內容簡介
編輯台時間Editor's Time
主管的成績單
去年11月號，我們談了「向上管理」──管理你的老闆；這一期，我們改談「向下管理」──讓你的部屬變強。就像小學或國高中時期，班長多半是由「功課好」的同學出任，主管通常也都是因為「表現傑出」而被選出來當官的。對於習慣跑第一的人來說，當後面開始跟著一小群人或一大堆人，他最本能的反應就是，「這些人怎麼都跑那麼慢、跟不上來？」但是他縱使無奈也必須接受的事實就是，這些慢吞吞的人的成績加總，最後會變他的成績。而當一個部門或單位的總成績很爛，我們通常不會把那個部門或單位的主管稱為「好主管」，因為在企業或組織裡，所謂的「好」，絕對不只是「一個好人」，你還得交出「好績效」。所以，你得讓原本跑得慢的人，都能跑必須更快，甚至還跑得比你快，這樣非但你自己的好不會受到拖累，部屬的好也會為你個人增光，發揮一加一大於二的綜效。英國領導力專家約翰．阿戴爾（John Adair）提出的「行動導向理論」（Action Centered Leadership）指出，任何一個領導情境都包括3個要素：1.Task：目標或任務的達成；2.Team：執行任務的一群人；3.Individual：執行任務的這群人當中的每一個人。阿戴爾認為，行動導向理論是以「領導者的行動」為核心，領導者必須同時關注、均衡這3個面向，如果任何一個元素被忽略，其他元素都不太可能成功。舉例來說，時間和資源的限制會增加團隊執行任務的壓力，但也可能讓團隊成員身心俱疲；而主管就算花費很多心力在營造團隊氣氛或士氣，團隊卻始終拿不出好成績，成員們也會失焦或缺乏成就感。雖然工作績效不是一切，但不可否認，在職場上，績效確實必須被排在第一。你已經當上主管了，不用再證明你的能力強過部屬，那不是升你做主管的目的；身為主管，你的工作是教練，透過建立團隊精神與紀律，以及發掘個別成員的能力，有效達成任務。
執行副總編輯 齊立文
主管的成績單
去年11月號，我們談了「向上管理」──管理你的老闆；這一期，我們改談「向下管理」──讓你的部屬變強。就像小學或國高中時期，班長多半是由「功課好」的同學出任，主管通常也都是因為「表現傑出」而被選出來當官的。對於習慣跑第一的人來說，當後面開始跟著一小群人或一大堆人，他最本能的反應就是，「這些人怎麼都跑那麼慢、跟不上來？」但是他縱使無奈也必須接受的事實就是，這些慢吞吞的人的成績加總，最後會變他的成績。而當一個部門或單位的總成績很爛，我們通常不會把那個部門或單位的主管稱為「好主管」，因為在企業或組織裡，所謂的「好」，絕對不只是「一個好人」，你還得交出「好績效」。所以，你得讓原本跑得慢的人，都能跑必須更快，甚至還跑得比你快，這樣非但你自己的好不會受到拖累，部屬的好也會為你個人增光，發揮一加一大於二的綜效。英國領導力專家約翰．阿戴爾（John Adair）提出的「行動導向理論」（Action Centered Leadership）指出，任何一個領導情境都包括3個要素：1.Task：目標或任務的達成；2.Team：執行任務的一群人；3.Individual：執行任務的這群人當中的每一個人。阿戴爾認為，行動導向理論是以「領導者的行動」為核心，領導者必須同時關注、均衡這3個面向，如果任何一個元素被忽略，其他元素都不太可能成功。舉例來說，時間和資源的限制會增加團隊執行任務的壓力，但也可能讓團隊成員身心俱疲；而主管就算花費很多心力在營造團隊氣氛或士氣，團隊卻始終拿不出好成績，成員們也會失焦或缺乏成就感。雖然工作績效不是一切，但不可否認，在職場上，績效確實必須被排在第一。你已經當上主管了，不用再證明你的能力強過部屬，那不是升你做主管的目的；身為主管，你的工作是教練，透過建立團隊精神與紀律，以及發掘個別成員的能力，有效達成任務。
執行副總編輯 齊立文
章節目錄
目錄Contents
主題學習BACK TO BASICS
050高績效主管的8堂必修課
讓部屬發光發熱，製造團隊勝！
052 主管真正的職責──為部屬的工作增加價值054 部屬想的和你不一樣 主管們，你知道自己為什麼討厭嗎？Part1：加強互信056 發掘部屬強項 看優點、不看缺點，讓部屬發揮長處058 與部屬分享資訊 營運資訊公開透明，讓部屬了解為何而戰060 傾聽部屬心聲 不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言062 保護部屬 擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作Part2：教練指導064 清楚設定目標 明確界定組織目標，讓部屬知道如何應戰066 讚美部屬 找出員工做對的事，立刻給予獎勵068 斥責部屬 就事論事、態度堅定，為對方保留自尊070 授權與賦權部屬 交出部屬能做好的事，打造良性管理循環Part3：管理疑難Q&A072 每個主管都必須學會應對的31個管理難題 面試升遷篇／績效考核篇／主管修為篇／ 指正部屬篇／互動關係篇／授權兩難篇／ 有效溝通篇／領導威信篇Part4：專家建言082 卡內基訓練® 大中華地區負責人 黑幼龍 真誠關懷與分享，必定有人跟隨Part5：現身說法084 信義房屋執行協理 陳明儼 學會當伯樂，才能訓練出千里馬 086 Digital River台灣總經理 臺美光 清楚分析Why，授權What與How088 P&G亞太區對外事務部總經理 胡馨如 把光打在部屬身上，當個盡責僕人
管理在線IDEAS UPDATE
032 日經《Associé》封面故事：工作者必讀 肢體、話語和客戶同步，不用練習也能贏得好感 《Fortune》封面故事：企業主必讀 全美最值得效力的公司：Google 讓員工有影響力，把世界變得更好033 《日經Trendy》報導：經營企畫必讀 超商進化3趨勢：熟食、高級商品、免費上網 日經《情報策略》封面故事：主管必讀 富士電機的「現場力」祕訣：連續5年、一對一密集指導034 《THE 21》封面故事：管理者必讀 主管第一要務：學會說「好話」與「壞話」 《Fast Company》封面故事：工作者必讀 「流動世代」的生存法則：隨波逐流，以改變應萬變036 馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：工作者必讀 寫下來、看得見、細評估，6步驟實踐新年願望 賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀 替代程度與商品故事，決定產品賣多少錢
本期焦點MANAGERS’ FOCUS
096 我的管理故事 / 國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪 徹底在地化，在最窮的地方，成功開設最賺錢的銀行098 創業人物 / 天福、天仁集團總裁 李瑞河 承擔失敗、解決問題，就是再創高峰的第一步100 綠色企業 / 統一超商×包材減量 鮮食包材持續減量，追求成本、便利與美味三贏
管理圖解DIAGRAM
046 迪士尼的創意管理流程 縝密分析與執行，在「框架與限制」中生成創意
辦公室商學院MBA@OFFICE
124 INSEAD智庫網 / 10倍績效企業的A+祕訣：紀律、妄想與把握運氣132 華頓知識在線 / 柯達破產啟示錄：從創新巨頭，淪為年邁巨獸138 名師一堂課 / 國立中山大學企管系副教授 郭倉義：精實生產的實踐 ──運用「價值溪流圖」揪出浪費根源
特別企劃SPECIAL REPORT
102向史上最暢銷的漫畫《ONE PIECE》學7堂領導課打造為你賣命的團隊
中譯為《海賊王》《航海王》的《ONE PIECE》，累計已銷售2億6000萬冊，8度刷新日本圖書初版發行紀錄。這部史上最暢銷的漫畫，有9成的讀者是成人：奧運金牌國手拿它當精神食糧；主婦買給孩子看，希望他們學習主角的生存方式；時尚產業與它合作推出服裝；日本社會也開始研究其的暢銷原因；商管學者更發現，在這個引人入勝的故事裡，其實隱含了許多可應用在團隊領導、管理工作的哲學。
106 作者介紹：尾田榮一郎 「至今的人生都奉獻給讀者， 連載完結後，自己的人生才開始」110 故事速讀：3分鐘了解「草帽海賊團」 日本最強團隊的招募路線圖海賊領導7堂課：112 目標遠大，確信自己做得到113 選擇人才，重視正直與信念114 善用人才，發揮專長互補弱點115 當機立斷，不怕做困難決策116 留任優秀人才，成為部屬可靠的後盾117 領導者說到做到，博得部屬信任118 設定更高標準，激勵部屬成長
CEO管理講堂
090 CEO管理講堂 / KGI凱基證券董事長 魏寶生 機會，來自於變動！當自己與他人的利益衝突時，如何決策？金融風暴期間，總部要關閉友邦投顧台灣分公司。為了不讓30多位同仁一夕失業，當時擔任董事長的魏寶生，決定自行找買主接手。因為他的鍥而不捨，半年內就與新東家內完成交易。原來，把公司與同仁的利益放在前面，就是最圓滿的決策！
新書搶鮮BOOKS
048 日文書介 / 《練就堅強的心，只是一種習慣》 擺脫負面思考的3個練習，重建自信、提高抗壓力
專欄COLUMN
016 編輯台時間 / 主管的成績單 齊立文018 社長學步集 / 永遠缺一個人 何飛鵬020 管理的原點 / 溝通的當責：求同而後求異 林文玲022 全球化VS.在地化 / 企業裡的林書豪 王志仁024 未來發生堂 / 百年企業柯達的核心僵固 溫肇東026 講理 / 戰略模式(2)：策略是比較出來的 盧希鵬028 青梅酒論論 / 好人才為何留不住？ 林文政122 企業諮詢 / 消弭策略與執行落差 曾江華
實用祕技WORKING TIPS
040 正面思考祕技 製作「鳥事」筆記本，4步驟擺脫工作困擾041 自我成長祕技 鈴木一朗的3個成功祕訣：捨棄幸運、堅持成果、持續累積042 服務祕技 貼心服務2原則：從人性出發、迅速找解答043 自我成長祕技 假期也要管理，4技巧均衡工作與人生044 談判祕技 有效說服5步驟，讓老闆、客戶欣然點頭
下班後MANAGER'S LIFE
148 智富人生 / 政治大學地政系特聘教授 張金鶚 建立「心中之尺」，符合需求才是好投資150 放輕鬆 / 全國動物醫院執行長 陳道杰 用自己的人生歷練，喚起聽眾的共鳴154 The Moment in My Life / 知名文化創意人、作家 馮光遠 只要是對的事情，都有上訴、逆轉的可能
032不用練習，也能贏得客戶好感的溝通技巧
096國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪隻身到海外「業務拓荒」，怎麼打市場？
090KGI凱基證券董事長 魏寶生 享受競爭的感覺，並且竭盡所能地
再周到一點、再細心一點。
150全國動物醫院執行長 陳道杰音樂是人與人溝通的橋樑，
不是演奏者的自我陶醉。
154作家 馮光遠黑人白人、男人女人、異性戀同性戀，
不過像左撇子和右撇子的差別。
主題學習BACK TO BASICS
050高績效主管的8堂必修課
讓部屬發光發熱，製造團隊勝！
052 主管真正的職責──為部屬的工作增加價值054 部屬想的和你不一樣 主管們，你知道自己為什麼討厭嗎？Part1：加強互信056 發掘部屬強項 看優點、不看缺點，讓部屬發揮長處058 與部屬分享資訊 營運資訊公開透明，讓部屬了解為何而戰060 傾聽部屬心聲 不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言062 保護部屬 擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作Part2：教練指導064 清楚設定目標 明確界定組織目標，讓部屬知道如何應戰066 讚美部屬 找出員工做對的事，立刻給予獎勵068 斥責部屬 就事論事、態度堅定，為對方保留自尊070 授權與賦權部屬 交出部屬能做好的事，打造良性管理循環Part3：管理疑難Q&A072 每個主管都必須學會應對的31個管理難題 面試升遷篇／績效考核篇／主管修為篇／ 指正部屬篇／互動關係篇／授權兩難篇／ 有效溝通篇／領導威信篇Part4：專家建言082 卡內基訓練® 大中華地區負責人 黑幼龍 真誠關懷與分享，必定有人跟隨Part5：現身說法084 信義房屋執行協理 陳明儼 學會當伯樂，才能訓練出千里馬 086 Digital River台灣總經理 臺美光 清楚分析Why，授權What與How088 P&G亞太區對外事務部總經理 胡馨如 把光打在部屬身上，當個盡責僕人
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096 我的管理故事 / 國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪 徹底在地化，在最窮的地方，成功開設最賺錢的銀行098 創業人物 / 天福、天仁集團總裁 李瑞河 承擔失敗、解決問題，就是再創高峰的第一步100 綠色企業 / 統一超商×包材減量 鮮食包材持續減量，追求成本、便利與美味三贏
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102向史上最暢銷的漫畫《ONE PIECE》學7堂領導課打造為你賣命的團隊
中譯為《海賊王》《航海王》的《ONE PIECE》，累計已銷售2億6000萬冊，8度刷新日本圖書初版發行紀錄。這部史上最暢銷的漫畫，有9成的讀者是成人：奧運金牌國手拿它當精神食糧；主婦買給孩子看，希望他們學習主角的生存方式；時尚產業與它合作推出服裝；日本社會也開始研究其的暢銷原因；商管學者更發現，在這個引人入勝的故事裡，其實隱含了許多可應用在團隊領導、管理工作的哲學。
106 作者介紹：尾田榮一郎 「至今的人生都奉獻給讀者， 連載完結後，自己的人生才開始」110 故事速讀：3分鐘了解「草帽海賊團」 日本最強團隊的招募路線圖海賊領導7堂課：112 目標遠大，確信自己做得到113 選擇人才，重視正直與信念114 善用人才，發揮專長互補弱點115 當機立斷，不怕做困難決策116 留任優秀人才，成為部屬可靠的後盾117 領導者說到做到，博得部屬信任118 設定更高標準，激勵部屬成長
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090 CEO管理講堂 / KGI凱基證券董事長 魏寶生 機會，來自於變動！當自己與他人的利益衝突時，如何決策？金融風暴期間，總部要關閉友邦投顧台灣分公司。為了不讓30多位同仁一夕失業，當時擔任董事長的魏寶生，決定自行找買主接手。因為他的鍥而不捨，半年內就與新東家內完成交易。原來，把公司與同仁的利益放在前面，就是最圓滿的決策！
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048 日文書介 / 《練就堅強的心，只是一種習慣》 擺脫負面思考的3個練習，重建自信、提高抗壓力
專欄COLUMN
016 編輯台時間 / 主管的成績單 齊立文018 社長學步集 / 永遠缺一個人 何飛鵬020 管理的原點 / 溝通的當責：求同而後求異 林文玲022 全球化VS.在地化 / 企業裡的林書豪 王志仁024 未來發生堂 / 百年企業柯達的核心僵固 溫肇東026 講理 / 戰略模式(2)：策略是比較出來的 盧希鵬028 青梅酒論論 / 好人才為何留不住？ 林文政122 企業諮詢 / 消弭策略與執行落差 曾江華
實用祕技WORKING TIPS
040 正面思考祕技 製作「鳥事」筆記本，4步驟擺脫工作困擾041 自我成長祕技 鈴木一朗的3個成功祕訣：捨棄幸運、堅持成果、持續累積042 服務祕技 貼心服務2原則：從人性出發、迅速找解答043 自我成長祕技 假期也要管理，4技巧均衡工作與人生044 談判祕技 有效說服5步驟，讓老闆、客戶欣然點頭
下班後MANAGER'S LIFE
148 智富人生 / 政治大學地政系特聘教授 張金鶚 建立「心中之尺」，符合需求才是好投資150 放輕鬆 / 全國動物醫院執行長 陳道杰 用自己的人生歷練，喚起聽眾的共鳴154 The Moment in My Life / 知名文化創意人、作家 馮光遠 只要是對的事情，都有上訴、逆轉的可能
032不用練習，也能贏得客戶好感的溝通技巧
096國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪隻身到海外「業務拓荒」，怎麼打市場？
090KGI凱基證券董事長 魏寶生 享受競爭的感覺，並且竭盡所能地
再周到一點、再細心一點。
150全國動物醫院執行長 陳道杰音樂是人與人溝通的橋樑，
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154作家 馮光遠黑人白人、男人女人、異性戀同性戀，
不過像左撇子和右撇子的差別。
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050高績效主管的8堂必修課
讓部屬發光發熱，製造團隊勝！
052 主管真正的職責──為部屬的工作增加價值054 部屬想的和你不一樣 主管們，你知道自己為什麼討厭嗎？Part1：加強互信056 發掘部屬強項 看優點、不看缺點，讓部屬發揮長處058 與部屬分享資訊 營運資訊公開透明，讓部屬了解為何而戰060 傾聽部屬心聲 不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言062 保護部屬 擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作Part2：教練指導064 清楚設定目標 明確界定組織目標，讓部屬知道如何應戰066 讚美部屬 找出員工做對的事，立刻給予獎勵068 斥責部屬 就事論事、態度堅定，為對方保留自尊070 授權與賦權部屬 交出部屬能做好的事，打造良性管理循環Part3：管理疑難Q&A072 每個主管都必須學會應對的31個管理難題 面試升遷篇／績效考核篇／主管修為篇／ 指正部屬篇／互動關係篇／授權兩難篇／ 有效溝通篇／領導威信篇Part4：專家建言082 卡內基訓練® 大中華地區負責人 黑幼龍 真誠關懷與分享，必定有人跟隨Part5：現身說法084 信義房屋執行協理 陳明儼 學會當伯樂，才能訓練出千里馬 086 Digital River台灣總經理 臺美光 清楚分析Why，授權What與How088 P&G亞太區對外事務部總經理 胡馨如 把光打在部屬身上，當個盡責僕人
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096 我的管理故事 / 國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪 徹底在地化，在最窮的地方，成功開設最賺錢的銀行098 創業人物 / 天福、天仁集團總裁 李瑞河 承擔失敗、解決問題，就是再創高峰的第一步100 綠色企業 / 統一超商×包材減量 鮮食包材持續減量，追求成本、便利與美味三贏
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特別企劃SPECIAL REPORT
102向史上最暢銷的漫畫《ONE PIECE》學7堂領導課打造為你賣命的團隊
中譯為《海賊王》《航海王》的《ONE PIECE》，累計已銷售2億6000萬冊，8度刷新日本圖書初版發行紀錄。這部史上最暢銷的漫畫，有9成的讀者是成人：奧運金牌國手拿它當精神食糧；主婦買給孩子看，希望他們學習主角的生存方式；時尚產業與它合作推出服裝；日本社會也開始研究其的暢銷原因；商管學者更發現，在這個引人入勝的故事裡，其實隱含了許多可應用在團隊領導、管理工作的哲學。
106 作者介紹：尾田榮一郎 「至今的人生都奉獻給讀者， 連載完結後，自己的人生才開始」110 故事速讀：3分鐘了解「草帽海賊團」 日本最強團隊的招募路線圖海賊領導7堂課：112 目標遠大，確信自己做得到113 選擇人才，重視正直與信念114 善用人才，發揮專長互補弱點115 當機立斷，不怕做困難決策116 留任優秀人才，成為部屬可靠的後盾117 領導者說到做到，博得部屬信任118 設定更高標準，激勵部屬成長
CEO管理講堂
090 CEO管理講堂 / KGI凱基證券董事長 魏寶生 機會，來自於變動！當自己與他人的利益衝突時，如何決策？金融風暴期間，總部要關閉友邦投顧台灣分公司。為了不讓30多位同仁一夕失業，當時擔任董事長的魏寶生，決定自行找買主接手。因為他的鍥而不捨，半年內就與新東家內完成交易。原來，把公司與同仁的利益放在前面，就是最圓滿的決策！
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048 日文書介 / 《練就堅強的心，只是一種習慣》 擺脫負面思考的3個練習，重建自信、提高抗壓力
專欄COLUMN
016 編輯台時間 / 主管的成績單 齊立文018 社長學步集 / 永遠缺一個人 何飛鵬020 管理的原點 / 溝通的當責：求同而後求異 林文玲022 全球化VS.在地化 / 企業裡的林書豪 王志仁024 未來發生堂 / 百年企業柯達的核心僵固 溫肇東026 講理 / 戰略模式(2)：策略是比較出來的 盧希鵬028 青梅酒論論 / 好人才為何留不住？ 林文政122 企業諮詢 / 消弭策略與執行落差 曾江華
實用祕技WORKING TIPS
040 正面思考祕技 製作「鳥事」筆記本，4步驟擺脫工作困擾041 自我成長祕技 鈴木一朗的3個成功祕訣：捨棄幸運、堅持成果、持續累積042 服務祕技 貼心服務2原則：從人性出發、迅速找解答043 自我成長祕技 假期也要管理，4技巧均衡工作與人生044 談判祕技 有效說服5步驟，讓老闆、客戶欣然點頭
下班後MANAGER'S LIFE
148 智富人生 / 政治大學地政系特聘教授 張金鶚 建立「心中之尺」，符合需求才是好投資150 放輕鬆 / 全國動物醫院執行長 陳道杰 用自己的人生歷練，喚起聽眾的共鳴154 The Moment in My Life / 知名文化創意人、作家 馮光遠 只要是對的事情，都有上訴、逆轉的可能
032不用練習，也能贏得客戶好感的溝通技巧
096國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪隻身到海外「業務拓荒」，怎麼打市場？
090KGI凱基證券董事長 魏寶生 享受競爭的感覺，並且竭盡所能地
再周到一點、再細心一點。
150全國動物醫院執行長 陳道杰音樂是人與人溝通的橋樑，
不是演奏者的自我陶醉。
154作家 馮光遠黑人白人、男人女人、異性戀同性戀，
不過像左撇子和右撇子的差別。
主題學習BACK TO BASICS
050高績效主管的8堂必修課
讓部屬發光發熱，製造團隊勝！
052 主管真正的職責──為部屬的工作增加價值054 部屬想的和你不一樣 主管們，你知道自己為什麼討厭嗎？Part1：加強互信056 發掘部屬強項 看優點、不看缺點，讓部屬發揮長處058 與部屬分享資訊 營運資訊公開透明，讓部屬了解為何而戰060 傾聽部屬心聲 不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言062 保護部屬 擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作Part2：教練指導064 清楚設定目標 明確界定組織目標，讓部屬知道如何應戰066 讚美部屬 找出員工做對的事，立刻給予獎勵068 斥責部屬 就事論事、態度堅定，為對方保留自尊070 授權與賦權部屬 交出部屬能做好的事，打造良性管理循環Part3：管理疑難Q&A072 每個主管都必須學會應對的31個管理難題 面試升遷篇／績效考核篇／主管修為篇／ 指正部屬篇／互動關係篇／授權兩難篇／ 有效溝通篇／領導威信篇Part4：專家建言082 卡內基訓練® 大中華地區負責人 黑幼龍 真誠關懷與分享，必定有人跟隨Part5：現身說法084 信義房屋執行協理 陳明儼 學會當伯樂，才能訓練出千里馬 086 Digital River台灣總經理 臺美光 清楚分析Why，授權What與How088 P&G亞太區對外事務部總經理 胡馨如 把光打在部屬身上，當個盡責僕人
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本期焦點MANAGERS’ FOCUS
096 我的管理故事 / 國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪 徹底在地化，在最窮的地方，成功開設最賺錢的銀行098 創業人物 / 天福、天仁集團總裁 李瑞河 承擔失敗、解決問題，就是再創高峰的第一步100 綠色企業 / 統一超商×包材減量 鮮食包材持續減量，追求成本、便利與美味三贏
管理圖解DIAGRAM
046 迪士尼的創意管理流程 縝密分析與執行，在「框架與限制」中生成創意
辦公室商學院MBA@OFFICE
124 INSEAD智庫網 / 10倍績效企業的A+祕訣：紀律、妄想與把握運氣132 華頓知識在線 / 柯達破產啟示錄：從創新巨頭，淪為年邁巨獸138 名師一堂課 / 國立中山大學企管系副教授 郭倉義：精實生產的實踐 ──運用「價值溪流圖」揪出浪費根源
特別企劃SPECIAL REPORT
102向史上最暢銷的漫畫《ONE PIECE》學7堂領導課打造為你賣命的團隊
中譯為《海賊王》《航海王》的《ONE PIECE》，累計已銷售2億6000萬冊，8度刷新日本圖書初版發行紀錄。這部史上最暢銷的漫畫，有9成的讀者是成人：奧運金牌國手拿它當精神食糧；主婦買給孩子看，希望他們學習主角的生存方式；時尚產業與它合作推出服裝；日本社會也開始研究其的暢銷原因；商管學者更發現，在這個引人入勝的故事裡，其實隱含了許多可應用在團隊領導、管理工作的哲學。
106 作者介紹：尾田榮一郎 「至今的人生都奉獻給讀者， 連載完結後，自己的人生才開始」110 故事速讀：3分鐘了解「草帽海賊團」 日本最強團隊的招募路線圖海賊領導7堂課：112 目標遠大，確信自己做得到113 選擇人才，重視正直與信念114 善用人才，發揮專長互補弱點115 當機立斷，不怕做困難決策116 留任優秀人才，成為部屬可靠的後盾117 領導者說到做到，博得部屬信任118 設定更高標準，激勵部屬成長
CEO管理講堂
090 CEO管理講堂 / KGI凱基證券董事長 魏寶生 機會，來自於變動！當自己與他人的利益衝突時，如何決策？金融風暴期間，總部要關閉友邦投顧台灣分公司。為了不讓30多位同仁一夕失業，當時擔任董事長的魏寶生，決定自行找買主接手。因為他的鍥而不捨，半年內就與新東家內完成交易。原來，把公司與同仁的利益放在前面，就是最圓滿的決策！
新書搶鮮BOOKS
048 日文書介 / 《練就堅強的心，只是一種習慣》 擺脫負面思考的3個練習，重建自信、提高抗壓力
專欄COLUMN
016 編輯台時間 / 主管的成績單 齊立文018 社長學步集 / 永遠缺一個人 何飛鵬020 管理的原點 / 溝通的當責：求同而後求異 林文玲022 全球化VS.在地化 / 企業裡的林書豪 王志仁024 未來發生堂 / 百年企業柯達的核心僵固 溫肇東026 講理 / 戰略模式(2)：策略是比較出來的 盧希鵬028 青梅酒論論 / 好人才為何留不住？ 林文政122 企業諮詢 / 消弭策略與執行落差 曾江華
實用祕技WORKING TIPS
040 正面思考祕技 製作「鳥事」筆記本，4步驟擺脫工作困擾041 自我成長祕技 鈴木一朗的3個成功祕訣：捨棄幸運、堅持成果、持續累積042 服務祕技 貼心服務2原則：從人性出發、迅速找解答043 自我成長祕技 假期也要管理，4技巧均衡工作與人生044 談判祕技 有效說服5步驟，讓老闆、客戶欣然點頭
下班後MANAGER'S LIFE
148 智富人生 / 政治大學地政系特聘教授 張金鶚 建立「心中之尺」，符合需求才是好投資150 放輕鬆 / 全國動物醫院執行長 陳道杰 用自己的人生歷練，喚起聽眾的共鳴154 The Moment in My Life / 知名文化創意人、作家 馮光遠 只要是對的事情，都有上訴、逆轉的可能
032不用練習，也能贏得客戶好感的溝通技巧
096國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪隻身到海外「業務拓荒」，怎麼打市場？
090KGI凱基證券董事長 魏寶生 享受競爭的感覺，並且竭盡所能地
再周到一點、再細心一點。
150全國動物醫院執行長 陳道杰音樂是人與人溝通的橋樑，
不是演奏者的自我陶醉。
154作家 馮光遠黑人白人、男人女人、異性戀同性戀，
不過像左撇子和右撇子的差別。
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