聰明工作者都會的防呆技術

推薦序一　視錯誤為無物，化失敗為不敗／蔡緯昱
推薦序二　失誤是成功的前導，出錯是解題的契機／我是老查
前言　世上沒有「零失誤」，關鍵在怎麼改善

第一章　最糟糕的回應：「我下次會注意」！
1.為何有些人犯錯仍能獲得好評價？
2花一分鐘想想：因為你的錯誰會受影響？
3出錯的第一時間，你該告訴誰
4「我下次會注意」，保證下次再犯
5你只是出錯，不是失敗，所以不要掩蓋

第二章　出錯真的很糗，但你會得到成長
1成功的方法，就在垃圾桶裡
2犯錯有五大主因，你犯了哪一個？
3有時出點小錯，可凝聚團隊士氣
專欄1　搞砸事情被人笑？無妨

第三章　光靠努力沒用，你需要找出錯誤的工具
1曼陀羅圖，魔鬼藏在細節裡
2製作敗因地圖，降低情緒化判斷

第四章　多數人最常發生的錯，拖延，怎麼避免？
1計畫永遠趕不上變化，怎麼解？
2我用心智圖，管理工作進度

第五章　那些不貳過的人，都是怎麼做到的？
1缺乏學習經驗，你當然一直出錯
2.實際動手做，進步比較快
專欄2　克服使用樹莓派的兩項失誤

第六章　很多錯不是真的錯，而是溝通方式不對
1溝通能力會直接影響到所有工作能力
2指示太過模糊，會延誤進度
3如何防止指示不清楚，而引起誤解

第七章　防呆，建立一個誰都不會出錯的機制
1別再被「不經意的錯誤」嚇到直冒冷汗
2別讓自己有機會誤解情況
專欄3　怕忘記帶票卡夾，就先掛在門把上

第八章　正確分享錯誤，就能提升你的個人評價
1創造一個分享錯誤的團隊
2建立失敗資料庫
3汲取「他人的錯誤」，是最有效率的成長
4出錯了，有時能幫你找到自己的特色

附錄　關於出錯，你必須理解的事
1魔鬼藏在細節裡
2不能有「就這樣吧」的心態
3不要把一切都歸咎成「不小心」
4找到屬於自己的防呆機制
5光想「我怎麼這麼沒用」，真的沒用
6任何防呆機制都要符合成本考量
7哪些錯，即使再犯也沒關係
8企業不要完美表現，而是最適成果
9越挫越勇很難，但真的有效
10很多時候，你只是怕被罵

飯野謙次
史丹佛大學工學博士、東京大學特任研究員、失敗學會事務局長。
1959年出生於大阪。取得東京大學研究所工學系研究科的碩士學位後，就職於奇異公司（GE）的核能發電部門。其後於史丹佛大學取得機械工程和資訊工程的博士學位，並且加入理光公司（Ricoh Corp.）。
2000年設立SYDROSE LP，擔任普通合夥人。2002年起，擔任特定非營利組織失敗學會的副會長。
主要著作有系列書籍銷售突破九萬本的《工作效率高且不易出錯的人，都是怎麼做事的？》，以及《員工廢，都是你管太多！》等書。