有一種語言，即使沒開口，也無時無刻在進行著；
有一種語言，在大腦還沒意識到的七秒前，就會展現出來；
而這種語言，就是無須開口的「行為履歷」，占了日常溝通與互動的55％！
★學生報告、工作面試、拜訪客戶、相親約會……都受用的決勝指南★
你的「行為履歷」如影隨形，七秒就決定大家對你的評價！
翻轉形象、創造優勢、贏得好口碑，從微調「行為履歷」開始！
國際非語言溝通專家凱薩琳．莫洛伊，擁有超過25年的銷售與培訓實戰經驗，
22歲時就拿下銀行業務全國的銷售冠軍，後來接下培訓的工作。
讓她思考，為什麼自己可以馬上跟他人建立有力的關係，而其他人卻不行。
於是，她開始研究肢體語言、NLP、心理學等領域，
研究指出，當人在做出決定時，
潛意識會展現「行為履歷」，直到大腦有意識前，會延遲七到九秒，
而她發現自己就是掌握了這七秒鐘，因此決定了自己價值的決勝關鍵。
無論是微表情、微動作、各種姿勢和聲音……
這些無意識的非語言溝通，就是所謂的「行為履歷」，
都影響著我們的生活、職場等生涯大事，
如果不懂掌握自己的「行為履歷」，就算你的履歷寫得再完美，也沒用！
因此，只要把握這短短的關鍵七秒，
不僅能因此提升自信、減緩緊張情緒，還能提高你的魅力值，
讓你無往不利，到哪裡都大受歡迎、強化競爭力──
．你和對方的關係，怎麼笑、怎麼握手、怎麼站已經決定是敵是友
．錯過這七秒，你必須花十二次的心力來重建信任關係
．商務合作上，如果第一次見面沒握手，未來更要加倍努力。那麼該怎麼握手？
．利用DISC行為測驗，掌握「行為履歷」，讓自己表現出色，降低挫敗感
．沒自信、容易緊張、焦慮，都能透過姿勢來調整心態
．在全球化的社會，必須提升「文化智商」，讓你能與跨文化的人有效建立關係和溝通
．建立「人際意識框架」，面對不同對象、場景，都能隨時轉換恰當的互動模式
本書還有更多掌握關鍵七秒的決勝技巧，
由外而內探究心態與性格將如何影響一個人的外在表現，
只要短短七秒鐘，練就不思考就能秒現自信、魅力與競爭力，
讓你上台不緊張、約會不失敗、工作面試過關、客戶買單！
好評推薦
前言 掌握黃金七秒，讓你價值連城
第1章 是敵是友，一握定生死
關係建立在舉手投足之間
這些握手方式千萬別犯
重要會議的事前準備
男性必須等女性主動握手嗎？
讓你價值連城的握手訣竅
第2章 光是舉手投足，就令你出眾
有意識操縱肢體語言，獲得好結果
七種非語言表達，迅速讓人留下好印象
身體訊息一發出，就無法收回
眼神，是最具表達力的媒介
臉部表情真實表達內心的心情
手勢怎麼辦對自己最有利？
姿勢決定你是誰
如何表達聲音才得體？
抓出讓人舒適的人際空間
配合但不模仿，建立融洽關係
肢體語言很主觀，得更細心觀察
第3章 行為履歷，決定你是誰
是什麼讓你成為「你」
為什麼行為履歷很重要？
根據不同行為履歷選擇合適的工作
DISC個人行為測驗
對照你的行為履歷象限
指導型人格：果斷、堅定、有行動力
影響型人格：有創意、獨立、互動多
穩定型人格：親切、穩定、按部就班
服從型人格：好奇、順從、保守
人人都帶著行為履歷與人互動
不為自己找藉口才能做出改變
第4章 積極心態，造就成功
想法會改變行為
有負面想法，先停下來評估自己
不靠外力，發自內心才能翻轉
利用領導語言調整心態
一張紙，把思考轉負為正
你的心態好壞會引發骨牌效應
處理「奧客」，就用BLAST法則
用積極態度改寫人生
如何預防在職場上自我毀滅
認知會影響心態
第5章 這樣做，跨文化交流不難也不失禮
跟不同文化和國家的人怎麼握手
肢體語言的含意，各國有不同解讀
文化智商，讓你行為全球化
CQ越高越能跟不同文化的人溝通
尊重差異，才能避免衝突
銷售與服務，建立信任最重要
致勝細節藏在名片裡
第6章 人際意識框架，隨時轉換互動模式
讓身體、心態與意識一致
中斷負面的情緒連結，不陷入惡性循環
不讓慣性主導你跟人的互動
良好溝通的三要素：有意識傾聽與提問
結語 從關鍵七秒，創造有利成果
致謝
asnd
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前言 掌握黃金七秒，讓你價值連城
第1章 是敵是友，一握定生死
關係建立在舉手投足之間
這些握手方式千萬別犯
重要會議的事前準備
男性必須等女性主動握手嗎？
讓你價值連城的握手訣竅
第2章 光是舉手投足，就令你出眾
有意識操縱肢體語言，獲得好結果
七種非語言表達，迅速讓人留下好印象
身體訊息一發出，就無法收回
眼神，是最具表達力的媒介
臉部表情真實表達內心的心情
手勢怎麼辦對自己最有利？
姿勢決定你是誰
如何表達聲音才得體？
抓出讓人舒適的人際空間
配合但不模仿，建立融洽關係
肢體語言很主觀，得更細心觀察
第3章 行為履歷，決定你是誰
是什麼讓你成為「你」
為什麼行為履歷很重要？
根據不同行為履歷選擇合適的工作
DISC個人行為測驗
對照你的行為履歷象限
指導型人格：果斷、堅定、有行動力
影響型人格：有創意、獨立、互動多
穩定型人格：親切、穩定、按部就班
服從型人格：好奇、順從、保守
人人都帶著行為履歷與人互動
不為自己找藉口才能做出改變
第4章 積極心態，造就成功
想法會改變行為
有負面想法，先停下來評估自己
不靠外力，發自內心才能翻轉
利用領導語言調整心態
一張紙，把思考轉負為正
你的心態好壞會引發骨牌效應
處理「奧客」，就用BLAST法則
用積極態度改寫人生
如何預防在職場上自我毀滅
認知會影響心態
第5章 這樣做，跨文化交流不難也不失禮
跟不同文化和國家的人怎麼握手
肢體語言的含意，各國有不同解讀
文化智商，讓你行為全球化
CQ越高越能跟不同文化的人溝通
尊重差異，才能避免衝突
銷售與服務，建立信任最重要
致勝細節藏在名片裡
第6章 人際意識框架，隨時轉換互動模式
讓身體、心態與意識一致
中斷負面的情緒連結，不陷入惡性循環
不讓慣性主導你跟人的互動
良好溝通的三要素：有意識傾聽與提問
結語 從關鍵七秒，創造有利成果
致謝
好評推薦
前言 掌握黃金七秒，讓你價值連城
第1章 是敵是友，一握定生死
關係建立在舉手投足之間
這些握手方式千萬別犯
重要會議的事前準備
男性必須等女性主動握手嗎？
讓你價值連城的握手訣竅
第2章 光是舉手投足，就令你出眾
有意識操縱肢體語言，獲得好結果
七種非語言表達，迅速讓人留下好印象
身體訊息一發出，就無法收回
眼神，是最具表達力的媒介
臉部表情真實表達內心的心情
手勢怎麼辦對自己最有利？
姿勢決定你是誰
如何表達聲音才得體？
抓出讓人舒適的人際空間
配合但不模仿，建立融洽關係
肢體語言很主觀，得更細心觀察
第3章 行為履歷，決定你是誰
是什麼讓你成為「你」
為什麼行為履歷很重要？
根據不同行為履歷選擇合適的工作
DISC個人行為測驗
對照你的行為履歷象限
指導型人格：果斷、堅定、有行動力
影響型人格：有創意、獨立、互動多
穩定型人格：親切、穩定、按部就班
服從型人格：好奇、順從、保守
人人都帶著行為履歷與人互動
不為自己找藉口才能做出改變
第4章 積極心態，造就成功
想法會改變行為
有負面想法，先停下來評估自己
不靠外力，發自內心才能翻轉
利用領導語言調整心態
一張紙，把思考轉負為正
你的心態好壞會引發骨牌效應
處理「奧客」，就用BLAST法則
用積極態度改寫人生
如何預防在職場上自我毀滅
認知會影響心態
第5章 這樣做，跨文化交流不難也不失禮
跟不同文化和國家的人怎麼握手
肢體語言的含意，各國有不同解讀
文化智商，讓你行為全球化
CQ越高越能跟不同文化的人溝通
尊重差異，才能避免衝突
銷售與服務，建立信任最重要
致勝細節藏在名片裡
第6章 人際意識框架，隨時轉換互動模式
讓身體、心態與意識一致
中斷負面的情緒連結，不陷入惡性循環
不讓慣性主導你跟人的互動
良好溝通的三要素：有意識傾聽與提問
結語 從關鍵七秒，創造有利成果
致謝
凱薩琳．莫洛伊 (Catherine Molloy)
凱薩琳是澳洲首屈一指的溝通專家與演講人，在世界各地工作，專精於業務銷售與領導力。擁有二十五年銷售、教育訓練的資歷，凱薩琳運用強大的溝通工具創造互動良好的學習環境。
凱薩琳目前擁有神經語言程式學碩士學位，醉心於溝通與非語言心理學的研究，也是DISC認證的顧問。
譯者
林吟貞
國立彰化師範大學翻譯碩士、國立臺灣師範大學英語學士。曾任英文編輯、英文教師，並兼職英中譯者數年。現為自由譯者，專職書籍、電影、電視節目字幕翻譯。與禪行夥伴們居於彰化，熱愛語言、翻譯與音樂。
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