※《華爾街日報》、《出版者周刊》暢銷書
不止科技公司有事，所有傳產都有事！
車隊的網路優化，安排路線，提高運輸量
客戶接觸自動化，聊天機器人打造高效率客服
預測客戶購買行為，取得更高度的個人化
無人商店、自動駕駛、時尚科技、健康行為建議……
大型企業如何領先加持？中小業者怎樣迎頭趕上？
真正有遠見的「非」科技公司，早就開始全面擁抱人工智慧，大幅提升競爭力。然而，根據統計，這類願意全力投入AI的大型組織仍不到1％。本書兩位作者具備在學界與業界的豐富經驗，他們將帶領讀者深入了解這些先行者的作法，幫助更多組織開啟轉變的契機。
不管是製造業、銀行到保險公司，都需要利用AI技術來推動新產品和新服務，你將看到多樣化的企業案例，包括空中巴士、中國平安保險、星展銀行等實際採納AI的運作模式，因而獲得更優秀的決策品質、顧客關係，以及更有利的定價策略。
成功的關鍵不在機器，
而是人的領導能力、行為和改變。
任何想要邁向AI加持之路的公司，領導者必須重新思考人與機器在工作環境的互動方式，並重視三大關鍵特質：資料、人才、長期投入，同時找出適用組織的策略類別，依據目標全力投入：
創造新事物：開發新產品、新服務，或者新的商業模式。例如摩根士丹利的NBA系統，讓財務顧問能快速為客戶提供個人化的投資建議。
營運轉型：提升效率、降低成本，並改善現有流程。例如零售商克羅格利用AI分析客戶需求，更有效地管理庫存和物流。
影響客戶行為：引導人們維持更理想、更健康的習慣。例如前進保險透過AI感測駕駛行為，依此決定客戶的保費金額。
書中揭露傳統產業如何採用人工智慧，為新商業模式布局，豐富的企業案例，第一手訪談資料，為所有領導者及其團隊帶來組織轉型的重大啟發。
不止科技公司有事，所有傳產都有事！
車隊的網路優化，安排路線，提高運輸量
客戶接觸自動化，聊天機器人打造高效率客服
預測客戶購買行為，取得更高度的個人化
無人商店、自動駕駛、時尚科技、健康行為建議……
大型企業如何領先加持？中小業者怎樣迎頭趕上？
真正有遠見的「非」科技公司，早就開始全面擁抱人工智慧，大幅提升競爭力。然而，根據統計，這類願意全力投入AI的大型組織仍不到1％。本書兩位作者具備在學界與業界的豐富經驗，他們將帶領讀者深入了解這些先行者的作法，幫助更多組織開啟轉變的契機。
不管是製造業、銀行到保險公司，都需要利用AI技術來推動新產品和新服務，你將看到多樣化的企業案例，包括空中巴士、中國平安保險、星展銀行等實際採納AI的運作模式，因而獲得更優秀的決策品質、顧客關係，以及更有利的定價策略。
成功的關鍵不在機器，
而是人的領導能力、行為和改變。
任何想要邁向AI加持之路的公司，領導者必須重新思考人與機器在工作環境的互動方式，並重視三大關鍵特質：資料、人才、長期投入，同時找出適用組織的策略類別，依據目標全力投入：
創造新事物：開發新產品、新服務，或者新的商業模式。例如摩根士丹利的NBA系統，讓財務顧問能快速為客戶提供個人化的投資建議。
營運轉型：提升效率、降低成本，並改善現有流程。例如零售商克羅格利用AI分析客戶需求，更有效地管理庫存和物流。
影響客戶行為：引導人們維持更理想、更健康的習慣。例如前進保險透過AI感測駕駛行為，依此決定客戶的保費金額。
書中揭露傳統產業如何採用人工智慧，為新商業模式布局，豐富的企業案例，第一手訪談資料，為所有領導者及其團隊帶來組織轉型的重大啟發。
引言
Chapter 1 「AI加持」是什麼意思？
AI加持的要素有哪些？
AI加持公司如何創造價值？
通往完全投入AI的路上，各公司的進展如何？
讓組織成為學習機器
Chapter 2 人的面向
AI領導者的形象
領導者的課題
栽種成功的文化種子
教育員工有關 AI 與未來工作的知識
Chapter 3 策略
策略類別1：創造新事物
策略類別2：營運轉型
策略類別3：影響客戶行為
策略性AI的流程
Chapter 4 技術與資料
善用工具包中的所有工具
用更短的時間建立更好的AI應用
擴大規模
為訓練和其他目的管理資料
如何處理傳統應用與架構的負擔
AI、數位和AIOps
打造高效能的運算環境
AI技術的變化速度
Chapter 5 能力
通往AI加持的通常道路
平安：開發新商業模式，晉升第五級企業
豐業銀行：營運轉型起步慢，卻快速趕上競爭對手
保險業應用資料與AI，影響客戶行為
發展合乎道德的AI能力
Chapter 6 產業使用案例
消費性產業
能源、資源和工業產業
金融服務業
政府與公共服務產業
生技與醫療產業
科技、媒體和電信產業
Chapter 7 邁向AI加持
德勤：從人力推動的組織轉型為人力與AI並重
第一資本：從分析導向組織轉型為AI導向組織
CCC智慧解決方案：從資料導向組織轉型為AI導向組織
Well：從零開始的AI加持新創公司
這些AI旅程帶來的啟示
註釋
致謝asnd 引言
Chapter 1 「AI加持」是什麼意思？
AI加持的要素有哪些？
AI加持公司如何創造價值？
通往完全投入AI的路上，各公司的進展如何？
讓組織成為學習機器
Chapter 2 人的面向
AI領導者的形象
領導者的課題
栽種成功的文化種子
教育員工有關 AI 與未來工作的知識
Chapter 3 策略
策略類別1：創造新事物
策略類別2：營運轉型
策略類別3：影響客戶行為
策略性AI的流程
Chapter 4 技術與資料
善用工具包中的所有工具
用更短的時間建立更好的AI應用
擴大規模
為訓練和其他目的管理資料
如何處理傳統應用與架構的負擔
AI、數位和AIOps
打造高效能的運算環境
AI技術的變化速度
Chapter 5 能力
通往AI加持的通常道路
平安：開發新商業模式，晉升第五級企業
豐業銀行：營運轉型起步慢，卻快速趕上競爭對手
保險業應用資料與AI，影響客戶行為
發展合乎道德的AI能力
Chapter 6 產業使用案例
消費性產業
能源、資源和工業產業
金融服務業
政府與公共服務產業
生技與醫療產業
科技、媒體和電信產業
Chapter 7 邁向AI加持
德勤：從人力推動的組織轉型為人力與AI並重
第一資本：從分析導向組織轉型為AI導向組織
CCC智慧解決方案：從資料導向組織轉型為AI導向組織
Well：從零開始的AI加持新創公司
這些AI旅程帶來的啟示
註釋
致謝askw 引言
Chapter 1 「AI加持」是什麼意思？
AI加持的要素有哪些？
AI加持公司如何創造價值？
通往完全投入AI的路上，各公司的進展如何？
讓組織成為學習機器
Chapter 2 人的面向
AI領導者的形象
領導者的課題
栽種成功的文化種子
教育員工有關 AI 與未來工作的知識
Chapter 3 策略
策略類別1：創造新事物
策略類別2：營運轉型
策略類別3：影響客戶行為
策略性AI的流程
Chapter 4 技術與資料
善用工具包中的所有工具
用更短的時間建立更好的AI應用
擴大規模
為訓練和其他目的管理資料
如何處理傳統應用與架構的負擔
AI、數位和AIOps
打造高效能的運算環境
AI技術的變化速度
Chapter 5 能力
通往AI加持的通常道路
平安：開發新商業模式，晉升第五級企業
豐業銀行：營運轉型起步慢，卻快速趕上競爭對手
保險業應用資料與AI，影響客戶行為
發展合乎道德的AI能力
Chapter 6 產業使用案例
消費性產業
能源、資源和工業產業
金融服務業
政府與公共服務產業
生技與醫療產業
科技、媒體和電信產業
Chapter 7 邁向AI加持
德勤：從人力推動的組織轉型為人力與AI並重
第一資本：從分析導向組織轉型為AI導向組織
CCC智慧解決方案：從資料導向組織轉型為AI導向組織
Well：從零開始的AI加持新創公司
這些AI旅程帶來的啟示
註釋
致謝
Chapter 1 「AI加持」是什麼意思？
AI加持的要素有哪些？
AI加持公司如何創造價值？
通往完全投入AI的路上，各公司的進展如何？
讓組織成為學習機器
Chapter 2 人的面向
AI領導者的形象
領導者的課題
栽種成功的文化種子
教育員工有關 AI 與未來工作的知識
Chapter 3 策略
策略類別1：創造新事物
策略類別2：營運轉型
策略類別3：影響客戶行為
策略性AI的流程
Chapter 4 技術與資料
善用工具包中的所有工具
用更短的時間建立更好的AI應用
擴大規模
為訓練和其他目的管理資料
如何處理傳統應用與架構的負擔
AI、數位和AIOps
打造高效能的運算環境
AI技術的變化速度
Chapter 5 能力
通往AI加持的通常道路
平安：開發新商業模式，晉升第五級企業
豐業銀行：營運轉型起步慢，卻快速趕上競爭對手
保險業應用資料與AI，影響客戶行為
發展合乎道德的AI能力
Chapter 6 產業使用案例
消費性產業
能源、資源和工業產業
金融服務業
政府與公共服務產業
生技與醫療產業
科技、媒體和電信產業
Chapter 7 邁向AI加持
德勤：從人力推動的組織轉型為人力與AI並重
第一資本：從分析導向組織轉型為AI導向組織
CCC智慧解決方案：從資料導向組織轉型為AI導向組織
Well：從零開始的AI加持新創公司
這些AI旅程帶來的啟示
註釋
致謝asnd 引言
Chapter 1 「AI加持」是什麼意思？
AI加持的要素有哪些？
AI加持公司如何創造價值？
通往完全投入AI的路上，各公司的進展如何？
讓組織成為學習機器
Chapter 2 人的面向
AI領導者的形象
領導者的課題
栽種成功的文化種子
教育員工有關 AI 與未來工作的知識
Chapter 3 策略
策略類別1：創造新事物
策略類別2：營運轉型
策略類別3：影響客戶行為
策略性AI的流程
Chapter 4 技術與資料
善用工具包中的所有工具
用更短的時間建立更好的AI應用
擴大規模
為訓練和其他目的管理資料
如何處理傳統應用與架構的負擔
AI、數位和AIOps
打造高效能的運算環境
AI技術的變化速度
Chapter 5 能力
通往AI加持的通常道路
平安：開發新商業模式，晉升第五級企業
豐業銀行：營運轉型起步慢，卻快速趕上競爭對手
保險業應用資料與AI，影響客戶行為
發展合乎道德的AI能力
Chapter 6 產業使用案例
消費性產業
能源、資源和工業產業
金融服務業
政府與公共服務產業
生技與醫療產業
科技、媒體和電信產業
Chapter 7 邁向AI加持
德勤：從人力推動的組織轉型為人力與AI並重
第一資本：從分析導向組織轉型為AI導向組織
CCC智慧解決方案：從資料導向組織轉型為AI導向組織
Well：從零開始的AI加持新創公司
這些AI旅程帶來的啟示
註釋
致謝askw 引言
Chapter 1 「AI加持」是什麼意思？
AI加持的要素有哪些？
AI加持公司如何創造價值？
通往完全投入AI的路上，各公司的進展如何？
讓組織成為學習機器
Chapter 2 人的面向
AI領導者的形象
領導者的課題
栽種成功的文化種子
教育員工有關 AI 與未來工作的知識
Chapter 3 策略
策略類別1：創造新事物
策略類別2：營運轉型
策略類別3：影響客戶行為
策略性AI的流程
Chapter 4 技術與資料
善用工具包中的所有工具
用更短的時間建立更好的AI應用
擴大規模
為訓練和其他目的管理資料
如何處理傳統應用與架構的負擔
AI、數位和AIOps
打造高效能的運算環境
AI技術的變化速度
Chapter 5 能力
通往AI加持的通常道路
平安：開發新商業模式，晉升第五級企業
豐業銀行：營運轉型起步慢，卻快速趕上競爭對手
保險業應用資料與AI，影響客戶行為
發展合乎道德的AI能力
Chapter 6 產業使用案例
消費性產業
能源、資源和工業產業
金融服務業
政府與公共服務產業
生技與醫療產業
科技、媒體和電信產業
Chapter 7 邁向AI加持
德勤：從人力推動的組織轉型為人力與AI並重
第一資本：從分析導向組織轉型為AI導向組織
CCC智慧解決方案：從資料導向組織轉型為AI導向組織
Well：從零開始的AI加持新創公司
這些AI旅程帶來的啟示
註釋
致謝
巴布森學院（Babson College）IT與管理學傑出教授、牛津大學賽德商學院（Saïd Business School）客座教授、麻省理工學院數位經濟計畫研究員，以及德勤AI業務資深顧問。他在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、《麻省理工學院史隆管理學院評論》（MIT Sloan Management Review）和其他刊物上，發表了三百多篇文章，並出版超過二十本書。同時為《富比士》（Forbes）、《麻省理工學院史隆管理學院評論》和《華爾街日報》（Wall Street Journal）撰寫專欄。曾獲選世界前二十五大顧問（《顧問》〔Consulting〕雜誌）、世界前五十大商學院教授（《財星》〔Fortune〕雜誌）。他也是教育和科技產業的領英頂級之聲（LinkedIn Top Voice）。德勤顧問股份有限公司（Deloitte Consulting LLP）的主管，目前擔任美國人工智慧（AI）策略成長產品領導人，並獲頒2019年紐約AI高峰會（AI Summit）年度AI創新人士獎。他專門為客戶提供諮詢，透過資料和AI推動轉型，以強化人工智慧，幫助客戶做出策略性選擇，在衝擊發生前完成轉型。尼丁擔任備受信賴的資料、分析和AI顧問，並在各種產業服務。他主要與生技業和醫療業的客戶合作，實施推動組織智慧的大規模資料計畫，並使用進階分析和AI來發展洞見和商業策略。
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