推薦序　心中有願景，永遠年輕的長者／丁菱娟

推薦序　最樂於分享知識、提攜後進的人／何飛鵬

推薦序　用心做人做事／劉忠繼

前言　　以分享為宏願，小故事大啟發



第一章　自我修練的心法



1　找出動機，用熱情驅動工作力

2　樂業的最高境界：挑戰及打造「三贏」局勢

3　人非萬能，誰都可以被取代

4　心想事成的祕密：走出去，說出來

5　先說對不起才是贏家，活用思維模式解衝突

6　包容四部曲：理解、接納、原諒、支持

7　站在他人立場思考，善用「如果我是他」的同理心溝通

8　將心比心，在乎別人感受

9　立場不同，想法自然不同，別期待跟你一樣



第二章　職場重要觀念



10　隨時要有聯想力，並轉化為行動

11　勇於接受改變，不低估自己潛力

12　頭銜權力自己決定，部分權力來自雞婆

13　不要自我設限，從提高兩級的高度看事情

14　出任務時，業務員才是主角，老闆是配角

15　師父引進門，修行在個人，抓緊機會把人脈變成自己的

16　七大基本心理建設，讓自己永保衝勁與熱忱

17　把關者也是協助通關者，與修章建議者

18　不忽略任何一個機會，索樣是商機的開始

19　機會隨時都臨門，懂得利用就成通關關鍵



第三章　工作技能的精進



20　人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會

21　簡報影響一生，人生無處不簡報

22　一場簡報定輸贏：事前規劃和事後追蹤

23　目標設定，以終為始，善用OKR工具挑戰不可能

24　設立有意義的目標，目標切割越細，越容易達成

25　電梯識人哲學，勇於開口升遷機會多

26　主動創造回應，回應不好等於服務不佳

27　培養五四三聊天能力：充實自己，懂得提問

28　訓練職場基本功：從接聽電話和打招呼開始

29　抹壁兩面光，Yes與No的雙贏思維

30　邀約應打鐵趁熱，重視技巧與優先順序



第四章　影響成敗的關鍵



31　基本水平思考：一個輸入，多種輸出，一加一不等於二

32　應用多元水平思維，解決問題背後的問題

33　關鍵競爭力：和工作連結的靈活聯想力和行動力

34　有順序的思維步驟，先解決頭部，再解決尾部

35　積極用選擇題、是非題做請示，勇於負責，承擔重任

36　向上管理的藝術：確認與反映都要積極

37　即時與封閉式確認，任務執行不失真

38　養成Out of box的思維：需要有框架，但不要被框架框死

39　併行處理：不要讓自己成為別人的瓶頸

40　避免二次遲到與二次遲延，讓印象加分



後記　　　樂觀積極隨緣，無私分享惜緣，嚴以律己，寬以待人

採訪後記　微言大義的故事心法／李知昂

推薦序　心中有願景，永遠年輕的長者／丁菱娟
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前言　　以分享為宏願，小故事大啟發

第一章　自我修練的心法

1　找出動機，用熱情驅動工作力
2　樂業的最高境界：挑戰及打造「三贏」局勢
3　人非萬能，誰都可以被取代
4　心想事成的祕密：走出去，說出來
5　先說對不起才是贏家，活用思維模式解衝突
6　包容四部曲：理解、接納、原諒、支持
7　站在他人立場思考，善用「如果我是他」的同理心溝通
8　將心比心，在乎別人感受
9　立場不同，想法自然不同，別期待跟你一樣

第二章　職場重要觀念

10　隨時要有聯想力，並轉化為行動
11　勇於接受改變，不低估自己潛力
12　頭銜權力自己決定，部分權力來自雞婆
13　不要自我設限，從提高兩級的高度看事情
14　出任務時，業務員才是主角，老闆是配角
15　師父引進門，修行在個人，抓緊機會把人脈變成自己的
16　七大基本心理建設，讓自己永保衝勁與熱忱
17　把關者也是協助通關者，與修章建議者
18　不忽略任何一個機會，索樣是商機的開始
19　機會隨時都臨門，懂得利用就成通關關鍵

第三章　工作技能的精進

20　人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會
21　簡報影響一生，人生無處不簡報
22　一場簡報定輸贏：事前規劃和事後追蹤
23　目標設定，以終為始，善用OKR工具挑戰不可能
24　設立有意義的目標，目標切割越細，越容易達成
25　電梯識人哲學，勇於開口升遷機會多
26　主動創造回應，回應不好等於服務不佳
27　培養五四三聊天能力：充實自己，懂得提問
28　訓練職場基本功：從接聽電話和打招呼開始
29　抹壁兩面光，Yes與No的雙贏思維
30　邀約應打鐵趁熱，重視技巧與優先順序

第四章　影響成敗的關鍵

31　基本水平思考：一個輸入，多種輸出，一加一不等於二
32　應用多元水平思維，解決問題背後的問題
33　關鍵競爭力：和工作連結的靈活聯想力和行動力
34　有順序的思維步驟，先解決頭部，再解決尾部
35　積極用選擇題、是非題做請示，勇於負責，承擔重任
36　向上管理的藝術：確認與反映都要積極
37　即時與封閉式確認，任務執行不失真
38　養成Out of box的思維：需要有框架，但不要被框架框死
39　併行處理：不要讓自己成為別人的瓶頸
40　避免二次遲到與二次遲延，讓印象加分

後記　　　樂觀積極隨緣，無私分享惜緣，嚴以律己，寬以待人
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推薦序　最樂於分享知識、提攜後進的人／何飛鵬

推薦序　用心做人做事／劉忠繼

前言　　以分享為宏願，小故事大啟發



第一章　自我修練的心法



1　找出動機，用熱情驅動工作力

2　樂業的最高境界：挑戰及打造「三贏」局勢

3　人非萬能，誰都可以被取代

4　心想事成的祕密：走出去，說出來

5　先說對不起才是贏家，活用思維模式解衝突

6　包容四部曲：理解、接納、原諒、支持

7　站在他人立場思考，善用「如果我是他」的同理心溝通

8　將心比心，在乎別人感受

9　立場不同，想法自然不同，別期待跟你一樣



第二章　職場重要觀念



10　隨時要有聯想力，並轉化為行動

11　勇於接受改變，不低估自己潛力

12　頭銜權力自己決定，部分權力來自雞婆

13　不要自我設限，從提高兩級的高度看事情

14　出任務時，業務員才是主角，老闆是配角

15　師父引進門，修行在個人，抓緊機會把人脈變成自己的

16　七大基本心理建設，讓自己永保衝勁與熱忱

17　把關者也是協助通關者，與修章建議者

18　不忽略任何一個機會，索樣是商機的開始

19　機會隨時都臨門，懂得利用就成通關關鍵



第三章　工作技能的精進



20　人脈建立的眉角，帶著熱情創造交流機會

21　簡報影響一生，人生無處不簡報

22　一場簡報定輸贏：事前規劃和事後追蹤

23　目標設定，以終為始，善用OKR工具挑戰不可能

24　設立有意義的目標，目標切割越細，越容易達成

25　電梯識人哲學，勇於開口升遷機會多

26　主動創造回應，回應不好等於服務不佳

27　培養五四三聊天能力：充實自己，懂得提問

28　訓練職場基本功：從接聽電話和打招呼開始

29　抹壁兩面光，Yes與No的雙贏思維

30　邀約應打鐵趁熱，重視技巧與優先順序



第四章　影響成敗的關鍵



31　基本水平思考：一個輸入，多種輸出，一加一不等於二

32　應用多元水平思維，解決問題背後的問題

33　關鍵競爭力：和工作連結的靈活聯想力和行動力

34　有順序的思維步驟，先解決頭部，再解決尾部

35　積極用選擇題、是非題做請示，勇於負責，承擔重任

36　向上管理的藝術：確認與反映都要積極

37　即時與封閉式確認，任務執行不失真

38　養成Out of box的思維：需要有框架，但不要被框架框死

39　併行處理：不要讓自己成為別人的瓶頸

40　避免二次遲到與二次遲延，讓印象加分



後記　　　樂觀積極隨緣，無私分享惜緣，嚴以律己，寬以待人

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