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    6. 一流、二流、三流的提問術:發掘問題,激勵他人,改變行動力的48個提問訣竅

    一流、二流、三流的提問術:發掘問題,激勵他人,改變行動力的48個提問訣竅

    Highlight(42)
    Author 桐生稔
    Publisher 城邦文化 /商周出版
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    Released
    2025/01/02
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB Reflowable (1MB), fit in all devices and Pubook
    Pages
    254
    ID
    489557
    ISBN
    9786263903562
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
    Campaign 思辨年代,以閱讀啟程 | 商周×啟示 全書系書展7折起

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    Details

    一流、二流、三流的提問術:發掘問題,激勵他人,改變行動力的48個提問訣竅

    Author 桐生稔
    Publisher 商周出版
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    Released
    2025/01/04
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    248
    ID
    531302
    ISBN
    9786263903616
    DRM
    NT$247
    紙本書
    NT$300
    Explanation
    eBook
    Printed book
    Standard NT$290
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    「提問」是最強溝通技巧!

     

    現今一流顧問、優秀管理階層甚至體育教練,都在學習提問技巧。

    因為他們深知,與其說出打動人心的「話語」,

    不如提出觸動人心的「問題」,更能改變對方行動,解決問題!

     

    ★讀者好評★★★★★口碑強推!

    ★日本熱銷書《一流、二流、三流的說話術》最新系列續作!

     

    好評推薦

    GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安、《超快速讀書法》作者 王乾任、閱讀人社群主編 鄭俊德____按姓氏筆劃序

     

    提問時機、話題選擇、尋求建議的方式……

    光是掌握這些,對話方向就截然不同!

    只要改變「提問方式」,就能讓別人與自己自然而然行動起來!

     

    比起質疑「你為什麼沒做好?」,「你怎麼了?」這句話更能促進坦誠交流,明確改善方向並激發工作動力。

    提問的重要性早被彼得‧杜拉克與愛因斯坦強調,因為正確的問題比正確的答案更為關鍵。好的提問能讓潛力浮現,明確問題並促使行動,是溝通中最強大的工具。透過本書,您可以在日常生活中學會一流提問力,從而改變自己與他人的未來。

     

    ●掌握提問力,能帶來以下好處:

    ‧拉近與對方的距離,贏得信任。

    ‧自信地提出想問的問題,增進自己的理解與學習。

    ‧激發對方的積極性。

    ‧提升思考深度,提高會議、簡報等工作成果。

    ‧提出讓人印象深刻的問題,贏得他人尊重。
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    前言

     

    Chapter 1 該如何開始提問?

     

    提問的時機

    三流的人只會被問問題,二流的人會在談話開始幾分鐘後開始提問,一流的人會在什麼時機提問呢?

     

    初次見面的對話

    三流的人連話都說不清楚,二流的人只問自己想知道的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    掌握彼此之間的距離感

    三流的人會詢問私人問題,二流的人會詢問無傷大雅的問題,一流的人是如何掌握距離感的呢?

     

    在開始提問之前

    三流的人會突然開始滔滔不絕,二流的人會詳細說明提問內容,一流的人一開始會先表明什麼?

     

    有兩個以上的提問

    三流的人問得拖泥帶水,二流的人先表明「有好幾件事要問」,一流的人一開始會先說什麼?

     

    尋求指示時

    三流的人會問:「我該怎麼做?」,二流的人詢問時會加入自己的意見,一流的人會如何尋求指示呢?

     

    難以回答的提問

    三流的人會直接提問,二流的人會詳細解釋後再問,一流的人會怎麼問呢?

     

    尋求對方的意見

    三流的人沒辦法尋求意見,二流的人會問「你有什麼想法嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 2 炒熱氣氛的提問方式

     

    令人開心的提問

    三流的人會問對方不想講的事,二流的人會問對方想講的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方提及辛酸往事時

    三流的人只會回:「哦~」,二流的人會詳細詢問內容,一流的人會怎麼問呢?

     

    激發出對方的能力

    三流的人會誤以為對方沒有能力,二流的人會詢問對方擅長的領域,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人很想回答的提問

    三流的人無法得到回覆,二流的人會問人人都能回答的問題,一流的人會怎麼問呢?

     

    營造出容易聊天的氛圍

    三流的人只會說自己的事,二流的人只會問對方的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    帶來笑容的提問

    三流的人會問奇怪的問題讓整個場合僵掉,二流的人會提出勉強搞笑的提問,一流的人會以什麼樣的提問製造歡笑呢?

     

    當對話中斷時

    三流的人會開始滑手機,二流的人會勉強思考提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方陷入沉思時

    三流的人會尷尬得手足無措,二流的人會換個提問改變話題, 一流的人會採取什麼樣的態度呢?

     

    Chapter 3 讓對方產生好感的提問方式

     

    讚美對方

    三流的人不會讚美對方,二流的人只會在提問中讚美外表,一流的人會在提問中讚美什麼呢?

     

    令人開心的商量

    三流的人沒辦法跟別人商量事情,二流的人會問:「您覺得〇〇怎麼樣?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人容易想像的提問

    三流的人連提問內容都說不清楚,二流的人能問得詳盡周到,一流的人會怎麼問呢?

     

    加深彼此的關係

    三流的人會與對方保持距離,二流的人會以「你做了什麼?」拉近距離,一流的人會用什麼提問加深彼此的關係呢?

     

    希望得知對方的意見

    三流的人無法傾聽別人的意見,二流的人會問:「關於〇〇您認為如何?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    不明白對方回答的意思

    三流的人會說:「我不太明白你在說什麼」,二流的人會問:「也就是這個意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    絕不可以提出的問題

    三流的人會否定對方,二流的人會咄咄逼人,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方想起重要的事

    三流的人對對方重要的事不感興趣,二流的人會盲目地提問,一流的人會問對方什麼?

     

    Chapter 4 讓人不假思索就回答的提問方式

     

    關於敏感問題

    三流的人沒有勇氣提問,二流的人會大剌剌地直接問,一流的人會怎麼問呢?

     

    請對方做出決策

    三流的人沒辦法使對方做出決策,二流的人會問「要怎麼做?」,一流的人會怎麼使對方做出決策呢?

     

    回答起來很麻煩的提問

    三流的人會害怕得不敢問,二流的人提問後會收到臭臉,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方付諸行動

    三流的人只會命令對方「快去行動」,二流的人會建議對方「要行動嗎?」,一流的人會怎麼讓對方付諸行動呢?

     

    排出優先順序

    三流的人不在意對方的優先順序,二流的人會問:「什麼事該優先去做?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    開拓新的想法

    三流的人會怪罪別人,二流的人會問:「你想怎麼做?」,一流的人會怎麼開拓新的想法?

     

    尋求建議

    三流的人無法尋求建議,二流的人會問:「我該怎麼做才好?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方的發言令自己感到焦躁時

    三流的人會隨意發怒,二流的人會問:「現在是什麼情況?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 5 獲得工作成果的提問方式

     

    簡報的開場

    三流的人會立刻開始說明,二流的人會先說結論,一流的人會先說什麼?

     

    商談的收尾

    三流的人無法與客戶簽下合約,二流的人會問:「請問可以簽約嗎?」,一流的人會用什麼提問來收尾呢?

     

    有事要拜託對方幫忙時

    三流的人沒辦法開口請求幫忙,二流的人只會問一次對方是否能幫忙,一流的人會怎麼請對方幫忙呢?

     

    將想說的事化成言語

    三流的人會說:「請說清楚一點。」,二流的人會說:「這是指〇〇的意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    對方的話語太過冗長

    三流的人會打斷對方:「你說太久了。」,二流的人會問:「所以結論是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    討論變得錯綜複雜

    三流的人會說:「我們的討論沒有焦點呢!」,二流的人會說:「先來整理剛剛說的內容吧?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    無法做出任何決定的會議

    三流的人會問:「大家先討論看看吧?」,二流的人會問:「要決定什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    解決對方的煩惱

    三流的人會無視對方的煩惱,二流的人會以自己為出發點來問,一流的人會以誰為出發點來問呢?

     

    Chapter 6 鼓舞人心的提問方式

     

    當對方失敗時

    三流的人會怒斥對方:「你怎麼會做出這種事!」,二流的人會問對方:「下次有解決對策嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    斥責對方時

    三流的人會否定對方,二流的人會否定對方後再提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    說不中聽的話時

    三流的人不想被討厭所以選擇不說,二流的人會直接告訴對方,一流的人會怎麼說呢?

     

    令對方產生動力

    三流的人會命令對方:「要這麼做」,二流的人會問對方:「要不要試試這麼做呢?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    提醒對方注意重要的事

    三流的人會問:「你可以做到什麼事?」,二流的人會問:「你想做的是什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    精神導師

    三流的人不會察覺到重要的人,二流的人會覺得全都是自己的功勞,一流的人會問自己什麼?

     

    壓力

    三流的人無視壓力的存在,二流的人會問:「什麼會成為壓力?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    成長

    三流的人會問:「我比別人差的地方是?」,二流的人會問:「我比別人好的地方是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    結語
    More
    姓名:桐生稔
    Motivation & Communication股份公司董事長。
    日本能力開發推進協會心理諮商師。
    日本能力開發推進協會上級心理諮商師。
    一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。

    一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生,進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強,實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班,一路升職為事業部長,管理旗下三百五十名講師。
    二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標,成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座,展開研習事業。訓練過大量學員後,從中發現打動人心的溝通模式,發表於《日經新聞》(報紙)、《PRESIDENT》(雜誌)、「東洋經濟ONLINE」(網路)及Yahoo!新聞等大眾媒體。
    講座與研習會上的「震撼心靈課程」,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲,不但炒熱現場氣氛,最後更帶來震懾人心的感動。
    著有《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》、《一開口,就把話說到對方心坎上的55個方法》(皆商周出版)。
    More
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    • Author

    「提問」是最強溝通技巧!

     

    現今一流顧問、優秀管理階層甚至體育教練,都在學習提問技巧。

    因為他們深知,與其說出打動人心的「話語」,

    不如提出觸動人心的「問題」,更能改變對方行動,解決問題!

     

    ★讀者好評★★★★★口碑強推!

    ★日本熱銷書《一流、二流、三流的說話術》最新系列續作!

     

    好評推薦

    GAS口語魅力培訓®創辦人 王介安、《超快速讀書法》作者 王乾任、閱讀人社群主編 鄭俊德____按姓氏筆劃序

     

    提問時機、話題選擇、尋求建議的方式……

    光是掌握這些,對話方向就截然不同!

    只要改變「提問方式」,就能讓別人與自己自然而然行動起來!

     

    比起質疑「你為什麼沒做好?」,「你怎麼了?」這句話更能促進坦誠交流,明確改善方向並激發工作動力。

    提問的重要性早被彼得‧杜拉克與愛因斯坦強調,因為正確的問題比正確的答案更為關鍵。好的提問能讓潛力浮現,明確問題並促使行動,是溝通中最強大的工具。透過本書,您可以在日常生活中學會一流提問力,從而改變自己與他人的未來。

     

    ●掌握提問力,能帶來以下好處:

    ‧拉近與對方的距離,贏得信任。

    ‧自信地提出想問的問題,增進自己的理解與學習。

    ‧激發對方的積極性。

    ‧提升思考深度,提高會議、簡報等工作成果。

    ‧提出讓人印象深刻的問題,贏得他人尊重。
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    前言

     

    Chapter 1 該如何開始提問?

     

    提問的時機

    三流的人只會被問問題,二流的人會在談話開始幾分鐘後開始提問,一流的人會在什麼時機提問呢?

     

    初次見面的對話

    三流的人連話都說不清楚,二流的人只問自己想知道的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    掌握彼此之間的距離感

    三流的人會詢問私人問題,二流的人會詢問無傷大雅的問題,一流的人是如何掌握距離感的呢?

     

    在開始提問之前

    三流的人會突然開始滔滔不絕,二流的人會詳細說明提問內容,一流的人一開始會先表明什麼?

     

    有兩個以上的提問

    三流的人問得拖泥帶水,二流的人先表明「有好幾件事要問」,一流的人一開始會先說什麼?

     

    尋求指示時

    三流的人會問:「我該怎麼做?」,二流的人詢問時會加入自己的意見,一流的人會如何尋求指示呢?

     

    難以回答的提問

    三流的人會直接提問,二流的人會詳細解釋後再問,一流的人會怎麼問呢?

     

    尋求對方的意見

    三流的人沒辦法尋求意見,二流的人會問「你有什麼想法嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 2 炒熱氣氛的提問方式

     

    令人開心的提問

    三流的人會問對方不想講的事,二流的人會問對方想講的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方提及辛酸往事時

    三流的人只會回:「哦~」,二流的人會詳細詢問內容,一流的人會怎麼問呢?

     

    激發出對方的能力

    三流的人會誤以為對方沒有能力,二流的人會詢問對方擅長的領域,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人很想回答的提問

    三流的人無法得到回覆,二流的人會問人人都能回答的問題,一流的人會怎麼問呢?

     

    營造出容易聊天的氛圍

    三流的人只會說自己的事,二流的人只會問對方的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    帶來笑容的提問

    三流的人會問奇怪的問題讓整個場合僵掉,二流的人會提出勉強搞笑的提問,一流的人會以什麼樣的提問製造歡笑呢?

     

    當對話中斷時

    三流的人會開始滑手機,二流的人會勉強思考提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方陷入沉思時

    三流的人會尷尬得手足無措,二流的人會換個提問改變話題, 一流的人會採取什麼樣的態度呢?

     

    Chapter 3 讓對方產生好感的提問方式

     

    讚美對方

    三流的人不會讚美對方,二流的人只會在提問中讚美外表,一流的人會在提問中讚美什麼呢?

     

    令人開心的商量

    三流的人沒辦法跟別人商量事情,二流的人會問:「您覺得〇〇怎麼樣?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人容易想像的提問

    三流的人連提問內容都說不清楚,二流的人能問得詳盡周到,一流的人會怎麼問呢?

     

    加深彼此的關係

    三流的人會與對方保持距離,二流的人會以「你做了什麼?」拉近距離,一流的人會用什麼提問加深彼此的關係呢?

     

    希望得知對方的意見

    三流的人無法傾聽別人的意見,二流的人會問:「關於〇〇您認為如何?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    不明白對方回答的意思

    三流的人會說:「我不太明白你在說什麼」,二流的人會問:「也就是這個意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    絕不可以提出的問題

    三流的人會否定對方,二流的人會咄咄逼人,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方想起重要的事

    三流的人對對方重要的事不感興趣,二流的人會盲目地提問,一流的人會問對方什麼?

     

    Chapter 4 讓人不假思索就回答的提問方式

     

    關於敏感問題

    三流的人沒有勇氣提問,二流的人會大剌剌地直接問,一流的人會怎麼問呢?

     

    請對方做出決策

    三流的人沒辦法使對方做出決策,二流的人會問「要怎麼做?」,一流的人會怎麼使對方做出決策呢?

     

    回答起來很麻煩的提問

    三流的人會害怕得不敢問,二流的人提問後會收到臭臉,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方付諸行動

    三流的人只會命令對方「快去行動」,二流的人會建議對方「要行動嗎?」,一流的人會怎麼讓對方付諸行動呢?

     

    排出優先順序

    三流的人不在意對方的優先順序,二流的人會問:「什麼事該優先去做?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    開拓新的想法

    三流的人會怪罪別人,二流的人會問:「你想怎麼做?」,一流的人會怎麼開拓新的想法?

     

    尋求建議

    三流的人無法尋求建議,二流的人會問:「我該怎麼做才好?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方的發言令自己感到焦躁時

    三流的人會隨意發怒,二流的人會問:「現在是什麼情況?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 5 獲得工作成果的提問方式

     

    簡報的開場

    三流的人會立刻開始說明,二流的人會先說結論,一流的人會先說什麼?

     

    商談的收尾

    三流的人無法與客戶簽下合約,二流的人會問:「請問可以簽約嗎?」,一流的人會用什麼提問來收尾呢?

     

    有事要拜託對方幫忙時

    三流的人沒辦法開口請求幫忙,二流的人只會問一次對方是否能幫忙,一流的人會怎麼請對方幫忙呢?

     

    將想說的事化成言語

    三流的人會說:「請說清楚一點。」,二流的人會說:「這是指〇〇的意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    對方的話語太過冗長

    三流的人會打斷對方:「你說太久了。」,二流的人會問:「所以結論是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    討論變得錯綜複雜

    三流的人會說:「我們的討論沒有焦點呢!」,二流的人會說:「先來整理剛剛說的內容吧?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    無法做出任何決定的會議

    三流的人會問:「大家先討論看看吧?」,二流的人會問:「要決定什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    解決對方的煩惱

    三流的人會無視對方的煩惱,二流的人會以自己為出發點來問,一流的人會以誰為出發點來問呢?

     

    Chapter 6 鼓舞人心的提問方式

     

    當對方失敗時

    三流的人會怒斥對方:「你怎麼會做出這種事!」,二流的人會問對方:「下次有解決對策嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    斥責對方時

    三流的人會否定對方,二流的人會否定對方後再提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    說不中聽的話時

    三流的人不想被討厭所以選擇不說,二流的人會直接告訴對方,一流的人會怎麼說呢?

     

    令對方產生動力

    三流的人會命令對方:「要這麼做」,二流的人會問對方:「要不要試試這麼做呢?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    提醒對方注意重要的事

    三流的人會問:「你可以做到什麼事?」,二流的人會問:「你想做的是什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    精神導師

    三流的人不會察覺到重要的人,二流的人會覺得全都是自己的功勞,一流的人會問自己什麼?

     

    壓力

    三流的人無視壓力的存在,二流的人會問:「什麼會成為壓力?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    成長

    三流的人會問:「我比別人差的地方是?」,二流的人會問:「我比別人好的地方是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    結語asnd 前言

     

    Chapter 1 該如何開始提問?

     

    提問的時機

    三流的人只會被問問題,二流的人會在談話開始幾分鐘後開始提問,一流的人會在什麼時機提問呢?

     

    初次見面的對話

    三流的人連話都說不清楚,二流的人只問自己想知道的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    掌握彼此之間的距離感

    三流的人會詢問私人問題,二流的人會詢問無傷大雅的問題,一流的人是如何掌握距離感的呢?

     

    在開始提問之前

    三流的人會突然開始滔滔不絕,二流的人會詳細說明提問內容,一流的人一開始會先表明什麼?

     

    有兩個以上的提問

    三流的人問得拖泥帶水,二流的人先表明「有好幾件事要問」,一流的人一開始會先說什麼?

     

    尋求指示時

    三流的人會問:「我該怎麼做?」,二流的人詢問時會加入自己的意見,一流的人會如何尋求指示呢?

     

    難以回答的提問

    三流的人會直接提問,二流的人會詳細解釋後再問,一流的人會怎麼問呢?

     

    尋求對方的意見

    三流的人沒辦法尋求意見,二流的人會問「你有什麼想法嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 2 炒熱氣氛的提問方式

     

    令人開心的提問

    三流的人會問對方不想講的事,二流的人會問對方想講的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方提及辛酸往事時

    三流的人只會回:「哦~」,二流的人會詳細詢問內容,一流的人會怎麼問呢?

     

    激發出對方的能力

    三流的人會誤以為對方沒有能力,二流的人會詢問對方擅長的領域,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人很想回答的提問

    三流的人無法得到回覆,二流的人會問人人都能回答的問題,一流的人會怎麼問呢?

     

    營造出容易聊天的氛圍

    三流的人只會說自己的事,二流的人只會問對方的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    帶來笑容的提問

    三流的人會問奇怪的問題讓整個場合僵掉,二流的人會提出勉強搞笑的提問,一流的人會以什麼樣的提問製造歡笑呢?

     

    當對話中斷時

    三流的人會開始滑手機,二流的人會勉強思考提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方陷入沉思時

    三流的人會尷尬得手足無措,二流的人會換個提問改變話題, 一流的人會採取什麼樣的態度呢?

     

    Chapter 3 讓對方產生好感的提問方式

     

    讚美對方

    三流的人不會讚美對方,二流的人只會在提問中讚美外表,一流的人會在提問中讚美什麼呢?

     

    令人開心的商量

    三流的人沒辦法跟別人商量事情,二流的人會問:「您覺得〇〇怎麼樣?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人容易想像的提問

    三流的人連提問內容都說不清楚,二流的人能問得詳盡周到,一流的人會怎麼問呢?

     

    加深彼此的關係

    三流的人會與對方保持距離,二流的人會以「你做了什麼?」拉近距離,一流的人會用什麼提問加深彼此的關係呢?

     

    希望得知對方的意見

    三流的人無法傾聽別人的意見,二流的人會問:「關於〇〇您認為如何?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    不明白對方回答的意思

    三流的人會說:「我不太明白你在說什麼」,二流的人會問:「也就是這個意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    絕不可以提出的問題

    三流的人會否定對方,二流的人會咄咄逼人,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方想起重要的事

    三流的人對對方重要的事不感興趣,二流的人會盲目地提問,一流的人會問對方什麼?

     

    Chapter 4 讓人不假思索就回答的提問方式

     

    關於敏感問題

    三流的人沒有勇氣提問,二流的人會大剌剌地直接問,一流的人會怎麼問呢?

     

    請對方做出決策

    三流的人沒辦法使對方做出決策,二流的人會問「要怎麼做?」,一流的人會怎麼使對方做出決策呢?

     

    回答起來很麻煩的提問

    三流的人會害怕得不敢問,二流的人提問後會收到臭臉,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方付諸行動

    三流的人只會命令對方「快去行動」,二流的人會建議對方「要行動嗎?」,一流的人會怎麼讓對方付諸行動呢?

     

    排出優先順序

    三流的人不在意對方的優先順序,二流的人會問:「什麼事該優先去做?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    開拓新的想法

    三流的人會怪罪別人,二流的人會問:「你想怎麼做?」,一流的人會怎麼開拓新的想法?

     

    尋求建議

    三流的人無法尋求建議,二流的人會問:「我該怎麼做才好?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方的發言令自己感到焦躁時

    三流的人會隨意發怒,二流的人會問:「現在是什麼情況?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 5 獲得工作成果的提問方式

     

    簡報的開場

    三流的人會立刻開始說明,二流的人會先說結論,一流的人會先說什麼?

     

    商談的收尾

    三流的人無法與客戶簽下合約,二流的人會問:「請問可以簽約嗎?」,一流的人會用什麼提問來收尾呢?

     

    有事要拜託對方幫忙時

    三流的人沒辦法開口請求幫忙,二流的人只會問一次對方是否能幫忙,一流的人會怎麼請對方幫忙呢?

     

    將想說的事化成言語

    三流的人會說:「請說清楚一點。」,二流的人會說:「這是指〇〇的意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    對方的話語太過冗長

    三流的人會打斷對方:「你說太久了。」,二流的人會問:「所以結論是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    討論變得錯綜複雜

    三流的人會說:「我們的討論沒有焦點呢!」,二流的人會說:「先來整理剛剛說的內容吧?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    無法做出任何決定的會議

    三流的人會問:「大家先討論看看吧?」,二流的人會問:「要決定什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    解決對方的煩惱

    三流的人會無視對方的煩惱,二流的人會以自己為出發點來問,一流的人會以誰為出發點來問呢?

     

    Chapter 6 鼓舞人心的提問方式

     

    當對方失敗時

    三流的人會怒斥對方:「你怎麼會做出這種事!」,二流的人會問對方:「下次有解決對策嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    斥責對方時

    三流的人會否定對方,二流的人會否定對方後再提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    說不中聽的話時

    三流的人不想被討厭所以選擇不說,二流的人會直接告訴對方,一流的人會怎麼說呢?

     

    令對方產生動力

    三流的人會命令對方:「要這麼做」,二流的人會問對方:「要不要試試這麼做呢?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    提醒對方注意重要的事

    三流的人會問:「你可以做到什麼事?」,二流的人會問:「你想做的是什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    精神導師

    三流的人不會察覺到重要的人,二流的人會覺得全都是自己的功勞,一流的人會問自己什麼?

     

    壓力

    三流的人無視壓力的存在,二流的人會問:「什麼會成為壓力?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    成長

    三流的人會問:「我比別人差的地方是?」,二流的人會問:「我比別人好的地方是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    結語askw 前言

     

    Chapter 1 該如何開始提問?

     

    提問的時機

    三流的人只會被問問題,二流的人會在談話開始幾分鐘後開始提問,一流的人會在什麼時機提問呢?

     

    初次見面的對話

    三流的人連話都說不清楚,二流的人只問自己想知道的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    掌握彼此之間的距離感

    三流的人會詢問私人問題,二流的人會詢問無傷大雅的問題,一流的人是如何掌握距離感的呢?

     

    在開始提問之前

    三流的人會突然開始滔滔不絕,二流的人會詳細說明提問內容,一流的人一開始會先表明什麼?

     

    有兩個以上的提問

    三流的人問得拖泥帶水,二流的人先表明「有好幾件事要問」,一流的人一開始會先說什麼?

     

    尋求指示時

    三流的人會問:「我該怎麼做?」,二流的人詢問時會加入自己的意見,一流的人會如何尋求指示呢?

     

    難以回答的提問

    三流的人會直接提問,二流的人會詳細解釋後再問,一流的人會怎麼問呢?

     

    尋求對方的意見

    三流的人沒辦法尋求意見,二流的人會問「你有什麼想法嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 2 炒熱氣氛的提問方式

     

    令人開心的提問

    三流的人會問對方不想講的事,二流的人會問對方想講的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方提及辛酸往事時

    三流的人只會回:「哦~」,二流的人會詳細詢問內容,一流的人會怎麼問呢?

     

    激發出對方的能力

    三流的人會誤以為對方沒有能力,二流的人會詢問對方擅長的領域,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人很想回答的提問

    三流的人無法得到回覆,二流的人會問人人都能回答的問題,一流的人會怎麼問呢?

     

    營造出容易聊天的氛圍

    三流的人只會說自己的事,二流的人只會問對方的事,一流的人會怎麼問呢?

     

    帶來笑容的提問

    三流的人會問奇怪的問題讓整個場合僵掉,二流的人會提出勉強搞笑的提問,一流的人會以什麼樣的提問製造歡笑呢?

     

    當對話中斷時

    三流的人會開始滑手機,二流的人會勉強思考提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方陷入沉思時

    三流的人會尷尬得手足無措,二流的人會換個提問改變話題, 一流的人會採取什麼樣的態度呢?

     

    Chapter 3 讓對方產生好感的提問方式

     

    讚美對方

    三流的人不會讚美對方,二流的人只會在提問中讚美外表,一流的人會在提問中讚美什麼呢?

     

    令人開心的商量

    三流的人沒辦法跟別人商量事情,二流的人會問:「您覺得〇〇怎麼樣?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓人容易想像的提問

    三流的人連提問內容都說不清楚,二流的人能問得詳盡周到,一流的人會怎麼問呢?

     

    加深彼此的關係

    三流的人會與對方保持距離,二流的人會以「你做了什麼?」拉近距離,一流的人會用什麼提問加深彼此的關係呢?

     

    希望得知對方的意見

    三流的人無法傾聽別人的意見,二流的人會問:「關於〇〇您認為如何?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    不明白對方回答的意思

    三流的人會說:「我不太明白你在說什麼」,二流的人會問:「也就是這個意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    絕不可以提出的問題

    三流的人會否定對方,二流的人會咄咄逼人,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方想起重要的事

    三流的人對對方重要的事不感興趣,二流的人會盲目地提問,一流的人會問對方什麼?

     

    Chapter 4 讓人不假思索就回答的提問方式

     

    關於敏感問題

    三流的人沒有勇氣提問,二流的人會大剌剌地直接問,一流的人會怎麼問呢?

     

    請對方做出決策

    三流的人沒辦法使對方做出決策,二流的人會問「要怎麼做?」,一流的人會怎麼使對方做出決策呢?

     

    回答起來很麻煩的提問

    三流的人會害怕得不敢問,二流的人提問後會收到臭臉,一流的人會怎麼問呢?

     

    讓對方付諸行動

    三流的人只會命令對方「快去行動」,二流的人會建議對方「要行動嗎?」,一流的人會怎麼讓對方付諸行動呢?

     

    排出優先順序

    三流的人不在意對方的優先順序,二流的人會問:「什麼事該優先去做?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    開拓新的想法

    三流的人會怪罪別人,二流的人會問:「你想怎麼做?」,一流的人會怎麼開拓新的想法?

     

    尋求建議

    三流的人無法尋求建議,二流的人會問:「我該怎麼做才好?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    當對方的發言令自己感到焦躁時

    三流的人會隨意發怒,二流的人會問:「現在是什麼情況?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    Chapter 5 獲得工作成果的提問方式

     

    簡報的開場

    三流的人會立刻開始說明,二流的人會先說結論,一流的人會先說什麼?

     

    商談的收尾

    三流的人無法與客戶簽下合約,二流的人會問:「請問可以簽約嗎?」,一流的人會用什麼提問來收尾呢?

     

    有事要拜託對方幫忙時

    三流的人沒辦法開口請求幫忙,二流的人只會問一次對方是否能幫忙,一流的人會怎麼請對方幫忙呢?

     

    將想說的事化成言語

    三流的人會說:「請說清楚一點。」,二流的人會說:「這是指〇〇的意思嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    對方的話語太過冗長

    三流的人會打斷對方:「你說太久了。」,二流的人會問:「所以結論是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    討論變得錯綜複雜

    三流的人會說:「我們的討論沒有焦點呢!」,二流的人會說:「先來整理剛剛說的內容吧?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    無法做出任何決定的會議

    三流的人會問:「大家先討論看看吧?」,二流的人會問:「要決定什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    解決對方的煩惱

    三流的人會無視對方的煩惱,二流的人會以自己為出發點來問,一流的人會以誰為出發點來問呢?

     

    Chapter 6 鼓舞人心的提問方式

     

    當對方失敗時

    三流的人會怒斥對方:「你怎麼會做出這種事!」,二流的人會問對方:「下次有解決對策嗎?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    斥責對方時

    三流的人會否定對方,二流的人會否定對方後再提問,一流的人會怎麼問呢?

     

    說不中聽的話時

    三流的人不想被討厭所以選擇不說,二流的人會直接告訴對方,一流的人會怎麼說呢?

     

    令對方產生動力

    三流的人會命令對方:「要這麼做」,二流的人會問對方:「要不要試試這麼做呢?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    提醒對方注意重要的事

    三流的人會問:「你可以做到什麼事?」,二流的人會問:「你想做的是什麼?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    精神導師

    三流的人不會察覺到重要的人,二流的人會覺得全都是自己的功勞,一流的人會問自己什麼?

     

    壓力

    三流的人無視壓力的存在,二流的人會問:「什麼會成為壓力?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    成長

    三流的人會問:「我比別人差的地方是?」,二流的人會問:「我比別人好的地方是?」,一流的人會怎麼問呢?

     

    結語
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    桐生稔

    Motivation & Communication股份公司董事長。
    日本能力開發推進協會心理諮商師。
    日本能力開發推進協會上級心理諮商師。
    一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。

    一九七八年出生於新潟縣十日町市。二○○二年進入全日本有一千兩百間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生,進公司三個月就被貶職。之後發憤圖強,實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班,一路升職為事業部長,管理旗下三百五十名講師。
    二○一七年以提昇社會人士溝通能力為目標,成立「Motivation & Communication股份公司」。目前於日本全國三十五都道府縣舉辦溝通講座,展開研習事業。訓練過大量學員後,從中發現打動人心的溝通模式,發表於《日經新聞》(報紙)、《PRESIDENT》(雜誌)、「東洋經濟ONLINE」(網路)及Yahoo!新聞等大眾媒體。
    講座與研習會上的「震撼心靈課程」,可在六十分鐘內引發二十次以上笑聲,不但炒熱現場氣氛,最後更帶來震懾人心的感動。
    著有《一流、二流、三流的說話術》、《一流、二流、三流的表達術》、《一開口,就把話說到對方心坎上的55個方法》(皆商周出版)。
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    Released
    2025/01/02
    Language
    Traditional Chinese
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    ID
    489557
    ISBN
    9786263903562
    Released
    2025/01/04
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    248
    ID
    531302
    ISBN
    9786263903616

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