異
觀察表情與聲音的微訊號，很有用

第4章 用科學角度看京都的溝通策略
溝通非一招走天下，視情況靈活變
誠實至上，有違大腦設計／辯駁與維持互利都要學，視情況運用／創造雙贏，退一步不是輸
京都式與江戶式的差異根源？
京都的拐彎抹角vs江戶的火爆吵鬧／面對外來人，客氣面具能避衝突／京都式溝通，外交戰略的安全牌
話中藏話，優雅轉身又不撕破臉
溝通並非有話直說，是避免互相傷害
大腦激素多寡，影響拐彎說話感知
內心缺乏安全感，更需要察言觀色／不安促進反省，是彌補缺陷動力／勝者行事慎重，敗者以逆轉為目標／判斷話中虛實，這種方法很有效／「稻穗愈豐實，垂愈低」的處世態度／高手謙虛時，要更加小心應對
掌握對方用意，無須害怕溝通
場面話或真心話，區分關鍵藏在此／拐彎抹角，是體貼也是在乎關係

第5章 京都式幽默，加速毒性散播
京都孕育的幽默家，全日本都讚許
高情商回話能帶動話題，也能助人
京都式溝通，讓人事後不安反思
將「自然的反應」融入溝通，就不違和
「你的行為令人反感」該怎麼辦？／有鄰居問題，趣味但有毒的回應法／扮成「危險人物」來避免麻煩
京都人防禦領域的三雷點，要迴避
受邀進屋內，潛規則要遵守／推薦商家，要考量「老主顧」交情／莫在鄰居面前出糗，汙名難洗情

後記