【經理人月刊 7月號/2009 第56期】當責-做到120%的專業主義

當責-做到120%的專業主義
台大EMBA的第一堂課

● 主題學習
為「最終成果」負「完全責任」

★Part1認識當責概念
當責者vs.受害者
受害者循環──職涯死亡漩渦的開端

當責vs.負責
120%超達成與100%達標的差距

當責金字塔
從個人到企業，5層次落實當責

★Part2如何落實當責？
ARCI矩陣4角色：有效分配權責，任務滴水不漏
建立ARCI矩陣：釐清參與程度，化解模糊地帶
QQT／R溝通法：會做事，也要會爭取資源
SIMPLE流程：不必緊迫盯人，目標順利達成
釐清對當責的誤解：別為了討好每個人，忽略正確的事

★Part3當責實務應用
執行力：打造領導行為，交出成果來！
跨部門合作：發揮影響力，打破部門藩籬
目標管理：區分規畫與執行，用對的邏輯做對的事
培養人才：信任部屬，抵抗「責任感中毒」

★Part4專家談當責
台大EMBA執行長 陳鴻基：想避免風險，就要多走這一哩路
《當責》作者 張文隆：採取行動、拿出成果、拒當受害者
精誠資訊執行長 陳宏守：全力以赴，還要多做一點
杜邦全球人力資源亞太區總裁 蔡憲宗：ARCI並重，權責界限不模糊

● 管理在線IDEAS UPDATE
《週刊東洋經濟》特別報導：企業主管必讀
Pioneer危機啟示：當斷不斷，顧此失彼

《Fortune》封面故事：企業領導人必讀
Kindle引爆亞馬遜業績成長24%

《THINK!》封面故事：職場新鮮人必讀
專業經理人四大修練：書籍、電影、戲劇與運動

《日經Associe》封面故事：工作者必讀
3步驟練就「取捨力」，做自己擅長的事

《BusinessWeek》封面故事：研發主管必讀
複製成功模式，成功率高6成

《strategy+business》封面故事：執行長必讀
菜鳥CEO必修7堂課

《Fast Company》封面故事：工作者必讀
全球百大創意人士成功祕訣：簡單、踏實、愛做夢

《T+D》封面故事：人資主管必讀
新人報到，企業該做的6件事

● 辦公室商學院MBA@OFFICE
華頓知識網精選
賣場規畫陳設，真能刺激衝動購物？

哈佛法學院談判學精選
弱勢的一方，如何贏得談判？

名師一堂課 / 台大會計系教授
劉順仁：管理會計之成本分析

● 管理圖解DIAGRAM
價值鏈：分析成本特性，造成差異化——3步驟拆解價值鏈，找出競爭優勢
圖解情報學：賣場行銷管理系列2——靈活運用賣場空間，提升商品周轉率

● 本期焦點MANAGERS ‘ FOCUS
★Special Report特別企畫 / A+企業為何由盛而衰？
A+企業殞落，大師預測有誤？
陷落階段1：跨入陌生領域，把運氣當能力
陷落階段2：盲目追求成長，人才青黃不接
陷落階段3：決策豪賭，歸咎外在因素
陷落階段4：大灑銀彈，尋求戲劇性逆轉勝
陷落階段5：失去經營價值，等待落幕散場
案例1房利美：忽視次貸風險，美國夢碎
案例2電路城：偏執追求擴張，喪失核心優勢

★CEO管理講堂 / 新普科技董事長兼執行長 宋福祥的四大經營兵法
我有速度，我在第一線

★行銷人物 /
萬安生命董事長 吳珅篁
用同理心，把冰冷行業化為溫馨服務

台灣黛安芬總經理 康翔泰
深入銷售現場和生活場域，洞察需求、創造渴望

★新書搶鮮BOOKS
中文書介 /《瞬間成為冷讀術高手－實做版》
攤開你的右手，瞬間學會「冷讀術」

日文書介 /《完全解讀松下幸之助》
日本經營之神松下幸之助，跨越危機的4個管理智慧

● 專欄COLUMN
編輯台時間 / 想盡辦法，不要找理由 齊立文
社長學步集 / 從核心到邊緣 何飛鵬
管理的原點 / 真誠的兩難 林文玲
全球化vs.在地化 / 離開家這麼難嗎？ 王志仁
講理 / 社會關係的建立：社會交換理論 盧希鵬
青梅煮酒論 / 基業長青的接力賽 林文政
未來發生堂 / 告別20世紀經營典範 溫肇東

● 觀點VIEWPOINT
創意黏力學 / 賣手銬給客戶　 Chip Heath & Dan Heath
企業諮詢 / 資訊長，動起來！ 陳勝一

● 實用祕技Working Tips
溝通祕技 / 會說話又會聽話，節省時間不加班
效率祕技 / 3步驟活用「文件管理箱」，工作絕不延遲
溝通祕技 / 2招高明話術，立刻掌握人心
效率祕技 / 培養專注力3技巧，工作效能加倍
效率祕技 / 收發6訣竅，不被e-mail中斷工作

●下班後AFTER WORK
英語特訓班 / 楊偉凱
Why should I hire you?英文面試42句考古題

看漫畫學管理 / Jo-Jo
找出新賣點，清空滯銷品

我的管理故事 /
寶利通（Polycom）台灣區總經理 呂理正
奧地利自行車品牌 KTM總經理 陳鳳美

放輕鬆 / 康是美營運長 何建文

The Moment in My Life / 生活花藝家 齊云

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