把職場變得痛苦的，是人際間的疏離。

一本寫給數位時代領導者的忠告。
教你修補團隊關係，
讓員工對工作更有歸屬感。

《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」
《商業內幕》「40歲以下40大」
《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」
─────丹．蕭伯爾─────

★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書

當員工選擇發送訊息，而不是拿起電話或走幾步路到同事座位，
失去的，不只是幾秒鐘的交談，
而是日後深入交流、維繫情感的機會。

即時通訊、數位平台和視訊會議，改變了工作的地點和方式。根據統計，上班族每天花6.3小時查看電子郵件，一天發的訊息超過30則，在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當，將導致員工習慣「一個人」面對壓力，轉向社群媒體提供的慰藉，而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。

在低歸屬感世代，科技正在剝奪人跟人之間的情感交流，領導者需要創造更緊密的人際連結，才能提高團隊生產力及成就感，避免員工出現職業倦怠甚至辭職。

【歸屬感程度測驗】
讓員工回答以下問題，來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。

1. 我覺得生活缺乏真正的意義。
2. 我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。
3. 在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。
4. 我的核心價值和工作沒有連結。
5. 我感到與隊友疏遠。
6. 我鮮少在會議上發言。
7. 我在財務上有困難並影響到了工作。
8. 我沒有信心能改善現有的工作處境。

假如與上述情況符合5個以上，代表團隊成員之間難以互相信任，缺乏深厚的連結。

◤ 員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。
領導力專家丹．蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人，並發出了警訊，若員工間的關係疏離，將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力，為此，他提出了4個增進團隊連結的建議：
1. 鼓勵團隊開放協作：
為團隊架設共同工作平台，制定任務清單、互相追蹤進度，使團隊間的資訊彼此共享。

2. 認可整個團隊的表現，而不僅僅是認可個別團隊成員：
讓員工更有歸屬感和榮譽心，認同自己對團隊的貢獻。

3. 促進共同學習：
鼓勵團隊分享自己學習到的新知，例如某篇文章或某本書的內容。

4. 敢於展示自己的弱點：
這使你看起來更人性化，當同事遇到問題，也會更有勇氣向你求助。

◤ 面對科技帶來的隔閡，領導人必須主動拉近員工間的距離。
蕭伯爾歸納出5個步驟，可有效解決數位工具造成的誤會與衝突：
1. 了解同事的需求、工作風格與個性，讓所有人感受到尊重。
2. 年輕人偏好在即時通訊上得到立即、簡短的回覆；面對資深工作者則應該親自討論，或透過正式的電子郵件。
3. 主動提供成員所需的資源，讓彼此的信任感更加穩固。
4. 向外部顧問尋求幫助，在員工關係惡化前主動介入。
5. 訂出指導原則，以便在衝突發生時迅速擋下。

◤ 本書特色
．分享頂尖企業領導人的經驗，包括Facebook、星巴克、Nike、時代雜誌、LinkedIn等。
．透過「工作連結指數」測驗，可以計算你和團隊之間連結的強度。

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