優雅毒舌的高情商回話藝術

目錄
前言 不傷人也能傳達真心話的高明技術

第1章　沒直言說「不」，卻能傳達「NO」的藝術
想太多的自我委屈，怎麼擺脫？
不敢也無從回嘴的忍氣吞聲／歷經千年淬鍊的說話藝術／不討人厭又互利的優雅毒舌
說不出口，與刻意不說的「NO」
說「不」語氣有差別，藏玄機／不直言的沉默，溝通易遭誤解
獨特且優雅的「京都式溝通」
傳達感受卻不對立的溝通技巧／隱藏厭惡避免衝突的修辭藝術
不得罪、不迎合的人際溝通術
帶點毒辣的幽默，加溫好交情／話中有話比一昧討好，更受敬重／暗示迂迴說話術，終身受用
相較和諧相處，大腦更偏愛辯駁
擊敗駁倒他人，源於人類本性／比起贏在口舌，認同支持最重要／語言力量莫輕忽，避免禍從口出
未來難預料，說話直白帶來高風險
真心話和人際關係，哪個重要？／內斂留餘地，人生處事的智慧

第2章　真實情境學習，京都人的優雅毒舌
優雅回絕與暗示，你可以這樣學
京都式回話藝術的情境演練
情境一、想要拒絕無理要求時
Q1交情淺卻提出過分請求，如何回絕？／Q2奧客致電預約，如何回絕？／Q3不想接受的提案，如何回絕？
情境二、被打擾而感到困擾時
Q4忙得要命，訪客卻久坐不走，如何暗示？／Q5面對自我吹噓到受不了時，如何應付？／Q6遭到騷擾或侮辱性玩笑時，如何回懟？／Q7想要對方整理房間，如何暗示？
情境三、想要表達不悅時
Q8訪客全身汗臭味，如何提醒對方？／Q9對方總把不要的東西當禮物送來，如何回應？／Q10搭車時，被鄰座不守規矩小孩踩到，家長不制止，如何回應？／Q11部屬誇張的打扮完全不合時宜，如何糾正？／Q12工作夥伴總是無法完成他的工作，如何表達不滿？
情境四、想要糾正對方時
Q13被叫錯名字時，如何回應？
三種日常對話，要發現對方心思
「打招呼」，僅是問候別過度深究／「嘲笑、叮囑」，話中暗示要收到／「拒絕」，察覺話中含意知難而退

第3章　聰明毒舌與解讀「弦外之音」的7＋3訣竅
優雅回擊又不踩雷的毒舌訣竅
基本訣竅①假裝讚美，捧到尷尬
給對方被抬舉錯覺的假意稱讚
基本訣竅②迂迴提問，展開回應攻勢
使用疑問句，製造矛盾感／時機詭異的邀請，是趕客暗示
基本訣竅③壓低姿態，婉拒不傷和氣
除了自貶裝傻，你可以這樣開場
基本訣竅④鸚鵡學舌，能擊退冒失鬼
面對無理提問，該怎麼回應？／遭失禮對待，毒舌對方痛點／討厭的愛炫耀，重複這樣做能制止
基本訣竅⑤架起盾牌，找無關者擋箭
基本訣竅⑥殺手級片語，脫身回話困境
「有趣」，京都腹黑利器／「活力」，反向說法請人安靜／「我考慮看看」，等於說不要／「休息一段時間」，提醒莫追問
基本訣竅⑦受人讚譽，不掉輕心的回應
壞心眼的恭維，該這麼回話／讚美和嫉妒，是一體兩面／接受讚美轉移話題，最討喜／別有居心的讚美，這麼回話最適當
進階訣竅①帶入「笑點」，解除對方防衛
為什麼「搞笑」那麼難？
進階訣竅②識破「裝可憐」的惡意陷阱
遇到糾纏惡緣，用京都式優雅擊退
進階訣竅③解讀弦外之音的關鍵，發現詭異
觀察表情與聲音的微訊號，很有用

第4章　用科學角度看京都的溝通策略
溝通非一招走天下，視情況靈活變
誠實至上，有違大腦設計／辯駁與維持互利都要學，視情況運用／創造雙贏，退一步不是輸
京都式與江戶式的差異根源？
京都的拐彎抹角vs江戶的火爆吵鬧／面對外來人，客氣面具能避衝突／京都式溝通，外交戰略的安全牌
話中藏話，優雅轉身又不撕破臉
溝通並非有話直說，是避免互相傷害
大腦激素多寡，影響拐彎說話感知
內心缺乏安全感，更需要察言觀色／不安促進反省，是彌補缺陷動力／勝者行事慎重，敗者以逆轉為目標／判斷話中虛實，這種方法很有效／「稻穗愈豐實，垂愈低」的處世態度／高手謙虛時，要更加小心應對
掌握對方用意，無須害怕溝通
場面話或真心話，區分關鍵藏在此／拐彎抹角，是體貼也是在乎關係

第5章　京都式幽默，加速毒性散播
京都孕育的幽默家，全日本都讚許
高情商回話能帶動話題，也能助人
京都式溝通，讓人事後不安反思
將「自然的反應」融入溝通，就不違和
「你的行為令人反感」該怎麼辦？／有鄰居問題，趣味但有毒的回應法／扮成「危險人物」來避免麻煩
京都人防禦領域的三雷點，要迴避
受邀進屋內，潛規則要遵守／推薦商家，要考量「老主顧」交情／莫在鄰居面前出糗，汙名難洗情

後記

作者簡介
中野信子（Nobuko Nakano）
出生於東京都。腦科學家、醫學博士。東日本國際大學教授、京都藝術大學客座教授、森美術館理事。於2008年修畢東京大學研究所醫學研究科腦神經醫學專攻博士課程。致力於以腦科學與心理學為主題的研究與寫作活動。著有《世界の「頭のいい人」がやっていることを1 冊にまとめてみた》（アスコム）、《サイコパス》（文春新書）、《毒親》（ポプラ新書）、《フェイク》（小學館新書）等。

譯者簡介
羅淑慧
國立高雄第一科技大學日文系畢業，曾任出版社編輯。自2008年起專職翻譯，迄今譯作超過百本，包含辦公室應用工具書、商業理財、經營管理、醫療保健、食譜等領域。
聯絡信箱：Lo.Yosie@gmail.com