台灣流通革命

第一章　日台事業合作與人才培育的成功關鍵
徐重仁被稱為台灣流通教父的原因
促成日台企業合作的成功關鍵
培育頂尖人才的方法
提攜優秀經理人，首重三條件
栽培出台灣無印良品第一位女性總經理

第二章　父親啟蒙╳流通專業，奠定台灣流通基礎
與日式經營的淵源
生於台灣光復到戒嚴的動盪時期
受父親啟蒙，對零售業深深著迷
從父親身上學到經營的基礎
徐父的教誨：「如果想從商，就去日本留學」
受台灣優秀經營者影響，決定去日本
兩次考試失利，卻從日本 7-ELEVEn 學更多
意外進入早稻田大學，接觸流通業
向日本成功的經營者學流通
帶著崇高志向，回到台灣
從零到一，開啟全台第一家便利商店
事業受挫被降級，取得最後的機會

第三章　展店策略──從○到五千家，讓便利商店遍布全台
仿照日本超商，在都市展店卻受挫
結合在地化的展店策略
創新策略，把便利商店開進「車站」
機會，就出現在率先踏出第一步之後

第四章　連鎖加盟策略──台灣特有的實體經營策略
從直營店再擴張，透過分潤機制提升展店速度
透過SOP模式，讓加盟業主最輕鬆開店
化身創業導師，到加盟主「家庭訪問」
從如何經營「家」，觀察加盟主的經營者資質
以「家族」理念經營管理總公司與加盟店

第五章　商品開發策略──以滿足顧客為第一優先
咖啡沒人買，有裂痕的茶葉蛋反而暢銷？
大膽引進御飯糰與關東煮
為了販售御便當設置低溫物流系統
推出自有產品，要讓人「三秒內就決定買單」
不只是令顧客滿意，更令顧客驚艷

第六章　數位化策略──導入兩大系統，促成流通革命
在日本體會到數位化對門市管理的有感升級
導入EOS系統，補貨時間快一倍
到美國進修，遇到千載難逢的機會
參加NRI，台灣首次導入POS系統
導入兩大系統，大幅降低報廢率
經營的挑戰一直都在，與景氣好壞無關

第七章　獨家策略──用便利創造無可取代
台灣首創，民間企業代收公共費用服務
尋找「台灣版 SEVEN 銀行」的可能，最後放棄
發行預付卡
奠基台灣的咖啡文化
把便利商店打造成二十四小時的餐廳
參考羅森超商「Lopp」而生的「ibon」

第八章　物流策略──建立現代物流中心，顛覆台灣流通產業
堅持要蓋「物流中心」的理由
導入科技管理系統，讓物流中心發揮真正作用
成立現代化物流中心的三大策略
堅持做對的事，不管要花多少錢
遍及全台的物流系統
展店到離島，不只要便民還要「公道」
完成低溫物流系統
出版品物流革命
引進宅急便服務，開創零售流通新生態
大智通行銷文化促成台灣網購市場快速擴張

第九章　多角化策略──打造生態系，主動創造需求
上任第一天，就開始思索「市場飽和的突圍策略」
創立六間子公司，打造統一生態系
鎖定市場縫隙，創造新商機
回歸原點，找回中小企業的精神與機動性
改編組織，發揮集團經營最大效益
如何讓業績欠佳的子公司重生？
善用「螞蟻雄兵」集團經營策略，刺激消費者購物意願
任何事業都必須常保創意
從生活經驗出發，一站式購足的複合式門市開張

第十章　創業家的第二春，六十歲後半完成年輕的夢想
六十五歲，挑戰人生第一個夢想
分享實戰經驗，為台灣商業環境投入大貢獻
在量販業推動第二次流通革命
兩大策略，為全聯注入新生命
「台灣流通教父」宣布退休
持續學習，讓經營者在變動市場也能站穩腳跟
以「仁」為本的上班族總裁


後記　從台灣流通業的誕生與成長，掌握開創新局的關鍵行動
年表
参考文獻

佐宮圭
1964年出生於兵庫縣尼崎市。早稲田大學第一文學部畢業後，經歷各種職務，1993年成為寫手。為學研社《大人的科學漫畫》等科學縣內容撰文，也為日經BP社『日經Business』、日本經濟新聞社『日本經濟新聞電子版』等媒體上連載專欄至今。2010年其報導《鶴田錦史傳―大正、昭和、平成時代頂尖男装天才女琵琶師的一生》獲得第17屆小學館非文學大獎優秀獎＜並刊載於《觸摸》雜誌。