讀心溝通術

Intel、IBM、微軟等全球頂尖企業都在用，50萬人受惠見證！
哈佛大學蓋爾．布朗寧博士，歷經20年研究最權威腦科學！

　　★ 只要1分鐘！瞬間看穿對方的溝通祕技

　　◆【祕技1】從「口頭禪」聽出對方是哪種人
　　分析型人：「重點是什麼？」
　　概念型人：「那個好玩嗎？」

　　◆【祕技2】從「肢體行為」看穿對方特質
　　自我表現性強──肢體動作大、穿著花俏
　　自我主張性強──進電梯就猛按關門鍵
　　自我調整性強──做好的決定變來變去

　　◆【祕技3】運用「問話技巧」解讀對方個性
　　問題一：「購買新手機，你會在乎哪些條件？」
　　結構型人會答：「……市面已有銷售的機型……」
　　社交型人會答：「我朋友都用……買一樣的準沒錯！」

　　◎ 生活中的所有煩惱，有98%都是溝通不良
　　不論上班或日常生活中，以下的心情你一定很熟悉──
　　「我明明講得很清楚，為何他老是聽不懂我說的話？」
　　「開會不表示意見，事後卻又唱反調，老是扯我後腿，這個人真討厭……」
　　「只要我一上台報告，主管就會顯得不耐煩，但明明大家都認為我講得不錯……」
　　「那個人真強勢，凡事都得聽他的……」

　　當今數百萬人都為「溝通不良」而苦惱不已。
　　上班族絕大部分的時間，都在處理複雜的人際關係。
　　面對上司、同事與客戶，明明已使出渾身解數說明，
　　還是有人聽不懂，甚至誤解你，經常出現反效果，到頭來白忙一場。

　　在私人生活方面，溝通也同樣艱難。
　　先生或太太不明白自己的意思，時常誤會原本的好意；
　　想和小孩聊聊學校課業、生活問題，他們卻覺得是在干涉、監控……

　　想一想，你是否覺得和某些人就是「合不來」？
　　倘若這個人是你老闆、上司或公司大客戶，
　　當因為和他們處不好而對你產生壞印象時，生涯前途必然蒙上陰影。
　　在家庭生活方面，如果也發生「合不來、處不好」的問題，又怎麼有心力兼顧工作？
　　溝通問題若不加以解決，不僅職場生涯將產生大危害，家庭生活也會出現危機。

　　◎ 自我感覺良好的陷阱：「只要講清楚，別人自然會懂！」
　　由於人類複雜的大腦，每個人都擁有不同個性。
　　無論是好惡、價值觀、行為態度、說話方式及對事物的重視程度，必然有不少差異。
　　假如你不了解對方個性，只想用自己的方式和人說話，
　　要對方全盤接受你的主張，必定會彼此生厭，交情決裂。

　　別以為「只要講清楚，別人自然會懂」，這絕對是錯誤的觀點。
　　溝通順暢的關鍵在於：了解對方的個性與自己的特質，知道對方在乎什麼、不喜歡哪些，
　　並藉由自己的長處強項，選用對方願意聽、也聽得懂的方式彼此溝通，
　　才能越談交情越好，越聊越開心。

　　◎ 破解溝通迷思！看穿別人才可以盡情做自己
　　《讀心溝通術》是哈佛大學博士蓋爾．布朗寧歷經20年的權威研究，
　　獨創出「全腦思維分析系統」的溝通技術。詳實說明了人的各種不同個性，
　　並教你如何透過「口頭禪」、「發問技巧」和「行為觀察」等訣竅快速看穿各種人，
　　以及無需改變自己，就能和任何人都合得來的方法。
　　無論跟誰都能一路順暢溝通，建立好交情。
　　
　　在《讀心溝通術》中，你將學到實用可靠的技術，
　　而這些也是Intel、IBM、微軟等全球頂尖知名企業的員工研訓課程──

　　▶ 精準的「個性分析」診斷測驗
　　利用書中的測驗題目，只要幾分鐘，便能精準分析受測者的個性，
　　是公司內部管理、員工潛能開發、新人面試等快速又精準的工具。

　　▶ 從「口頭禪」聽出對方是哪種人
　　運用書中的歸納整理，你將能藉由旁人不自覺的口頭禪，
　　看出他是哪一類型的人，該選用何種方式和他溝通。

　　▶ 從「肢體行為」看穿對方特質
　　本書詳述人的三種「行為模式」與各自不同的特徵，
　　只要你稍加細心觀察，就能看穿他是哪一種行為模式，精準預測對方的下一步。

　　▶ 利用「問話技巧」分析對方個性
　　儘管「人心隔肚皮」，但透過本書所教的「問話技巧」，
　　就能立刻察覺對方內心是怎麼想、偏向採取何種行動，
　　能預先做好準備，再難搞的人都能輕鬆應對。

　　◎掌握個性，說服勝率將大大提升
　　成功溝通的第一步在於了解彼此！
　　掌握對方個性，知道他在乎什麼、討厭哪些，就容易找到雙方的「交集」，
　　任何事討論起來都輕鬆，再也不會產生誤解。

　　《讀心溝通術》中列舉了相當多範例，幫助你輕鬆學會各項人際分析技術，
　　舉一反三應用於職場與生活中。

　　【範例】
　　你想說服上司增加人力，以減輕自己的工作負擔，
　　就應該針對上司的個性提案，如此成功率才能大大增加。

　　◆ 假如主管是「分析型人」
　　要把重點放在「擴編後能提升多少效益」。
　　提案一開始就把「目的」與「時間」說清楚，
　　記得多提一些「客觀數據」、「中長期觀點」等資訊。

　　◆ 倘若主管是「結構型人」
　　那麼「務實且詳細的提案」是關鍵。
　　盡可能舉出「過往經驗」、「備案與意外防範」和「詳細費用評估」等，
　　都是他會關心的事項。

　　◆ 要是主管是「社交型人」
　　「以人為本」來對話就對了！
　　可以提出比如「請某人幫忙推薦人選」等建議；
　　「表達你與其他同事的個人感想」也絕對有幫助。

　　◆ 萬一主管是「概念型人」
　　「想像越大，溝通越容易」是此類型的成功攻略法。
　　他在乎的是「帶來新改變」、「可以有多少創造力」等，
　　這會是你提案的主要內容。

本書特色

　　►4種思考特質、3種行為模式一次看穿！速判對方的個性類型
　　►哈佛大學博士權威研究，最強大腦科學溝通應用技術
　　►彩色圖解快速檢測個性特質，參考對照結果一目瞭然

好評推薦（依姓氏筆畫排序）

　　周震宇（聲音訓練專家）
　　謝文憲（企業講師、作家、主持人）
　　戴晨志（暢銷作家、知名講師）