【經理人月刊 4月號/2008 第41期】圖解執行力

主題學習∕圖解執行力－7行為，領導員工改變

許多人對執行力有個誤解，認為執行力的好壞，關鍵在於員工。其實不然。執行力好壞的關鍵，在於領導者，因為領導者的行為，會大幅左右企業的文化。領導者必須先做到七大重要行為，構成執行力的第一塊基石，才能避免事必躬親，但依然能掌握經營細節。
整理?撰文 / 陳芳毓

關於如何培養這七種行為，坊間有許多參考書籍，但《執行力》一書指出，最根本的學習之道，來自「重視經驗」，舉凡記取自己過去的經驗、接受別人傳承的經驗，甚至觀察他人行為的經驗，都能得到體悟，發覺自己的問題所在。
只要能反覆持續這個自我評量、反省的過程，終將能修正你的行為，提升自己的能力。
1.了解你的企業與員工： 領導者了解企業與員工的最佳方法，便是親自造訪辦公室及工廠。
×巡視工廠時毫無重點，也不詢問經理人關鍵的業務問題
○實際投入業務經營，培養對經營狀況的直覺感受力
○建立與員工的私交
2.實事求是： 領導者要確保，企業內的所有對話，都能展現出實事求是的精神。
×鴕鳥心態。列舉企業優點時滔滔不絕，卻對缺點輕描淡寫
×遮掩錯誤，藉故拖延，不願承認自己尚未想到解決方案
○用務實的態度來審視自己的企業
○和競爭對手比較
3.訂定明確的目標與優先順序： 領導者要將焦點集中在少數幾項重點，讓員工能確實掌握。
×列舉太多重點，代表領導者根本不知道重點為何
○員工必須了解工作先後順序，才能順利完成工作
○集中焦點，才能使企業資源的運用，得到最佳成效
4.後續追蹤： 領導者要制定後續追蹤的方法，員工才會切實執行。
×不指定專人負責，導致計畫半途而廢
○每個員工都受到後續追蹤的監督
5.論功行賞： 領導者應該明定全公司都認同的論功行賞原則。
×不會評鑑員工
×績效與報酬沒有相關性
×不提拔工作績效優秀的人才
×工作表現最佳與最差的人員之間，薪資差異幅度太小
○讓所有員工明白，只有績效優良的人，才會受到獎勵與尊重
6.傳授經驗以提升員工能力： 領導者應該把知識與經驗，傳授給準備 接班的下一代領導者。
×只是命令員工完成工作，卻不傳授經驗
○提升所有員工獨立作業或彼此合作的能力
○視員工個別需求，提供指導
7.了解自我： 領導者要誠實地面對自己的性格缺陷，從失敗中 學習經驗。
×受限於個人好惡，不願接納反對意見
×不願正視自己的缺點
×規避衝突，授權卻又不追蹤
○能夠自我反省與自我控制
○懲戒失職員工時態度堅定

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