管理有道，成功之鑰
別以為管理就是用「錢」擺平一切！
也絕對不是「待他如家人」或「視他為親友」！
一旦當你夾在「老闆」和「下屬」間又該怎麼辦？
當你遇到無良主管時只能「默默承受」或「換個工作」？
職場如戰場，
職場上交手的人，不一定都是敵人，
但一定要用對方法，
讓敵人變成你的貴人！
《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》
以老祖先的最高謀略寶典《36計》為基礎，
並結合行銷管理大師胡欣蘭老師的實務經驗，
幫你解決現代管理上的任何疑難雜症。
《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》教你
不管是面對上司、同僚、下屬、客戶，
都能夠攻克人性，立刻破解危機，
讓你不拍馬屁，也能傲視職場，
不用無恥手段，也能決勝職場！
《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》教你
策略對了，事情就完成一半，
手段對了，就能縱橫職場，百戰百勝！
《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》
帶人的關鍵在於擅用「心計」，去管理人的「行為」，
掌握人性弱點與卑微之處，施以不同計謀進行攻防。
不僅無能主管要懂，
處於危機四伏職場環境的你更要知道！
小至防堵暗箭，大至企業兼併之術，完整囊括。
找到成功之鑰，
讓你從無能、懦弱上班族大翻身，
成為真正具雄才大略之人！
■ 6大攻防計謀、36計決勝策略、72則心機戰術！
學習管理永遠不嫌晚！
不論你是職場菜鳥、資深老鳥，或是管理高層，
本書都將是你精進自我，更上一層樓的職場致勝寶典！
管理從來都不只是領導者該學習的一門課，
只要在團體中生活，就必須精進這樣的技能。
別認為在職場上耍心機是不可取的，
因為我們生活上舉目所及，事事攻心計，處處耍詐術，只是我們未曾察覺。
趕快跟著《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》學習書中計謀，指引我們成為職場上的常勝軍！
■ 漫畫圖解！輕鬆讀懂管理36計！
《36計》是中國古代先人的智慧結晶。
也是古代兵家勝戰思維，現今職場的決勝關鍵！
《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》用輕鬆的漫畫講述計謀精髓，
讓你「左腦圖像記憶」＋「右腦文字理解」，
看完漫畫，就了解老祖先的智慧；
看完全書，就能活學活用管理36計！
■ 攻心至上，讓你一秒攻破人性弱點！
古代兵家爭奪領土都有自己的一套策略計謀，
不僅奸詐狡猾的人要懂，忠厚老實的人更要知道！
別以為在職場上用計謀是可恥的，
人與人相處，就是有強勢與劣勢，如果不想要永遠處於劣勢、被人壓死死，
就讓這本《圖解管理36計：管理有道，成功之鑰》讓你：
> 不用奸詐手段也能征服職場。
> 不耍手段也能夠做事無往不利。
■ 全新職場實際案例，教你如何巧妙地運用計謀！
［第1計 瞞天過海］
瞞天過海高明之處，在於即使身處其中，卻未能發現已經中計。當上司指令讓人無法接受，試圖解釋和溝通，仍無法照最好的方向進行。有時換個方式得到的結果，會勝過花時間滔滔不決的辯論。
［第10計 笑裡藏刀］
人愈多的地方，愈需要管理技巧，否則很容易因為人多嘴雜，造成管理混亂，工作效果欠佳。遇到與自己理念不合的人，最單純也最蠢的方式，就是直接與之槓上。看莎朗的「笑裡藏刀」不必硬碰硬，一舉逼退老是找麻煩的資深菜鳥。
［第13計 打草驚蛇］
公司情報似乎都被競爭對手掌握，向戰國孫臏學習「打草驚蛇」逼出內鬼。這是當整頓企業內部時，利用透露些許風聲，得知下屬聽到傳聞後的反應，以了解其內心真正的盤算，將有助於主管做下一步決策。
［第30計 反客為主］
想要成為主人，先當客人，等待時機見縫插針，變成主動，一步一步掌握控制權。從忠實顧客變經營者，蕭默「反客為主」頂下書店，外行轉內行沒這麼難！這也是經營者互相併吞常用謀略之一。
［第36計 走為上策］
當局勢出現無法和對手抗衡時，不要為了面子而留在原地。雖然很多人認為一走了之，是對自己最大的不信任，事實上主動撤退還有時間的優勢，可以想辦法進行下一步。面對公司首批裁員拿主管開刀，戴甫何以選擇「走為上策」書中現身說法。
管理是一門
善用心機又不露痕跡的學問，
不僅憨厚老實的人要懂，
攻心為上的職場菁英更要知道！
導讀
作者序
簡介36計
如果不想職場失利，你一定要會的攻防計謀
第一套［勝戰計］
第1計 瞞天過海
［關鍵運用］學習沉著冷靜，等待時機成熟
管理案例：深不可測的B計畫
策略➤洞悉人性，讓時間往你靠
管理案例：眼見為憑藏心機
策略➤找出慣常盲點，營造無破綻假象
第2計 圍魏救趙
［關鍵運用］攻敵之前，先盤算籌碼
管理案例：合作更勝單打獨鬥
策略➤聯合次要敵人，打擊主要敵人
管理案例：不正面交鋒的上上策
策略➤分散攻擊者目標，反將一軍抵衝突
第3計 借刀殺人
［關鍵運用］不到最後關頭不用，三思而後布署
管理案例：矛盾是可以被製造的
策略➤製造對立，善用他人之力
管理案例：手不沾血亦能退敵
策略➤借刀殺人，進可攻退可守
第4計 以逸待勞
［關鍵運用］沉著冷靜，掌握事件契機
管理案例：防守之姿更勝先發
策略➤當先驅風險高，不如謀定而後動
管理案例：他人失策等於你的機會
策略➤無形的攻擊，最強的防禦
第5計 趁火打劫
［關鍵運用］危機即轉機，使出七分戰力就能贏
管理案例：遇劫不一定要打劫
策略➤惜才愛才，雙贏交易
管理案例：落井下石快狠準
策略➤保持正面態度，但忌一念之仁
第6計 聲東擊西
［關鍵運用］首重熟練，表現沉穩
管理案例：轉移注意力卸下心防
策略➤先隱藏目的，再逐步引導
管理案例：將重點帶到自己的節奏
策略➤言詞閃爍，易被看穿
第二套［敵戰計］
第7計 無中生有
［關鍵運用］快速掌控人心，切勿弄假成真
管理案例：空穴來風出險招
策略➤詳加計畫，事半功倍
管理案例：親身故事深植人心
策略➤打造虛假的真實感，取信於人
第8計 暗渡陳倉
［關鍵運用］明修棧道，暗度陳倉
管理案例：迂迴行銷提升形象
策略➤無形策略，改變既定絲路
管理案例：真正意圖不外顯
策略➤客觀陳述，主觀回答
第9計 隔岸觀火
［關鍵運用］可以觀火，千萬別縱火
管理案例：沉默不等於中立
策略➤觀察局勢，適時助燃
管理案例：加大對立但不加入戰局
策略➤鷸蚌相爭，漁翁得利
第10計 笑裡藏刀
［關鍵運用］訓練情商，怒氣勿形於色
管理案例：以禮相待包藏禍心
策略➤友善態度，卸下敵人武裝
管理案例：退一步賺到更多籌碼
策略➤隱藏真實想法，伺機而動
第11計 李代桃僵
［關鍵運用］快速止血，反敗為勝
管理案例：換個角度著眼大局
策略➤面對問題，積極處理
管理案例：以最小損失達成任務
策略➤接受弱點，換取最大利益
第12計 順手牽羊
［關鍵運用］見縫插針，滴水穿石
管理案例：短時間內迅速得到利基
策略➤洞悉人性，小處著手
管理案例：趁勝追擊倍佳輕鬆
策略➤切中需求，步步引誘
第三套［攻戰計］
第13計 打草驚蛇
［關鍵運用］多方探測，知己知彼
管理案例：打草讓人心煩意亂
策略➤設下陷阱，引蛇出洞
管理案例：反覆測試不明敵情
策略➤走漏消息，煩惱拋給對方
第14計 借屍還魂
［關鍵運用］另謀切入點，再造新生命
管理案例：培養獨具慧眼能力
策略➤透析資源，改造無用
管理案例：改頭換面重新闖關
策略➤管理不當，無疑雪上加霜
第15計 調虎離山
［關鍵運用］用計前做好權宜分析
管理案例：趕走眼中釘絕招
策略➤明升暗降，削弱勢力
管理案例：剝奪優勢佔上風
策略➤離開事發現場，轉換調停氣氛
第16計 欲擒故縱
［關鍵運用］學會「轉彎」的智慧
管理案例：假意迎合實則堅守原則
策略➤預設計畫底線，趁機搬出備案
管理案例：當個善於釣魚的人
策略➤消耗對方氣勢，釣線時緊時鬆
第17計 拋磚引玉
［關鍵運用］求回饋之前，先引起他人共鳴
管理案例：以身作則引起更多回饋
策略➤善待陌生訪客，醞釀下一筆生意
管理案例：以小博大創造人潮
策略➤用對方法，找到帶路雞
第18計 擒賊擒王
［關鍵運用］直擊核心人物，以一勝百
管理案例：找出首領對症下藥
策略➤擒住核心人物，派系鳥獸散
管理案例：擊潰內部反對勢力
策略➤融入新環境，掌握關鍵人物
第四套［混戰計］
第19計 釜底抽薪
［關鍵運用］正面迎擊不行，試試間接攻擊
管理案例：抽絲剝繭找出問題根本
策略➤對症下藥，別想欲蓋彌彰
管理案例：從周邊鬆動中心
策略➤管不住你，管住你的夥伴
第20計 混水摸魚
［關鍵運用］達成目的之捷徑：找人所圖
管理案例：非預期性支援小心反被陰
策略➤頭腦不清時，容易被牽制
管理案例：混得了一時混不了一世
策略➤混來混去，大白鯊會反噬
第21計 金蟬脫殼
［關鍵運用］脫胎換骨，是變也是沒變
管理案例：受損的商譽止血為先
策略➤逆向思考，脫殼換血大變身
管理案例：找出產品賣點比促銷更好
策略➤舊瓶新裝，訓練組合銷售力
第22計 關門捉賊
［關鍵運用］關門，讓人無所遁逃
管理案例：免費無敵請君入甕
策略➤設下有利誘餌，魚才會牢牢咬住
管理案例：投其所好留人
策略➤克服所有變因，提升成功率
第23計 遠交近攻
［關鍵運用］洞悉局勢，提早布局
管理案例：跨部門聯盟製造雙贏
策略➤平日套好交情，以備不時之需
管理案例：同行不相忌
策略➤突破工作盲點，學習不限單一職場
第24計 假途伐虢
［關鍵運用］幫助別人之餘，也替自己鋪路
管理案例：小兵也能立大功
策略➤獲取情資，建立信任為前提
管理案例：雪中送炭實為控制
策略➤以小博大，先求滲透再擴展
第五套［並戰計］
第25計 偷梁換柱
［關鍵運用］猝及不防，保密為上策
管理案例：因應時代創需求
策略➤換柱產品，輔以行銷推動
管理案例：挖角大將搞亂對手
策略➤建立相惜之情，偷梁更易成功
第26計 指桑罵槐
［關鍵運用］氣度，不是大聲說了算
管理案例：弦外之音的說話藝術
策略➤帶點幽默，更深植人心
管理案例：予人機會的最佳台階
策略➤以警示為目的，不以諷刺為樂
asnd
導讀
作者序
簡介36計
如果不想職場失利，你一定要會的攻防計謀
第一套［勝戰計］
第1計 瞞天過海
［關鍵運用］學習沉著冷靜，等待時機成熟
管理案例：深不可測的B計畫
策略➤洞悉人性，讓時間往你靠
管理案例：眼見為憑藏心機
策略➤找出慣常盲點，營造無破綻假象
第2計 圍魏救趙
［關鍵運用］攻敵之前，先盤算籌碼
管理案例：合作更勝單打獨鬥
策略➤聯合次要敵人，打擊主要敵人
管理案例：不正面交鋒的上上策
策略➤分散攻擊者目標，反將一軍抵衝突
第3計 借刀殺人
［關鍵運用］不到最後關頭不用，三思而後布署
管理案例：矛盾是可以被製造的
策略➤製造對立，善用他人之力
管理案例：手不沾血亦能退敵
策略➤借刀殺人，進可攻退可守
第4計 以逸待勞
［關鍵運用］沉著冷靜，掌握事件契機
管理案例：防守之姿更勝先發
策略➤當先驅風險高，不如謀定而後動
管理案例：他人失策等於你的機會
策略➤無形的攻擊，最強的防禦
第5計 趁火打劫
［關鍵運用］危機即轉機，使出七分戰力就能贏
管理案例：遇劫不一定要打劫
策略➤惜才愛才，雙贏交易
管理案例：落井下石快狠準
策略➤保持正面態度，但忌一念之仁
第6計 聲東擊西
［關鍵運用］首重熟練，表現沉穩
管理案例：轉移注意力卸下心防
策略➤先隱藏目的，再逐步引導
管理案例：將重點帶到自己的節奏
策略➤言詞閃爍，易被看穿
第二套［敵戰計］
第7計 無中生有
［關鍵運用］快速掌控人心，切勿弄假成真
管理案例：空穴來風出險招
策略➤詳加計畫，事半功倍
管理案例：親身故事深植人心
策略➤打造虛假的真實感，取信於人
第8計 暗渡陳倉
［關鍵運用］明修棧道，暗度陳倉
管理案例：迂迴行銷提升形象
策略➤無形策略，改變既定絲路
管理案例：真正意圖不外顯
策略➤客觀陳述，主觀回答
第9計 隔岸觀火
［關鍵運用］可以觀火，千萬別縱火
管理案例：沉默不等於中立
策略➤觀察局勢，適時助燃
管理案例：加大對立但不加入戰局
策略➤鷸蚌相爭，漁翁得利
第10計 笑裡藏刀
［關鍵運用］訓練情商，怒氣勿形於色
管理案例：以禮相待包藏禍心
策略➤友善態度，卸下敵人武裝
管理案例：退一步賺到更多籌碼
策略➤隱藏真實想法，伺機而動
第11計 李代桃僵
［關鍵運用］快速止血，反敗為勝
管理案例：換個角度著眼大局
策略➤面對問題，積極處理
管理案例：以最小損失達成任務
策略➤接受弱點，換取最大利益
第12計 順手牽羊
［關鍵運用］見縫插針，滴水穿石
管理案例：短時間內迅速得到利基
策略➤洞悉人性，小處著手
管理案例：趁勝追擊倍佳輕鬆
策略➤切中需求，步步引誘
第三套［攻戰計］
第13計 打草驚蛇
［關鍵運用］多方探測，知己知彼
管理案例：打草讓人心煩意亂
策略➤設下陷阱，引蛇出洞
管理案例：反覆測試不明敵情
策略➤走漏消息，煩惱拋給對方
第14計 借屍還魂
［關鍵運用］另謀切入點，再造新生命
管理案例：培養獨具慧眼能力
策略➤透析資源，改造無用
管理案例：改頭換面重新闖關
策略➤管理不當，無疑雪上加霜
第15計 調虎離山
［關鍵運用］用計前做好權宜分析
管理案例：趕走眼中釘絕招
策略➤明升暗降，削弱勢力
管理案例：剝奪優勢佔上風
策略➤離開事發現場，轉換調停氣氛
第16計 欲擒故縱
［關鍵運用］學會「轉彎」的智慧
管理案例：假意迎合實則堅守原則
策略➤預設計畫底線，趁機搬出備案
管理案例：當個善於釣魚的人
策略➤消耗對方氣勢，釣線時緊時鬆
第17計 拋磚引玉
［關鍵運用］求回饋之前，先引起他人共鳴
管理案例：以身作則引起更多回饋
策略➤善待陌生訪客，醞釀下一筆生意
管理案例：以小博大創造人潮
策略➤用對方法，找到帶路雞
第18計 擒賊擒王
［關鍵運用］直擊核心人物，以一勝百
管理案例：找出首領對症下藥
策略➤擒住核心人物，派系鳥獸散
管理案例：擊潰內部反對勢力
策略➤融入新環境，掌握關鍵人物
第四套［混戰計］
第19計 釜底抽薪
［關鍵運用］正面迎擊不行，試試間接攻擊
管理案例：抽絲剝繭找出問題根本
策略➤對症下藥，別想欲蓋彌彰
管理案例：從周邊鬆動中心
策略➤管不住你，管住你的夥伴
第20計 混水摸魚
［關鍵運用］達成目的之捷徑：找人所圖
管理案例：非預期性支援小心反被陰
策略➤頭腦不清時，容易被牽制
管理案例：混得了一時混不了一世
策略➤混來混去，大白鯊會反噬
第21計 金蟬脫殼
［關鍵運用］脫胎換骨，是變也是沒變
管理案例：受損的商譽止血為先
策略➤逆向思考，脫殼換血大變身
管理案例：找出產品賣點比促銷更好
策略➤舊瓶新裝，訓練組合銷售力
第22計 關門捉賊
［關鍵運用］關門，讓人無所遁逃
管理案例：免費無敵請君入甕
策略➤設下有利誘餌，魚才會牢牢咬住
管理案例：投其所好留人
策略➤克服所有變因，提升成功率
第23計 遠交近攻
［關鍵運用］洞悉局勢，提早布局
管理案例：跨部門聯盟製造雙贏
策略➤平日套好交情，以備不時之需
管理案例：同行不相忌
策略➤突破工作盲點，學習不限單一職場
第24計 假途伐虢
［關鍵運用］幫助別人之餘，也替自己鋪路
管理案例：小兵也能立大功
策略➤獲取情資，建立信任為前提
管理案例：雪中送炭實為控制
策略➤以小博大，先求滲透再擴展
第五套［並戰計］
第25計 偷梁換柱
［關鍵運用］猝及不防，保密為上策
管理案例：因應時代創需求
策略➤換柱產品，輔以行銷推動
管理案例：挖角大將搞亂對手
策略➤建立相惜之情，偷梁更易成功
第26計 指桑罵槐
［關鍵運用］氣度，不是大聲說了算
管理案例：弦外之音的說話藝術
策略➤帶點幽默，更深植人心
管理案例：予人機會的最佳台階
策略➤以警示為目的，不以諷刺為樂
導讀
作者序
簡介36計
如果不想職場失利，你一定要會的攻防計謀
第一套［勝戰計］
第1計 瞞天過海
［關鍵運用］學習沉著冷靜，等待時機成熟
管理案例：深不可測的B計畫
策略➤洞悉人性，讓時間往你靠
管理案例：眼見為憑藏心機
策略➤找出慣常盲點，營造無破綻假象
第2計 圍魏救趙
［關鍵運用］攻敵之前，先盤算籌碼
管理案例：合作更勝單打獨鬥
策略➤聯合次要敵人，打擊主要敵人
管理案例：不正面交鋒的上上策
策略➤分散攻擊者目標，反將一軍抵衝突
第3計 借刀殺人
［關鍵運用］不到最後關頭不用，三思而後布署
管理案例：矛盾是可以被製造的
策略➤製造對立，善用他人之力
管理案例：手不沾血亦能退敵
策略➤借刀殺人，進可攻退可守
第4計 以逸待勞
［關鍵運用］沉著冷靜，掌握事件契機
管理案例：防守之姿更勝先發
策略➤當先驅風險高，不如謀定而後動
管理案例：他人失策等於你的機會
策略➤無形的攻擊，最強的防禦
第5計 趁火打劫
［關鍵運用］危機即轉機，使出七分戰力就能贏
管理案例：遇劫不一定要打劫
策略➤惜才愛才，雙贏交易
管理案例：落井下石快狠準
策略➤保持正面態度，但忌一念之仁
第6計 聲東擊西
［關鍵運用］首重熟練，表現沉穩
管理案例：轉移注意力卸下心防
策略➤先隱藏目的，再逐步引導
管理案例：將重點帶到自己的節奏
策略➤言詞閃爍，易被看穿
第二套［敵戰計］
第7計 無中生有
［關鍵運用］快速掌控人心，切勿弄假成真
管理案例：空穴來風出險招
策略➤詳加計畫，事半功倍
管理案例：親身故事深植人心
策略➤打造虛假的真實感，取信於人
第8計 暗渡陳倉
［關鍵運用］明修棧道，暗度陳倉
管理案例：迂迴行銷提升形象
策略➤無形策略，改變既定絲路
管理案例：真正意圖不外顯
策略➤客觀陳述，主觀回答
第9計 隔岸觀火
［關鍵運用］可以觀火，千萬別縱火
管理案例：沉默不等於中立
策略➤觀察局勢，適時助燃
管理案例：加大對立但不加入戰局
策略➤鷸蚌相爭，漁翁得利
第10計 笑裡藏刀
［關鍵運用］訓練情商，怒氣勿形於色
管理案例：以禮相待包藏禍心
策略➤友善態度，卸下敵人武裝
管理案例：退一步賺到更多籌碼
策略➤隱藏真實想法，伺機而動
第11計 李代桃僵
［關鍵運用］快速止血，反敗為勝
管理案例：換個角度著眼大局
策略➤面對問題，積極處理
管理案例：以最小損失達成任務
策略➤接受弱點，換取最大利益
第12計 順手牽羊
［關鍵運用］見縫插針，滴水穿石
管理案例：短時間內迅速得到利基
策略➤洞悉人性，小處著手
管理案例：趁勝追擊倍佳輕鬆
策略➤切中需求，步步引誘
第三套［攻戰計］
第13計 打草驚蛇
［關鍵運用］多方探測，知己知彼
管理案例：打草讓人心煩意亂
策略➤設下陷阱，引蛇出洞
管理案例：反覆測試不明敵情
策略➤走漏消息，煩惱拋給對方
第14計 借屍還魂
［關鍵運用］另謀切入點，再造新生命
管理案例：培養獨具慧眼能力
策略➤透析資源，改造無用
管理案例：改頭換面重新闖關
策略➤管理不當，無疑雪上加霜
第15計 調虎離山
［關鍵運用］用計前做好權宜分析
管理案例：趕走眼中釘絕招
策略➤明升暗降，削弱勢力
管理案例：剝奪優勢佔上風
策略➤離開事發現場，轉換調停氣氛
第16計 欲擒故縱
［關鍵運用］學會「轉彎」的智慧
管理案例：假意迎合實則堅守原則
策略➤預設計畫底線，趁機搬出備案
管理案例：當個善於釣魚的人
策略➤消耗對方氣勢，釣線時緊時鬆
第17計 拋磚引玉
［關鍵運用］求回饋之前，先引起他人共鳴
管理案例：以身作則引起更多回饋
策略➤善待陌生訪客，醞釀下一筆生意
管理案例：以小博大創造人潮
策略➤用對方法，找到帶路雞
第18計 擒賊擒王
［關鍵運用］直擊核心人物，以一勝百
管理案例：找出首領對症下藥
策略➤擒住核心人物，派系鳥獸散
管理案例：擊潰內部反對勢力
策略➤融入新環境，掌握關鍵人物
第四套［混戰計］
第19計 釜底抽薪
［關鍵運用］正面迎擊不行，試試間接攻擊
管理案例：抽絲剝繭找出問題根本
策略➤對症下藥，別想欲蓋彌彰
管理案例：從周邊鬆動中心
策略➤管不住你，管住你的夥伴
第20計 混水摸魚
［關鍵運用］達成目的之捷徑：找人所圖
管理案例：非預期性支援小心反被陰
策略➤頭腦不清時，容易被牽制
管理案例：混得了一時混不了一世
策略➤混來混去，大白鯊會反噬
第21計 金蟬脫殼
［關鍵運用］脫胎換骨，是變也是沒變
管理案例：受損的商譽止血為先
策略➤逆向思考，脫殼換血大變身
管理案例：找出產品賣點比促銷更好
策略➤舊瓶新裝，訓練組合銷售力
第22計 關門捉賊
［關鍵運用］關門，讓人無所遁逃
管理案例：免費無敵請君入甕
策略➤設下有利誘餌，魚才會牢牢咬住
管理案例：投其所好留人
策略➤克服所有變因，提升成功率
第23計 遠交近攻
［關鍵運用］洞悉局勢，提早布局
管理案例：跨部門聯盟製造雙贏
策略➤平日套好交情，以備不時之需
管理案例：同行不相忌
策略➤突破工作盲點，學習不限單一職場
第24計 假途伐虢
［關鍵運用］幫助別人之餘，也替自己鋪路
管理案例：小兵也能立大功
策略➤獲取情資，建立信任為前提
管理案例：雪中送炭實為控制
策略➤以小博大，先求滲透再擴展
第五套［並戰計］
第25計 偷梁換柱
［關鍵運用］猝及不防，保密為上策
管理案例：因應時代創需求
策略➤換柱產品，輔以行銷推動
管理案例：挖角大將搞亂對手
策略➤建立相惜之情，偷梁更易成功
第26計 指桑罵槐
［關鍵運用］氣度，不是大聲說了算
管理案例：弦外之音的說話藝術
策略➤帶點幽默，更深植人心
管理案例：予人機會的最佳台階
策略➤以警示為目的，不以諷刺為樂
胡欣蘭
美國Johnson & Walse大學綜合行銷管理系（Hospitality Management）畢業。在進入大學就讀前，曾修過兩年心理學以及其他行銷課程，因此對於行銷心理學不僅非常感興趣，更充滿了無比的熱情。在美國也曾經採訪接觸過多位企業及飯店頂尖經理人，進而從中了解更多行銷管理的竅門和樂趣。之後因緣際會下，更投入飯店工作，學習到許多行銷管理方面的專業與祕訣，並將理論和實際做完美的結合。
熱愛喜歡寫作、旅行、畫畫、電影、閱讀、購物、彈琴、音樂和咖啡的欣蘭，個性開朗樂觀，相信生命充滿美好的事物，而開心度過每天。曾經住過加拿大、美國、泰國等國家的她，因為認識了這些來自世界各地的人，感受到了許多不同的國家文化，不僅豐富了人生經歷，更開闊了視野。這也幫助她在寫作上更加全方位，也為文章中注入更多不同元素。
胡欣蘭以本名及筆名「開欣格格」分別著有多本著作。著有：《讓她買單，真的很簡單：讓女人掏空荷包的女性購物心理學》（我識地球村）、《你可以哭泣，但千萬不要放棄！》、《20幾歲女人要做的30個決定》、《20幾歲就崛起》、《人生隨時可以重來》、《女人管理學：柔性管理正在流行》、（易富文化）。
繪者簡介
王湘婷 Debby Wang
■ 主業是設計師，業餘興趣是畫圖。
■ 曾在角川漫畫學校學習2年，參與過幾部漫畫製作，特別擅長可愛的插圖。
■ 2016年擔任台灣虎航吉祥物Kuroro的繪師與Kuroro的夥伴「魚星人」的設計者。
■ 2017年參與《舞法天女2》漫畫連載團隊。
■ 2017年參與上海西洋棋機構吉祥物設計。
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