關鍵時刻： 創造人生1% 的完美瞬間，取代 99% 的平淡時刻

推薦序 改變，就有故事 洪震宇
推薦序 打造情緒顛峰的片刻，創造令人難忘的回憶 林威宇
推薦序 覺察生活，創造屬於自己的關鍵時刻 吳娮翎

第一章 決定性的一刻
人生是以「片刻」為單位，而「關鍵時刻」是你永生難忘的記憶，該怎麼對抗平淡，創造出重要時刻？

提升升學意願的「高四生簽約日」
永生難忘的時刻可以自己創造
將「平常時刻」轉變為「難忘體驗」的四大要素

第二章 以片刻為單位進行思考
假如人生是一篇散文，那麼每一個轉變、里程碑和低谷，都是為了能讓人們知道該在哪兒加個逗號或句點的片刻。

為人生加上標點符號的三大時刻
不用等到新年！每天都可以是新起點
留意值得慶祝的里程碑
聰明翻轉，讓低谷變成顛峰
創造公司或組織中的關鍵時刻

引言：何謂「提升」的時刻？

第三章 創造驚艷時刻
我們日復一日的走在坦途上，卻忽略了腳下的它，原來可以是千巖萬壑的大山，擺脫習以為常並不容易，對歐凱利而言，是絕症讓他辦到的，那麼你呢？

比畢業舞會更令人難忘的「人性審判」活動
優先打造驚奇，之後再解決小問題
建立高峰，再辛苦都值得
感謝老天，我還有三個月可活

第四章 不必按腳本走
變化是生命的調味料。學會辨認屬於你的那些劇本，時而撥弄、翻找，時而把它們打亂，但別老是這麼做，只要足以讓生命維持新鮮感即可。

打造驚喜有助於獲利
發揮創新的力量，就從走出辦公室開始
記憶突點來自「新奇」

引言：何謂「洞察」的時刻？

第五章 真相就在眼前，我們卻視而不見
沒人想要討論真相，我們總是假裝沒這回事。直到，這件事被搬上檯面，攤在陽光下……再也無法迴避時，這時真相便赤裸裸地出現了。

禁止隨地大小便怎麼這麼難？
產生頓悟的「啊哈時刻」
與其當個推銷員，不如成為引導者

第六章 自我覺察三步驟：頓悟、接納、成長
冒險嘗試沒做過的事，從經驗當中汲取答案，別光盯著肚臍眼瞧。大多時候，行動會帶來觀點，觀點卻不見得引發行動。

延展自我，喚醒洞察力
小推力的大影響
「高標準＋保證」能激發動力
期待和支持等導引你走向自我洞察
平常心看待「失敗」

引言 何謂「榮耀」的時刻？

第七章 表揚他人的成就
有許多方式能為他人創造光榮的一刻，最簡單的一種就是讚賞。褒揚對方，愉悅的感受就會像回力鏢一樣，再回饋到施予者身上。

醜小鴨變天鵝的轉捩點
讚賞不能流於儀式
用感恩回應讚賞
投資報酬率最高的「感恩拜訪」

第八章 創造更多的里程碑
成功源自於想跑到終點的企圖與堅持，途中每一個「可以征服、也值得征服」的里程碑，正是驅使我們不放棄、再加把勁的動力！

懶骨頭們的「五公里慢跑計畫」
破關升級的人生攻略
記錄每個值得自豪的里程碑時刻
設定數個里程碑，成為致勝中點站
蒐集能激勵人心的紀念品
分界線前的最後衝刺

第九章 鍛鍊勇氣
你無法製造「勇氣的時刻」，卻可以鍛鍊勇氣，以備不時之需。如此一來，當需要勇氣的那一刻來臨時，便可從容應對。

抗議種族歧視的黑人力量
能讓人不假思索的「勇氣訓練」
勇氣也會傳染

引言 何謂「連結」的時刻？

第十章 創造共享的意義
熱情是個人主義，雖可讓我們活力充沛，卻也使我們孤立，因為我的熱情不是你的。反之，一個有挑戰性的目的卻可由眾人共享，上下團結一心。

讓群體團結的關鍵時刻略
策略一：醞釀同步的一刻
策略二：讓大夥兒一塊奮鬥
策略三：發掘目的賦予意義

第十一章 建立深刻的連結
關係不會自然而然加深，若不採取行動，關係就會停滯不前。試試「三十六個問題」提問法，一旦對他人「積極回應」就能建立更緊密的情誼，而且這些情誼還會以驚人的速度加深。

打破一成不變的關係
問對方「你要什麼？」而非「你怎麼了？」
好回應創造好關係
分享私密是關係增溫的催化劑

第十二章 讓平凡時刻脫穎而出
藉由創造一些珍貴時刻，讓生命不全然是轉頭即忘的枯燥工作和生活。每個非比尋常的時刻，不論是幾分鐘、幾小時、或者數天，都將使生命更具意義！

創造關鍵時刻刻不容緩
把「頓悟」化為行動力

附錄 面對創傷的經驗
致謝
譯註
註釋

作者簡介

奇普．希思Chip Heath

現任史丹佛大學商學院組織行為學教授。並幫助超過四百五十家新創公司強化其企業策略與相關資訊。

丹．希思Dan Heath

現任杜克大學社會企業精神推廣中心（Center for the Advancement of Social Entrepreneurship，簡稱CASE）資深研究員，該組織協助評選對於公益有影響力的社會企業，並且投資資金。

希思兄弟合著有《紐約時報》暢銷書：《創意黏力學》、《學會改變》，以及《零偏見決斷法》等，已被翻譯成三十多種語言，在全球銷售兩百多萬本。


譯者簡介

王敏雯

　　師大翻譯所碩士，最愛沿著蜿蜒的山路恣肆行走，也愛伏案翻譯，逐日收藏其間的汗水與快樂。賜教信箱：sabina7261@gmail.com