【經理人月刊 8月號/2009 第57期】決策，一次做對

決策，一次做對

■ 主題學習
技術＋紀律
拉頁大海報：決策流程與工具
用科學的筆，揮灑決策的藝術

● 決策5步驟

Step1問題分析

目標錯，執行完美也是徒勞
SWOT分析：理解環境態勢 / 七何分析：讓思考更周延
魚骨圖：拆解問題的成因 / 艾森豪原則：區分輕重緩急
80/20法則：找出關鍵因素
OODA循環：取得相對優勢
KT思考法：理性處理問題
決策盲點：框架效果
決策盲點：支持性證據

Step2設定目標

在共同框架下，思考解決方案
價值聚焦思考：確認決策方向
價值鏈分析：研判優勢來源
決策盲點：方案導向思維

Step3擬定對策

用最快速度，找出所有可能性
奧斯本檢核表：找出隱藏的可能
六頂思考帽：從不同角度發想 / 腳本技術：先假設最壞狀況
CAF思考法：不遺漏重要關鍵 / 風險分析：可能發生的失敗
決策盲點：定錨效應

Step4選擇方案

做正確而且可行的事，達成目標
等值抵換法：在蘋果和大象之間取捨
決策樹：計算機率與期望值
PMI法：正面、負面、有趣面 / 權重決策矩陣：善用加權計分
決策盲點：維持現狀

Step5執行與回饋

偵測環境變動，把想法化為步驟
人格測驗：委派正確人選
倒推法：估計所需資源 / 甘特圖：掌握時間進程
關鍵路徑法：監控作業進度
決策盲點：結果偏誤

● 決策案例
好市多台灣分公司總經理 張嗣漢：決策，就是堅守紀律、回歸基本
王品集團總經理 曹原彰：決策，就是理性分析、找出勝算
福特六和營銷處副總經理 張偉昌：危機，是改變經營邏輯的契機
《我的錢怎麼不見啦？》作者 張彼得：聰明人，為何做出愚蠢決策？

■ 管理在線IDEAS UPDATE

《President》雙周刊封面故事：企業主管必讀
《T+D》封面故事：設計研發人員必讀
《Fortune》封面故事：工作者必讀
《Business Strategy Review》封面故事：人資主管必讀
《Selling Power》封面故事：行銷企畫人員必讀
《日經Associe》封面故事：業務人員必讀
《Fast Company》封面故事：企業領導人必讀
《MIT Sloan Management Review》封面故事：工作者必讀

■ 辦公室商學院MBA@OFFICE

名師一堂課 / 中山大學企業管理學系教授
黃北豪：管理會計與控制系統解析

哈佛法學院談判學院精選
績效面談時，說什麼最有用？

歐洲工商管理學院精選
創新管理兩大關鍵：調整組織、創造價值

■ 管理圖解DIAGRAM

抗拒變革6層次——變革的阻力，是改善的最大助力
圖解情報學：賣場行銷管理系列3——店頭行銷「心」法：提高現場直覺購物

■ 本期焦點MANAGERS’ FOCUS

特別企畫Special Report
業務力2.0：超強情報力＋創造價值術

不擅交際的業績王：遠雄集團行銷副理 戴明珠

戰術綿密的奪標手：琉璃奧圖碼科技台灣區業務處資深處長 謝明遠

CEO管理講堂 /
智冠科技董事長 王俊博的四大管理絕學

專訪行政院研考會主任委員 江宜樺
推動組織改造，檢視政府職能

專訪中華民國資訊軟體協會祕書長 張國鴻
善用網路資源，免費學管理

■ 新書搶鮮BOOKS

日文書介 / 《麥肯錫現代管理策略》
對抗不景氣的經典對策：麥肯錫6個策略架構

■ 專欄COLUMN

編輯台時間 / 行動與成果 齊立文
社長學步集 / 拒絕不確定的答案 何飛鵬
管理的原點 / 成見木樁 林文玲
全球化vs.在地化 / 菜籃和漏斗 王志仁
講理 / 委託人與代理人的雇傭關係：代理理論 盧希鵬
青梅煮酒論 / 領導部屬的兩個「道」：納諫、寬容 林文政
未來發生堂 / 地方的記憶 溫肇東

■ 觀點VIEWPOINT

創意黏力學 / 挑選好員工，面試不如試做 Chip Heath & Dan Heath
企業諮詢 / 設計產品前，先植入客戶經驗 李立仁

■ 實用祕技WORKING TIPs

自我管理祕技 / 3招遠離職場渾球，避免「混蛋中毒」
職涯管理祕技 / 博取信任三部曲，成為老闆愛將
創新祕技 / 找新點子11種方法，落實組織內部創新

■ 下班後AFTER WORK

英語特訓班 / 楊偉凱
Dear Mr. Smith, 正式英文書信10大要點

看漫畫學管理 / Jo-Jo
決策，只是執行的開始

我的管理故事
《槓桿閱讀術》作者本田直之

放輕鬆
國票金控董事長 洪三雄×骨董收藏

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