前言　再現性人才，企業搶著用

第1章　再現性的工作思維
1. 對的事重複做，錯的事別再犯
2. 關注競爭對手為什麼推出這商品
3. 哪些事情現在必須做卻沒做？
4. 你的商品能幫客戶解決什麼問題？
5. 商品變暢銷品的關鍵

第2章　我在基恩斯學到的需求掌握法
1. 人會因感動而付費
2. 找出顧客自己都沒發現的潛在需求
3. 哪些事不做也沒關係
4. 許多人嫌麻煩不想做，但非得做的事
5. 真實需求，多數人不會告訴你
6. 人會為了三種附加價值買單

第3章　頂尖業務都是厲害的再現性人才
1. 來買電鑽的父親為何決定不買電鑽？
2. 渴望的背後才是價值所在
3. 別講道理、給建議和共鳴
4. 要同感，不共鳴
5. 重複表達同感、關心及提問
6. 法人顧客最重視的六大價值
7. 弄清楚對方需求再提案
8. 挖出客戶想這麼做的理由
9. 頂尖業務都這樣聊生意
10. 拉住老客戶的向上銷售
11. 強化購買力的交叉銷售
12. 如何獲得客戶高層信賴？
13. 多觀察目前社會重視什麼

第4章　基恩斯為什麼這麼強？
1. 這裡的員工憑什麼領高薪？
2. 以客戶需求為導向的組織架構
3. 基恩斯業務讓顧客不隨便比價
4. 所有部門都是為客戶而存在
5. 打破資訊落差和業界慣例
6. 具體想像使用情境
7. 基恩斯從不模仿對手

第5章　再現性的流程與基礎概念
1. 解說、示範，更重要是體驗
2. 商品能解決誰的問題？
3. 先調查分析市場，然後馬上走訪客戶
4. 每個階段都要思考能不能賣
5. 什麼時候判斷商品要推薦或中止？
6. 從業界慣例和資訊落差找線索
7. 所謂的白費是指半途而廢
8. 一天兩次PDCA循環
9. 九大觀念，提升再現性基礎
10. 經營者一定要懂的事

第6章　從現在起，你也能成為再現性人才
1. 最短時間獲得再現性行動
2. 順利跟不順的事都要寫出來
3. 複製順利，改善不順
4. 用數字表現行動結果
5. 最能展現自身價值的方法
6. 用數字整理理所當然做的事
7. 注意相對值，而非絕對值
8. 談判加薪，再現性是最大的武器
9. 從僥倖成功，到穩定再現

後記　再現性人才，不怕AI搶工作asnd 前言　再現性人才，企業搶著用

第1章　再現性的工作思維
1. 對的事重複做，錯的事別再犯
2. 關注競爭對手為什麼推出這商品
3. 哪些事情現在必須做卻沒做？
4. 你的商品能幫客戶解決什麼問題？
5. 商品變暢銷品的關鍵

第2章　我在基恩斯學到的需求掌握法
1. 人會因感動而付費
2. 找出顧客自己都沒發現的潛在需求
3. 哪些事不做也沒關係
4. 許多人嫌麻煩不想做，但非得做的事
5. 真實需求，多數人不會告訴你
6. 人會為了三種附加價值買單

第3章　頂尖業務都是厲害的再現性人才
1. 來買電鑽的父親為何決定不買電鑽？
2. 渴望的背後才是價值所在
3. 別講道理、給建議和共鳴
4. 要同感，不共鳴
5. 重複表達同感、關心及提問
6. 法人顧客最重視的六大價值
7. 弄清楚對方需求再提案
8. 挖出客戶想這麼做的理由
9. 頂尖業務都這樣聊生意
10. 拉住老客戶的向上銷售
11. 強化購買力的交叉銷售
12. 如何獲得客戶高層信賴？
13. 多觀察目前社會重視什麼

第4章　基恩斯為什麼這麼強？
1. 這裡的員工憑什麼領高薪？
2. 以客戶需求為導向的組織架構
3. 基恩斯業務讓顧客不隨便比價
4. 所有部門都是為客戶而存在
5. 打破資訊落差和業界慣例
6. 具體想像使用情境
7. 基恩斯從不模仿對手

第5章　再現性的流程與基礎概念
1. 解說、示範，更重要是體驗
2. 商品能解決誰的問題？
3. 先調查分析市場，然後馬上走訪客戶
4. 每個階段都要思考能不能賣
5. 什麼時候判斷商品要推薦或中止？
6. 從業界慣例和資訊落差找線索
7. 所謂的白費是指半途而廢
8. 一天兩次PDCA循環
9. 九大觀念，提升再現性基礎
10. 經營者一定要懂的事

第6章　從現在起，你也能成為再現性人才
1. 最短時間獲得再現性行動
2. 順利跟不順的事都要寫出來
3. 複製順利，改善不順
4. 用數字表現行動結果
5. 最能展現自身價值的方法
6. 用數字整理理所當然做的事
7. 注意相對值，而非絕對值
8. 談判加薪，再現性是最大的武器
9. 從僥倖成功，到穩定再現

後記　再現性人才，不怕AI搶工作askw 前言　再現性人才，企業搶著用

第1章　再現性的工作思維
1. 對的事重複做，錯的事別再犯
2. 關注競爭對手為什麼推出這商品
3. 哪些事情現在必須做卻沒做？
4. 你的商品能幫客戶解決什麼問題？
5. 商品變暢銷品的關鍵

第2章　我在基恩斯學到的需求掌握法
1. 人會因感動而付費
2. 找出顧客自己都沒發現的潛在需求
3. 哪些事不做也沒關係
4. 許多人嫌麻煩不想做，但非得做的事
5. 真實需求，多數人不會告訴你
6. 人會為了三種附加價值買單

第3章　頂尖業務都是厲害的再現性人才
1. 來買電鑽的父親為何決定不買電鑽？
2. 渴望的背後才是價值所在
3. 別講道理、給建議和共鳴
4. 要同感，不共鳴
5. 重複表達同感、關心及提問
6. 法人顧客最重視的六大價值
7. 弄清楚對方需求再提案
8. 挖出客戶想這麼做的理由
9. 頂尖業務都這樣聊生意
10. 拉住老客戶的向上銷售
11. 強化購買力的交叉銷售
12. 如何獲得客戶高層信賴？
13. 多觀察目前社會重視什麼

第4章　基恩斯為什麼這麼強？
1. 這裡的員工憑什麼領高薪？
2. 以客戶需求為導向的組織架構
3. 基恩斯業務讓顧客不隨便比價
4. 所有部門都是為客戶而存在
5. 打破資訊落差和業界慣例
6. 具體想像使用情境
7. 基恩斯從不模仿對手

第5章　再現性的流程與基礎概念
1. 解說、示範，更重要是體驗
2. 商品能解決誰的問題？
3. 先調查分析市場，然後馬上走訪客戶
4. 每個階段都要思考能不能賣
5. 什麼時候判斷商品要推薦或中止？
6. 從業界慣例和資訊落差找線索
7. 所謂的白費是指半途而廢
8. 一天兩次PDCA循環
9. 九大觀念，提升再現性基礎
10. 經營者一定要懂的事

第6章　從現在起，你也能成為再現性人才
1. 最短時間獲得再現性行動
2. 順利跟不順的事都要寫出來
3. 複製順利，改善不順
4. 用數字表現行動結果
5. 最能展現自身價值的方法
6. 用數字整理理所當然做的事
7. 注意相對值，而非絕對值
8. 談判加薪，再現性是最大的武器
9. 從僥倖成功，到穩定再現

後記　再現性人才，不怕AI搶工作