電商人妻社群圈粉思維【Plus升級版】：掌握流量原力，全方位系統的社群初心經營術

作者序

Ch1 社群圈粉時代

Lesson1 大環境下的社群生態
必須突破觀察盲點才能找出未來趨勢
「社群化」已成為生活的一部分
時代的共同語言變化
深入了解演算法依據，讓經營事半功倍

Lesson2 Instagram的社群特性
高封閉性、互動親密，介面變化多樣
無心插柳的親密度
一百個人就有一百種介面
讓消費者主動散播的打卡能力

Lesson3 打造個人社群圈
創造他人想分享的內容、加強粉絲黏著度
不同平台內容產出的策略

Lesson4 觀察粉絲的各種留言與評價
讓品牌快速成長與長久經營的關鍵
社群平台洞察報告
粉絲回饋幫助品牌優化行銷內容
調整內容反映出對粉絲的重視感

Lesson5 如何開始經營社群及規劃？
找出適合自己的平台與經營主題
挑選品牌經營主題前，先想好策略
社群經營的工作角色分配

Lesson6 品牌經營的圈粉關鍵
與粉絲互動情感交流最具指標性
三大細節安排決定圈粉成敗
測試最能讓粉絲停留的內容
留意外在因素影響測試的準確性

Ch2 進入經營社群的最佳狀態

Lesson7 決定你的社群平台
多元社群經營搭配，截長補短、降低風險
各平台的使用度及優劣分析
雞蛋不要放在同個籃子裡

Lesson8 了解你的競爭對手
設立競品才能明確釐清品牌定位
跳脫同溫層，找出真正的競品
如何解析競品數據監測？

Lesson9 知己知彼百戰百勝
了解社群風向，提升對競品的觀察敏銳度
突破視野的產業觀察
如何創造更高討論度的曝光
如何培養社群敏銳度

Lesson10 流量大小代表著數字成效
商業品牌若操作得當，流量自然轉換收益
洞悉產業分析報告，精準掌握流量變化
大分潤時代──流量帶來的收益

Ch3 和粉絲談場戀愛吧！

Lesson11 找到品牌的潛在受眾
深入理解演算法變化，和粉絲一起生活
演算法對我們的幫助
演算法決定了社群經營指標及觸及率
時程分析是理解粉絲的最快捷徑
觀察粉絲如何在社群上過生活

Lesson12 與粉絲的感情需要長期培養
互相交流、建立信任感，有效讓品牌不斷擴大
正確幫粉絲分類貼標
熟客經營與鐵粉經濟

Lesson13 如何快速培養鐵粉
主動發起討論議題、不斷與粉絲對話
設定培養策略
發問互動，主動索取粉絲看法
與粉絲一起生活、成長
打破錯誤的目標族群設定
成為一個肯對話的人

Lesson14 建立品牌風格與影響力
展現個人氣質理念，產生強大帶客力
在社群上發揮影響力進而產生導購
掌握話語權，能讓品牌走在最前端

Lesson15 社群真實感的吸引力
誠實的店家比便宜的店家更值得信任
真實感能帶來更多營業轉換
讓粉絲替品牌傳道

Lesson16 人味與在地化經營
增加溫度、不過於制式化的素材是關鍵
不完美的內容，更能快速打中目標族群
吸引在地居民的深入式行銷

Ch4商業與專業的內容設計

Lesson17 兼顧粉絲的閱讀習慣
設計一眼抓住受眾目光的品牌版面
版面形象就是你的名片
塑造鮮明的個人品牌風格與版面

Lesson18 加強品牌識別度
統一視覺風格，選擇具一貫性的版面色
固定版面識別色，加深產品印象
情感互動提高品牌心占率

Lesson19 設計繼續點閱的精準文案
段落整理、下對指令，大幅提升粉絲追蹤率
整理文案段落與提升易讀性
不同平台上採用不同的指令訊息

Lesson20 簡易的五感文案
讓受眾迅速成為粉絲的共感發文訣竅
持續讓版面活絡，追蹤人氣火速成長
自然吸引造訪人數的技巧

Ch5 品牌人設與粉絲對話

Lesson21 編輯從哪裡來？
優秀的品牌編輯，是維持形象的必備要素
誰最適合當編輯
品牌人物的社群設定
Lesson22 品牌與個人的社群觀感
團體經營與個人經營的成功祕訣
團體品牌的經營
個人品牌的經營
社群人物具有一定帶客力

Lesson23 賣商品不如賣情感
會說打動人心的故事，才能擄獲粉絲的心
與眾不同的故事型商品更有價值
用對的頻率語言傳遞訊息
說服受眾，順利破冰縮短距離
新潮網路用語≠共同語言

Chapter6 圈粉之後，更重要是建立忠誠度

Lesson24 記憶度是最重要的
「獨一無二」讓自己成為最具指標性的品牌
具備各種獨特性，粉絲不得不選你
停滯期，請重新檢視思考邏輯
社群內容該如何分類、分析
放大個人特色，培養個人意見
不只賣東西，更要賣得讓人印象深刻

Lesson25 各式各樣的圈粉生態
利用引導式互動圈粉，小心降低貼文觸及率
抽獎換追蹤，治標不治本
免費創作是累積粉絲的誘餌

Lesson26 爆紅後熱度不下滑的祕密
掌握社群熱議的時機，幫品牌不斷加分
爆紅熱度再延伸
爆紅後成為專家

Lesson27 商業銷售與長久經營思考
社群平台變化隨時影響消費者購買習慣
以社群平台當作受眾發聲的舞台
阻斷被比價的四大重點

Lesson28 商業帳號常犯的三大錯誤
不追求完美、避免無用廣告、勿踩平台地雷
不追求無謂的完美
降低無用的廣告訊息
勿踩社群平台的禁忌

Lesson29 不要買粉絲數
不執著於粉絲多寡，高互動率才是不變王道
虛情假意的買粉生態
商業合作的參考依據
假動作的壞處

Chapter7 新流量時代圈粉心法
Lesson30 短影音新浪潮，是如何形成的？
在短短數秒內的時間，抓住觀眾的情緒
主要短影音平台分析
創作者的新手法
連一秒都太長了！
選擇音樂是為了跟風嗎？
演算法的去身分化轉變
短效娛樂的滿足感

Lesson31 新時代流量的驅動力
滿足欲望是關鍵！才能留住觀看、提高流量原力
什麼是流量原力？
欲望的來源，最終是自我實現
「正增強」在流量原力中的手段
「負增強」在流量原力中的手段

Lesson32 新時代數據分析與演算法
別讓品牌淹沒在網海中，跟上熱議話題是聰明選擇
多測試經營內容，到對方法面對數據分析
用戶喜好的轉變──即時且真實

電商人妻Audrey
出生於台灣經濟最強盛的1988年，卻在競爭最激烈的電子商務年代，脫離職場選擇創業。從部落格走到社群，致力於探討新社群行銷環境以及商業策略。與Meta Facebook合作及擔任各大企業顧問講師，輔導上萬名學員，並持續在社群行銷中，深度研究大環境與商業行銷的結合變化。

IG：@ec.wife
FB：電商人妻 ec.wife