【人際與工作的法則套書】（二冊）：《人際的法則（二版）》、《工作的法則》

《人際的法則（二版）》
自序
Chapter1：瞭解他人
法則1 理解他人是在幫助自己
法則2 沒人必須喜歡你
法則3 人們只聽他們想聽的
法則4 人們只相信他們想相信的
法則5 你的態度影響別人的回應
法則6 記住你的第一印象
法則7 人以群分
法則8 每個人都渴望被重視
法則9 唯有喜歡你，才會開你玩笑
法則10 越過玩笑就是嘲笑
法則11 每個人都不安的時候
法則12 本性難移
法則13 行為跟本性不一樣
法則14 不要妄加猜測別人的關係
法則15 說大話是為了留下好印象
法則16 直接溝通不等於正面對質
法則17 緊張是因為在乎
法則18 憤怒等同悲傷
法則19 哭泣不一定是傷心
法則20 有時只是無心之過
法則21 卯不對榫
法則22 狂野和乖僻不一定有趣
法則23 十三歲大不易
法則24 孩子只是有樣學樣
法則25 有責任感才是真正獨立
法則26 青少年對父母的恨都源自於愛
法則27 談心很重要
法則28 傾聽也很重要
法則29 沒人喜歡說對不起
法則30 世界滿是叛逆
法則31 有些「怪人」其實是好人
Chapter2：幫助他人
法則32 幫助別人前，先保護好自己
法則33 一起身陷泥沼
法則34 有情緒是正常的
法則35 傾聽就好，別急著給建議
法則36 瞭解自己能力所及之處
法則37 不要比誰更慘
法則38 某些情況下永遠別給建議
法則39 接受別人的決定
法則40 把自主權還給當事人
法則41 讓他們自己思考
法則42 學會問問題
法則43 聽出言外之意
法則44 他們可能不想要解答
法則45 別輕易說出「看開點」
法則46 孤獨是一種心理狀態
法則47 留點隱私空間
法則48 所有的互動有好有壞
法則49 並非所有人都需要幫助
Chapter3：獲取他人支持
法則50 信任是互相的
法則51 注意細節
法則52 稱讚要真誠
法則53 稱讚要有感染力
法則54 保持適度的稱讚
法則55 人們渴望被喜歡
法則56 贏得尊重
法則57 保有幽默感
法則58 勇於承認錯誤
法則59 學會寬容
法則60 建立私交
法則61 互動方式因人而異
法則62 人們通常只認同自己
法則63 找出共識，並把成功歸於他人
法則64 不要告訴他人犯錯之處（即便他真的錯了）
法則65 尋求團隊合作
法則66 成為無所不能的普通人
法則67 懂得分享
法則68 學會感謝
法則69 進入他人的內心
法則70 有建設性的意見
法則71 求同存異
法則72 創造雙贏
法則73 學會變通
法則74 懂得取捨
法則75 守住底線
法則76 攤開一切說清楚
法則77 給對方臺階下
法則78 無所畏懼
法則79 別讓自己措手不及
Chapter4：難以相處的人
法則80 你能改變的只有自己
法則81 來自於失控的恐懼
法則82 自卑的人會從別處壯大自己
法則83 怒吼是渴望他人聆聽
法則84 消極的人並非一無是處
法則85 控制狂永遠認為自己是對的
法則86 當心情緒勒索的陷阱
法則87 自卑產生多疑
法則88 偏見始終來自無知
法則89 裝可憐的人渴望認同
法則90 心思敏感終將無法堅強
法則91 人們只聽他們感興趣的話
法則92 被動攻擊型的人害怕衝突
法則93 拒絕施捨的讚美
法則94 誰也打敗不了真正的自戀者
法則95 抱怨是因為不想改變
法則96 不單為了抱怨的競爭型抱怨者
法則97 袐密充滿力量
法則98 有些人就是輸不起
法則99 操縱不僅僅是說服
法則100 忙碌的人問題相對少
後記：寫在最後的法則

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《工作的法則》
推薦序
自序
前言
如何運用法則？
Chapter 1：言行一致
法則1 讓別人注意到你的工作
法則2 永遠不要停下步伐
法則3 小心自願這件事
法則4 找到一席之地
法則5 少說多做
法則6 學著問「為什麼」
法則7 百分百的投入
法則8 從別人的錯誤中學習
法則9 樂在其中
法則10 建立正確的態度
法則11 保持熱情但別燃燒殆盡
法則12 能量管理
法則13 不要讓別人知道你有多努力
法則14 家庭生活留在家裡
Chapter 2：知道自己隨時都在被評價
法則15 除了握手，絕對不要有任何肢體接觸
法則16 握手時別像一條死魚──建立完美的握手方式
法則17 散發自信與活力
法則18 找出能讓你備受矚目的風格
法則19 注意個人服裝儀容
法則20 要有吸引力
法則21 保持穩重
法則22 好好說話
法則23 好好寫字
法則24 小心社群的發文內容
Chapter 3：有所規劃
法則25 制定長期目標
法則26 建立短期目標
法則27 了解升遷體系
法則28 制定遊戲計畫
法則29 設定目標
法則30 知道自己的角色是什麼
法則31 了解自己的優點與缺點
法則32 辨別關鍵時刻與事件
法則33 防範威脅
法則34 學習抓住機會
法則35 終生學習
Chapter 4：如果說不出好話，就閉嘴吧！
法則36 不要跟著一起聊八卦
法則37 不要抱怨、發牢騷
法則38 為他人挺身而出
法則39 真誠地讚美他人
法則40 保持樂觀，正向積極
法則41 學著發問
法則42 多說「請」和「謝謝你」
法則43 不要開口罵人
法則44 當一個好的聆聽者
法則45 理性說話
Chapter 5：照顧好自己
法則46 了解所屬行業的企業倫理
法則47 工作上的一切行為都合法嗎？
法則48 設定個人行為準則
法則49 絕不說謊
法則50 絕不包庇任何人
法則51 保留工作上所有的往來記錄
法則52 學習拿捏說出「真相」的差別分寸
法則53 培養你的後援／人脈／朋友
法則54 謹慎看待辦公室戀情
法則55 了解他人的動機
法則56 堅守自我信念
法則57 客觀理性地審視一切
Chapter 6：融入群體
法則58 了解不同的企業文化
法則59 懂得說行話
法則60 視情況適當裝扮自己
法則61 見人說人話
法則62 讓你的上司體面些
法則63 知道上司都去哪裡放鬆，以及什麼時候去
法則64 掌握公司內的不成文規定
法則65 了解誰是掌權者
法則66 永遠不要否定別人
法則67 了解從眾心態
Chapter 7：提早行動
法則68 打扮得更像高階主管
法則69 學著像主管一樣說話
法則70 讓你的行為更上層樓
法則71 像主管一樣思考
法則72 站在公司的整體立場來看待問題
法則73 讓公司因為有你而變得更好
法則74 多說「我們」少說「我」
法則75 付諸行動
法則76 多花點時間和資深員工相處
法則77 讓別人知道你準備好了
法則78 未雨綢繆
Chapter 8：培養外交官般的交際手腕
法則79 藉由提問化解紛爭
法則80 千萬不要選邊站
法則81 知道什麼時候該閉上嘴
法則82 當個和事佬
法則83 永遠不要發脾氣
法則84 不要做人身攻擊
法則85 如何處理別人憤怒的情緒？
法則86 堅守立場
法則87 客觀看待情勢
Chapter 9：了解組織內的制度，好好利用
法則88 巧用辦公室裡的潛規則
法則89 知道該如何稱呼大家
法則90 知道何時該留晚一點、何時要早點走
法則91 了解「偷竊」與「福利」的差別
法則92 找出握有實權的重要之人
法則93 和重要的人站在同一陣線
法則94 與時俱進，通曉最新的管理技術
法則95 讀懂每件事、每句話的言下之意
法則96 理解「偏袒」這件事不可避免
法則97 充分理解並貫徹公司的「使命宣言」
Chapter 10：戰勝競爭對手
法則98 找出競爭對手是誰
法則99 懂得放大自身優勢
法則100 不要在背後耍手段
法則101 職場應徵心理學
法則102 不要透露太多
法則103 眼觀四面，耳聽八方
法則104 讓對手「看起來」無可取代
法則105 別用不真誠的讚美詆毀對手
法則106 把握每個能提升職涯價值的時刻
法則107 培養同事情誼與認同感
法則108 知道什麼時候該打破法則
Chapter 11：權力的法則
法則1 知識就是力量
法則2 轉頭就走
法則3 知己知彼，百戰百勝
法則4 成為有威望的人
法則5 成為討人喜歡的人
法則6 知道你是誰
法則7 做好你的工作
法則8 讓人們站在你這邊
法則9 成為有自制力的人
法則10 勇於承擔，別拱手讓人
後記：這樣就夠了嗎……？

【作者簡介】
理查．譚普勒（Richard Templar）
英國家喻戶曉的暢銷作家，他的著作不只在英國熱賣，更風行全世界。著有多本「法則系列」，現今全世界已經有超過兩百萬的讀者樂於奉行理查．譚普勒提出的種種法則。

他出版的法則書有：《人際的法則：一點就通，連難相處的人都可以應對》（The Rules of People）、《思考的法則：打造美好習慣的100個練習》（The Rules of Thinking）、《生活就是要快樂：生活高手的黃金準則》（The Rules of Life）、《主管就要懂管理：管理高手的黃金準則》（The Rules of Management）、《誰不想做有錢人》（The Rules of Wealth）、《不抓狂，教出好孩子》（The Rules of Parenting）、《生活不能沒有愛》（The Rules of Love），以及暢銷書《趁年輕，一定要打破的100條人生準則》（The Rules to Break），其中《工作的法則》（The Rules of Work）被翻譯成二十八種語言，幫助無數上班族開創出最佳職涯。

除了身為作家，他還經營管理顧問公司，幫助企業員工掌握管理技能和規劃生涯發展。具有多年的組織管理經驗，服務的產業廣泛，從賭場到大專院校都囊括其中。