114年絕對高分! 郵政企業管理(含大意)[中華郵政]

企業管理究竟要怎麼準備？

第一篇 企業概論

Chapter 1　企業的內涵與本質
焦點1 企業的定義與生產要素
焦點2 企業提供的效用
焦點3 企業的利害關係人

Chapter 2　企業的基本功能
焦點1 企業的功能
焦點2 企業的管理功能
焦點3 企業管理矩陣

Chapter 3　企業所有權與公司治理
焦點1 企業所有權的形式
焦點2 企業的特殊型態
焦點3 公司治理
焦點4 企業與社會的關係

Chapter 4　企業的經營環境
焦點1 企業環境導論
焦點2 影響企業經營的環境因素
焦點3 管理者與環境

Chapter 5　企業道德與社會責任
焦點1 企業社會責任
焦點2 企業社會責任的辯證
焦點3 企業倫理道德

Chapter 6　企業全球化與管理
焦點1 全球化環境
焦點2 企業國際化動機與進入方式
焦點3 國際經營策略與管理

Chapter 7　企業的經營策略
焦點1 策略管理的意涵與程序
焦點2 組織策略的種類
焦點3 產業競爭分析
焦點4 策略分析工具
焦點5 競爭策略
焦點6 功能策略與7S模型

第二篇　管理概論與發展

Chapter 1　管理的內涵
焦點1 管理與管理者
焦點2 管理階層與管理者的技能
焦點3 管理者的角色

Chapter 2　管理思潮的演進
焦點1 古典學派
焦點2 行為學派
焦點3 現代學派

Chapter 3　管理變革與組織成長
焦點1 組織變革
焦點2 組織創新與成長

Chapter 4　績效管理與員工績效評估
焦點1 績效評估導論
焦點2 績效評估方法
焦點3 績效評估參與者與偏誤

第三篇 管理職能

Chapter 1　規劃的基本觀念
焦點1 規劃的本質
焦點2 目標設定方式
焦點3 計畫類型與整體規劃模式

Chapter 2　規劃的技術與工具
焦點1 評估環境的技術
焦點2 資源分配的技術
焦點3 損益平衡分析

Chapter 3　管理決策
焦點1 決策與決策程序
焦點2 決策制定
焦點3 個人決策與團體決策
焦點4 決策偏差與錯誤

Chapter 4　組織的基本概念
焦點1 組織的意涵
焦點2 組織結構構成要素
焦點3 影響組織結構的權變因素

Chapter 5　組織設計
焦點1 組織設計的古典原則
焦點2 傳統的組織設計
焦點3 現代的組織設計

Chapter 6　組織文化
焦點1 組織文化概念
焦點2 組織文化的構面、類型與功能

Chapter 7　瞭解個人與團體行為
焦點1 個體行為的基礎
焦點2 團體行為的基礎

Chapter 8　領導理論
焦點1 領導權力來源
焦點2 早期的領導理論
焦點3 領導的權變理論
焦點4 領導的新觀點

Chapter 9　激勵員工
焦點1 激勵意涵與研究途徑
焦點2 早期激勵理論
焦點3 當代的激勵理論
焦點4 激勵性的工作設計

Chapter 10　組織溝通
焦點1 溝通意涵與程序
焦點2 組織溝通的類型
焦點3 溝通的障礙與改善
焦點4 組織的衝突

Chapter 11　控制的基礎
焦點1 控制的意涵與程序
焦點2 控制系統方法
焦點3 控制的類型
焦點4 控制組織績效的工具組織

第四篇 企業的直線職能

Chapter 1 生產與作業管理
焦點1 生產管理導論
焦點2 生產計劃與控制
焦點3 品質管理

Chapter 2 行銷導論與目標行銷
焦點1 行銷意涵與哲學
焦點2 消費者行為與行銷研究
焦點3 企業行銷策略

Chapter 3　行銷組合
焦點1 行銷
焦點2 產品策略
焦點3 服務策略
焦點4 通路策略
焦點5 定價策略
焦點6 推廣策略

第五篇 企業的幕僚職能

Chapter 1 人力資源管理
焦點1 人力資源管理的基本概念
焦點2 工作分析與工作評價
焦點3 人力資源管理的程序

Chapter 2 財務管理
焦點1 會計科目與財務報表
焦點2 財務報表分析與經營分析
焦點3 金融市場

Chapter 3　資訊科技與電子商務
焦點1 資訊科技的應用
焦點2 電子商務

Chapter 4　研發與創新管理
焦點1 研究發展
焦點2 創新管理

第六篇 最新試題及解析
112年台灣電力新進雇員
112年 桃園機場新進從業人員－運輸行銷－專員（二職等）
112年 桃園機場新進從業人員－運輸行銷－專員（四職等）
112年 經濟部新進職員（企管類-1）
112年 經濟部新進職員（企管類-2）
112年 經濟部新進職員（人資類）
112年 中華郵政職階人員
113年 臺鐵公司從業人員甄試（企業管理概要）
113年 臺鐵公司從業人員甄試（企業管理）