【本事一號】無處不在的設計思維

無處不在的設計思維
Design Thinking

如果要說以設計思維力量影響全世界的人物，美國蘋果公司共同創辦人賈伯斯絕對名列其上。他在蘋果瀕臨存亡之際，開刀闊斧的幾個重大決策讓人津津樂道，尤其提升設計部門至商業運作核心更是一大關鍵。他讓原本工程人員規劃產品再交付設計的模式，轉為設計部門從使用者的需求角度規畫產品，甚至超越了消費者的需求想像，從果凍iMac 解放電腦冰冷感，到iPod 的音樂庫帶著走，再以極簡的外觀、無實體鍵盤介面、應用程式配套的iPhone，完全顛覆手機使用習慣。

「設計思維（Design Thinking）」最早是來自設計領域的概念，主張設計應考慮人和使用情境。近10多年來，重視感性分析的設計思維成為一項顯學，除了設計界，許多領域也都藉設計思維的精神和執行方法，來尋求解決問題的方案，例如企業運用設計思維發掘顧客需要，提升市場競爭力；學校教師納入課程，透過執行過程，激發學生的創意自信等。不變的是，始終是以人為中心。

本期《本事》以設計思維為引子，一同以使用者的角度，看待生活中的各種設計和議題，去思考那些有趣的、深刻的，能帶給人感動的各種事物所存在的共同特質。

首先，我們從「傳統品牌的文藝復興」談起，以臺灣老字號飲品和傳統產業二代經營者的品牌轉型為例，觀察企業在面對市場改變和新的消費行為趨勢時，如何透過設計重整品牌風格，甚至與消費者對土地的情感產生連結。

接著，「使用者經驗才是正經事」分別以兩篇長文介紹丹麥、荷蘭、臺灣兒童遊戲場的規劃故事，以及英國曼徹斯特的藝術活動策畫團隊Walk the Plank。遊戲場和藝術節慶看似沒有交集，卻同樣最仰賴使用者經驗來策動的活動之一，遊戲場的故事呈現了如何理解使用者需求的過程；而Walk the Plank 在活動中緊扣人和環境的關聯，則再次證明，一個有影響力的創新發展，除了滿足使用者外顯需要，還必須更細膩解讀出使用者尚未意識到的潛在需求。最後，「Design Thinking 練習秘笈」我們整理了簡易版的設計思維流程，希望人人都能迅速上手，成為一個不怕失敗的設計思考達人！