序

第一篇 資訊化管理策略的理論與框架

第1章 資訊與資訊技術的發展歷程

1.1 資訊的定義與特徵

1.1.1 資訊的定義

1.1.2 資訊的基本特徵和認知模型

1.1.3 資料、資訊、知識和智慧的關聯與區別

1.2 資訊的度量和價值

1.2.1 資訊的度量

1.2.2 資訊的價值

1.3 資訊應用的發展歷程

1.3.1 資訊應用的前四個階段

1.3.2 資訊應用的智慧化階段（大數據時代）

1.4 資訊技術的功能

1.4.1 資訊技術的基本功能

1.4.2 資訊技術的擴展功能

1.4.3 資訊技術的策略功能

1.4.4 濕體的作用

1.5 資訊技術的企業應用發展歷程

1.6 DELL公司資訊技術應用案例

1.6.1 基於Internet的協同產品商務

1.6.2 基於Internet的直線訂購模式

1.7 虛擬世界——「第二人生」

1.7.1 「第二人生」概述

1.7.2 初次登入「第二人生」的體驗

1.7.3 「第二人生」中的企業宣傳

1.7.4 「第二人生」中的土地問題

1.7.5 「第二人生」中的就業

1.7.6 關於「第二人生」的思考



第2章 資訊技術支援下的企業運作模式創新

2.1 資訊時代的企業創新需求

2.2 工業化環境下企業管理與生產組織模式

2.2.1 工業化環境下企業管理模式的形成和特點

2.2.2 工業化環境下企業管理模式的優點和不足

2.3 敏捷製造策略

2.3.1 敏捷製造的產生背景與組成結構

2.3.2 企業敏捷性的含義及其評價指標

2.3.3 企業敏捷性的實現方法

2.3.4 USM汽車公司的敏捷製造策略

2.4 資訊化環境下企業創新運作模式

2.5 波音公司策略轉型與運作模式創新案例

2.5.1 波音公司的策略轉型

2.5.2 採用資訊化方法簡化管理

2.5.3 波音787飛機研製生產中的資訊化應用

2.6 沃爾瑪的資訊化應用

2.6.1 從策略角度重視資訊化應用

2.6.2 高效能的供應鏈與物流管理

2.7 聯合攻擊戰鬥機項目資訊技術應用實踐

2.8 群眾外包模式及其應用

2.8.1 群眾外包的特點分析

2.8.2 勞動力群眾外包

2.8.3 企業業務單元功能群眾外包

2.8.4 智力群眾外包



第3章 資訊技術支援下的組織與流程創新

3.1 無邊界組織的概念

3.2 奇異公司的應用實踐

3.2.1 奇異公司的無邊界組織應用實踐

3.2.2 奇異公司的資訊化應用實踐

3.3 業務流程再造的基本概念

3.3.1 業務流程再造的產生背景

3.3.2 業務流程再造的基本概念與內涵

3.4 業務流程再造的原則與方法

3.4.1 業務流程再造的原則

3.4.2 業務流程再造的實施框架

3.4.3 業務流程再造的實施步驟

3.5 業務流程再造的應用實踐



第4章 資訊技術支援下的產品創新

4.1 產品創新的意義和內涵

4.2 同步工程產生的背景和特點

4.2.1 同步工程產生的背景

4.2.2 同步工程的定義與特點

4.3 同步工程的核心要素

4.3.1 數位化產品定義

4.3.2 一體化產品開發團隊

4.3.3 開發過程改進與重組

4.3.4 協作工具與環境

4.4 同步工程的實施方法

4.5 同步工程應用實施案例

4.5.1 波音公司的同步工程應用案例

4.6 虛擬製造技術

4.6.1 虛擬製造的定義和特點

4.6.2 典型的虛擬製造技術



第5章 資訊技術支援下的服務創新

5.1 服務的價值與特性

5.1.1 服務的價值

5.1.2 服務的定義及特性

5.2 服務創新的內涵

5.3 服務創新理論及創新要素

5.4 服務創新應用案例

5.4.1 富士全錄的文件管理服務

5.5 服務導向架構的企業

5.5.1 服務導向架構企業的概念與定義

5.5.2 服務導向架構企業的內涵

5.5.3 業務組件建模方法

5.5.4 荷蘭銀行服務導向架構的企業案例

5.6 務聯網的產生背景與關鍵技術問題



第6章 資訊化策略管理框架與整體解決方案

6.1 企業資訊化工作面臨的主要困難

6.1.1 管理層面的困難

6.1.2 技術層面的困難

6.1.3 操作層面的困難

6.1.4 企業資訊化實施失敗的管理原因分析

6.2 資訊化管理的定義與內涵

6.3 資訊化策略管理框架

6.4 策略一致性模型與管理框架

6.4.1 策略一致性模型

6.4.2 策略一致性配對

6.4.3 資訊系統策略一致性管理框架

6.5 資訊化管理的成熟度模型

6.6 企業資訊化整體解決方案

6.6.1 企業資訊化整體解決方案的定義和內涵

6.6.2 資訊化整體解決方案的具體內容

6.6.3 資訊化整體解決方案的實施途徑

6.7 通用汽車公司的資訊化應用案例

6.7.1 通用汽車公司面臨的困境

6.7.2 有效的解決方案——DLN

6.7.3 DLN的實施過程

6.7.4 DLN推廣應用



第二篇 資訊化管理的方法與系統

第7章 現代整合製造系統

7.1 CIMS的產生背景與發展歷程

7.1.1 電腦整合製造的概念與定義

7.1.2 現代整合製造系統的定義與內涵

7.2 CIMS的組成

7.3 CIMS中的整合

7.4 複雜系統求解框架

7.5 CIMS應用案例

7.5.1 企業基本情況和需求

7.5.2 CIMS工程目標和系統組成

7.5.3 實施效益



第8章 企業資訊化應用系統

8.1 企業入口系統

8.1.1 企業入口的概念

8.1.2 企業入口的主要功能和特點

8.2 工程設計自動化系統

8.2.1 電腦輔助設計系統

8.2.2 電腦輔助工藝設計系統

8.2.3 電腦輔助製造系統

8.2.4 電腦輔助工程

8.2.5 產品資料管理

8.2.6 產品生命週期管理

8.3 製造自動化系統

8.3.1 數控系統

8.3.2 CNC系統

8.3.3 DNC系統

8.3.4 彈性製造系統

8.3.5 製造執行系統



第9章 企業管理資訊系統

9.1 企業管理資訊系統概述

9.1.1 企業管理資訊系統的特點與功能

9.1.2 企業管理資訊系統的發展歷程

9.2 MRP Ⅱ／ERP系統中的基本概念

9.3 物料需求計劃

9.4 MRP Ⅱ系統

9.5 企業資源計劃

9.5.1 企業資源計劃的擴展特性

9.5.2 企業資源計劃系統的主要功能

9.6 供應鏈與客戶關係管理

9.6.1 供應鏈管理

9.6.2 客戶關係管理

9.7 商業智慧系統

9.7.1 商業智慧概念

9.7.2 商業智慧系統方案



第10章 業務流程管理系統

10.1 業務流程管理的意義

10.2 業務流程管理的基本概念

(節錄)

序
第一篇 資訊化管理策略的理論與框架
第1章 資訊與資訊技術的發展歷程
1.1 資訊的定義與特徵
1.1.1 資訊的定義
1.1.2 資訊的基本特徵和認知模型
1.1.3 資料、資訊、知識和智慧的關聯與區別
1.2 資訊的度量和價值
1.2.1 資訊的度量
1.2.2 資訊的價值
1.3 資訊應用的發展歷程
1.3.1 資訊應用的前四個階段
1.3.2 資訊應用的智慧化階段（大數據時代）
1.4 資訊技術的功能
1.4.1 資訊技術的基本功能
1.4.2 資訊技術的擴展功能
1.4.3 資訊技術的策略功能
1.4.4 濕體的作用
1.5 資訊技術的企業應用發展歷程
1.6 DELL公司資訊技術應用案例
1.6.1 基於Internet的協同產品商務
1.6.2 基於Internet的直線訂購模式
1.7 虛擬世界——「第二人生」
1.7.1 「第二人生」概述
1.7.2 初次登入「第二人生」的體驗
1.7.3 「第二人生」中的企業宣傳
1.7.4 「第二人生」中的土地問題
1.7.5 「第二人生」中的就業
1.7.6 關於「第二人生」的思考

第2章 資訊技術支援下的企業運作模式創新
2.1 資訊時代的企業創新需求
2.2 工業化環境下企業管理與生產組織模式
2.2.1 工業化環境下企業管理模式的形成和特點
2.2.2 工業化環境下企業管理模式的優點和不足
2.3 敏捷製造策略
2.3.1 敏捷製造的產生背景與組成結構
2.3.2 企業敏捷性的含義及其評價指標
2.3.3 企業敏捷性的實現方法
2.3.4 USM汽車公司的敏捷製造策略
2.4 資訊化環境下企業創新運作模式
2.5 波音公司策略轉型與運作模式創新案例
2.5.1 波音公司的策略轉型
2.5.2 採用資訊化方法簡化管理
2.5.3 波音787飛機研製生產中的資訊化應用
2.6 沃爾瑪的資訊化應用
2.6.1 從策略角度重視資訊化應用
2.6.2 高效能的供應鏈與物流管理
2.7 聯合攻擊戰鬥機項目資訊技術應用實踐
2.8 群眾外包模式及其應用
2.8.1 群眾外包的特點分析
2.8.2 勞動力群眾外包
2.8.3 企業業務單元功能群眾外包
2.8.4 智力群眾外包

第3章 資訊技術支援下的組織與流程創新
3.1 無邊界組織的概念
3.2 奇異公司的應用實踐
3.2.1 奇異公司的無邊界組織應用實踐
3.2.2 奇異公司的資訊化應用實踐
3.3 業務流程再造的基本概念
3.3.1 業務流程再造的產生背景
3.3.2 業務流程再造的基本概念與內涵
3.4 業務流程再造的原則與方法
3.4.1 業務流程再造的原則
3.4.2 業務流程再造的實施框架
3.4.3 業務流程再造的實施步驟
3.5 業務流程再造的應用實踐

第4章 資訊技術支援下的產品創新
4.1 產品創新的意義和內涵
4.2 同步工程產生的背景和特點
4.2.1 同步工程產生的背景
4.2.2 同步工程的定義與特點
4.3 同步工程的核心要素
4.3.1 數位化產品定義
4.3.2 一體化產品開發團隊
4.3.3 開發過程改進與重組
4.3.4 協作工具與環境
4.4 同步工程的實施方法
4.5 同步工程應用實施案例
4.5.1 波音公司的同步工程應用案例
4.6 虛擬製造技術
4.6.1 虛擬製造的定義和特點
4.6.2 典型的虛擬製造技術

第5章 資訊技術支援下的服務創新
5.1 服務的價值與特性
5.1.1 服務的價值
5.1.2 服務的定義及特性
5.2 服務創新的內涵
5.3 服務創新理論及創新要素
5.4 服務創新應用案例
5.4.1 富士全錄的文件管理服務
5.5 服務導向架構的企業
5.5.1 服務導向架構企業的概念與定義
5.5.2 服務導向架構企業的內涵
5.5.3 業務組件建模方法
5.5.4 荷蘭銀行服務導向架構的企業案例
5.6 務聯網的產生背景與關鍵技術問題

第6章 資訊化策略管理框架與整體解決方案
6.1 企業資訊化工作面臨的主要困難
6.1.1 管理層面的困難
6.1.2 技術層面的困難
6.1.3 操作層面的困難
6.1.4 企業資訊化實施失敗的管理原因分析
6.2 資訊化管理的定義與內涵
6.3 資訊化策略管理框架
6.4 策略一致性模型與管理框架
6.4.1 策略一致性模型
6.4.2 策略一致性配對
6.4.3 資訊系統策略一致性管理框架
6.5 資訊化管理的成熟度模型
6.6 企業資訊化整體解決方案
6.6.1 企業資訊化整體解決方案的定義和內涵
6.6.2 資訊化整體解決方案的具體內容
6.6.3 資訊化整體解決方案的實施途徑
6.7 通用汽車公司的資訊化應用案例
6.7.1 通用汽車公司面臨的困境
6.7.2 有效的解決方案——DLN
6.7.3 DLN的實施過程
6.7.4 DLN推廣應用

第二篇 資訊化管理的方法與系統
第7章 現代整合製造系統
7.1 CIMS的產生背景與發展歷程
7.1.1 電腦整合製造的概念與定義
7.1.2 現代整合製造系統的定義與內涵
7.2 CIMS的組成
7.3 CIMS中的整合
7.4 複雜系統求解框架
7.5 CIMS應用案例
7.5.1 企業基本情況和需求
7.5.2 CIMS工程目標和系統組成
7.5.3 實施效益

第8章 企業資訊化應用系統
8.1 企業入口系統
8.1.1 企業入口的概念
8.1.2 企業入口的主要功能和特點
8.2 工程設計自動化系統
8.2.1 電腦輔助設計系統
8.2.2 電腦輔助工藝設計系統
8.2.3 電腦輔助製造系統
8.2.4 電腦輔助工程
8.2.5 產品資料管理
8.2.6 產品生命週期管理
8.3 製造自動化系統
8.3.1 數控系統
8.3.2 CNC系統
8.3.3 DNC系統
8.3.4 彈性製造系統
8.3.5 製造執行系統

第9章 企業管理資訊系統
9.1 企業管理資訊系統概述
9.1.1 企業管理資訊系統的特點與功能
9.1.2 企業管理資訊系統的發展歷程
9.2 MRP Ⅱ／ERP系統中的基本概念
9.3 物料需求計劃
9.4 MRP Ⅱ系統
9.5 企業資源計劃
9.5.1 企業資源計劃的擴展特性
9.5.2 企業資源計劃系統的主要功能
9.6 供應鏈與客戶關係管理
9.6.1 供應鏈管理
9.6.2 客戶關係管理
9.7 商業智慧系統
9.7.1 商業智慧概念
9.7.2 商業智慧系統方案

第10章 業務流程管理系統
10.1 業務流程管理的意義
10.2 業務流程管理的基本概念
(節錄)

序

第一篇 資訊化管理策略的理論與框架

第1章 資訊與資訊技術的發展歷程

1.1 資訊的定義與特徵

1.1.1 資訊的定義

1.1.2 資訊的基本特徵和認知模型

1.1.3 資料、資訊、知識和智慧的關聯與區別

1.2 資訊的度量和價值

1.2.1 資訊的度量

1.2.2 資訊的價值

1.3 資訊應用的發展歷程

1.3.1 資訊應用的前四個階段

1.3.2 資訊應用的智慧化階段（大數據時代）

1.4 資訊技術的功能

1.4.1 資訊技術的基本功能

1.4.2 資訊技術的擴展功能

1.4.3 資訊技術的策略功能

1.4.4 濕體的作用

1.5 資訊技術的企業應用發展歷程

1.6 DELL公司資訊技術應用案例

1.6.1 基於Internet的協同產品商務

1.6.2 基於Internet的直線訂購模式

1.7 虛擬世界——「第二人生」

1.7.1 「第二人生」概述

1.7.2 初次登入「第二人生」的體驗

1.7.3 「第二人生」中的企業宣傳

1.7.4 「第二人生」中的土地問題

1.7.5 「第二人生」中的就業

1.7.6 關於「第二人生」的思考



第2章 資訊技術支援下的企業運作模式創新

2.1 資訊時代的企業創新需求

2.2 工業化環境下企業管理與生產組織模式

2.2.1 工業化環境下企業管理模式的形成和特點

2.2.2 工業化環境下企業管理模式的優點和不足

2.3 敏捷製造策略

2.3.1 敏捷製造的產生背景與組成結構

2.3.2 企業敏捷性的含義及其評價指標

2.3.3 企業敏捷性的實現方法

2.3.4 USM汽車公司的敏捷製造策略

2.4 資訊化環境下企業創新運作模式

2.5 波音公司策略轉型與運作模式創新案例

2.5.1 波音公司的策略轉型

2.5.2 採用資訊化方法簡化管理

2.5.3 波音787飛機研製生產中的資訊化應用

2.6 沃爾瑪的資訊化應用

2.6.1 從策略角度重視資訊化應用

2.6.2 高效能的供應鏈與物流管理

2.7 聯合攻擊戰鬥機項目資訊技術應用實踐

2.8 群眾外包模式及其應用

2.8.1 群眾外包的特點分析

2.8.2 勞動力群眾外包

2.8.3 企業業務單元功能群眾外包

2.8.4 智力群眾外包



第3章 資訊技術支援下的組織與流程創新

3.1 無邊界組織的概念

3.2 奇異公司的應用實踐

3.2.1 奇異公司的無邊界組織應用實踐

3.2.2 奇異公司的資訊化應用實踐

3.3 業務流程再造的基本概念

3.3.1 業務流程再造的產生背景

3.3.2 業務流程再造的基本概念與內涵

3.4 業務流程再造的原則與方法

3.4.1 業務流程再造的原則

3.4.2 業務流程再造的實施框架

3.4.3 業務流程再造的實施步驟

3.5 業務流程再造的應用實踐



第4章 資訊技術支援下的產品創新

4.1 產品創新的意義和內涵

4.2 同步工程產生的背景和特點

4.2.1 同步工程產生的背景

4.2.2 同步工程的定義與特點

4.3 同步工程的核心要素

4.3.1 數位化產品定義

4.3.2 一體化產品開發團隊

4.3.3 開發過程改進與重組

4.3.4 協作工具與環境

4.4 同步工程的實施方法

4.5 同步工程應用實施案例

4.5.1 波音公司的同步工程應用案例

4.6 虛擬製造技術

4.6.1 虛擬製造的定義和特點

4.6.2 典型的虛擬製造技術



第5章 資訊技術支援下的服務創新

5.1 服務的價值與特性

5.1.1 服務的價值

5.1.2 服務的定義及特性

5.2 服務創新的內涵

5.3 服務創新理論及創新要素

5.4 服務創新應用案例

5.4.1 富士全錄的文件管理服務

5.5 服務導向架構的企業

5.5.1 服務導向架構企業的概念與定義

5.5.2 服務導向架構企業的內涵

5.5.3 業務組件建模方法

5.5.4 荷蘭銀行服務導向架構的企業案例

5.6 務聯網的產生背景與關鍵技術問題



第6章 資訊化策略管理框架與整體解決方案

6.1 企業資訊化工作面臨的主要困難

6.1.1 管理層面的困難

6.1.2 技術層面的困難

6.1.3 操作層面的困難

6.1.4 企業資訊化實施失敗的管理原因分析

6.2 資訊化管理的定義與內涵

6.3 資訊化策略管理框架

6.4 策略一致性模型與管理框架

6.4.1 策略一致性模型

6.4.2 策略一致性配對

6.4.3 資訊系統策略一致性管理框架

6.5 資訊化管理的成熟度模型

6.6 企業資訊化整體解決方案

6.6.1 企業資訊化整體解決方案的定義和內涵

6.6.2 資訊化整體解決方案的具體內容

6.6.3 資訊化整體解決方案的實施途徑

6.7 通用汽車公司的資訊化應用案例

6.7.1 通用汽車公司面臨的困境

6.7.2 有效的解決方案——DLN

6.7.3 DLN的實施過程

6.7.4 DLN推廣應用



第二篇 資訊化管理的方法與系統

第7章 現代整合製造系統

7.1 CIMS的產生背景與發展歷程

7.1.1 電腦整合製造的概念與定義

7.1.2 現代整合製造系統的定義與內涵

7.2 CIMS的組成

7.3 CIMS中的整合

7.4 複雜系統求解框架

7.5 CIMS應用案例

7.5.1 企業基本情況和需求

7.5.2 CIMS工程目標和系統組成

7.5.3 實施效益



第8章 企業資訊化應用系統

8.1 企業入口系統

8.1.1 企業入口的概念

8.1.2 企業入口的主要功能和特點

8.2 工程設計自動化系統

8.2.1 電腦輔助設計系統

8.2.2 電腦輔助工藝設計系統

8.2.3 電腦輔助製造系統

8.2.4 電腦輔助工程

8.2.5 產品資料管理

8.2.6 產品生命週期管理

8.3 製造自動化系統

8.3.1 數控系統

8.3.2 CNC系統

8.3.3 DNC系統

8.3.4 彈性製造系統

8.3.5 製造執行系統



第9章 企業管理資訊系統

9.1 企業管理資訊系統概述

9.1.1 企業管理資訊系統的特點與功能

9.1.2 企業管理資訊系統的發展歷程

9.2 MRP Ⅱ／ERP系統中的基本概念

9.3 物料需求計劃

9.4 MRP Ⅱ系統

9.5 企業資源計劃

9.5.1 企業資源計劃的擴展特性

9.5.2 企業資源計劃系統的主要功能

9.6 供應鏈與客戶關係管理

9.6.1 供應鏈管理

9.6.2 客戶關係管理

9.7 商業智慧系統

9.7.1 商業智慧概念

9.7.2 商業智慧系統方案



第10章 業務流程管理系統

10.1 業務流程管理的意義

10.2 業務流程管理的基本概念

(節錄)