【封面故事】
善用溝通技巧有效回饋
啟動績效管理循環
文／呂玉娟　攝影／洪家祺　圖片提供／達志影像 20

【觀念篇】
國立中山大學人力資源管理研究所教授溫金豐
3 關鍵思維 擬定績效管理決策
文／溫金豐、謝孟蓉 28

長榮大學企管系助理教授陳冠浤
績效評估為核心 鏈結人資子功能
文／陳冠浤 34

【工具篇】
東吳大學企管系副教授黃庭邦
績效管理3 大目的與評估方法的選用　
文／黃庭邦 42

銘傳大學諮商與工商心理學系副教授鄭瀛川
6 步驟4 構面 績效管理落實企業策略
文／鄭瀛川 48

【管理N次方Management Dimension】
啟動生命NBT 專案
創造一年的正向能量
文／廖志德 56

【特別報導Special Report】
101 年度工業精銳獎
【卓越成就獎】
中鼎工程董事長余俊彥
一步一腳印 力拼世界五十大 66

【機械、運輸工業類】
璨揚企業
綠色節能車燈 點亮民眾交通安全 68
慶鴻機電工業
台灣工具機自製技術 國際綻放光芒 72

【資訊電子產品與應用服務類】
技嘉科技
不變的承諾 高價值世界級品牌 76
啟碁科技
跨產業產品整合 展現驚人成績 80

穎台科技
研發團隊實力雄厚 科技創新結實纍纍 84

【民生、化學工業類】
歐萊德國際
播下綠色種子 深耕繁衍綠色影響力 88

泰陽橡膠廠
安全、環保實踐者 永續之路任重道遠 92

【綠色產業類】
光洋應用材料科技
把未來投資在家鄉 把機會留給下一代 96

【技術服務業類】
中鼎工程
專業創新團隊 建構世界級精緻工程100

【競爭優勢Competitive Advantage】
佳承精工歷經陣痛完美變身
搭上A-Team 列車穿越轉型關鍵10 年
文／黃鈺雲 106

黑手轉型行銷「溫暖」
卓瑩光波 讓科技寢具很有溫度
文／楊雅筑 114

宏達電專利策略奏效
蘋果非蘋大和解 避免專利熱核戰
文／馮震宇 120

【特別企劃Special Issue】
創新—平台—知識
2012勞動力發展創新論壇 打造幸福職場
文／編輯部 128
帶領台灣企業逆勢突圍
「管理顧問業致勝關鍵及經營創新」國際創新產業經管趨勢與策略論壇 134
文／陳宥伩

【經理人書坊New Book Review】
啟動消費者需求的精密工程
攻心守則：解決顧客沒說出口的困擾
圖．文提供／天下雜誌
作者／史萊渥斯基(Adrian J. Slywotzky)、卡爾．韋伯(Karl Weber) 138

【觀點View Point】
管顧鉅群聯盟 啟動管顧業新紀元
文／張寶誠 10

【編輯手記Editor's Desk】
12 績效管理與時俱進
文／呂玉娟