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    6. 求生慾超強的說話課:一本從感情到職場都實用的溝通技巧,讓你「聲控」人心

    求生慾超強的說話課:一本從感情到職場都實用的溝通技巧,讓你「聲控」人心

    Author 俞姿婷
    Publisher 崧博出版 /崧燁文化
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    Released
    2021/07/12
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB Reflowable (1MB), fit in all devices and Pubook
    Pages
    474
    ID
    246875
    ISBN
    9789865167714
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No

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    Details

    求生慾超強的說話課:一本從感情到職場都實用的溝通技巧,讓你「聲控」人心

    Author 俞姿婷
    Publisher 崧燁文化
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    Released
    2021/07/12
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    308
    ID
    555749
    ISBN
    9789865167516
    DRM
    NT$266
    紙本書
    NT$342
    Explanation
    eBook
    Printed book
    Standard NT$380
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    • Intro

    • Chapters

    • Author

      「這樣對我們都好」→「這樣對他好」a
      「很多事都變了」→「我現在過得比你好」
      「我對事不對人」→肯定對人不對事!

      ──致在生活中覺得說話很難的你!

      與同事說話……
      ►你怎麼想對方,對方就會越像那種人!

      有個人掉了一把斧頭,懷疑是鄰居偷走的,
      他越看越認為鄰居長的像小偷,最後卻在自家找到了斧頭!

      這就是懷疑的威力!那麼你是疑心病重的人嗎?
      想想看自己有沒有以下特質:
      ▪固執己見
      ▪總是快速下結論
      ▪容易感情用事

      跟同事相處,要謹記耳聽為虛,眼見為實,
      否則就會像那位掉斧頭的人輕信錯誤結論,甚至禍從口出!

      與客戶說話……
      ►►說、都說!大膽說出產品缺點!

      如果你是房仲,手上有一間噪音很多的房子,怎麼辦?
      (X)避重就輕,想盡辦法轉移客戶注意力
      (O)坦白說「這間房子什麼都好,就是旁邊有點噪音」

      有時候適度的跟客戶坦承短處,
      對方反而會認為你很老實、與普通的業務不同,
      對你產生好感,進而提高這樁買賣的成功率!

      與敵手說話……
      ►►►在他最得意的時候稱讚他,對方就會失常!

      如果有一天被競爭對手或崇拜者讚美,你會怎麼想?
      (X)他終於認輸了/我終於出頭天了!
      (O)突如其來的好意,要特別小心!

      Panasonic的老闆松下幸之助,就曾經以這種「友善」的手段,
      放鬆對手島田的防備,最後將它一舉擊垮!

      如果你想不想大動干戈,也可以利用這種迂迴戰術,
      以退為進、以柔制強,輕輕鬆鬆的完勝敵手!

      ★本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解!
      ★讓讀者能從容不迫、瀟灑自如的面對任何人與任何場所!
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    上篇 說話中的心理學
    ──不同的說話對象採用不同的心理策略

    與主管說話→謙和策略

    .借題發揮 打好圓場
    .職場生存 恭維有度
    .勸諫上司 多做啟發
    .恰到好處 學會迎合
    .主動彙報 抓住重點
    .慎言篤行 維護權威
    .功歸於上 甘當綠葉
    .察言觀色 上下兼顧

    與同事說話→寬容策略

    .幽上一默 和諧人際
    .難得糊塗 不計得失
    .善於讚美 贏得人心
    .耳聽為虛 切莫妄言
    .談笑風生 化解矛盾
    .派系紛爭 保持中立

    與下屬說話→期望策略


    .精神激勵 決勝千里
    .顧及場合 講究方式
    .下屬糾紛 公平處理
    .親和友善 團結一心
    .降低姿態 拉近距離
    .籠絡人心 勇擔責任
    .體恤下屬 言語傳情

    與客戶說話→需求策略


    .實事求是 令人欽佩
    .發自內心 迂迴表達
    .欲擒故縱 請君入甕
    .刺激欲望 急人所急
    .幽默機智 獲得青睞
    .一鳴驚人 引起關注
    .以退為進 抓住時機
    .討價還價 心平氣和

    與朋友說話→真誠策略

    .結交朋友 真摯關切
    .溝通情感 互訴衷腸
    .談笑之間 贏得尊重
    .勇於道歉 友誼常青
    .守口如瓶 忠於朋友
    .交朋識友 言而有信
    .委婉拒絕 不失體面

    與戀人說話→傾情策略

    .含蓄委婉 傳遞深情
    .實話虛說 藉機抒情
    .不露聲色 旁敲側擊
    .直言不諱 坦率果敢
    .愛要傾吐 避免悲劇
    .巧妙計畫 精心安排

    與愛人說話→和諧策略


    .珍惜愛情 互敬互諒
    .情感交流 不可忽視
    .調味生活 化解危機
    .為其喝彩 幸福永遠
    .減少爭吵 學會包容
    .抱怨嘮叨 於事無補
    .風雨同舟 更顯溫情
    .表示歉意 緩和矛盾

    與對手說話→攻心策略

    .捧殺對手 迫其就範
    .言其利害 攻心有術
    .以假亂真 以虛代實
    .亂其心志 促其自敗
    .心理施壓 洞察人心
    .有容乃大 化敵為友
    .「紅白」配合 一唱一和
    .欣賞對手 贏得人心

    與陌生人說話→激發策略

    .與人攀談 選好話題
    .悉心傾聽 博得好感
    .平易近人 營造氣氛
    .主動欣賞 愉悅人心
    .真誠讚美 令人動情
    .微笑動人 左右逢源
    .輕鬆詼諧 化解尷尬

    下篇 做事中的心理學
    ──不同的事情採用不同的心理定律

    如何處理非常規事情→移情定律

    .移花接木 轉危為安
    .突發事件 順勢制宜
    .成事之道 手段非常
    .沉著機智 化險為夷
    .巧借外力 突破常規
    .隨機應變 明哲保身
    .順水推舟 迷惑對方
    .裝瘋賣傻 進退有路
    .明修棧道 暗渡陳倉

    如何把握輕重緩急→達變定律

    .輕重緩急 處世練達
    .當機立斷 免受其亂
    .權衡輕重 三思後行
    .抓住機會 手疾眼快
    .秉要執本 抓住重點
    .探察時局 審時度勢
    .寬嚴相濟 遊刃有餘
    .當務之急 刻不容緩
    .事分輕重 善忍小節

    如何掌控事情大小→方圓定律

    .沒有規矩 不成方圓
    .眼光長遠 顧全大局
    .庖丁解牛 進退有餘
    .小愚大明 難得糊塗
    .因勢利導 主動造勢
    .小事隱忍 大事精明
    .風趣幽默 大事化小
    .小恩小惠 終得善報
    .深謀遠慮 出奇制勝

    如何打動對方→情緒定律

    .反向心理 歪打正著
    .不卑不亢 專心做事
    .善用激將 引導情緒
    .稍安勿躁 克己服人
    .心理暗示 迫其自保
    .任其發洩 表示同情
    .活躍氣氛 掌控情緒
    .投其所好 予人所需
    .聲聲淚下 奪得同情
    .善用虛榮 不敗之師

    如何共用利益→雙贏定律

    .嫉賢妒能 成功大忌
    .精誠合作 獲得雙贏
    .將心比心 理解他人
    .人格高尚 盡顯魅力
    .己所不欲 勿施於人
    .將心比心 成就雙方
    .心胸開闊 積極樂觀
    .互惠雙贏 共用利益
    .相互信任 切勿猜疑
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    俞姿婷,旅居日本,喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切,著有暢銷書 《把心聊走》。
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    「這樣對我們都好」→「這樣對他好」
    「很多事都變了」→「我現在過得比你好」
    「我對事不對人」→肯定對人不對事!

    ──致在生活中覺得說話很難的你!

    與同事說話……
    ►你怎麼想對方,對方就會越像那種人!

    有個人掉了一把斧頭,懷疑是鄰居偷走的,
    他越看越認為鄰居長的像小偷,最後卻在自家找到了斧頭!

    這就是懷疑的威力!那麼你是疑心病重的人嗎?
    想想看自己有沒有以下特質:
    ▪固執己見
    ▪總是快速下結論
    ▪容易感情用事

    跟同事相處,要謹記耳聽為虛,眼見為實,
    否則就會像那位掉斧頭的人輕信錯誤結論,甚至禍從口出!

    與客戶說話……
    ►►說、都說!大膽說出產品缺點!

    如果你是房仲,手上有一間噪音很多的房子,怎麼辦?
    (X)避重就輕,想盡辦法轉移客戶注意力
    (O)坦白說「這間房子什麼都好,就是旁邊有點噪音」

    有時候適度的跟客戶坦承短處,
    對方反而會認為你很老實、與普通的業務不同,
    對你產生好感,進而提高這樁買賣的成功率!

    與敵手說話……
    ►►►在他最得意的時候稱讚他,對方就會失常!

    如果有一天被競爭對手或崇拜者讚美,你會怎麼想?
    (X)他終於認輸了/我終於出頭天了!
    (O)突如其來的好意,要特別小心!

    Panasonic的老闆松下幸之助,就曾經以這種「友善」的手段,
    放鬆對手島田的防備,最後將它一舉擊垮!

    如果你想不想大動干戈,也可以利用這種迂迴戰術,
    以退為進、以柔制強,輕輕鬆鬆的完勝敵手!

    ★本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解!
    ★讓讀者能從容不迫、瀟灑自如的面對任何人與任何場所!
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    上篇 說話中的心理學
    ──不同的說話對象採用不同的心理策略

    與主管說話→謙和策略

    .借題發揮 打好圓場
    .職場生存 恭維有度
    .勸諫上司 多做啟發
    .恰到好處 學會迎合
    .主動彙報 抓住重點
    .慎言篤行 維護權威
    .功歸於上 甘當綠葉
    .察言觀色 上下兼顧

    與同事說話→寬容策略

    .幽上一默 和諧人際
    .難得糊塗 不計得失
    .善於讚美 贏得人心
    .耳聽為虛 切莫妄言
    .談笑風生 化解矛盾
    .派系紛爭 保持中立

    與下屬說話→期望策略

    .精神激勵 決勝千里
    .顧及場合 講究方式
    .下屬糾紛 公平處理
    .親和友善 團結一心
    .降低姿態 拉近距離
    .籠絡人心 勇擔責任
    .體恤下屬 言語傳情

    與客戶說話→需求策略

    .實事求是 令人欽佩
    .發自內心 迂迴表達
    .欲擒故縱 請君入甕
    .刺激欲望 急人所急
    .幽默機智 獲得青睞
    .一鳴驚人 引起關注
    .以退為進 抓住時機
    .討價還價 心平氣和

    與朋友說話→真誠策略

    .結交朋友 真摯關切
    .溝通情感 互訴衷腸
    .談笑之間 贏得尊重
    .勇於道歉 友誼常青
    .守口如瓶 忠於朋友
    .交朋識友 言而有信
    .委婉拒絕 不失體面

    與戀人說話→傾情策略

    .含蓄委婉 傳遞深情
    .實話虛說 藉機抒情
    .不露聲色 旁敲側擊
    .直言不諱 坦率果敢
    .愛要傾吐 避免悲劇
    .巧妙計畫 精心安排

    與愛人說話→和諧策略

    .珍惜愛情 互敬互諒
    .情感交流 不可忽視
    .調味生活 化解危機
    .為其喝彩 幸福永遠
    .減少爭吵 學會包容
    .抱怨嘮叨 於事無補
    .風雨同舟 更顯溫情
    .表示歉意 緩和矛盾

    與對手說話→攻心策略

    .捧殺對手 迫其就範
    .言其利害 攻心有術
    .以假亂真 以虛代實
    .亂其心志 促其自敗
    .心理施壓 洞察人心
    .有容乃大 化敵為友
    .「紅白」配合 一唱一和
    .欣賞對手 贏得人心

    與陌生人說話→激發策略

    .與人攀談 選好話題
    .悉心傾聽 博得好感
    .平易近人 營造氣氛
    .主動欣賞 愉悅人心
    .真誠讚美 令人動情
    .微笑動人 左右逢源
    .輕鬆詼諧 化解尷尬

    下篇 做事中的心理學
    ──不同的事情採用不同的心理定律

    如何處理非常規事情→移情定律

    .移花接木 轉危為安
    .突發事件 順勢制宜
    .成事之道 手段非常
    .沉著機智 化險為夷
    .巧借外力 突破常規
    .隨機應變 明哲保身
    .順水推舟 迷惑對方
    .裝瘋賣傻 進退有路
    .明修棧道 暗渡陳倉

    如何把握輕重緩急→達變定律

    .輕重緩急 處世練達
    .當機立斷 免受其亂
    .權衡輕重 三思後行
    .抓住機會 手疾眼快
    .秉要執本 抓住重點
    .探察時局 審時度勢
    .寬嚴相濟 遊刃有餘
    .當務之急 刻不容緩
    .事分輕重 善忍小節

    如何掌控事情大小→方圓定律

    .沒有規矩 不成方圓
    .眼光長遠 顧全大局
    .庖丁解牛 進退有餘
    .小愚大明 難得糊塗
    .因勢利導 主動造勢
    .小事隱忍 大事精明
    .風趣幽默 大事化小
    .小恩小惠 終得善報
    .深謀遠慮 出奇制勝

    如何打動對方→情緒定律

    .反向心理 歪打正著
    .不卑不亢 專心做事
    .善用激將 引導情緒
    .稍安勿躁 克己服人
    .心理暗示 迫其自保
    .任其發洩 表示同情
    .活躍氣氛 掌控情緒
    .投其所好 予人所需
    .聲聲淚下 奪得同情
    .善用虛榮 不敗之師

    如何共用利益→雙贏定律

    .嫉賢妒能 成功大忌
    .精誠合作 獲得雙贏
    .將心比心 理解他人
    .人格高尚 盡顯魅力
    .己所不欲 勿施於人
    .將心比心 成就雙方
    .心胸開闊 積極樂觀
    .互惠雙贏 共用利益
    .相互信任 切勿猜疑asnd 上篇 說話中的心理學
    ──不同的說話對象採用不同的心理策略

    與主管說話→謙和策略

    .借題發揮 打好圓場
    .職場生存 恭維有度
    .勸諫上司 多做啟發
    .恰到好處 學會迎合
    .主動彙報 抓住重點
    .慎言篤行 維護權威
    .功歸於上 甘當綠葉
    .察言觀色 上下兼顧

    與同事說話→寬容策略

    .幽上一默 和諧人際
    .難得糊塗 不計得失
    .善於讚美 贏得人心
    .耳聽為虛 切莫妄言
    .談笑風生 化解矛盾
    .派系紛爭 保持中立

    與下屬說話→期望策略

    .精神激勵 決勝千里
    .顧及場合 講究方式
    .下屬糾紛 公平處理
    .親和友善 團結一心
    .降低姿態 拉近距離
    .籠絡人心 勇擔責任
    .體恤下屬 言語傳情

    與客戶說話→需求策略

    .實事求是 令人欽佩
    .發自內心 迂迴表達
    .欲擒故縱 請君入甕
    .刺激欲望 急人所急
    .幽默機智 獲得青睞
    .一鳴驚人 引起關注
    .以退為進 抓住時機
    .討價還價 心平氣和

    與朋友說話→真誠策略

    .結交朋友 真摯關切
    .溝通情感 互訴衷腸
    .談笑之間 贏得尊重
    .勇於道歉 友誼常青
    .守口如瓶 忠於朋友
    .交朋識友 言而有信
    .委婉拒絕 不失體面

    與戀人說話→傾情策略

    .含蓄委婉 傳遞深情
    .實話虛說 藉機抒情
    .不露聲色 旁敲側擊
    .直言不諱 坦率果敢
    .愛要傾吐 避免悲劇
    .巧妙計畫 精心安排

    與愛人說話→和諧策略

    .珍惜愛情 互敬互諒
    .情感交流 不可忽視
    .調味生活 化解危機
    .為其喝彩 幸福永遠
    .減少爭吵 學會包容
    .抱怨嘮叨 於事無補
    .風雨同舟 更顯溫情
    .表示歉意 緩和矛盾

    與對手說話→攻心策略

    .捧殺對手 迫其就範
    .言其利害 攻心有術
    .以假亂真 以虛代實
    .亂其心志 促其自敗
    .心理施壓 洞察人心
    .有容乃大 化敵為友
    .「紅白」配合 一唱一和
    .欣賞對手 贏得人心

    與陌生人說話→激發策略

    .與人攀談 選好話題
    .悉心傾聽 博得好感
    .平易近人 營造氣氛
    .主動欣賞 愉悅人心
    .真誠讚美 令人動情
    .微笑動人 左右逢源
    .輕鬆詼諧 化解尷尬

    下篇 做事中的心理學
    ──不同的事情採用不同的心理定律

    如何處理非常規事情→移情定律

    .移花接木 轉危為安
    .突發事件 順勢制宜
    .成事之道 手段非常
    .沉著機智 化險為夷
    .巧借外力 突破常規
    .隨機應變 明哲保身
    .順水推舟 迷惑對方
    .裝瘋賣傻 進退有路
    .明修棧道 暗渡陳倉

    如何把握輕重緩急→達變定律

    .輕重緩急 處世練達
    .當機立斷 免受其亂
    .權衡輕重 三思後行
    .抓住機會 手疾眼快
    .秉要執本 抓住重點
    .探察時局 審時度勢
    .寬嚴相濟 遊刃有餘
    .當務之急 刻不容緩
    .事分輕重 善忍小節

    如何掌控事情大小→方圓定律

    .沒有規矩 不成方圓
    .眼光長遠 顧全大局
    .庖丁解牛 進退有餘
    .小愚大明 難得糊塗
    .因勢利導 主動造勢
    .小事隱忍 大事精明
    .風趣幽默 大事化小
    .小恩小惠 終得善報
    .深謀遠慮 出奇制勝

    如何打動對方→情緒定律

    .反向心理 歪打正著
    .不卑不亢 專心做事
    .善用激將 引導情緒
    .稍安勿躁 克己服人
    .心理暗示 迫其自保
    .任其發洩 表示同情
    .活躍氣氛 掌控情緒
    .投其所好 予人所需
    .聲聲淚下 奪得同情
    .善用虛榮 不敗之師

    如何共用利益→雙贏定律

    .嫉賢妒能 成功大忌
    .精誠合作 獲得雙贏
    .將心比心 理解他人
    .人格高尚 盡顯魅力
    .己所不欲 勿施於人
    .將心比心 成就雙方
    .心胸開闊 積極樂觀
    .互惠雙贏 共用利益
    .相互信任 切勿猜疑askw 上篇 說話中的心理學
    ──不同的說話對象採用不同的心理策略

    與主管說話→謙和策略

    .借題發揮 打好圓場
    .職場生存 恭維有度
    .勸諫上司 多做啟發
    .恰到好處 學會迎合
    .主動彙報 抓住重點
    .慎言篤行 維護權威
    .功歸於上 甘當綠葉
    .察言觀色 上下兼顧

    與同事說話→寬容策略

    .幽上一默 和諧人際
    .難得糊塗 不計得失
    .善於讚美 贏得人心
    .耳聽為虛 切莫妄言
    .談笑風生 化解矛盾
    .派系紛爭 保持中立

    與下屬說話→期望策略

    .精神激勵 決勝千里
    .顧及場合 講究方式
    .下屬糾紛 公平處理
    .親和友善 團結一心
    .降低姿態 拉近距離
    .籠絡人心 勇擔責任
    .體恤下屬 言語傳情

    與客戶說話→需求策略

    .實事求是 令人欽佩
    .發自內心 迂迴表達
    .欲擒故縱 請君入甕
    .刺激欲望 急人所急
    .幽默機智 獲得青睞
    .一鳴驚人 引起關注
    .以退為進 抓住時機
    .討價還價 心平氣和

    與朋友說話→真誠策略

    .結交朋友 真摯關切
    .溝通情感 互訴衷腸
    .談笑之間 贏得尊重
    .勇於道歉 友誼常青
    .守口如瓶 忠於朋友
    .交朋識友 言而有信
    .委婉拒絕 不失體面

    與戀人說話→傾情策略

    .含蓄委婉 傳遞深情
    .實話虛說 藉機抒情
    .不露聲色 旁敲側擊
    .直言不諱 坦率果敢
    .愛要傾吐 避免悲劇
    .巧妙計畫 精心安排

    與愛人說話→和諧策略

    .珍惜愛情 互敬互諒
    .情感交流 不可忽視
    .調味生活 化解危機
    .為其喝彩 幸福永遠
    .減少爭吵 學會包容
    .抱怨嘮叨 於事無補
    .風雨同舟 更顯溫情
    .表示歉意 緩和矛盾

    與對手說話→攻心策略

    .捧殺對手 迫其就範
    .言其利害 攻心有術
    .以假亂真 以虛代實
    .亂其心志 促其自敗
    .心理施壓 洞察人心
    .有容乃大 化敵為友
    .「紅白」配合 一唱一和
    .欣賞對手 贏得人心

    與陌生人說話→激發策略

    .與人攀談 選好話題
    .悉心傾聽 博得好感
    .平易近人 營造氣氛
    .主動欣賞 愉悅人心
    .真誠讚美 令人動情
    .微笑動人 左右逢源
    .輕鬆詼諧 化解尷尬

    下篇 做事中的心理學
    ──不同的事情採用不同的心理定律

    如何處理非常規事情→移情定律

    .移花接木 轉危為安
    .突發事件 順勢制宜
    .成事之道 手段非常
    .沉著機智 化險為夷
    .巧借外力 突破常規
    .隨機應變 明哲保身
    .順水推舟 迷惑對方
    .裝瘋賣傻 進退有路
    .明修棧道 暗渡陳倉

    如何把握輕重緩急→達變定律

    .輕重緩急 處世練達
    .當機立斷 免受其亂
    .權衡輕重 三思後行
    .抓住機會 手疾眼快
    .秉要執本 抓住重點
    .探察時局 審時度勢
    .寬嚴相濟 遊刃有餘
    .當務之急 刻不容緩
    .事分輕重 善忍小節

    如何掌控事情大小→方圓定律

    .沒有規矩 不成方圓
    .眼光長遠 顧全大局
    .庖丁解牛 進退有餘
    .小愚大明 難得糊塗
    .因勢利導 主動造勢
    .小事隱忍 大事精明
    .風趣幽默 大事化小
    .小恩小惠 終得善報
    .深謀遠慮 出奇制勝

    如何打動對方→情緒定律

    .反向心理 歪打正著
    .不卑不亢 專心做事
    .善用激將 引導情緒
    .稍安勿躁 克己服人
    .心理暗示 迫其自保
    .任其發洩 表示同情
    .活躍氣氛 掌控情緒
    .投其所好 予人所需
    .聲聲淚下 奪得同情
    .善用虛榮 不敗之師

    如何共用利益→雙贏定律

    .嫉賢妒能 成功大忌
    .精誠合作 獲得雙贏
    .將心比心 理解他人
    .人格高尚 盡顯魅力
    .己所不欲 勿施於人
    .將心比心 成就雙方
    .心胸開闊 積極樂觀
    .互惠雙贏 共用利益
    .相互信任 切勿猜疑
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    俞姿婷

    旅居日本,喜歡貓、咖啡和手作甜點。喜歡思考、研究關於人的一切,著有暢銷書 《把心聊走》。
    More

    Details

    Released
    2021/07/12
    Language
    Traditional Chinese
    File format
    EPUB: Fit in all devices
    Provide Adobe DRM
    Provide EPUB
    Offer DRM free license
    No
    ID
    246875
    ISBN
    9789865167714
    Released
    2021/07/12
    Language
    Traditional Chinese
    Pages
    308
    ID
    555749
    ISBN
    9789865167516

    肢體語言

    話術

    職場

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