卓越管理：成功領導者養成聖經

第一維 自我管理——管好你自己
改善你的形象
管理時間是效率的開始
讓怒火見鬼去吧
永遠保持激情和熱忱
學會運用「反面技巧」
培養你的幽默
善於「裝模作樣」
分清輕重緩急
決策才能體現你的水準
你具備成功領導者的素質嗎？
謙虛一點，不要過分看重權力
一定要注意細節

第二維 對上管理——管理你的主管
管好主管可以避免痛苦與傷害
瞭解主管的人才能被提升
瞭解自己是「管理」主管的前提
花點心思研究你的主管
建立適當的工作關係
讓主管知道你的態度
記住這十條對你會有幫助
與主管交往的細節
耍一些小花招
記住，一定要和善

第三維 對下管理——管理你的下屬
管理的真諦在於簡化
激發下屬的智慧
管理者的職責——引領而非運營
你的上帝應該是員工而不是顧客
做個搭「舞臺」的人
讓員工為自己的工作自豪——哪怕是在沖廁所時
讓每個人都肩負使命
員工的利益就是你的利益
善待下屬就是善待自己
溝通是雙方心靈相印的特效藥
慎用手中的權力
薪酬自助餐
用不同的辦法對待不同的員工
如何對待惹麻煩的團隊成員
公司活動樂無窮

第四維 橫向管理——管理你的平級同事
快把你最短的木板接長吧！
大雁法則的啟示
從認清自己的目標開始
認清平級同事的底線
幫對方抖落心中的鎖鏈
脫掉對方的鎧甲
讓他或她說出你的想法來
靜靜地聆聽也會管用的
將他們視作你的兄弟姐妹
懂得和諧與制衡

第五維 對外管理——管理你的外交
看看你有沒有這些毛病
像整理衣櫃一樣清理你的人際關係
外交中不要「過度投資」
如何使陌生人成為你的朋友
如何感謝他人的幫助
克服特定場合的恐懼
外交中贏得好人緣的訣竅
談判的藝術
多參加酒會
多結交一些老闆
第一印象和散發名片都很重要