一切從管理開始：頂尖管理大師的成功秘密

祕密一　如何管理不同規模的企業
彼得．杜拉克說：「小型企業不僅需要有組織、有系統的管理，而且甚至於比大型企業更為迫切。」
湯姆．彼得斯說：「一切企業都需要管理經濟增長，為了管理好經濟增長，企業需要有一個增長策略。」
小型企業也需要一流的管理
中型企業要有計劃有系統地集中資源
大型企業需要的是「明確」
管理者必須做出的決策
制定增長策略
適時地實行產品的多樣化

祕密二　降低成本是管理者最基本功課
艾德華．戴明說：「不斷降低成本是企業管理創新永恆的主題。大量的生產和銷售可以降低成本；提高品質是為了降低品質成本；適時管理和資訊化是為了降低時間成本；降低工資，解雇工人可以壓縮成本，但提高工資和福利也可以壓縮成本。」
降低成本是企業管理的基本任務
採用新的成本核算方法
戴明推薦的兩種有效方法
松下降低成本的應急措施

祕密三　採用積極有效的激勵方法
比爾．蓋茲說：「激勵是調整人們積極性、創造性的一種好方法，激勵在管理活動中具有積極的意義。對群體成員的激勵，是提高群體活動效率的根本前提。」
艾德華．戴明說：「獎勵只會在有限的情況下產生激勵作用，而且甚至可能會產生反效果。」
十種常用的激勵方法
六種特殊的激勵方法
充分認識獎勵的副作用
正面和反面的「刺激」
制定績效付酬計劃時應考慮的因素
提高員工對報酬的滿意度
祕密四　採用適宜的組織結構和管理模式
傑克．威爾許說：「管理者在和下屬溝通時，必須採用一定的、適宜的模式，才能得到最佳的管理效果。」
湯姆．彼得斯說：「『組織起來』一詞本身就有一個『為什麼要去組織』的問題。出色的公司對這個問題的回答，幾乎總是一樣的：為了使企業建立起某種重要的新能力，使它更具革新性。」
選擇正確的管理模式
組織工作的基本原則
企業的組織結構設計
麥肯錫的7-S模型

祕密五　不遺餘力地培訓員工
史蒂芬．柯維說：「要將訓練當成是一種自我提昇的經驗。它可以讓你的員工從別人的成功和錯誤裡學到經驗，避免艱苦的學習過程所必須付出的痛苦的代價。」
所以松下幸之助說：「松下電器是個培育人才的公司，並兼做電器生意。」
柯維培訓人才的法則
松下長期人才培養方針
雇用七十分的中等人才
柯維的兩個科學用人原理
作出有效的用人決策

祕密六　提高員工的生產力
松下幸之助說：「無論哪一個層次的管理者，都要不斷地向部屬、員工提出自己的要求，這才是負責的態度，也才能夠突破經營的瓶頸，成為成功的管理者。」
史考特．溫克勒說：「微軟的成功依賴全力投入的員工，而他們對比爾．蓋茲這位具有領袖魅力的領導人極為信服：「比爾要他們做某事，他們就會照辦。因為他們信賴他。」
員工的生產力決定企業的競爭能力
注重人事協調
使問題簡單化
「高壓式」的管理風格
讓企業內部保持競爭的狀態
提高員工工作效率的措施