【消費者報導 2月號/2019 第454期】

主標題：長假瘋醫美
p.2【消費論壇】THINKING CONSUMER
大標：防弊更要查弊 防堵預付型消費爭端再起
文／陳智義（消基會董事、執業律師）
p.7【申訴台上】CONSUMER COMPLAINT
大標：安裝洗碗機　廚房美耐板、筆電全泡湯
前言：所購買之商品具有瑕疵，就「瑕疵商品」本身得依瑕疵擔保主張權利，就「瑕疵結果損害」，即商品瑕疵所致之其他財產或人身損害，則應另依《消費者保護法》第7、8條或《民法》侵權行為及債務不履行等相關規定，請求損害賠償。
文／柏仙妮（消基會總會義務律師、執業律師）
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p.9【申訴台上】CONSUMER COMPLAINT
大標：未收視的第四台預繳費　能否只繳最低基本費？
前言：預繳的有線電視收視費，因重大手術疏於通知終止，能否要求扣除等同水電費之最低基本費，返還餘額？因有線電視視訊服務係以家庭收視戶為提供服務及收費之基本單位，且係持續性且僅區分提供服務與否不計算用戶使用量，是否主張與手機門號服務及水、電等服務相等，並非無疑，呼籲收視戶應了解契約簽訂內容，以保障自身權益。
文／陳韋誠（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師）
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p.12【申訴台上】CONSUMER COMPLAINT
大標：解除生前殯葬服務契約 總價款如何主張返還？
前言：解除生前殯葬服務契約，自簽訂日起14日內，消費者得以書面向業者解除契約，業者應於契約解除日起退還消費者已繳付之全部價款。如契約簽訂逾14日，消費者要求終止契約時，業者應於契約終止日起退還消費者不得低於80％之全部價款。
文／吳麗秋（消基會南區分會專業委員）
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p.16【熱門話題】HOT ISSUES
大標：遊戲玩家保障晉級 轉蛋應揭露中獎必要資訊
前言：線上遊戲消費爭議案件一度躍上行政院消保處2017年申訴案統計數第一位，近期熱議的遊戲轉蛋中獎資訊揭露不足，部分玩家大量課金卻血本無歸的爭議終於有解，2019年1月生效的《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》強制要求契約約定，遊戲轉蛋應標示為機會性中獎商品，並揭露必要資訊、開始遊戲後7日內可書面解除契約及退回未使用點數之費用。
文／許家華（消基會總會義務律師、執業律師）
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p.22【熱門話題】HOT ISSUES
大標：旅遊不便險　不便賠不賠？
副標：班機延誤的保險理賠分析
前言：保險公司對於班機延誤的定義，通常是以延誤4小時以上才認定為延誤。班機延誤險的理賠方式，通常有定額給付、實支實付二種方式。所謂定額給付，就是一旦發生符合前述班機延誤定義之情事時，保險公司即賠償固定金額予消費者，對消費者來說，免去實支實付需蒐集各種單據的麻煩。
文／徐則鈺（消費者報導雜誌社發行人、執業律師）
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p.24【熱門話題】HOT ISSUES
大標：鈣厲害！補充營養有學問
前言：邁入30歲後，人體骨質會因個人生活習慣而以不同的速率流失，女性停經後，骨質流失速度則更快。選購鈣質補充品，學會辨識鈣化合物與鈣元素的不同，釐清腸道吸收率的實際效果，才能避免受到廣告宣稱誘因，購買到成效不符的產品。
文／許瀚文、簡翊展、陳昱穎、賴奕霖、林弈德
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p.30【特別企劃】SPECIAL ISSUE
大標：天地見證誓言　戶外浪漫婚禮這樣辦　
前言： 選擇戶外婚禮場地，簽訂租場、外燴或婚禮專案服務時，切記與業者充分溝通，各項細節如天候備案、場地硬體配備、專案內容等，當在契約上記載清楚，務求夢幻婚禮完美落實。
文／李少芬（特約採訪編輯）
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p.36【封面故事】COVER STORY
大標：假期修修臉　選擇美容醫學療程必修的安全學分
前言：美容醫學盛行，引發的糾紛亦相應而生，進行醫美療程前，應從選擇合格醫療機構與醫事人員、了解手術及麻醉風險、遠離廣告促銷療程五大面向做好功課，為修臉大事安全把關。
文／鄒嘉倫（衛生福利部雙和醫院皮膚科主治醫師）
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p.40【封面故事】COVER STORY
大標：醫美收費地雷多　向預付治療費說不
前言：美容醫學市場高度競爭，收費亂象層出不窮，透過案情分析與消費者現身說法，建議民眾選擇誠信專業的美容醫學機構，同時遠離看似優惠卻暗藏玄機的促銷療程、拒絕預付治療費，才能面子裡子雙贏。
文／吳佳蓓（採訪編輯）
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p.44【封面故事】COVER STORY
大標：全台醫美亂象，政府管控來真的？
前言：台北市衛生局2018年統計顯示，每年受理民眾醫療相關陳情案件，近1,000件中，每10件約有1.3件與美容醫學相關。管理「特定美容醫學手術」的「特定醫療技術檢查檢驗醫療儀器施行或使用管理辦法」2018年9月6日經公告修正後實施，修正的強度與範圍，對於美容醫學產業高度競爭的亂象，能否發揮約制的效果？
文／黃清濱（消基會總會義務律師、執業律師、執業醫師）
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p.50【消費柯南】DISCOVERY
大標：35款不沾平底鍋測試報告
副標：耐磨測試18件表現較好　抗刮痕測試僅1件無刮痕
前言：選購不沾平底鍋，鍋具的重量、平整度、握把燙手程度、耐熱抗力，溫度分布均勻、沾黏、耐磨、抗刮與否皆是指標。至於全氟化合物溶出風險，本次測試的24件樣品均低於方法偵測極限0.4奈克/克，屬於未檢出，消費者不需過於擔心。
檢測數據提供／國際消費者研究及試驗組織（International Consumer Research and Testing，簡稱ICRT）
文／消基會檢驗部
圖／Pixabay提供，樣品圖片取用自評測機構、業者、購物平台網站
p.62【消費生活】DAILY LIFE
大標：你追劇嗎？OTT正夯 主管機關在哪裡？
前言：新年連假就在眼前，對於消費者來說，放假追劇不僅是生活的日常，連假趕進度更是恣意，但消基會最新調查發現，12家OTT平台主流業者的訂閱服務條款對消費者有顯失公平之處，達4家業者約定，服務一經提供，不適用《消保法》第19條第1項猶豫期解除權，實有擴大條款解釋之嫌，有違消費者合理權益。4家業者約定一旦付費即不退費，消費者可收視到月底，卻沒有按比例退費。
文／歐陽莉（執行秘書、企劃部主任）
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