內容簡介
編輯台時間Editor's Time
失常最少的人，就是贏家
不知道算不算得上是職業災害或工作遺毒，3月24日，我在重看衛視電影台首播《那些年，我們一起追的女孩》時，看到「女孩」因為大學聯考失常，對著暗戀她的男孩啜泣地說「從小到大我只會讀書，卻還是考不好……」這個橋段時，我心想，這不就是我們這期封面故事要講的重點嗎？「你很聰明、也很努力，但是碰到重要場合、關鍵大事，你經常因為壓力太大、過度緊張、身體不適、天氣很差、發生意外……而表現失常。」我想起我的一個高中同學，她在大學聯考當天好像是中暑了，我依稀還記得她媽媽為她刮痧的畫面。放榜後，這個同學的聯考成績是全校第一，比平常段考或模擬考好太多、太多了。藉由這兩個例子想說明的是，在人生或工作的任何一個場景，我們並不奢求得到有如神助般的「異常」好表現，把希望寄託在不可知的「運氣」上；我們只希望能夠不要「失常」，至少能夠發揮出「平常」在台下的實力。畢竟，相較於「他很聰明，只是不用功」的人，同樣是表現不好，「他平常超強、超認真的，只是失常而已」這種人，總會給人惋惜之感，彷彿沒被點燃的煙火，空有璀璨的潛能，卻從來沒有發光發熱過。偏偏，愈是關鍵的場合，人們緊張失常的機率愈高；也因此，能夠在緊要關頭「失常最少」的人，往往是最後的贏家。我們或許無法「徹底殲滅」緊張，但至少可以「試著提升」對於壓力的免疫力，以降低失常的機率。就像高爾夫球后曾雅妮說過的，「每一場比賽都很不容易……都要維持好狀況更加困難，但是經過這些年的經驗累積，我更懂得如何在不好的狀況下，維持好的成績。」每個人難免都有高低起伏的時刻，也都無法掌控好的機會何時會降臨，但是我們都想學會、也一定要學會的是，就算是在最緊迫、最低潮的時刻，當機會的球迎面飛來時，我們還是可以穩穩地、牢牢地接住它，而不是一再漏接，慘遭淘汰。
失常最少的人，就是贏家
不知道算不算得上是職業災害或工作遺毒，3月24日，我在重看衛視電影台首播《那些年，我們一起追的女孩》時，看到「女孩」因為大學聯考失常，對著暗戀她的男孩啜泣地說「從小到大我只會讀書，卻還是考不好……」這個橋段時，我心想，這不就是我們這期封面故事要講的重點嗎？「你很聰明、也很努力，但是碰到重要場合、關鍵大事，你經常因為壓力太大、過度緊張、身體不適、天氣很差、發生意外……而表現失常。」我想起我的一個高中同學，她在大學聯考當天好像是中暑了，我依稀還記得她媽媽為她刮痧的畫面。放榜後，這個同學的聯考成績是全校第一，比平常段考或模擬考好太多、太多了。藉由這兩個例子想說明的是，在人生或工作的任何一個場景，我們並不奢求得到有如神助般的「異常」好表現，把希望寄託在不可知的「運氣」上；我們只希望能夠不要「失常」，至少能夠發揮出「平常」在台下的實力。畢竟，相較於「他很聰明，只是不用功」的人，同樣是表現不好，「他平常超強、超認真的，只是失常而已」這種人，總會給人惋惜之感，彷彿沒被點燃的煙火，空有璀璨的潛能，卻從來沒有發光發熱過。偏偏，愈是關鍵的場合，人們緊張失常的機率愈高；也因此，能夠在緊要關頭「失常最少」的人，往往是最後的贏家。我們或許無法「徹底殲滅」緊張，但至少可以「試著提升」對於壓力的免疫力，以降低失常的機率。就像高爾夫球后曾雅妮說過的，「每一場比賽都很不容易……都要維持好狀況更加困難，但是經過這些年的經驗累積，我更懂得如何在不好的狀況下，維持好的成績。」每個人難免都有高低起伏的時刻，也都無法掌控好的機會何時會降臨，但是我們都想學會、也一定要學會的是，就算是在最緊迫、最低潮的時刻，當機會的球迎面飛來時，我們還是可以穩穩地、牢牢地接住它，而不是一再漏接，慘遭淘汰。
章節目錄
★★★第一頁★★★
★主題學習BACK TO BASICS
088本番力／Be Clutch
關鍵時刻不失常，一上場就發揮實力
Part1_ 8個練習，贏在重要時刻
094【渴望贏】
掌握欲望與恐懼，點燃最強大的熱情
096【目標明確】
目標是追求卓越，不為眼前勝負所迷惑
098【一萬小時的練習】
反覆做到厭煩，累積無法撼動的成果
100【自律】
不受情緒、勝敗的干擾，只做「此時該做的事」
102【成功的信念】
對成功深信不疑，身體也會主動幫你
104【聚焦當下】
進入無聲「透明罩」，眼中只看見目標
106【上場前，模擬預演】
預想最壞的狀況，做最好的準備
108【上場後，臨機應變】
拋開瑣碎規則，用直覺回應
Part2_ 3項避免，告別失常表現
112【得失心太重】
過分憂慮成敗，太在意別人眼中的自己
114【自信過頭】
清楚的證據就在眼前，卻拒絕正視現實
116【缺乏個人當責】
失敗的時候看窗子，找尋可以怪罪的對象
Part3_Learn from Them_Story
118紐約尼克隊控球後衛 林書豪
專注在真理上，別跟著世界的方向走
122西雅圖水手隊右外野手 鈴木一朗
做好所有的準備，隨時進入最佳狀態
124女子職業高爾夫世界排名第一 曾雅妮
當分內工作都做好，冠軍自然會來
126演員 陳柏霖
最好的準備，是無時無刻都在累積
128果陀劇場創辦人 梁志民
準備到120分，上場才能表現100分
130印尼航空總裁暨執行長Emirsyah Satar
只要是做對的事，便無所畏懼
132國家交響樂團助理指揮 張尹芳
準備好了沒？上台後見真章
★★★第二頁★★★
★管理在線IDEAS UPATE
032日經《Associé》封面故事：工作者必讀
把「你的努力」變成「上司的績效」，功勞、苦勞都會被重視！
《THE 21》封面故事：主管必讀
釋放「任何事都可以告訴我」的訊息，營造信任氛圍，部屬工作就來勁！
033《宣傳會議》封面故事：品牌經理必讀
用企業玩偶醞釀長期親近感，抓住十年一次購屋商機
《Fast Company》封面故事：創新者必讀
50大創新企業：Square、占領運動入榜，掌握微小改變，就有機會挑戰霸權
038《日經Trendy》報導：行銷人員必讀
時髦爺、保母爺、好學爺，3大中高齡族群，成日本消費新主力！
《Fortune》封面故事：行銷人員必讀
蒐集運動數據，打造慢跑社群，Nike與消費者互動，營收漲3成
039馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：主管必讀
只喜歡認同自己的部屬？你正在助長馬屁文化！
賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：業務銷售人員必讀
用產品知識，化解客戶的恐懼，訂單不再飛進對手口袋
★本期焦點MANAGERS' FOCUS
080我的管理故事 /伯勒仕（Voylux）智慧型箱包設計暨品牌總監 曾姿瑋
用「加」法取代「減」法，代工轉型品牌、銷售成長400%
082行銷人物 / 台灣百事食品業務暨行銷總監 陳淑芬
引進亞洲第一條烘焙生產線，市占率創30年新高
084綠色企業 /金百利克拉克╳永續林業
落實FSC認證、改變製程，從源頭注入環保DNA
★辦公室商學院MBA@OFFICE
140INSEAD智庫網/
反思炫耀性消費：不只是愛面子，更渴望與眾不同
144華頓知識在線 /
下班時間到了，我該開機還是關機？
150名師一堂課 / 淡江大學企業管理系兼任副教授
領導統御──論「術」篇
選用對的人，做好對的事
★★★第三頁★★★
★特別企畫SPECIAL REPORT
054綠色，是創新最好的原點
專家篇
058企業永續發展協會祕書長 黃正忠
摸索「限制」的機會與風險，尋找突破性的成長動能
案例篇
062產品創新：富士全錄無紙化辦公室
讓列印變得「更麻煩」，改變使用習慣、減少紙張消耗
064服務創新：中華電信iEN智慧節能服務
用電量看得見，揪出耗電源頭、節約能源
066製程創新：友達光電綠建築與ISO 50001認證
導入國際綠色認證，創造內部持續改善的機會
★管理圖解DIAGRAM
048領導力大師Ken Blanchard：情境領導模型
依員工成熟度與任務性質，適時調整領導風格
★CEO管理講堂 /
074 CEO管理講堂 / 王品集團董事長 戴勝益
激發集體智慧，老闆無才便是德
戴勝益是思考型的經營者，他爬山、走路、旅行，為自己創造大量思考的環境。
他深信，企業最珍貴的資產是「同仁的腦袋」，所以設計各種出人意表的制度：重大決策由主管無記名表決、33％獲利分給員工、每店每月提出一個經營建議，把一萬多名員工也變成思考者。
★★★第四頁★★★
★專欄COLUMN
016編輯台時間 / 失常最少的人，就是贏家 齊立文
018社長學步集 / 別忘了還有雙手可以做事 何飛鵬
020管理的原點 / 等待舞台與創造成長 林文玲
022全球化VS.在地化 / 從誠品到王品 王志仁
024未來發生堂 / 創業的實踐 溫肇東
026講理 / 戰略模式（3）：策略是合作出來的 盧希鵬
028青梅煮酒論 / 有效激勵之道：獎賞基層及圈外人、信賞必罰 林文政
138企業諮詢 / 因應Big Data浪潮，推升運算效率 黃維德
★實用祕技WORKING TIPS
040談判祕技
4個雙贏切入點，借力使力，輕鬆化解談判4大難題
041帶人祕技
不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課
042向上管理祕技
了解上司3大期待，難搞老闆也全力支持你
0474簡報祕技
5招連結「簡報」與「觀眾」，一分鐘就引發好奇心、全無冷場
★新書搶鮮BOOKS
050中文書介 / 《惡魔的衍生性金融商品》
都是貪婪惹的禍：衍生性金融商品的由來與危害
★下班後Manager' s Life
160The Moment in My Life /知名作家 廖輝英
潛藏的種子，終有開花的一天
★主題學習BACK TO BASICS
088本番力／Be Clutch
關鍵時刻不失常，一上場就發揮實力
Part1_ 8個練習，贏在重要時刻
094【渴望贏】
掌握欲望與恐懼，點燃最強大的熱情
096【目標明確】
目標是追求卓越，不為眼前勝負所迷惑
098【一萬小時的練習】
反覆做到厭煩，累積無法撼動的成果
100【自律】
不受情緒、勝敗的干擾，只做「此時該做的事」
102【成功的信念】
對成功深信不疑，身體也會主動幫你
104【聚焦當下】
進入無聲「透明罩」，眼中只看見目標
106【上場前，模擬預演】
預想最壞的狀況，做最好的準備
108【上場後，臨機應變】
拋開瑣碎規則，用直覺回應
Part2_ 3項避免，告別失常表現
112【得失心太重】
過分憂慮成敗，太在意別人眼中的自己
114【自信過頭】
清楚的證據就在眼前，卻拒絕正視現實
116【缺乏個人當責】
失敗的時候看窗子，找尋可以怪罪的對象
Part3_Learn from Them_Story
118紐約尼克隊控球後衛 林書豪
專注在真理上，別跟著世界的方向走
122西雅圖水手隊右外野手 鈴木一朗
做好所有的準備，隨時進入最佳狀態
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當分內工作都做好，冠軍自然會來
126演員 陳柏霖
最好的準備，是無時無刻都在累積
128果陀劇場創辦人 梁志民
準備到120分，上場才能表現100分
130印尼航空總裁暨執行長Emirsyah Satar
只要是做對的事，便無所畏懼
132國家交響樂團助理指揮 張尹芳
準備好了沒？上台後見真章
★★★第二頁★★★
★管理在線IDEAS UPATE
032日經《Associé》封面故事：工作者必讀
把「你的努力」變成「上司的績效」，功勞、苦勞都會被重視！
《THE 21》封面故事：主管必讀
釋放「任何事都可以告訴我」的訊息，營造信任氛圍，部屬工作就來勁！
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50大創新企業：Square、占領運動入榜，掌握微小改變，就有機會挑戰霸權
038《日經Trendy》報導：行銷人員必讀
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《Fortune》封面故事：行銷人員必讀
蒐集運動數據，打造慢跑社群，Nike與消費者互動，營收漲3成
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★本期焦點MANAGERS' FOCUS
080我的管理故事 /伯勒仕（Voylux）智慧型箱包設計暨品牌總監 曾姿瑋
用「加」法取代「減」法，代工轉型品牌、銷售成長400%
082行銷人物 / 台灣百事食品業務暨行銷總監 陳淑芬
引進亞洲第一條烘焙生產線，市占率創30年新高
084綠色企業 /金百利克拉克╳永續林業
落實FSC認證、改變製程，從源頭注入環保DNA
★辦公室商學院MBA@OFFICE
140INSEAD智庫網/
反思炫耀性消費：不只是愛面子，更渴望與眾不同
144華頓知識在線 /
下班時間到了，我該開機還是關機？
150名師一堂課 / 淡江大學企業管理系兼任副教授
領導統御──論「術」篇
選用對的人，做好對的事
★★★第三頁★★★
★特別企畫SPECIAL REPORT
054綠色，是創新最好的原點
專家篇
058企業永續發展協會祕書長 黃正忠
摸索「限制」的機會與風險，尋找突破性的成長動能
案例篇
062產品創新：富士全錄無紙化辦公室
讓列印變得「更麻煩」，改變使用習慣、減少紙張消耗
064服務創新：中華電信iEN智慧節能服務
用電量看得見，揪出耗電源頭、節約能源
066製程創新：友達光電綠建築與ISO 50001認證
導入國際綠色認證，創造內部持續改善的機會
★管理圖解DIAGRAM
048領導力大師Ken Blanchard：情境領導模型
依員工成熟度與任務性質，適時調整領導風格
★CEO管理講堂 /
074 CEO管理講堂 / 王品集團董事長 戴勝益
激發集體智慧，老闆無才便是德
戴勝益是思考型的經營者，他爬山、走路、旅行，為自己創造大量思考的環境。
他深信，企業最珍貴的資產是「同仁的腦袋」，所以設計各種出人意表的制度：重大決策由主管無記名表決、33％獲利分給員工、每店每月提出一個經營建議，把一萬多名員工也變成思考者。
★★★第四頁★★★
★專欄COLUMN
016編輯台時間 / 失常最少的人，就是贏家 齊立文
018社長學步集 / 別忘了還有雙手可以做事 何飛鵬
020管理的原點 / 等待舞台與創造成長 林文玲
022全球化VS.在地化 / 從誠品到王品 王志仁
024未來發生堂 / 創業的實踐 溫肇東
026講理 / 戰略模式（3）：策略是合作出來的 盧希鵬
028青梅煮酒論 / 有效激勵之道：獎賞基層及圈外人、信賞必罰 林文政
138企業諮詢 / 因應Big Data浪潮，推升運算效率 黃維德
★實用祕技WORKING TIPS
040談判祕技
4個雙贏切入點，借力使力，輕鬆化解談判4大難題
041帶人祕技
不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課
042向上管理祕技
了解上司3大期待，難搞老闆也全力支持你
0474簡報祕技
5招連結「簡報」與「觀眾」，一分鐘就引發好奇心、全無冷場
★新書搶鮮BOOKS
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都是貪婪惹的禍：衍生性金融商品的由來與危害
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160The Moment in My Life /知名作家 廖輝英
潛藏的種子，終有開花的一天
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★★★第一頁★★★
★主題學習BACK TO BASICS
088本番力／Be Clutch
關鍵時刻不失常，一上場就發揮實力
Part1_ 8個練習，贏在重要時刻
094【渴望贏】
掌握欲望與恐懼，點燃最強大的熱情
096【目標明確】
目標是追求卓越，不為眼前勝負所迷惑
098【一萬小時的練習】
反覆做到厭煩，累積無法撼動的成果
100【自律】
不受情緒、勝敗的干擾，只做「此時該做的事」
102【成功的信念】
對成功深信不疑，身體也會主動幫你
104【聚焦當下】
進入無聲「透明罩」，眼中只看見目標
106【上場前，模擬預演】
預想最壞的狀況，做最好的準備
108【上場後，臨機應變】
拋開瑣碎規則，用直覺回應
Part2_ 3項避免，告別失常表現
112【得失心太重】
過分憂慮成敗，太在意別人眼中的自己
114【自信過頭】
清楚的證據就在眼前，卻拒絕正視現實
116【缺乏個人當責】
失敗的時候看窗子，找尋可以怪罪的對象
Part3_Learn from Them_Story
118紐約尼克隊控球後衛 林書豪
專注在真理上，別跟著世界的方向走
122西雅圖水手隊右外野手 鈴木一朗
做好所有的準備，隨時進入最佳狀態
124女子職業高爾夫世界排名第一 曾雅妮
當分內工作都做好，冠軍自然會來
126演員 陳柏霖
最好的準備，是無時無刻都在累積
128果陀劇場創辦人 梁志民
準備到120分，上場才能表現100分
130印尼航空總裁暨執行長Emirsyah Satar
只要是做對的事，便無所畏懼
132國家交響樂團助理指揮 張尹芳
準備好了沒？上台後見真章
★★★第二頁★★★
★管理在線IDEAS UPATE
032日經《Associé》封面故事：工作者必讀
把「你的努力」變成「上司的績效」，功勞、苦勞都會被重視！
《THE 21》封面故事：主管必讀
釋放「任何事都可以告訴我」的訊息，營造信任氛圍，部屬工作就來勁！
033《宣傳會議》封面故事：品牌經理必讀
用企業玩偶醞釀長期親近感，抓住十年一次購屋商機
《Fast Company》封面故事：創新者必讀
50大創新企業：Square、占領運動入榜，掌握微小改變，就有機會挑戰霸權
038《日經Trendy》報導：行銷人員必讀
時髦爺、保母爺、好學爺，3大中高齡族群，成日本消費新主力！
《Fortune》封面故事：行銷人員必讀
蒐集運動數據，打造慢跑社群，Nike與消費者互動，營收漲3成
039馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：主管必讀
只喜歡認同自己的部屬？你正在助長馬屁文化！
賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：業務銷售人員必讀
用產品知識，化解客戶的恐懼，訂單不再飛進對手口袋
★本期焦點MANAGERS' FOCUS
080我的管理故事 /伯勒仕（Voylux）智慧型箱包設計暨品牌總監 曾姿瑋
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082行銷人物 / 台灣百事食品業務暨行銷總監 陳淑芬
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084綠色企業 /金百利克拉克╳永續林業
落實FSC認證、改變製程，從源頭注入環保DNA
★辦公室商學院MBA@OFFICE
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下班時間到了，我該開機還是關機？
150名師一堂課 / 淡江大學企業管理系兼任副教授
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選用對的人，做好對的事
★★★第三頁★★★
★特別企畫SPECIAL REPORT
054綠色，是創新最好的原點
專家篇
058企業永續發展協會祕書長 黃正忠
摸索「限制」的機會與風險，尋找突破性的成長動能
案例篇
062產品創新：富士全錄無紙化辦公室
讓列印變得「更麻煩」，改變使用習慣、減少紙張消耗
064服務創新：中華電信iEN智慧節能服務
用電量看得見，揪出耗電源頭、節約能源
066製程創新：友達光電綠建築與ISO 50001認證
導入國際綠色認證，創造內部持續改善的機會
★管理圖解DIAGRAM
048領導力大師Ken Blanchard：情境領導模型
依員工成熟度與任務性質，適時調整領導風格
★CEO管理講堂 /
074 CEO管理講堂 / 王品集團董事長 戴勝益
激發集體智慧，老闆無才便是德
戴勝益是思考型的經營者，他爬山、走路、旅行，為自己創造大量思考的環境。
他深信，企業最珍貴的資產是「同仁的腦袋」，所以設計各種出人意表的制度：重大決策由主管無記名表決、33％獲利分給員工、每店每月提出一個經營建議，把一萬多名員工也變成思考者。
★★★第四頁★★★
★專欄COLUMN
016編輯台時間 / 失常最少的人，就是贏家 齊立文
018社長學步集 / 別忘了還有雙手可以做事 何飛鵬
020管理的原點 / 等待舞台與創造成長 林文玲
022全球化VS.在地化 / 從誠品到王品 王志仁
024未來發生堂 / 創業的實踐 溫肇東
026講理 / 戰略模式（3）：策略是合作出來的 盧希鵬
028青梅煮酒論 / 有效激勵之道：獎賞基層及圈外人、信賞必罰 林文政
138企業諮詢 / 因應Big Data浪潮，推升運算效率 黃維德
★實用祕技WORKING TIPS
040談判祕技
4個雙贏切入點，借力使力，輕鬆化解談判4大難題
041帶人祕技
不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課
042向上管理祕技
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0474簡報祕技
5招連結「簡報」與「觀眾」，一分鐘就引發好奇心、全無冷場
★新書搶鮮BOOKS
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都是貪婪惹的禍：衍生性金融商品的由來與危害
★下班後Manager' s Life
160The Moment in My Life /知名作家 廖輝英
潛藏的種子，終有開花的一天
★主題學習BACK TO BASICS
088本番力／Be Clutch
關鍵時刻不失常，一上場就發揮實力
Part1_ 8個練習，贏在重要時刻
094【渴望贏】
掌握欲望與恐懼，點燃最強大的熱情
096【目標明確】
目標是追求卓越，不為眼前勝負所迷惑
098【一萬小時的練習】
反覆做到厭煩，累積無法撼動的成果
100【自律】
不受情緒、勝敗的干擾，只做「此時該做的事」
102【成功的信念】
對成功深信不疑，身體也會主動幫你
104【聚焦當下】
進入無聲「透明罩」，眼中只看見目標
106【上場前，模擬預演】
預想最壞的狀況，做最好的準備
108【上場後，臨機應變】
拋開瑣碎規則，用直覺回應
Part2_ 3項避免，告別失常表現
112【得失心太重】
過分憂慮成敗，太在意別人眼中的自己
114【自信過頭】
清楚的證據就在眼前，卻拒絕正視現實
116【缺乏個人當責】
失敗的時候看窗子，找尋可以怪罪的對象
Part3_Learn from Them_Story
118紐約尼克隊控球後衛 林書豪
專注在真理上，別跟著世界的方向走
122西雅圖水手隊右外野手 鈴木一朗
做好所有的準備，隨時進入最佳狀態
124女子職業高爾夫世界排名第一 曾雅妮
當分內工作都做好，冠軍自然會來
126演員 陳柏霖
最好的準備，是無時無刻都在累積
128果陀劇場創辦人 梁志民
準備到120分，上場才能表現100分
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★★★第二頁★★★
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032日經《Associé》封面故事：工作者必讀
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《THE 21》封面故事：主管必讀
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《Fast Company》封面故事：創新者必讀
50大創新企業：Square、占領運動入榜，掌握微小改變，就有機會挑戰霸權
038《日經Trendy》報導：行銷人員必讀
時髦爺、保母爺、好學爺，3大中高齡族群，成日本消費新主力！
《Fortune》封面故事：行銷人員必讀
蒐集運動數據，打造慢跑社群，Nike與消費者互動，營收漲3成
039馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：主管必讀
只喜歡認同自己的部屬？你正在助長馬屁文化！
賽斯．高汀（Seth Godin）部落格：業務銷售人員必讀
用產品知識，化解客戶的恐懼，訂單不再飛進對手口袋
★本期焦點MANAGERS' FOCUS
080我的管理故事 /伯勒仕（Voylux）智慧型箱包設計暨品牌總監 曾姿瑋
用「加」法取代「減」法，代工轉型品牌、銷售成長400%
082行銷人物 / 台灣百事食品業務暨行銷總監 陳淑芬
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084綠色企業 /金百利克拉克╳永續林業
落實FSC認證、改變製程，從源頭注入環保DNA
★辦公室商學院MBA@OFFICE
140INSEAD智庫網/
反思炫耀性消費：不只是愛面子，更渴望與眾不同
144華頓知識在線 /
下班時間到了，我該開機還是關機？
150名師一堂課 / 淡江大學企業管理系兼任副教授
領導統御──論「術」篇
選用對的人，做好對的事
★★★第三頁★★★
★特別企畫SPECIAL REPORT
054綠色，是創新最好的原點
專家篇
058企業永續發展協會祕書長 黃正忠
摸索「限制」的機會與風險，尋找突破性的成長動能
案例篇
062產品創新：富士全錄無紙化辦公室
讓列印變得「更麻煩」，改變使用習慣、減少紙張消耗
064服務創新：中華電信iEN智慧節能服務
用電量看得見，揪出耗電源頭、節約能源
066製程創新：友達光電綠建築與ISO 50001認證
導入國際綠色認證，創造內部持續改善的機會
★管理圖解DIAGRAM
048領導力大師Ken Blanchard：情境領導模型
依員工成熟度與任務性質，適時調整領導風格
★CEO管理講堂 /
074 CEO管理講堂 / 王品集團董事長 戴勝益
激發集體智慧，老闆無才便是德
戴勝益是思考型的經營者，他爬山、走路、旅行，為自己創造大量思考的環境。
他深信，企業最珍貴的資產是「同仁的腦袋」，所以設計各種出人意表的制度：重大決策由主管無記名表決、33％獲利分給員工、每店每月提出一個經營建議，把一萬多名員工也變成思考者。
★★★第四頁★★★
★專欄COLUMN
016編輯台時間 / 失常最少的人，就是贏家 齊立文
018社長學步集 / 別忘了還有雙手可以做事 何飛鵬
020管理的原點 / 等待舞台與創造成長 林文玲
022全球化VS.在地化 / 從誠品到王品 王志仁
024未來發生堂 / 創業的實踐 溫肇東
026講理 / 戰略模式（3）：策略是合作出來的 盧希鵬
028青梅煮酒論 / 有效激勵之道：獎賞基層及圈外人、信賞必罰 林文政
138企業諮詢 / 因應Big Data浪潮，推升運算效率 黃維德
★實用祕技WORKING TIPS
040談判祕技
4個雙贏切入點，借力使力，輕鬆化解談判4大難題
041帶人祕技
不要害怕罵人，當主管都要學會的4堂斥責課
042向上管理祕技
了解上司3大期待，難搞老闆也全力支持你
0474簡報祕技
5招連結「簡報」與「觀眾」，一分鐘就引發好奇心、全無冷場
★新書搶鮮BOOKS
050中文書介 / 《惡魔的衍生性金融商品》
都是貪婪惹的禍：衍生性金融商品的由來與危害
★下班後Manager' s Life
160The Moment in My Life /知名作家 廖輝英
潛藏的種子，終有開花的一天
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