【消費者報導 11月號/2019 第463期】

主標題：購物節狂歡 網購的神奇魅力
p.2【消費論壇】THINKING CONSUMER
大標：長榮空服罷工落幕後的省思
文／游開雄（消基會執行董事、執業律師）

p.7【申訴台上】
大標：「新型態保全優惠」與「老客戶權益」
前言：使用家庭保全系統服務，消費者除了在續約前詢問是否有新優惠、方案可選擇之外，業者是否也應負起主動告知相關新資訊的義務呢？
文／周逸濱（消基會總會義務律師、執業律師）
圖片來源／Pixabay
p.10【申訴台上】
大標：完善保養項目　提升優質服務
前言：即便在標準保養流程之外，保養廠若發現車況有問題，也應主動告知消費者並予以處理建議，如此保養才能到位，降低糾紛。
文／蔡嘉容（消基會中區分會義務律師、執業律師）
圖片來源／Pixabay
p.12【申訴台上】
大標：分期付款陷阱多　高額消費締約須謹慎
前言：業者常以免費體驗課程為包裝，推銷高額產品，並以分期付款方式將債權轉至融資公司，若消費者超過無條件解約期才欲解約退費，將發現難以中止契約……
文／林泓帆（消基會雲嘉南分會義務律師、執業律師）

p.16【熱門話題】
大標：搶買停售保單不吃虧？
前言：保單停售是噱頭嗎？真的趕在停售前搶購比較好嗎？消費者需要在購買保險商品前做什麼評估？如何保障自己的權益、買到最適合的商品？
文／曾鹿鳴（消基會中區分會委員、逢甲大學風險與保險事業研究中心主任）
圖片來源／Pixabay、Shutterstock
p.20【熱門話題】
大標：虛擬貨幣的未來，可有「滿滿的大平台」？
前言：虛擬貨幣是未來趨勢還是未知陷阱？從介紹虛擬貨幣的歷程演變、虛擬貨幣的用途與風險到消費意識的轉變，讓專家帶您一窺神秘的虛擬貨幣世界。
文／盧信昌（消基會金融保險委員會委員、台灣大學國際企業學系暨研究所副教授）
圖片來源／Pixabay
p.25【熱門話題】
大標：把雲端發票抓到身邊
前言：隨著環保意識抬頭，政府積極推行雲端發票政策，各大百貨商場也紛紛響應，提供電子發票服務。「電子發票」將消費證明等資訊數位化管理，有效減少紙張浪費，自動對獎機制也讓民眾的生活更便利。然而，不少民眾仍對消費後「無實體發票」這件事感到疑惑，存於雲端的發票究竟如何管理呢？本文將就何謂雲端發票、使用雲端發票常見的狀況以及應對方式整理說明。
文／高子涵（特約採訪編輯）
圖片來源／Pixabay、編輯部拍攝
p.30【特別企劃】
大標：訪問交易釋疑
前言：所謂訪問交易，乃指未經消費者自願主動邀約所成立交易。如果徒具消費者邀約之外觀，實際上，該消費者之邀約乃因業者誘導所致，即所謂「誘導邀約」，在該等情形下成立之交易，應認為未經消費者邀約之交易，適用訪問交易相關規範。本文藉此介紹訪問交易之相關法律規定及實務學理見解，推廣正確消費法律知識。
文／李東炫（消基會中區分會義務律師、執業律師）
圖片來源／Shutterstock
p.34【特別企劃】
大標：哈啾！塵蟎在想你？
小標：談談塵蟎的生態與防治
前言：塵蟎屬於人類過敏原之一，而台灣是塵蟎繁殖生長的理想環境。我們來聽聽專家分享防治塵蟎的撇步，讓居家環境更乾淨更舒適
文／王凱淞（中山醫學大學公共衛生學系教授）
圖片來源／Pixabay
p.36【封面故事】
大標：從孤單的光棍取暖到瘋狂的全民購物
小標：不能不知的光棍節網路採購自我保護
前言：網路電商購物的新時代來臨，商家為了促進消費，無不絞盡腦汁幫消費者構思消費理由，11月的「光棍節」便是一個網路電子商務時代下的產物。原本標榜「單身」的光棍購物節，如今已經變成全民動員的瘋狂購物節。但是網路購物的消費者在這個高峰購物期，採購之前是否該停看聽？知道如何保護自我，是消費者快樂瘋狂購物之餘應該冷靜思考的話題。
文／侯政男（消基會雲嘉南分會委員、義守大學大眾傳播學系副教授）
圖片來源／Pixabay、Shutterstock
p.43【封面故事】
大標：在購物節之後清醒
前言：為提高消費者購物慾，不少店家都會提供退貨服務，買錯了、後悔了，也無後顧之憂。不過，爽買之前，別忘了細閱不同公司的退貨條款，在確定商品符合需求前，小心保存商品的標貼、原廠包裝等，不當濫退奧客，也別讓自己權利睡著，才是精明又文明的消費者。
文／李少芬（特約採訪編輯）
圖片來源／Pixabay、Shutterstock
p.50【消費柯南】
大標：食用油塑化劑檢驗報告
前言：自2011年爆發不肖商人違法使用塑化劑以來，食品含塑化劑的問題一直都是消費者非常關心的食安議題，本次消基會與財團法人台灣電子檢驗中心合作，針對市售食用油進行鄰苯二甲酸酯類塑化劑檢測，檢測結果提供給消費者選購時參考。
文／消基會檢驗部
圖片來源／Pixabay‧樣品照／取用自業者、購物平台網站及編輯部拍攝
p.58【消費生活】
大標：聯名商品的魔力
前言：「萬物皆漲薪不漲」是台灣社會現在進行式，這也使得國人在消費上愈來愈精打細算，常等到百貨公司週年慶折扣時才去購物，甚至網購商品得推買一送一，才能吸買氣。然而，薪資凍漲的年代，業者若不打價格戰，是否還有其他生路？許多品牌之間開始尋找新的合作模式，推出「聯名商品」，期盼獲得不同品牌愛好者的青睞，只是，聯名商品如何創造價值，抑或是當商品出現問題時，消費者該找誰負責？本期將為您詳細介紹。
文／羅素（特約採訪編輯）
p.61【消費生活】
大標：銀髮奇「機」
小標：智慧型手機與長輩的溫馨相遇
前言：當行動電話跨到智慧型手機，銀髮族與子女們該如何看待這項科技產品？劉教授用新穎的觀點，顛覆大眾對於老人機的刻板印象，讓我們來聽聽劉阿公的經驗分享與劉教授的選購建議吧！
文／劉士豪（消基會資通訊委員會委員、中原大學資訊管理學系教授）
圖片來源／Pixabay
p.66【消費生活】
大標： 5G世代新展望！
小標：生活模式、消費行為的巨變即將來臨
前言：近日報章雜誌熱議的5G時代到底是什麼？許多消費者只知道5G是4G的進階，似乎可以為台灣經濟帶來發展，但對於消費面的影響不甚清楚。本文請資通訊專家來為我們解惑！
文／毛敬豪（消基會資通訊委員會委員、資策會資安科技研究所所長）
p.69【消費生活】
大標：台灣旅遊套票使用心得
小標：以日月潭台灣好行為例
前言：「台灣好行」推動台灣各個鄉鎮景點的在地觀光，主打方便、平價、輕鬆、低碳，但從一位跟著路線跑的觀光客眼中，似乎還有些待改進的空間……
文／許家華（消基會總會義務律師、執業律師）
圖片來源／Pixabay