想做主管必先學會斷捨離：猶豫不能成大事，成功者都是善於決斷的人

前言

上篇 人性化管人——講章法，但是也要講人情

第一章 用情管人，營造有「人情味」的大家庭
1.駕馭人性，征服人心
2.讓下屬感受「家」的溫暖
3.別對下屬出「權力王牌」
4.放下架子，親近下屬
5.樹立員工的主人翁心理
6.「俘虜」具有非凡影響力的下屬
7.多給弱者一點愛
8.對腐敗分子不留情
9.給下屬情面就是給自己情面
10.營造一個良好的「家庭式」氛圍

第二章 恩威並舉，黑臉白臉輪著唱
1.又打又拉，唱好紅白臉
2.彈性管理，留有餘地
3.寬嚴適度顯威嚴
4.要敢打，更要善柔
5.不厚不薄，不慍不火
6.不偏不倚，一碗水端平
7.請將不如激將
8.為批評加一層「糖衣」
9.恰到好處的控權之道
10.學會使用軟命令

第三章 有效激勵，讓平凡的人做不平凡的事
1.用人之道重在激勵
2.運用好激勵才會出好效益
3.團隊成員需要激勵
4.讚美可以收到神氣的激勵效果
5.情感激勵，效益的源泉
6.競爭同樣是激勵
7.功名能夠帶來激勵
8.高薪酬贏取高效益
9.危機也可以用來激勵

第四章 協調溝通：把大家緊密聯繫在一起
1.微笑是促進協調溝通的催化劑
2.交談是最直接的溝通方式
3.耐心傾聽不同聲音
4.換位溝通，促進理解
5.將心比心，協調溝通
6.洞察欲求，滿足需求
7.注意交流方式，於人於己有利
8.建立管道，避免溝通障礙
9.讓溝通順暢無阻

下篇 個性化用人——講規則，但是也要講創新

第五章 慧眼識人，選好人才能用好人
1.管理者要有求賢若渴的欲望
2.伯樂才能尋得「千里馬」
3.人不可貌相，海水不可斗量
4.勤於考察才能知才
5.識人的方案
6.選擇所需人才
7.吸納天才，敢用奇才
8.擇「三心」英才
9.選好人才能用好人

第六章 以人為本，爭人才比爭什麼都重要
1.人才是競爭的關鍵
2.大材大用，小材小用
3.得人心者的天下財
4.用重金「買」能人
5.一口吃不成胖子
6.海納百川，有容乃大
7.既爭人才，又爭人品
8.請「大和尚」進「小廟」
9.形成平衡互補的人才結構

第七章 知人善任，不要讓千里馬去拉磨
1.知人善任也是一種藝術
2.把合適的人放在合適的位置
3.用人應以大局為重
4.疑人也用，用人也疑
5.打破常規，靈活用人
6.取人之長，不求完人
7.量才而用——一切忌小材大用
8.三個臭皮匠，賽過諸葛亮——科學匹配的神奇效應
9.水至清則無魚，人至察則無徒

第八章 用人不疑，用他就要相信他
1.播種信任，換取忠誠
2.尊重是獲取信任的前提
3.信人要有寬廣的胸懷
4.用人不疑，疑人不用
5.用兵命將，以信為本
6.以身作則，上行下效
7.獲取信譽的幾大技巧

第九章 合理放權，不要所有問題都自己扛
1.不要所有問題都自己扛
2.用他人智慧去完成自己的工作
3.培養員工擁有自己的頭腦
4.充分授權與有力監控同等重要
5.大權獨攬，小權分散
6.合理授權，激發責任心
7.像放風箏一樣授權
8.找準可以授予權力的人
9.切勿濫用權力

楊仕昇，曾至德國讀MBA，也有在歐洲公司服務的經驗，對東西方企業文化及員工工作態度差異感觸良多。現任一間化妝品公司的高管，閒暇無事時喜歡泡杯咖啡聽廣播。自認是重度貓奴，最大的興趣是吸貓，著有暢銷書《從負人到富人》等。

冷新心，專職作家。