極速解決工作難題的心智圖大全：讓你用心智圖舉一反三，輕鬆解決各種職場難題！

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前言　工作上的難題，都能靠心智圖解決

第1章　輕鬆畫出心智圖的基本功
01. 繪製心智圖的基本六步驟
02. 畫出構圖好的心智圖，要注意三件事
03. 如何激發思考？──四大思考形式
04. 建立整合思維的知識系統，心智圖最有用
05. 應用心智圖過程中，最常遇到的Q&A

第2章　 探索人生方向
06. 畢業後，不知道要幹麼，如何找定位？
07. 如何寫好履歷，每投必有面試機會？
08. 怎樣自我介紹，才能讓人留下好的第一印象？
09. 同時收到兩家公司的錄取通知，選A還是選B好？
10. 不知道下個工作會不會更好，該不該轉職？
11. 目前待的行業沒前景，要不要轉行？
12. 確定要轉行，但不知道要轉去哪一行
13. 想開店創業，自己適合當老闆嗎？
14. 創業起頭難，從零開始如何準備？

第3章　打造競爭優勢
15. 如何快速整理出工作手冊？
16. 三分鐘內的口頭簡報，如何吸睛？
17. 如何安排出有效率的本日行程？
18. 商圈中的飲料店眾多，飲料市場飽和了嗎？
19. 工作流程繁瑣，如何簡化流程？
20. 如何快速記下客人的客訴問題？

第4章　激發創意靈感
21. 如何抓住腦海中「靈感一現」的好點子？
22. 在日常工作生活中，如何激發各種創意潛能？
23. 開會被點名，如何快速提供有創意又務實的想法？
24. 如何發想專題報告的內容？
25. 如何上台報告不必一直看小抄？

第5章　維護人際關係
26. 接洽個案或開發新客戶，需要準備哪些事？
27. 如何有效率地管理客戶資料？
28. 一流業務如何辨識出A級客戶？
29. 如何從各層面分析客戶？
30. 要怎麼跟客戶維持好關係？
31. 與部屬溝通，要注意哪些事？
32. 與主管溝通，要注意哪些事？
33. 與主管、同事、部屬共事，分別要注意哪些事？

第6章　掌握管理要領
34. 主管搞不清楚狀況或不明示規則，該怎麼做？
35. 臨時接到主管交辦工作，如何快速處理？
36. 每個屬下的特質都不同，如何帶得動人？
37. 發生流程瑕疵，怎麼妥善處理，避免再次發生？
38. 同事或自己要離職，如何完善交接，不疏漏？

第7章　減輕心理壓力
39. 每天雜務很多，不心煩處理的訣竅有哪些？
40. 生活各種煩惱讓心事重重，如何不影響工作？
41. 討厭的工作，讓壓力暴增，如何紓壓？
42. 困在負面情緒裡，怎樣找出原因並解決？
43. 如何提升心理素質，面對突發狀況？

第8章　下班回家之後
44. 如何用心智圖規劃下班後的生活？
45. 如何脫離月光族，讓資產變多？
46. 如何規劃外語學習進度？
47. 為了健康，如何規劃運動時間？
48. 如何快速買菜、做飯，享用健康晚餐？

結語　職場上最好用的思考工具──心智圖
附錄　如何挑選心智圖軟體？

胡雅茹（Monica Hu）

被譽為心智圖天后、台灣學習力訓練師。

大學畢業後，在紡織業從事商品企畫與研發工作；七年後，轉行到教育訓練行業，從管理老師開始，涉足教學研發、課程研發、師資培訓。2007年獲得（北京）中國教育學會一等獎。

曾任國家文官學院與警察大學客座講師，目前常在中央政府、地方政府、民營企業、社團組織進行授課或演講，教學資歷超過20年，授課時數超過1萬小時，並常接受媒體專訪，例如：《今周刊》、《Cheers》雜誌、《Career》雜誌、中央廣播電台、台北電台、佳音電台、正聲電台、大愛電台、亞洲衛星電視股份有限公司（寰宇新聞台）、山東電視台、福建非凡音電台等。

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