第一篇 發現情商
一 聰明人並非都是成功者 016
二 情感是如何發生的 023
三 情緒影響你的人生 027
四 情商的形成 039
五 表達和控制情緒的藝術 044
六 情商決定命運 047

第二篇 瞭解自我
一 武士與禪師論道 052
二 神秘的第六感 054
三 一個旁觀的自我 058
四 內省，認識自我的魔鏡 061
五 知己知彼易溝通 065
六 「自信心」助你認識自己 068

第三篇 自我管理
一 槍聲在驚恐後響起 072
二 對衝突的有效管理 075
三 操之在我 082
四 逆境中的情商 099
五 情緒化是幸福的殺手 103
六 學會制怒 107
七 不因耗竭而停止 112
八 學會彎曲 115
九 面對羞辱，冷靜安詳 118
十 退一步海闊天空 122
十一 給心靈鬆綁 125

第四篇 自我激勵
一 生命美麗的翅膀 132
二 思想的魔力 136
三 務實者因夢想而高飛 141
四 構造自信 145
五 主宰你自己 157
六 你是老虎而非山羊 161
七 駕馭生活中的負面情緒 165
八 樂觀的死刑犯 176

第五篇 識別他人的情緒
一 不要妄下結論 184
二 發問時不可冒失 186
三 角色轉換與情緒表現 189
四 生理特徵下的情緒心理 192
五 言語中流失的心理秘密 196
六 說服需要揣摩 200
七 具備同情心的EQ 203
八 傾聽者的魅力 206
九 豐富無聲的身體語言 212
十 看他人的身體在說話 215
十一 人並不都直接顯露感情 225

第六篇 EQ造就影響力
一 不做空洞的交際人 230
二 曼德拉的智慧與幽默 233
三 寬容可以傳遞 238
四 給予的方式=真正的給予 243
五 微笑的力量 246
六 真誠的讚美 255
七 馬麗亞的傳奇人生 261
八 鼓勵可以傳染 264
九 激戰的士兵為什麼停火 266
十 高EQ的老人和盛怒的醉漢 270
十一 贏得歡迎的妙招 272

第七篇 EQ的修煉
一 EQ的修煉在於細節 282
二 EQ自我訓練班 284
三 創造，EQ的最高追求。 289
四 上下級的EQ 291
五 夫妻間的EQ 302

後記 Behind the Scene 314