經理人月刊 4月號/2010 第65期

主題學習BACK TO BASICS
058 選擇領導，讓自己成為領導人
059 領導者vs.管理者
領導典範
美國第33位總統 哈利‧杜魯門（Harry Truman）
064 做出決策，責任推託到此為止
英特爾共同創辦人 安德魯‧葛洛夫（Andrew Grove）
066 戒慎恐懼，迎戰不可知的變動
Part1特質篇：領導力7要素
1 塑造願景
068 設定明確方向，引領跟隨者前往
3 膽識擔當
072 心細、膽大，跳出「舒適區」
5 溝通協調
076 真誠傳遞願景，鼓勵說真話
7 鼓舞人心
080 肯定追隨者，激發員工熱情
學者觀點
中央大學EMBA執行長 林文政
082 溝通與聆聽，為「策略」與「執行」搭起橋梁
國立交通大學EMBA榮譽執行長　楊千
084 大膽決策、勇於承擔，讓別人願意跟著你走
Part2學步篇：打造領導力的7堂課
Lesson1：決心改造自己
086 許下承諾，發現你的領導天分
Lesson3：磨練眼光
088 加入領導者世界，累積經驗
Lesson5：養成洞察力
090 不斷試誤，驗證你的直覺
Lesson7：突破逆境
092 每一次考驗，都是學習的機會
CEO現身說法
全家便利商店董事長 潘進丁
094 勇敢說實話，認真聽真話
特力集團執行長 童至祥
096 從別人眼中，看見不夠好的自己

管理在線IDEAS UPDATE
035 《THE 21》封面故事：工作者必讀
做筆記＝展現工作力
成功的人，怎麼寫筆記？
《Inc.》封面故事：上班族必讀
美國最有效率的CEO：16個高效工作術
036 《President》封面故事：行銷人員必讀
給一個購買理由吧！
用心理戰術，打造熱賣商品
日經《Associé》封面故事：想加強英語能力者必讀
5步驟練習，英文不好也能開口暢談
037 《Fortune》特別報導：人資主管必讀
戰場智慧用於商場，退役軍官成為搶手人才
賽斯‧高汀（Seth Godin）部落格：行銷人員必讀
忘了點閱次數吧！
行銷靠特色，而非迎合大眾
038 蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel）部落格：領導者必讀
戈爾公司的管理革命：無階級領導
馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）部落格：經營者必讀
如何吸引好人才？給部屬尊嚴與回饋

辦公室商學院MBA@OFFICE
122 華頓知識網精選Ⅰ
法國料理主廚，革新速食業經營模式
130 華頓知識網精選Ⅱ
中國經濟再調控：持續成長的關鍵為何？
136 哈佛法學院談判學精選
與「後臺談判人」周旋的3個方法
140 歐洲工商管理學院精選Ⅰ
統一超商前進上海：太晚，或及時趕上？
142 歐洲工商管理學院精選Ⅱ
如何為不可預測的事做準備？
144 名師一堂課 / 政治大學科技管理研究所專任教授
溫肇東：「創業與擴張事業」個案解析
——展圓國際如何轉型、跨足餐飲服務業

本期焦點MANAGERS’ FOCUS
112 經理人領導力大調查1500位經理人、900位工作者，領導力總體檢
114 分析報告Part1：當下最重要的領導力
經理人必備領導力──誠信正直
116 分析報告Part2：經理人自評vs.他評，結果大不同
最重要的領導力，表現最差？
118 分析報告Part3：經理人晉升所需的領導力
有願景，最讓人樂意追隨
120 分析報告Part4：對總統的領導力評分
僅33%經理人，認為總統領導傑出
102 CEO管理講堂/ 奧美集團董事長 白崇亮：領導養成4個課題
態度正面，事情就會慢慢變對
108 行銷人物/ 甲桂林廣告、大隱開發建設董事長 張裕能：
用藝術標準打造住宅，行銷，靠口碑就夠！

管理圖解DIAGRAM
048 領導力6個關鍵特質與3個展現方式
傑出領導人必備能力：整合力
050 圖解情報學：資料採礦的基礎與應用
建立「分類」系統，為資料採礦打好基礎

新書搶鮮BOOKS
052 中文書介 /《EQ》作者丹尼爾‧高曼最新作：《綠色EQ》
產品製程資訊透明化，在日常生活中落實環保行動

專欄COLUMN
014 編輯台時間 / 你有讓人想追隨的特質嗎？ 齊立文
016 社長學步集 / 常保好奇心 何飛鵬
020 管理的原點 / 經理人最快樂的事 林文玲
022 全球化VS.在地化 / 車庫和大排檔 王志仁
024 講理 / 快樂實驗室：從管理學看快樂 盧希鵬
028 青梅煮酒論 / 組織政治學：領導者的必修課 林文政
030 未來發生堂 / 把客戶養在自家後院 溫肇東

觀點VIEWPOINT
098 創意黏力學/ 向搖滾樂團學「危機偵測」 Chip Heath & Dan Heath
100 企業諮詢/ 進入決策核心，財務長該做哪些事？ 高芬蒂

實用祕技WORKING TIPS
040 溝通祕技 / 提問5技巧，得出你要的答案
041 顧客關係祕技 / 客訴應對4步驟，奧客變常客
042 人脈祕技 / 拓展人脈3法則，讓貴人渴望認識你
044 教練祕技 / 職場導師3要訣，教出得意高徒
046 自我管理祕技 / 4個古典理論，教你做人與做事

下班後AFTER WORK
152 英語特訓班 / 楊偉凱
Motorcycle or Picky？「老闆超機車的」該怎麼說？
154 我的管理故事 /
惠瑞捷（Verigy）人資副總裁 克麗絲汀‧蘿賓森（Kristen Robinson）
公開、同理、認可，和員工好好說再見
156 放輕鬆 /
關貿網路副總經理 郭昭宏×茶壺收藏懂得醞釀，才能喝到真滋味
160 The Moment in My Life /
暢銷網路作家 女王跟不知所云的謾罵者認真，你就輸了