【經理人月刊 1月號/2009 第50期】100個商管關鍵字

■主題學習
●100個商管關鍵字
●景氣持續蕭條，但商機不會窮盡

★★★掌握外部趨勢★★★
●金融風暴關鍵字×15
貿易保護，將取代自由經濟？
│次級房貸│證券化│金融創新商品│財務工程│債務抵押債券│信用違約交換│店頭交易市場│集中交易市場│二房│隔拆│克魯曼│歐巴馬│消費券│雙D產業│紓困│

●綠能環保關鍵字×10
不論白領、藍領，都將成為「綠領階級」
│環境難民│能源氣候年代│低碳經濟體│碳權交易│極限距離│能源生產力│漂綠│節能獎勵優惠│碳足跡│綠領工作者│

●雲端運算關鍵字×4
軟體放「雲端」，企業節能減成本
│雲端運算│軟體即服務│架構即服務│平台即服務│

●社群網絡關鍵字×8
用社交運算，經營掌上的「第三螢幕」
│GPhone│第三螢幕│行動運算│行動上網│免費│社交運算│社交網絡│開放式社交平台│

●製造代工關鍵字×4
塑造產地形象，經營「製造品牌」
│破壞式創新│製造品牌│真實消費│微笑曲線│

●趨勢商機關鍵字×12
看穿事物的對立面，掌握趨勢找商機
│非營利金飯碗│公務員熱│加盟風潮│《蟹工船》│慈善資本主義者│精眾│盧德份子│磚頭暢銷書│寵父慣母│寵物父母│長征族商機│超長壽化│

★★★做好內部管理★★★
●行銷廣告關鍵字×10
建立專屬社群，搶攻分眾市場
│混種消費│綠色行銷│五感行銷│代理消費│故事行銷│M型行銷│新社群媒體│消費者自組媒體│數位影響力│社會購物│

●人資關鍵字管理×10
│停薪休假│人才留任│人才管理│人力區隔│關鍵人才│接班人計畫│人力派遣│《勞動合同法》│超限勞工│大量解僱│

●服務創新關鍵字×4
把科技融入文化，改變服務模式
│服務創新│服務科學│脈絡│地方知識│

●產品開發關鍵字×4
使用者參與設計，創新服務體驗
│食品履歷│網路電視│電子病歷│服務體驗工程│

●搜尋引擎關鍵字×4
用搜尋引擎管理知識，留住企業競爭力
│語意搜尋│自然語言處理│e-discovery│跨媒體搜尋│

●財務管理關鍵字×10
現金為王vs.策略性投資的拉鋸戰
│雙D三減│現金為王│三挺政策│大到不能倒│私募基金│不良債權│《10號公報》│國際會計準則│購併│兩岸金融監理備望錄│

●工作型態關鍵字×5
發揮槓桿，找回空間、資訊主導權
│NOCO族│「有名無實」管理職│槓桿術│Google指數│充電MBA│

★★★番外篇★★★
●日本暢銷商品關鍵字分析
因應不景氣，求「變」才能打開市場

●「語言觀測」網站2008年度常用語
歐巴馬、紓困案和北京奧運

●《韋氏新世界大學生字典》2008年新創英文字
「過度分享」反映人際關係網路化

■管理在線IDEAS UPDATE
●《MIT Sloan Management Review》精選
明星員工跳槽，表現不再亮眼？
●《T+D》精選
保住飯碗，Y世代最拚命
●《President》精選
絕不裁員減薪，農耕型企業逆勢成長
●《FORTUNE》精選
打破科層體制，決策快速又靈活
●《日經Associ?》精選
專業、傾聽、溝通，新事業主管領導學

■辦公室商學院MBA@OFFICE
●哈佛法學院談判學精選 /5個趕走偏見的談判致勝法
●瑞士洛桑管理學院精選 /個人脈急救法，幫你紓解人脈荒
●瑞士洛桑管理學院精選 /被忽略的資訊長三大角色
●歐洲工商管理學院精選 /獎勵呈報錯誤，防患未然
●名師一堂課 / 中山大學人力資源研究所專任副教授 溫金豐：人力資源管理功能與角色

■商管選書Business BOOK Review
●主題書介 / 勝間和代教你培養——生意頭腦、理財與學習
●英文管理好書 /《員工討厭經理人的30個理由》員工愛抱怨，還是主管惹人厭？
●中文管理好書 /《體驗真實：掌握顧客的真正渴望》黑心氾濫時代，唯「真實」才能動人

■特別企畫SPECIAL REPORT
★什麼是「現場主義」？ 走出辦公室，感受經營現場的人事物
●作業現場：豐田汽車大野圈 仔細看、深思考，找出對的問題
●營銷現場：屈臣氏門市經營管理 用數字找問題，訪現場找真相
●辦公室現場：惠普走動式管理 做個耳聰目明、體恤下情的好主管

■特別報導FEATURE
●我是你永遠的職務代理人！——奧美林宗緯紅領帶計畫（Project Team Terence）

■管理圖解DIAGRAM
●購物決策過程：消費脈絡（pathway）
洞悉消費脈絡，行銷更精準
●員工參與訂目標：目標管理（MBO）
讓公司目標，成為員工目標
●圖解情報學：自己動手做系列6
揭開「消費黑箱」，找出購買動機

■專欄COLUMN
●編輯台時間 / Why Changed and How to Change？ 齊立文
●社長學步集 / 老闆要先自己走出路來 何飛鵬
●全球化VS.在地化 / 大熊，還是George？ 王志仁
●講理 / 協同演化：談競合理論 盧希鵬
●未來發生堂 / 從文化指標看文創產業 溫肇東

■觀點VIEWPOINT
●創意黏力學 / 設立「讚美專線」，讓顧客表達謝意 ChipHeath & Dan Heath
●企業諮詢 / 協同創新：打造1+1＞2成效 吉永和良
●人資思維 / 全體認同的願景，才有力量 張文杰
●心理與管理 / 好的產品設計，來自同理心 莊凱迪

■實用祕技WORKING TIPS
●溝通祕技 / 讓對手無從拒絕的「問題說服法」
●思考祕技 / 邏輯思考4道習題，鍛鍊正確判斷力
●談判祕技 / 掌握5大重點，擬出完美的談判B計畫
●時間管理祕技 / 養成4個小習慣，時間分秒不浪費

■下班後AFTER WORK
●英語特訓班 / 楊偉凱 社交餐飲英文，44個常用對話例句
●看漫畫學管理 / Jo-Jo從顧客體驗，回推產品設計
●我的管理故事 / AMY’S連鎖餐飲集團董事長 吳靜怡
拉高進入門檻，讓競爭者知難而退
●放輕鬆 / 網路家庭董事長 詹宏志×偵探小說
專注細節，就沒有辦不了的案子
●The Moment in My Life /旅遊作家 鄭華娟
人生就像一把叉子，很多路可選…

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