創新發現誌 2月號/2012 第47期

未來現場
■ 數位匯流創造產業轉型活水
■ 太陽底下的創新與抄襲
■ 大陸團購網何去何從
■ 兩周賺百萬美元的線上影片
■ 南非開普敦打造全球創業中心

發現要自由又崇尚品牌

兩岸四地大學生樣貌描繪：來自於澳門大學、上海同濟大學、香港浸會大學及台灣的世新大學，平均年齡約20歲，追求流行、時尚、個人化的消費，有良好的教育、喜好新鮮的事務，凡事有自我的主張。 購物決策模式：雖然仍在學，尚無經濟能力，但因屬於「數位原住民」，對於3C產品的研究與喜好，常成為父母親購物主要徵詢的對象。消費購物也常有自己獨到的品味與見解。此一族群在出社會之後，將成為科技產品的消費主力。

3C產品的愛好者

上海、香港及澳門大學生來台參加辯論賽，包括數位單眼相機、或一般數位相機、智慧型手機都成基本配備，屬3C產品heavy user，由此也可看出，這群未來消費者，是下一波消費市場的新勢力。若能在他們學生時期，就能將品牌印象根植其中，有助於掌握這群未來消費者的購買力。

給我品牌，其餘免談

這群大學生雖然目前仍無經濟能力，但大多有良好的家世，又處於少子化的時代背景，父母親對於孩子的物質供應不虞匱乏。也因此，大學生對於品質、品牌的要求比上一輩高。以Apple而言，從生產者轉為綜合性的服務者，並具品牌效益，但值得觀察的是，這群未來的消費者崇尚自由、喜新厭舊，對於「處處要聽Apple的」這種封閉性的系統，其耐性會持續多久，也十分值得觀察。

買什麼？老爸老媽聽我的

有一位來自上海同濟大學的同學談到：自己的媽媽，對於3C產品，啥也不懂，但知道要買品牌貨，比較有保障。品牌的概念除了來自媒體，也可能來自自己的孩子，而孩子的資訊，則來自網路及同儕，對於有消費力但資訊不足的父母，通常也會詢問即將成為大人的孩子。此舉讓孩子也有共同決策的參與感。

修這麼久，我不爽

對於Apple產品長達7天以上的維修期，常常惹火一天沒有手機在身邊就會抓狂的大學生。目前不管iPod、iPhone、iPad等Apple系列產品，在台灣都沒有維修中心，光送回門市檢修就要花上7天，若再送回新加坡維修中心，時間要花得更長，對於大學生而言，無法忍受這麼長的維修期。

不滿歧視條款

現行手機平台系統的付費作法是：在App Store或Android Market購買程式應用軟體（App），iOS採取信用卡付費方式，Androids則結合電信商付費，對未滿20歲的大一、大二同學，Android顯然就比較友善。不過，也有同學表示，使用信用卡付費，對沒有充足的理財知識、會亂花錢的同學而言，也是一種保障。無論如何，對於一定要用信用卡付費這件事，對大學生的心理而言，並非友善之舉。

不要做邪惡的事

在注重環保、安全等意識不斷透過網路、媒體擴散，事實上已根植在大學生的心中，對於廠商應負的企業社會責任，包括使用環保、無毒材質、不要當血汗工廠等，都可能成為未來主人翁選擇是否購買商品的重要思考點。

最怕退潮

對於兩岸四地大學生而言，吃的、用的，都要很「潮」，現在流行的時尚商品，不代表未來也是，哪一天退流行了，大學生可是會毫不留情的丟棄。

木馬屠城誰負責？

不管是Apple的iOS，或是Google的Android，在市面上最常出現的關鍵字就是：病毒。對大學生而言，有很多個人私藏、或寶貴的照片、音樂等，一旦遭到病毒攻擊，資料外洩事小，要重新下載或是重新取得得來不易、存在手機的收藏，可會讓大學生吐血。因此，對於兩大系統平台之爭，大學生不禁要問：木馬（惡意程式）屠城誰要負責？我的資料不見，誰要賠我？

掌控與開放之爭

大學生認為，Apple的關鍵字是「掌控」； Android的關鍵字則是「開放」。但現階段Android找不到獲利模式，透過免費來擴充市占率，以換取廣告收益，殊不知虛無的廣告收益讓開放商賺不到錢，無法提供差異化，加上手機品牌忠誠度低，一旦更換系統平台，將造成用戶流失。

管他們吵什麼，我的權益不能少

Apple的產業供應鏈採取「一條龍」作法，從硬體、系統平台、軟體、服務都由Apple自己一手包辦，但Google Android與三星、HTC、摩托羅拉等跨國、跨廠牌手機業者合作，有大學生擔心，Google與手機廠的關係建立在利益之上，萬一雙方拆夥分手了，或是有更好的系統平台出現，消費者權益如何獲得保障？顯示大學生在教育普及下，消費者意識抬頭，對於自身權益的保障，大學生十分重視。

賺不賺錢有關係

現在的大學生不僅會花錢，也要能賺錢，因此，對於手機系統平台能不能讓開發者賺到錢十分在意，認為要能滿足消費者驚奇、品味及體驗，提供用戶難忘的使用體驗，以至於讓用戶「黏」在上頭，不光是自己喜歡，也要有辦法讓消費者甘心掏出荷包，形成獲利模式，這才叫做「酷點子」。

功能，給我愈多愈好

Google Android應用層面廣，包括影片、MP4、Flash等，Apple使消費者喪失自由權，只能使用Apple篩選後的功能。

推陳出新，我喜歡

Android市占率已達52.5%，開發新機速度快，Apple機身更新速度慢，iPhone3、iPhone4、iPhone4S一代一代間，差異日漸縮小。iPhone內存小、CPU太慢、無法跑3D、Flash，當iPhone不再火熱，開發商競爭失利。

只買自己喜歡的手機，與系統無關

很多大學生沒有太多的資訊背景，買手機完全是依外觀、質感來選擇，跟系統平台關係不大，對於這類感性消費者，手機品牌價值與推廣更為重要。

相不相容很重要

iOS不相容問題，造成消費者困擾。